Flagman Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich musste wiederholt mit Verzögerungen bei seiner Auszahlung rechnen. Die Auszahlung wurde zunächst innerhalb von zwei Stunden versprochen, später jedoch ohne Angabe von Gründen auf 72 Stunden verlängert. Trotz vollständiger Überprüfung stellte er die Notwendigkeit einer viertägigen Überprüfung in Frage, da er glaubte, der Vorgang sei ein Versuch, sein Geld einzubehalten. Später markierte der Spieler die Beschwerde im System als „Gelöst“.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Nach Rücksprache mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Verifizierung des Spielerkontos abgeschlossen war und er seine Gewinne somit auszahlen lassen konnte. Das Beschwerdeteam hatte den Prozess durch die Kommunikation mit dem Casino unterstützt und sichergestellt, dass die Anliegen des Spielers berücksichtigt wurden. Letztendlich wurde der Antrag aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Das Konto einer Spielerin aus Deutschland im Flagman Casino wurde nur 12 Tage nach ihrer Registrierung aufgrund einer Auszahlungsanfrage für ihre Gewinne dauerhaft gesperrt. Trotz ihrer Versuche, die erforderliche Videoverifizierung abzuschließen, wurde ihr mitgeteilt, dass eine Wiederherstellung ihres Kontos nicht möglich sei und ihre Gewinne einbehalten wurden. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein und vermittelte zwischen der Spielerin und dem Casino, wodurch die Spielerin eine zweite Chance erhielt, den KYC-Prozess abzuschließen. Nachdem sie die Videoverifizierung zweimal erfolgreich absolviert hatte, entsperrte das Casino ihr Konto und sie erhielt ihre Gewinne. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Schweden wurde nach Erfüllung der KYC-Anforderungen für die Auszahlung gesperrt. Das Casino stornierte seine Auszahlung mit der Begründung, er habe Betrug vermutet, ohne jedoch Beweise vorzulegen. Trotz seiner Kommunikationsversuche weigerte sich das Casino zu antworten. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass das Casino Beweise für einen Verstoß gegen die Bedingungen bezüglich der Verwendung von Software zum Kartenzählen vorlegte. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen und es konnte keine weitere Unterstützung angeboten werden.

Der Spieler aus der Ukraine hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erforderliche KYC-Überprüfung abgeschlossen und die Auszahlung vom Casino genehmigt worden war. Wir haben die Beschwerde als „Gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Russland hatte Probleme mit der Bearbeitung von Einzahlungen im Casino. Die erste Einzahlung war erfolgreich, bei der zweiten und einer nicht verarbeiteten dritten Einzahlung kam es jedoch zu Verzögerungen. Der Support führte die Verzögerungen auf seine Bank zurück, obwohl das Geld von seiner Karte abgebucht wurde. Der Spieler gab kurz nach der Übermittlung bekannt, dass das Problem behoben sei. Der Spieler hat das Problem als gelöst markiert. Wir haben den Spieler per E-Mail über die Möglichkeit informiert, die Beschwerde erneut zu öffnen, falls die Probleme weiterhin bestehen.

Der Spieler aus Ontario wurde mit unberechtigten Abbuchungen vom Flagman Casino konfrontiert. 5.000 CAD wurden ohne Benachrichtigung von seinem Konto abgebucht. Nachdem er versucht hatte, die Situation zu klären, sperrte das Casino sein Konto und annullierte alle Gewinne, nachdem er erwähnt hatte, sich an die Aufsichtsbehörden gewandt zu haben. Dies führte zu Vorwürfen der Unehrlichkeit und Vergeltungsmaßnahmen. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen oder Lösungen anbieten, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Japan hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben die Reaktionszeit des Spielers verlängert und nach Updates zur Situation gesucht. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen antwortete, konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Ontario hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, da das Casino trotz seines vollständig verifizierten Kontos Anfragen über Interac und Krypto ablehnte. Er war frustriert über die zweiwöchige Wartezeit für die Kontoüberprüfung. Nach mehreren Mitteilungen und Aktualisierungen bezüglich der Zahlungsabwicklungszeiten erhielt er schließlich seine vollständige Zahlung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Rumänien hatte nach einer Wette einen Gewinn erzielt. Als er jedoch versuchte, seine Gewinne abzuheben, sperrte das Casino sein Konto und weigerte sich, das Geld freizugeben. Das Beschwerdeteam wandte sich an den Spieler, um weitere Informationen zur Untersuchung des Problems zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen, obwohl der Spieler sie auf Wunsch in Zukunft erneut öffnen könnte.