Swiper Casino Bewertung

Der Spieler ist unzufrieden mit dem Casino, da er neue Dokumente anfordert und die Auszahlungen langsam sind. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert und sein Guthaben zurückgezogen wurde.

Der Spieler aus Deutschland beantragte mehrere Auszahlungen und nachdem er einige Wochen auf die Zahlungen gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Das Casino benötigte zusätzlich fehlende Dokumente für die Überprüfung des Spielers. Der Spieler erhielt die Zahlungen einige Tage nach dem Senden der erforderlichen Dokumente. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und beschloss nach mehr als 2 Wochen Wartezeit auf die Zahlung, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler hat ungefähr 1 Monat nach der Auszahlungsanforderung eine Zahlung erhalten. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat beim Kauf von Freispielen ein technisches Problem festgestellt. Das Problem wurde vom Casino nach einer Untersuchung schnell gelöst, daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und beschloss nach einem Monat Wartezeit auf die Zahlung, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler hat sein Geld ungefähr 1,5 Monate nach der Auszahlungsanfrage erhalten. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Casino-Website. Das Casino hat es geschafft, die Zahlung zu verarbeiten und sie wurde bereits vom Spieler empfangen. Die Beschwerde ist nun gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Kurz nachdem sie die Vertreter des Casinos kontaktiert hatten, gelang es ihnen, die Zahlung an den Spieler schnell zu bearbeiten und er erhielt sie in ein paar Tagen. Die Beschwerde ist nun gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler hat sein Geld erhalten.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Das Problem wurde nach Einreichung der Beschwerde schnell gelöst, daher haben wir diesen Fall als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Italien nahm drei Auszahlungen vor, zwei wurden jedoch abgelehnt, obwohl er dieselbe Prepaid-Karte verwendete, die er für Einzahlungen verwendet hatte. Nachdem der Spieler die abgelehnten Auszahlungen erneut übermittelt hatte, wartete er auf die Gutschrift der ausstehenden Auszahlung. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler beschlossen hatte, die Auszahlung abzubrechen und das Geld erneut zum Spielen zu verwenden.

Der Spieler aus Peru war vom Rabona Casino frustriert, weil es trotz Befolgung aller Anweisungen zu Verzögerungen im Verifizierungsprozess kam. Nachdem er die erforderlichen Dokumente und ein Foto mit seinem Ausweis gesendet hatte, verlängerten sich die Verifizierungsfristen immer weiter, sodass er sein Geld nicht abheben konnte. Das Problem wurde nach 20 Werktagen gelöst, als das Casino sein Konto verifizierte und die Zahlung verarbeitete. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte drei ausstehende Auszahlungen aus der Vorwoche, die nicht bearbeitet worden waren. Der Support lieferte nur automatische Antworten, ohne das Problem zu lösen. Wir rieten dem Spieler, weitere vier Tage zu warten, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu bearbeiten. Der Spieler bestätigte später den Erhalt der drei ausstehenden Zahlungen. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien machte eine Einzahlung von 10 Euro und gewann 200 Euro, sah sich jedoch ab dem 3. Juni mehreren abgelehnten Auszahlungsversuchen gegenüber, gefolgt von wiederholten, nicht hilfreichen Antworten aus dem Chat des Casinos. Die Auszahlung blieb ausstehend, obwohl am 9. Juni auf eine Banküberweisungsmethode umgestellt wurde. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der Banküberweisung am zehnten Tag bestätigt hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1335 Euro. Die erste Auszahlung war am 22. April beantragt worden und wurde noch immer nicht bearbeitet. Im Abschnitt „Verifizierung“ waren keine Dokumente erforderlich. Der Spieler hatte das Casino mehrmals kontaktiert, aber die Situation hatte sich nicht geändert. Nach unserem Rat, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, meldete der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte und das Problem erfolgreich gelöst worden war. