irwin Casino Bewertung

Ein Spieler aus Irland hatte Probleme mit seinem Casino-Konto, da er trotz Abmeldung weiterhin unerwünschte E-Mails erhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass die E-Mails nicht vom Casino, sondern von einem Drittanbieter-Affiliate-Marketing-Unternehmen stammten, auf das das Casino keinen Einfluss hatte. Da das Casino nicht für Handlungen Dritter verantwortlich gemacht werden konnte, bestand kein Anspruch auf Rückerstattung. Der Fall wurde als unberechtigt geschlossen, und dem Spieler wurde empfohlen, die E-Mail-Adressen zu blockieren oder eine neue E-Mail-Adresse zu erstellen, um weitere Probleme zu vermeiden.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme mit der Auszahlung ihres Guthabens, da sie für Einzahlungen eine Klarna-Kreditkarte verwendete, die keinen Namen trug. Obwohl sie eine langjährige Kundin mit verifizierten Konten war, wurden ihre Auszahlungsanträge abgelehnt. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es um Klärung bat und die Kommunikation mit dem Casino förderte. Die Beschwerde wurde jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers geschlossen. Die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu öffnen, blieb dem Spieler auch in Zukunft erhalten.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte mehrere Auszahlungsanträge gemeldet, darunter einen über 2.600 € an eine Krypto-Wallet und einen über 600 € an ein Bankkonto. Beide wurden abgelehnt. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikationsfrist verlängert, aber aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Polen hatte im Irwin Casino 6.868.467 Tenge gewonnen, wurde jedoch nach dem Versuch, die Sicherheitsüberprüfung abzuschließen, gesperrt. Obwohl der aktive Willkommensbonus storniert und eine Videoüberprüfung versucht wurde, gab das Casino an, dass sein Konto dauerhaft gesperrt sei. Nach Prüfung der Beweise kam man zu dem Schluss, dass die Begründung des Casinos für die Schließung seines Kontos aufgrund der Beteiligung eines Dritten während des Überprüfungsanrufs gerechtfertigt war. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass die Verzögerung möglicherweise auf den KYC-Verifizierungsprozess oder ein hohes Anfrageaufkommen zurückzuführen sei, und dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung zu warten. Nach 6 Tagen bestätigte der Spieler jedoch, dass die Auszahlung vom Casino genehmigt, aber dennoch als in Bearbeitung markiert wurde. Das Problem wurde inzwischen behoben und der Spieler markierte die Beschwerde im System als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte alle Umsatz-, Auszahlungs- und Verifizierungsbedingungen erfüllt, dennoch verlangte der Casino-Support eine Einzahlung von 160 Euro, bevor er seine Gewinne abheben konnte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu klären, indem es zusätzliche Informationen zum Bonus- und Einzahlungsverlauf des Spielers anforderte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Das Konto eines Spielers aus Deutschland wurde von Monro gesperrt, nachdem er Belege für die Herkunft seiner Auszahlungen angefordert hatte. Da er keine Nachweise erbringen konnte, wurde auch sein Skrill-Konto gesperrt. Er forderte daraufhin die Rückerstattung aller seiner Einzahlungen aufgrund der grundlosen Kontoschließung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam abgewiesen, da das Casino berechtigt sei, Konten jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu schließen, und kein auszahlbares Guthaben auf dem Konto einbehalten worden sei. Es wurde festgestellt, dass dem Spieler kein Anspruch auf die Gelder zustand, und die Beschwerde wurde ohne weitere Maßnahmen abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagiert hatte. Die Verzögerung wurde zunächst auf eine möglicherweise laufende KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsvolumen zurückgeführt. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde wieder zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Die Spielerin aus Irland hatte vier Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.100 € vom Monro Casino nicht erhalten, obwohl das Casino zuvor Auszahlungen innerhalb weniger Minuten veranlasst hatte. Das Support-Team wies auf Probleme mit dem Zahlungssystem hin, lieferte jedoch vage Antworten, ohne die Befugnis zur Lösung der Angelegenheit zu haben. Nach einiger Kommunikation wurden 600 € auf ihr Konto zurückerstattet, und nachfolgende Auszahlungen wurden schnell bearbeitet. 500 € blieben jedoch hängen. Die Spielerin markierte die Beschwerde als erledigt und zeigte damit ihre Zufriedenheit mit dem Ergebnis an.

Der Spieler aus Belgien hatte ein Problem mit einem gesperrten Konto im Monro Casino. Dort hatte er bereits eine Auszahlung von 1.000 € erhalten, wartete aber noch auf eine unbearbeitete Auszahlung von 10.000 €. Obwohl er alle Unterlagen vorlegte und mit mehreren Managern kommunizierte, erhielt er nur vage Antworten und versuchte, den Status seiner Auszahlung zu überprüfen und das Casino zur Verantwortung zu ziehen. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und bestätigte, dass das Konto wegen mehrerer betrügerischer Einzahlungen markiert worden war. Dies führte zur Schließung und Beschlagnahmung der Gelder, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.