Ich hatte sechs Jahre lang ohne größere Probleme bei Vulkan Vegas gespielt, daher vertraute ich der Werbenachricht, die ich diese Woche erhielt und in der ich eingeladen wurde, Slotoro Casino auszuprobieren. Ich nahm das Angebot an, zahlte einen beträchtlichen Betrag ein und lud alle erforderlichen Dokumente zur Identitätsprüfung hoch.
Nach einiger Zeit gewann ich etwa 600 € und beantragte eine Auszahlung. Da fingen die Probleme an. Plötzlich wurde ich aufgefordert, meine Verifizierungsdokumente erneut hochzuladen, aber die Website zeigte ständig eine Fehlermeldung an, und der Upload war unmöglich. Ich kontaktierte den Support, der mir riet, die Dokumente stattdessen per E-Mail zu senden. Ich folgte den Anweisungen, schickte alles, was verlangt wurde – und kurz darauf wurde mein Konto ohne jegliche Begründung gesperrt.
Was die Sache noch verdächtiger macht, ist, dass Slotoro und Vulkan Vegas in Design und Struktur nahezu identisch erscheinen und sogar die Support-Kommunikation vom selben Team zu stammen scheint. Nachdem mein Konto gesperrt wurde, kontaktierte ich Vulkan Vegas, um mich über das betrügerische Casino zu beschweren, das sie mir empfohlen hatten. Ironischerweise antwortete dasselbe Support-Team, behauptete, von nichts zu wissen, und erklärte, Slotoro sei angeblich ein vertrauenswürdiges Casino – im Grunde gaben sie mir die Schuld an der Situation.
Meiner Meinung nach ist dieses Verhalten äußerst verdächtig: Solange man Geld verliert, funktioniert alles einwandfrei, aber sobald man gewinnt und eine Auszahlung beantragt, treten plötzlich endlose Verifizierungsprobleme auf, gefolgt von einer Kontosperrung.
Ich rate dringend von der Nutzung von Slotoro oder Vulkan Vegas ab. Der Kundenservice ist äußerst unprofessionell, es gibt keinerlei Verantwortlichkeit und das Vertrauen ist komplett zerstört.
I had been playing at Vulkan Vegas for six years without major issues, so I trusted the promotional message they sent me this week inviting me to try Slotoro Casino. I accepted the offer, deposited a significant amount of money, and uploaded all the required documents for ID verification.
After some time, I won around €600 and requested a withdrawal. That’s when the problems started. They suddenly asked me to upload my verification documents again, but the website constantly showed an "error" message and it was impossible to complete the upload. I contacted support, and they told me to send the documents by email instead. I followed their instructions, sent everything they requested — and shortly after that, my account was simply blocked without any proper explanation.
What makes this even more suspicious is that Slotoro and Vulkan Vegas appear almost identical in design and structure, and even the support communication seems to come from the same team. After being blocked, I contacted Vulkan Vegas to complain about the scam-like casino they had promoted to me. Ironically, the same support team replied claiming they "knew nothing" and said Slotoro was supposedly a trustworthy casino, basically blaming me for the situation.
In my opinion, this behavior is extremely suspicious: everything works fine while you are losing money, but the moment you win and request a withdrawal, suddenly there are endless verification issues followed by account blocking.
I strongly do NOT recommend using either Slotoro or Vulkan Vegas. Very unprofessional customer treatment, zero accountability, and a completely broken sense of trust.