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler war frustriert über den langwierigen Überprüfungsprozess des Casinos und die mangelnde Kommunikation. Trotz mehrerer Versprechungen des Casinos hatte der Spieler keine der drei ausstehenden Auszahlungen erhalten. Nach ungefähr 20 Tagen hatte das Casino begonnen, die Auszahlungen des Spielers auszuzahlen. Der Spieler hatte den Erhalt einiger Zahlungen bestätigt und trotz der anfänglichen Verzögerung seine Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Portugal hatte einen unerwarteten Rückgang seines Casino-Kontostands von 1700,20 € auf 0 gemeldet, aufgrund einer Auszahlung, die er angeblich nicht getätigt hatte. Der Spieler hatte eine „Bonus Crab“ verwendet und konnte nach Erfüllung der Wettanforderungen 500 € abheben, sodass ein Guthaben von 1700 € übrig blieb. Der Restbetrag wurde jedoch vom Casino abgezogen. Das Casino hatte erklärt, dass der Spieler aufgrund eines technischen Fehlers mehr als das für den Bonus festgelegte Höchstlimit von 100 € abheben konnte. Daher hatte das Casino den überschüssigen Betrag vom Guthaben des Spielers abgezogen. Nach Überprüfung des Falls waren wir zu dem Schluss gekommen, dass das Casino gemäß seinen Regeln gehandelt hatte und der Abzug gerechtfertigt war. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Situation verstanden hatte und keine weiteren Probleme hatte. Wir hatten die Beschwerde daher als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte im Januar eine Auszahlung vorgenommen, wartete aber immer noch auf die Zahlung. Das Casino hatte eine Kontobestätigung angefordert, und obwohl der Spieler alle angeforderten Dokumente gesendet hatte, war das Konto nicht bestätigt worden. Der Spieler hatte eine schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice des Casinos erfahren. Nachdem der Spieler seinen Transaktionsverlauf von PayPal bereitgestellt hatte, verifizierte das Casino das Konto erfolgreich und verarbeitete die Auszahlung. Der Spieler hatte den Erhalt der Zahlung bestätigt und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete 14 Tage lang auf mehrere Auszahlungsanträge, obwohl in den Geschäftsbedingungen des Casinos eine Bearbeitungszeit von 3 Tagen angegeben war. Der Kundendienst hatte ihn wiederholt über Verzögerungen informiert. Nachdem die Beschwerde des Spielers an das Beschwerdeteam weitergeleitet worden war, luden sie Vertreter des Rabona Casinos ein, an der Diskussion teilzunehmen. Das Casino antwortete mit der Bestätigung, dass die ausstehenden Auszahlungen bezahlt worden waren. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Auszahlungen und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund des vom Casino festgelegten täglichen Höchstlimits Probleme, seine Gewinne in Höhe von 9.200 € abzuheben. Seine drei Auszahlungsanträge in Höhe von 500 €, die er eine Woche zuvor gestellt hatte, wurden nicht bearbeitet. Der Kundenservice des Casinos war nicht hilfreich gewesen und hatte angeblich Probleme mit dem Zahlungssystem. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung und die Nichteinhaltung der eigenen Geschäftsbedingungen durch das Casino zum Ausdruck gebracht. Nach der konsequenten Kommunikation des Spielers mit dem Casino und der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino schließlich alle ausstehenden Auszahlungen bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und die Beschwerde wurde anschließend als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund von Verifizierungsproblemen Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 800 Euro aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl er VIP-Mitglied war und wiederholt eine Kontobestätigung beantragt hatte, blieb der Prozess ein Jahr lang unvollständig. Das Casino hatte behauptet, dass die Bank des Spielers, Revolut, die Auszahlung aufgrund unzureichender Adressverifizierung blockiert hatte. Der Spieler hatte alle notwendigen Dokumente zur Verifizierung vorgelegt, das Casino hatte jedoch immer wieder nach weiteren Dokumenten gefragt. Nach einem langen Prozess der Kommunikation und Vermittlung hatte das Casino endlich die Auszahlung des Spielers bearbeitet. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Die Beschwerde wurde mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst.

