Flagman Casino Bewertung

Ein Spieler aus Lettland hat Beschwerde gegen das Flagman Casino eingereicht, weil dieses nach einer ersten Auszahlung von 4.000 Euro weitere 17.000 Euro seiner Gewinne einbehalten hat. Er behauptet, über Fotobeweise seiner hohen Einsätze und Gewinne zu verfügen und widerspricht damit der Behauptung des Casinos, es habe sich um einen „technischen Fehler“ gehandelt. Das Casino hat sein Konto gesperrt und seine restlichen Gewinne für ungültig erklärt, ohne dafür Belege vorzulegen.

Ein Spieler aus Deutschland wurde gesperrt, nachdem er nach einer Einzahlung von 30 Euro und erfolgreicher Dokumentenprüfung rund 200 Euro gewonnen hatte. Er bittet um Hilfe, um wieder auf sein Konto zugreifen und seinen Gewinn erhalten zu können, da er keine Geschäftsbedingungen verletzt hat.

Der Spieler aus Polen hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt und alle erforderlichen Nachweise erbracht. Obwohl ihm zunächst mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung maximal 31 Tage dauern würde, zog sich der Prozess länger hin, und das Casino verzögerte die Auszahlung weiterhin, ohne den angegebenen Zeitrahmen einzuhalten. Der Spieler fühlte sich betrogen und verlangte sofortigen Zugriff auf sein Guthaben. Nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte, wurde der Fall als gelöst markiert. Wir schlossen die Beschwerde nach der Bestätigung des Spielers und boten ihm Unterstützung für zukünftige Probleme an.

Ein Spieler aus Deutschland berichtet, dass er, obwohl er das Casino zwei Tage zuvor per E-Mail und Live-Chat über seine Spielsucht informiert hatte, dennoch ca. 350 € einzahlen durfte. Er empfindet das Nichthandeln des Casinos als mangelhaften Spielerschutz und sucht Unterstützung, um die Angelegenheit zu klären.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Das Konto war vollständig verifiziert, und die Auszahlung war seit neun Tagen als bearbeitet markiert. Trotz vorheriger erfolgreicher Auszahlungen hatte der Spieler das Geld jedoch nicht erhalten. Wir hatten dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung zu warten und nach Ablauf dieser Frist um eine Rückmeldung gebeten. Da der Spieler auf unsere Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen.

Eine Spielerin aus Lettland hatte Probleme, ihre Gewinne aus einer Einzahlung von 2.000 Euro abzuheben. Obwohl ihr Konto verifiziert und frühere Probleme behoben waren, wurde ihre Auszahlungsanfrage über 1.000 Euro aufgrund einer angeblichen „zusätzlichen Überprüfung“ ohne klare Kommunikation oder Anforderung weiterer Dokumente eingefroren. Das Casino sperrte später ihr Konto unter Berufung auf Verstöße gegen die Regeln für schnelles Spielen und veranlasste daraufhin eine Rückbuchung aus dem Jahr 2023. Es konnte jedoch weder konkrete Beweise noch einen nachvollziehbaren Zeitablauf vorlegen, um die Einbehaltung ihrer Gewinne zu rechtfertigen. Trotz mehrfacher Nachfrage wurden keine verifizierbaren Belege vorgelegt, die die Behauptungen des Casinos bestätigten oder belegten, dass die Spielerin aufgefordert wurde, Nachweise über die Herkunft ihrer Gelder vorzulegen. Aufgrund unzureichender Beweise und ungeklärter Unstimmigkeiten wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Chile hatte 12,32 USD über das falsche ETH-Netzwerk eingezahlt. Ein Mitarbeiter im Chat teilte ihm zunächst mit, dass das Geld zurückerstattet würde. Später erfuhr er jedoch, dass er das Geld verloren hatte. Der Spieler reagierte nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen, die zur Aufklärung des Sachverhalts erforderlich waren. Daher wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kooperation geschlossen. Sie kann jedoch wieder aufgenommen werden, falls der Spieler die angeforderten Details bereitstellt.

Der Spieler aus Österreich musste wiederholt mit Verzögerungen bei seiner Auszahlung rechnen. Die Auszahlung wurde zunächst innerhalb von zwei Stunden versprochen, später jedoch ohne Angabe von Gründen auf 72 Stunden verlängert. Trotz vollständiger Überprüfung stellte er die Notwendigkeit einer viertägigen Überprüfung in Frage, da er glaubte, der Vorgang sei ein Versuch, sein Geld einzubehalten. Später markierte der Spieler die Beschwerde im System als „Gelöst“.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Nach Rücksprache mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Verifizierung des Spielerkontos abgeschlossen war und er seine Gewinne somit auszahlen lassen konnte. Das Beschwerdeteam hatte den Prozess durch die Kommunikation mit dem Casino unterstützt und sichergestellt, dass die Anliegen des Spielers berücksichtigt wurden. Letztendlich wurde der Antrag aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Das Konto einer Spielerin aus Deutschland im Flagman Casino wurde nur 12 Tage nach ihrer Registrierung aufgrund einer Auszahlungsanfrage für ihre Gewinne dauerhaft gesperrt. Trotz ihrer Versuche, die erforderliche Videoverifizierung abzuschließen, wurde ihr mitgeteilt, dass eine Wiederherstellung ihres Kontos nicht möglich sei und ihre Gewinne einbehalten wurden. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein und vermittelte zwischen der Spielerin und dem Casino, wodurch die Spielerin eine zweite Chance erhielt, den KYC-Prozess abzuschließen. Nachdem sie die Videoverifizierung zweimal erfolgreich absolviert hatte, entsperrte das Casino ihr Konto und sie erhielt ihre Gewinne. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.