Legzo Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland meldete Probleme mit der Website eines Casinos und behauptete Unstimmigkeiten bei seinen Gewinnen und Einsatzbeträgen, insbesondere fehlende 80 €. Er legte zur Untermauerung seines Falles dokumentierte Beweise vor, darunter Screenshots seiner Einsätze und Gewinne, und betonte, dass er sich als VIP-Mitglied ungerecht behandelt fühlte. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam nach eingehender Prüfung zu dem Schluss, dass die vorgelegten Beweise die Behauptung des Spielers, es liege ein technischer Fehler vor, nicht stützten, da die Daten des Casinos darauf hindeuteten, dass die Spielrunden korrekt abgerechnet wurden. Folglich wurde der Beschwerde nicht stattgegeben, und dem Spieler wurde geraten, sich zur weiteren Klärung an den Spieleanbieter zu wenden.

Die Spielerin aus Ontario hatte Probleme mit ihrem Legzo-Casino-Konto, das nach Einreichung ihrer KYC-Dokumente gesperrt wurde. Sie nahm an einem erforderlichen Videoanruf zur zusätzlichen Verifizierung teil, doch technische Probleme verhinderten dessen Erfolg. Sie war frustriert und musste auf ihren Gewinn warten, da sie keinen Zugriff auf ihr Konto hatte. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da die Spielerin auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgt war. Wir haben die Mitarbeit des Spielers geschätzt und die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit seiner Einzahlung im Casino, da er zwar einen Nachweis erbracht, aber keine Antwort vom Support erhalten hatte. Das Geld erschien weder auf seinem Casino-Konto noch wurde es auf sein Bankkonto zurückerstattet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Russland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler berichtete, dass die Auszahlung seit 15 Tagen aussteht, was uns dazu veranlasste, das Problem zur Klärung an das Casino weiterzuleiten. Das Casino antwortete, dass die Auszahlung einer zusätzlichen Überprüfung unterliege. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld eingegangen war. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus der Ukraine hatte Probleme damit, dass das Casino eine Auszahlung von 1100 UAH nicht bearbeitete, obwohl die Kartenüberprüfung in zwei Sprachen abgeschlossen war. Die Überprüfung wurde weiterhin abgelehnt. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Problem anscheinend gelöst war, jedoch eine Bestätigung des Spielers erforderlich war, um die Beschwerde offiziell abzuschließen. Ohne diese Bestätigung konnte die Beschwerde abgelehnt werden.

Der Spieler aus Portugal hatte ein Einzahlungsproblem, da eine am 25.10.2024 getätigte Einzahlung aufgrund eines angeblichen Problems mit dem Zahlungssystem trotz Übermittlung eines Zahlungsnachweises immer noch nicht seinem Spielerguthaben gutgeschrieben wurde. Der Spieler kommunizierte mit dem Casino, das den Zahlungsanbieter kontaktierte, was schließlich zu einer Gutschrift von 69 € nach Abzug einer Provision führte. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst und als solches gekennzeichnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 18.07.24 eine Einzahlung per Sofortüberweisung getätigt, die von seinem Konto abgebucht, aber nicht dem Casino gutgeschrieben wurde. Obwohl er den Support kontaktiert hatte, erhielt er immer wieder die gleiche Antwort, dass das Casino auf eine Antwort des Zahlungsanbieters warte. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum mehrmals verlängert, aber letztendlich reagierte der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland zahlte 200 Euro ein, platzierte Wetten beim Sportwettenanbieter und verlangte die Auszahlung von 300 Euro. Obwohl seit dem 10. Juni alle angeforderten Dokumente vorgelegt wurden, gab es keine Aktualisierung der Auszahlung. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino den zusätzlichen Überprüfungsprozess gemäß seinen Bedingungen und schloss ihn anschließend ab. Der Spieler erhielt dann erfolgreich seine Auszahlung. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler berichtete, dass das Casino ihn trotz Abschluss aller erforderlichen Überprüfungen, einschließlich des Sendens eines Videos und verschiedener Ausweisdokumente, darüber informiert hatte, dass der Kontoüberprüfungsprozess bis zu 31 Tage dauern könne. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass die Auszahlungsprüfung abgeschlossen und der Auszahlungsantrag genehmigt wurde. Der Spieler bestätigte anschließend, dass die Auszahlung eingegangen war, wodurch das Problem behoben wurde.