Der Spieler aus Polen hatte in einem Online-Casino anhaltende Auszahlungsprobleme. Trotz erfolgreicher Überprüfung und Zusicherung durch den Kundensupport wurden seine Auszahlungsanträge immer wieder mit der Begründung storniert, dass sie „in Prüfung“ seien. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto zugänglich sei, er Roulette und Sportwetten spielte und keine Boni nutzte. Der Spieler berichtete, dass er endlich sein Geld erhalten habe. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Ein italienischer Spieler hatte 150 € bei Rabona eingezahlt. Nachdem er sein Guthaben auf 1200 € erhöht hatte, löste sein Auszahlungsantrag eine Kontosperrung, zahlreiche Dokumentenanfragen und eine anschließende Kontoschließung aus. Das Casino stornierte auch seine laufende Banküberweisung. Er wollte wieder Zugang erhalten oder eine Rückerstattung erhalten. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation zwischen dem Spieler, dem Beschwerdeteam und dem Casino entschied sich das Casino, das beschlagnahmte Guthaben auf dem Konto des Spielers auszuzahlen. Der Spieler bestätigte, dass er den vom Casino versprochenen vollen Betrag erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus Österreich hatte zwei Monate lang versucht, sein Konto zu verifizieren, doch alle sieben von ihm eingereichten Adressbestätigungsdokumente wurden abgelehnt. Sein Personalausweis und seine Transaktionshistorie wurden vom Casino akzeptiert. Der Spieler reichte zunächst einen geänderten Kontoauszug ein, der jedoch abgelehnt wurde. Anschließend stellte er eine unbearbeitete Version zur Verfügung, wurde jedoch weiterhin abgelehnt. Nach einem langen Hin und Her mit dem Casino und der Vermittlung des Beschwerdeteams wurde festgestellt, dass der Spieler sein Konto fälschlicherweise im falschen Wohnsitzland registriert hatte. Nachdem dies behoben war, verifizierte das Casino das Konto des Spielers erfolgreich und er konnte sich seine Gewinne auszahlen lassen.

Der Spieler aus Griechenland hatte sich über einen langwierigen Rückzugsprozess beschwert. Er hatte Schwierigkeiten mit der Auszahlungsmethode, da diese eine andere Methode (Visa) anzeigte als die, die er für die Einzahlung verwendet hatte (Mastercard). Er hatte auch erwähnt, dass er unklare Informationen vom Live-Support und nicht reagierende Support-E-Mails erhalten habe. Der Spieler berichtete später, dass das Problem nach mehreren Interaktionen mit dem Live-Chat des Casinos behoben worden sei. Wir hatten die Beschwerde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte bei einem Automatenspiel gewonnen, aber der Gewinn wurde dem Konto nicht gutgeschrieben und es wurde kein Gewinnprotokoll erstellt, obwohl Wettprotokolle registriert wurden. Der Spieler wartete auf eine E-Mail-Erklärung vom Casino. Als Beweis hatte der Spieler einen Screenshot der Wetttransaktion vorgelegt. Das Beschwerdeteam hatte um zusätzliche Beweise und den vollständigen Spielverlauf gebeten. Nach einiger Zeit bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde und das Casino die Gewinne ausgezahlt hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich muss mit Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne rechnen. Obwohl am 21.12.2023 ein Auszahlungsantrag gestellt wurde, ist der Status am 26.12.2023 immer noch ausstehend. Der Kundendienst des Casinos rät zum Warten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Brasilien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete zunächst eine Verzögerung beim Erhalt einer Auszahlung von 200 BRL, die später vom Casino erfolgreich ausgezahlt wurde. Bei einer späteren Auszahlungsanfrage in Höhe von 832,00 BRL gab es jedoch aufgrund eines Systemfehlers auf Seiten des Casinos Probleme. Obwohl das Casino eine Bearbeitungszeit von drei Tagen vorsah, hatte der Spieler sein Geld am vierten Tag noch nicht erhalten. Nachdem unser Team Geduld empfahl und dem Casino zwei Wochen Zeit gab, die Zahlung zu bearbeiten, bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Frankreich drohte die Schließung seines Kontos, nachdem er zwei Auszahlungen beantragt hatte. Alle angeforderten Verifizierungsdokumente wurden von Rabona eingereicht und genehmigt, bevor das Konto geschlossen wurde. Der Spieler teilte uns mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Polen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, die Kontoverifizierung im Casino abzuschließen. