Gizbo Casino Bewertung

Ein Spieler aus Lettland musste sein Casino-Konto sperren lassen, nachdem er die angeforderten Dokumente nicht eingereicht hatte. Er behauptet, nie eine Benachrichtigung darüber erhalten zu haben. Er überprüfte alle E-Mail-Ordner und fand keine Nachricht vom Casino, was zu einer ungerechtfertigten Kontosperrung und dem Einfrieren seiner Gelder führte.

Der Spieler aus der Ukraine wartete zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte die KYC-Verifizierung zweimal abgeschlossen und alle angeforderten Dokumente eingereicht. Das Casino verzögerte die Auszahlung jedoch aufgrund einer zusätzlichen Kontoprüfung wegen des Verdachts auf unfaire Spielpraktiken, die bis zu 31 Tage dauern konnte. Nachdem das Casino den Abschluss der Prüfung bestätigt hatte, konnte der Spieler sein Guthaben abheben. Die Beschwerde war damit beigelegt, da der Spieler die Klärung des Problems bestätigte und die Auszahlung veranlassen konnte.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 29. September auf eine Auszahlung von 900 € vom GIZBO Casino. Nach täglichem Kontakt mit dem Kundenservice erhielt er lediglich Ausreden bezüglich des Zahlungssystems. Nachdem ihm eine Transaktionsnummer mitgeteilt worden war, die seine Bank nicht zuordnen konnte, wartete er sieben Tage lang auf eine Antwort. Wir kontaktierten das Casino und den Zahlungsanbieter, um einen Zahlungsnachweis zu erhalten, und baten den Spieler, die Transaktion anhand der ARN-Nummer bei seiner Bank zu verifizieren. Trotz mehrfacher Aufforderung weigerte sich der Spieler, den zur Bestätigung des Zahlungseingangs erforderlichen Kontoauszug vorzulegen, was die weitere Untersuchung behinderte. Daher wurde die Beschwerde mangels Kooperation geschlossen, mit der Option, sie wieder zu öffnen, sollte der Spieler die notwendigen Informationen bereitstellen.

Der Spieler aus Lettland hatte vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, aber keine Fortschritte gesehen. Auf die Frage nach der Verzögerung erhielten sie vage Antworten, in denen es hieß, der Rückzug werde geprüft. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler erfolgreiche Auszahlungen in der Vergangenheit und den Abschluss der KYC-Verifizierung bestätigt hatte. Schließlich markierte der Spieler die Beschwerde im System als „Gelöst“.

Die Spielerin aus Lettland verlor ihre Gewinne aufgrund fehlgeschlagener Auszahlungen über den Zahlungsabwickler VerserPay. Nachdem sie Auszahlungen beantragt hatte, lehnte ihre Bank die Transaktionen ab. Obwohl Gizbo Casino ihre kleine Zahlung gutschrieb, behaupteten sie, der Restbetrag sei ihr überwiesen worden, was von Revolut abgelehnt wurde. Sie bat um Unterstützung bei der Lösung des Problems, da ihr Geld weiterhin nicht verbucht wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem Gizbo Casino den letzten fehlenden Betrag ihrem Spielkonto gutgeschrieben hatte. Die Spielerin zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit einer ausstehenden Einzahlung von 1.000 € bei GIZBO, wobei der Kundensupport wenig hilfreiche Antworten lieferte. Der Spieler berichtete, dass die Einzahlung seit 12 Tagen ausstand, während weitere Einzahlungen erfolgreich waren. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es die Frist für die Lösung verlängerte, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ab. Der Spieler wurde informiert, dass die Beschwerde auf Wunsch zu einem späteren Zeitpunkt erneut geöffnet werden könne.

Der Spieler aus der Ukraine hatte Probleme, 1100 UAH vom Casino GIZBO abzuheben. Das Casino berief sich auf eine Regel, die eine Wettanforderung in Höhe des Dreifachen seiner Einzahlung vorschreibt. Obwohl er einer Auszahlung mit Provision zugestimmt hatte, wurde sein Antrag abgelehnt. Er war der Meinung, das Casino umgehe seine eigenen Regeln absichtlich. Nach weiterer Kommunikation konnte er seine Gewinne erfolgreich abheben, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Auszahlungsrichtlinien für Provisionen im Ermessen des Casinos lägen und die dreifache Wettanforderung gängige Praxis sei. Die Beschwerde wurde als erledigt angesehen.

Der Spieler aus Finnland fühlte sich betrogen, nachdem er sich im Casino registriert und minimale Einsätze getätigt hatte. Nachdem er die erforderlichen Dokumente hochgeladen und die Auszahlung genehmigt hatte, musste er trotz eines verifizierten Kontos und ohne Boni eine Verzögerung von bis zu 31 Tagen für eine zusätzliche Überprüfung hinnehmen. Das Casino gab an, dass die Verzögerung auf die Richtlinien zur Überprüfung von Konten auf Anzeichen von unfairem Spiel zurückzuführen sei. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers auf Anfragen geschlossen, er behielt sich jedoch die Option vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Neuseeland hatte erfolgreich einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht und die Umsatzbedingungen erfüllt. Das Casino verlangte jedoch eine Einzahlung und zusätzliche Umsatzbedingungen, bevor es die Auszahlung seiner Gewinne zuließ. Nachdem er betont hatte, dass die genannte Klausel auf seinen Fall nicht zutraf, erhielt er vom Support eine Drohung mit einer möglichen Kontosperrung, falls er das Problem weiterverfolgt. Das Beschwerdeteam diskutierte mit dem Casino und betonte die mangelnde Transparenz hinsichtlich der gemeinsamen Bonusrichtlinien im gesamten Casinonetzwerk. Letztendlich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, da das Casino gegen unseren Fair Gambling Codex verstieß.