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass das Konto des Spielers verifiziert wurde. Später teilte uns das Casino mit, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler hat bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hat, und wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland beantragte einige Auszahlungen weniger als 2 Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde. Sie sind noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen, da er die Überprüfung nicht bestanden hat. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen, bevor er uns kontaktiert hat, eine Auszahlungsanfrage gestellt. Nach einem externen Gespräch mit dem Casino war es letztendlich bereit, seine Entscheidung zu überdenken und entschied sich, den Spieler zu bezahlen. Der Spieler bestätigte eine erfolgreiche Auszahlung mehr als 2 Monate nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Das Casino beschuldigte ihn, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino antwortete auf die Beschwerde und erklärte, dass das Konto des Spielers irrtümlicherweise geschlossen worden sei. Sie entschuldigten sich für die Verwirrung und informierten den Spieler, dass das Konto wiedereröffnet wurde, damit sie mit der Auszahlung fortfahren konnten. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Zahlung und so wurde das Problem gelöst.

Der Spieler aus Polen beantragte fast drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung verzögerte sich aufgrund von Problemen auf Seiten des Zahlungsanbieters. Der Spieler erhielt sein Geld ungefähr 6 Wochen nach der Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Ungarn ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, die jedoch seither wahrscheinlich aufgrund der laufenden Überprüfung aussteht. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Gewinne erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Guthaben nicht gutgeschrieben. Alle fehlenden Gelder wurden dem Konto des Spielers 2 Monate später gutgeschrieben. Der Grund für die Verzögerung ist unbekannt. Nach der Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde als „Gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte sich bei Casinia registriert und nach einer Einzahlung von 650 € eine Auszahlung von 500 € beantragt. Die Auszahlung wurde aufgrund eines Problems mit dem Zahlungsanbieter storniert, was zu wiederholten Verzögerungen führte. Der Spieler erhielt weiterhin dieselben Antworten vom Casino, ohne dass eine Bestätigungsanfrage oder Lösung erforderlich war. Das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem die Auszahlung des Spielers erfolgreich bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte 60 € bei Casinia eingezahlt, einen Bonus erhalten und alle Bonusbedingungen erfüllt, konnte seine Gewinne jedoch nicht abheben. Obwohl er alle angeforderten Verifizierungsdokumente, einschließlich eines neuen Kontoauszugs, eingereicht hatte, wurde sein Konto gesperrt und ihm wurde mitgeteilt, dass er anstelle seiner 500 € Gewinne nur seine ursprüngliche Einzahlung von 60 € zurückerhalten würde. Wir kontaktierten das Casino, das den Fall überprüfte und das Auszahlungsproblem löste, sodass der Spieler seine Gewinne erhalten konnte.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess in einem Online-Casino gemeldet. Obwohl der Spieler zunächst darüber informiert wurde, dass der Vorgang drei Werktage dauern würde, hatte er seinen Gewinn von 1800 BRL auch nach vier Tagen nicht erhalten. Der Spieler hatte das Gefühl, dass das Casino den Auszahlungsprozess absichtlich verzögerte. Das Beschwerdeteam riet ihm, 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert, da solche Verzögerungen auf eine unvollständige KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass sein Problem nach 9 Tagen gelöst und seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden war.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 7. Mai eine Auszahlungsanforderung gestellt, die jedoch noch bearbeitet wurde. Das Casino bestätigte die Verzögerung und forderte den Spieler auf, weiter zu warten. Der Spieler hatte gemeldet, dass keine Kontobestätigung angefordert wurde und sich der Auszahlungsstatus nicht geändert hatte. Nach einiger Zeit hatte der Spieler bestätigt, dass das Geld ausgezahlt wurde. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche lang auf eine Auszahlung gewartet, die sich noch im Überprüfungsstatus befand, obwohl er nichts überprüfen musste. Das Casino versicherte ihr wiederholt, dass die Überweisung bald erfolgen würde, hielt sich jedoch nicht daran. Die Spielerin bestätigte, dass das Problem behoben worden sei und sie ihr Geld erhalten habe.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einer Einzahlung im Casino Casinia. Der Betrag wurde von ihrer Bank abgebucht, aber nicht ihrem Spielkonto gutgeschrieben. Wir empfahlen dem Spieler, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino solche Probleme normalerweise nicht direkt lösen konnte. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst worden war, und forderte die Schließung des Falls. Die Beschwerde wurde in unserem System als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland hatte Probleme, 462 € an Sportwettengewinnen von Casinia abzuheben. Die Auszahlung wurde aufgrund des Problems des Anbieters storniert und das Casino hatte eine andere Zahlungsmethode angefordert. Die Spielerin hatte gezögert, weitere persönliche Informationen anzugeben, und sich erfolglos an den Kundendienst gewandt. Nach der Vermittlungsanfrage der Spielerin hatten wir um Klärung alternativer Auszahlungsmethoden und Kontobestätigungen gebeten. Die Spielerin versuchte dann, eine neue Auszahlungsanforderung über ihr Bankkonto zu stellen. Trotz anfänglicher Verzögerungen und mangelnder Kommunikation seitens des Casinos bestätigte die Spielerin später den Erhalt ihrer Gewinne. Wir hatten die Beschwerde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte die Schließung seines Kontos beantragt, konnte jedoch trotz ständiger Kommunikation per Live-Chat und E-Mail sein Geld in Höhe von insgesamt 810 Euro nicht abheben. Die erste Auszahlungsanforderung wurde am 12. April gestellt, und das Casino hatte seine Geschäftsbedingungen, innerhalb von zwei bis drei Tagen auszuzahlen, noch nicht erfüllt. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, führten wir einen Dialog mit dem Spieler, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung vom Casino erfolgreich vorgenommen worden war. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich focht einen verspäteten Verifizierungsprozess von Casinia an, nachdem er 15.000 € gewonnen hatte. Die offiziellen Dokumente, darunter ein aktualisierter Kontoauszug, wurden ohne triftigen Grund kontinuierlich abgelehnt. Der Spieler hatte mehrere Probleme mit dem Supportteam des Casinos und dem Verifizierungsprozess, der fast einen Monat dauerte. Das Casino forderte zahlreiche Dokumente an und verzögerte den Verifizierungsprozess immer weiter. Nach der Intervention des Beschwerdeteams verifizierte das Casino schließlich das Konto des Spielers und begann mit der Bearbeitung seiner Auszahlungen, obwohl der Prozess aufgrund der Auszahlungslimits des Casinos voraussichtlich über zwei Monate dauern würde. Das Problem wurde dann als gelöst betrachtet.

Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit zwei ausstehenden Abhebungen in Höhe von insgesamt 500 €, die nach zwei Werktagen noch nicht bearbeitet worden waren. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben und die Abhebungen erfolgreich waren.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 18.03. auf die Bearbeitung seines Auszahlungsantrags und erhielt bei jeder Kontaktaufnahme die gleiche Antwort vom Casino. Der Spieler bestätigte, dass er nicht um eine Verifizierung gebeten worden sei, die Gewinne nicht aus Boni stammten und dies seine erste Auszahlungsanfrage sei. Nach der Interaktion mit dem Beschwerdeteam konnte das Problem des Spielers erfolgreich gelöst werden. Die Beschwerde wurde daraufhin im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Österreich wartete seit dem 20. März 2024 auf eine Auszahlung und bekam immer wieder zu hören, dass es zu einer Verzögerung gekommen sei. Obwohl die Auszahlung laut den Geschäftsbedingungen innerhalb von zwei bis drei Werktagen hätte erfolgen sollen, erhielt die Spielerin keine Antwort auf ihre E-Mails. Der Auszahlungsbetrag betrug 250 Euro. Sie hatte mit Echtgeld und Bonusguthaben gespielt und eingesetzt. Nach unserer Intervention und Rückfrage bei der Spielerin stellten wir fest, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet und das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Griechenland wartete entgegen den Geschäftsbedingungen des Casinos über 3 Tage auf die Bearbeitung einer Auszahlung von 1.500 Euro. Trotz täglicher Kommunikation mit den Vertretern des Casinos blieb der Status „in Prüfung“. Die Spielerin gab an, dass ihr Konto nicht verifiziert worden sei und die Gewinne aus echtem Geld und nicht aus Boni stammten. Wir empfehlen ihr, 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten und dann den Verifizierungsprozess einzuleiten, um die Auszahlung zu beschleunigen. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne. Die Antwort des Casinos auf Anfragen war immer, dass man daran arbeite und die in den AGB angegebene Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen überschreite. Der Spieler behauptete außerdem, dass das Casino versucht habe, 500 € von seinem Konto abzubuchen. Nach Intervention des Beschwerdeteams bestätigte das Casino, dass die ausstehende Auszahlung des Spielers bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und bedankte sich für die Unterstützung des Beschwerdeteams bei der Lösung des Problems.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag beim Online-Casino gemeldet. Obwohl er sich an das Auszahlungslimit des Casinos von 500 Euro hielt, erhielt er weder eine Antwort vom Casino, noch wurde seine Auszahlung bearbeitet. Nachdem das Beschwerdeteam ihm geraten hatte, seit der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 50 Euro auf ihr Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl sie sich wiederholt an den Support gewandt hatte, erhielt sie die gleiche Antwort ohne Lösung. Wir hatten ihr geraten, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem gelöst ist. Glücklicherweise teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld wieder auf ihrem Konto erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien beschuldigt das Casino, sein Konto rechtswidrig geschlossen und seine Gewinne beschlagnahmt zu haben, und behauptet, er habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, indem er mit einer Karte eingezahlt habe, die nicht auf seinen Namen lautete. Der Spieler bestreitet die Vorwürfe und nach zahlreichen Verhandlungsversuchen hat das Casino seine Entscheidung verteidigt. Wir kontaktierten das Casino und nachdem wir die Situation noch einmal überprüft hatten, entschied das Casino, dem Spieler eine Rückerstattung zu gewähren, sein Konto jedoch gemäß seinen Geschäftsbedingungen geschlossen zu halten. Der Spieler erhielt seinen Gewinn und die Angelegenheit wurde als „geklärt“ bestätigt.

Der Spieler aus Deutschland hatte 33 € auf sein Casinia-Konto eingezahlt. Der Betrag war von seinem Bankkonto abgebucht worden, wurde jedoch nicht auf seinem Casinia-Konto angezeigt. Nach einer gewissen Zeit bestätigte der Spieler, dass das Casino das Problem gelöst hatte und sein eingezahltes Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Spielerin teilte uns später mit, dass sie ihr Geld erhalten habe, sodass der Fall als geklärt abgeschlossen werden könne.

Der Spieler aus Deutschland hat keinen Zugriff auf sein Konto, das seit fast anderthalb Wochen vorübergehend wegen Schecks gesperrt ist. Sein Geld wird auf dem Casino-Konto gehalten. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Casino den Bonus wiederhergestellt hat, was der Spieler anschließend bestätigt hat.

Das Konto des Spielers aus Polen wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland setzte einen Bonus von 30 € ein. Leider wurde der Gewinn seinem Konto nicht gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino den fehlenden Betrag dem Guthaben des Spielers hinzufügte.

Das Konto der Spielerin aus Brasilien wurde im Casino gesperrt. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Dem Spieler aus Deutschland wurde ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgeworfen. Das Casino sperrte sein Konto und beschlagnahmte seine Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino beschloss, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und sein Guthaben wiederherzustellen.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Spanien hatte am 18. Juni 2024 eine Auszahlung von 450 Euro beantragt, doch das Auszahlungsformular führte immer wieder zu einer Abmeldung. Obwohl sie das Casino mehrfach kontaktierte, erhielt sie nur die Zusicherung, dass ihre Anfrage in Bearbeitung sei, ohne dass eine tatsächliche Lösung gefunden wurde. Sie schrieb auch an die KYC-Abteilung, erhielt jedoch keine Antwort. Das Problem wurde schließlich gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass das Geld nun auf ihrer Karte war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland stellte am 17.06.2024 einen Auszahlungsantrag, der jedoch trotz der genannten 3 Werktage nicht bearbeitet wurde. Wiederholte Kontakte mit dem Kundensupport führten nur dazu, dass man mir sagte, ich solle mir keine Sorgen machen. Das Beschwerdeteam riet zu Geduld und Zusammenarbeit und gab an, dass es aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfrageaufkommens zu Verzögerungen kommen könne. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal erlebte mehrere abgebrochene Auszahlungsversuche im Gesamtwert von 213 €, obwohl er die Regeln des Casinos befolgte. Die Gespräche des Spielers mit dem Support, einschließlich der Versuche, sowohl Kreditkarte als auch Banküberweisung zu verwenden, konnten das Problem nicht lösen. Der Spieler dokumentierte alle Interaktionen und suchte nach einer Lösung, um die Auszahlung abzuschließen. Wir forderten weitere Kommunikationsaufzeichnungen an und schlugen alternative Auszahlungsmethoden vor. Schließlich konnte der Spieler erfolgreich 100 € per Banküberweisung abheben und das Problem damit lösen.

Der Spieler aus Österreich erkundigte sich nach dem Ruf des Casinos und ob irgendwelche Spieler ihre Auszahlungen erhalten hatten. Er meldete zwei Tage lang ausstehende Auszahlungen und konnte das Casino weder per E-Mail noch per Chat erreichen. Nachdem er Bedenken hinsichtlich der hohen Bewertung des Casinos geäußert und um Unterstützung gebeten hatte, wurde das Problem gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 31. Mai einen Auszahlungsantrag gestellt, der seitdem geprüft wurde. Obwohl sie das Casino kontaktierte, wurde ihr immer wieder gesagt, sie solle geduldig sein. Nachdem sie die empfohlenen 14 Tage gewartet hatte, bestätigte sie, dass sie schließlich ihre Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam nach Überprüfung der erfolgreichen Transaktion als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland stellte zwei Auszahlungsanträge an das Casino in Höhe von insgesamt 1000 €. Das Casino teilte weiterhin mit, dass es eine Verzögerung gegeben habe, es habe sich jedoch nichts geändert und es wurden keine Verifizierungsunterlagen angefordert. Der Spieler meldete einen teilweisen Erfolg, wobei eine Auszahlung nach 10 Tagen bearbeitet wurde, während die restlichen Auszahlungen bis zu 10 Tage dauerten. Der Spieler erhielt letztendlich alle ausstehenden Auszahlungen und beschloss, das Konto aufgrund von Stress zu schließen. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten mit dem Identifizierungsprozess des Casinos. Er hatte die erforderlichen Unterlagen für seine letzten drei Monate der Aktivität eingereicht, seine Einsendungen wurden jedoch konsequent ohne Erklärung oder Unterstützung abgelehnt. Nach unserer Intervention stellte das Casino klar, dass der Spieler ein Original-PDF-Dokument von der Website der Bank vorlegen muss. Der Spieler reichte das erforderliche Dokument ein und das Casino bestätigte, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Polen hatte Verzögerungen bei der Auszahlung aus dem Casino erlebt. Trotz ihrer Versuche, Geld auf eine Kartennummer und zwei verschiedene Abrechnungskonten abzuheben, wurde das Geld entweder zurückgegeben oder blieb weiterhin geprüft. Der Support des Casinos hatte ihr geraten, zu warten, und keine Verifizierungsdokumente angefordert. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino die Gewinne schließlich ohne Überprüfung auf ihr Konto ausgezahlt hatte. Wir haben das Problem als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal konnte zunächst insgesamt 200 Euro nicht von seinem Konto abheben und erhielt keine Antwort auf seine Anfrage. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam hatte der Spieler gemeldet, dass er einen Teilbetrag von 80 Euro erhalten hatte und auf den Rest wartete. Das Beschwerdeteam hatte zu Geduld geraten, da die Bearbeitung von Abhebungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, und angeboten, einzugreifen, wenn die Gewinne nicht innerhalb von 14 Tagen eingingen. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem gelöst worden sei und er seine Gewinne abheben konnte. Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Lettland erlebte eine endlose Verifizierungsschleife. Obwohl alle Verifizierungsanforderungen des Casinos erfüllt wurden, einschließlich der Bereitstellung von Transaktionsdetails von Neteller, forderte das Casino wiederholt dieselben Informationen an. Der Spieler wollte 900 € abheben, und das Problem bestand bereits seit einigen Wochen. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das bestätigte, dass das Konto des Spielers verifiziert und die Abhebungen bearbeitet worden waren. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlungen und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte in einem Online-Casino eine Einzahlung getätigt, um das Spiel „Aviator“ zu spielen, das jedoch nicht verfügbar war. Der Versuch des Spielers, die Einzahlung abzuheben, wurde fälschlicherweise als zusätzliche Einzahlung verarbeitet, was zu doppelten Verlusten führte. Der Spieler hatte vom Kundendienst keine Reaktion gemeldet. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, hatte der Spieler Beweise vorgelegt und das Problem wurde gelöst, indem das Casino die Auszahlung nach drei Tagen akzeptierte und abschloss. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Service des Casinos und der irreführenden Spielverfügbarkeit zum Ausdruck gebracht. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei einem Online-Casino Verzögerungen bei der Auszahlung erlebt und vermutete, dass es sich um einen Versuch gehandelt hatte, die Auszahlung zu vermeiden. Er hatte festgestellt, dass die Verzögerung die vom Casino angegebene Bearbeitungszeit von 3 Tagen überschritt. Der Spieler hatte auch behauptet, das Casino habe ihn beschuldigt, mit Bonusgeld zu spielen, was er bestritten hatte. Trotz seiner wiederholten Anfragen hatte das Casino ihm seinen Spielverlauf nicht zur Verfügung gestellt. Nach unserer Intervention hatte das Casino dem Spieler mitgeteilt, dass sein Auszahlungsantrag über 800 EUR bearbeitet worden sei. Der Spieler hatte bestätigt, dass alles in Ordnung sei, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als gelöst zu markieren.

Der Spieler aus Spanien gewann 1500 Euro. Bei der Einleitung von drei Auszahlungen forderte das Casino trotz einer vorherigen Überprüfung eine Reihe von Dokumenten an, die es anschließend ablehnte. Der Spieler hatte alle angeforderten Informationen übermittelt, aber das Casino lehnte die Dokumente weiterhin ab und ließ die Auszahlungen ausstehen. Das Konto des Spielers wurde schließlich verifiziert und nach einiger Zeit bestätigte der Spieler, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Der Fall ist gelöst.