QuickWin Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, einen Betrag von 800 Euro vom Wettanbieter Quickwin abzuheben. Obwohl er alle erforderlichen Angaben gemacht hatte, wurden seine Auszahlungsanträge mehrfach storniert. Sein Konto wurde nicht verifiziert, da das Casino dies nicht angefordert hatte. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich wegen seines deutschsprachigen Erscheinungsbilds bei einem Casino angemeldet, dann aber festgestellt, dass es nicht über die erforderliche Lizenz verfügte. Nachdem er die Schließung seines Kontos und eine Rückerstattung beantragt hatte, hatte ihn das Casino gesperrt und auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen. Der Spieler bestätigte, dass auf seinem Konto kein Restguthaben vorhanden war. Wir hatten klargestellt, dass das Casino das Recht hatte, sein Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen, solange kein Restguthaben vorhanden war. Wir betonten auch die Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass er in einem Casino spielte, das in seinem Land legal war. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler keine weitere Unterstützung benötigte.

Der Spieler aus Finnland gewann und hob einen Teil von 8.300 Euro ab, so dass noch 7.600 Euro auf dem Konto blieben. Am nächsten Tag zeigte der Kontostand nur noch 150 Euro. Das Casino scheint 7.460,04 Euro ohne die Erlaubnis des Spielers abgehoben zu haben und der Live-Chat liefert keine hilfreichen oder konsistenten Antworten. Der Spieler wartet seit zwei Wochen auf eine E-Mail-Antwort vom Casino.

Der Spieler aus Deutschland hatte 815 Euro bei Quickwin Casino eingezahlt und 1100 Euro gewonnen. Der Gewinn wurde dem Spielerkonto jedoch nicht gutgeschrieben und nach einer Beschwerde wurde das Konto deaktiviert. Der Spieler hatte Screenshots als Beweis vorgelegt, das Beschwerdeteam hatte jedoch den vollständigen Spielverlauf des Spielers im Excel-Format angefordert. Da das Konto des Spielers gesperrt war, konnte er nicht auf diese Informationen zugreifen. Das Team hatte in den bereitgestellten Screenshots keine Aufzeichnungen über gewonnene Wetten gefunden, die dem Konto des Spielers nicht gutgeschrieben wurden. Daher wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die über die geschätzte Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen hinausging und noch aussteht. Das Casino-Supportteam hatte bezüglich der Verzögerung keine nennenswerte Hilfe geleistet. Unser Team hatte dem Spieler geraten, zwei Wochen zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist. Das Casino verlangte vom Spieler keine Verifizierung. Nach unserem Eingreifen bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Zahlung erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete auf zwei separate Auszahlungen von insgesamt 500 Euro vom Quickwin Casino, die angeblich am 13. und 19. des Monats überwiesen wurden. Trotz Bestätigung im Live-Chat war der Gewinn nicht auf dem Konto des Spielers aufgetaucht. Nach mehreren Gesprächen mit dem Beschwerdeteam und dem Casino stellte sich heraus, dass das Casino den Gewinn auf ein anderes als das vom Spieler angegebene Konto überwiesen hatte. Der Spieler hatte dies zur Kenntnis genommen und beschlossen, den Empfänger der Zahlung zu kontaktieren. Da das Casino seiner Verpflichtung nachgekommen war, hatten wir die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Italien kämpfte mit zwanghaftem Glücksspiel und trotz Selbstausschluss aus allen Curacao-Casinos erhielt er weiterhin Zugang, zahlte ein und verlor Geld. Er suchte Hilfe bei einer strengeren Umsetzung des Selbstausschlusses. Der Spieler äußerte auch den Wunsch, sein verlorenes Geld zurückzuerhalten. Wir berieten ihn, wie er ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen kann, und schlugen vor, unser Selbstausschluss-Hilfstool zu verwenden. Da er das jeweilige Casino jedoch nicht über sein Glücksspielproblem informiert hatte, waren unsere Maßnahmen in seinem Namen eingeschränkt. Trotz Verlängerung der Beschwerdefrist lieferte der Spieler keine zusätzlichen Informationen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen.

Die Spielerin aus Deutschland konnte ihren Gewinn von 350 € nicht per Standardüberweisung abheben, dieselbe Methode, die sie für Einzahlungen verwendet hatte. Obwohl das Casino ihre Daten überprüft und das Problem per Live-Chat besprochen hatte, stornierte es ihre Auszahlungsanträge kontinuierlich. Das Casino bestand auf einem Screenshot der Überweisung, um weitere Unterstützung zu erhalten. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams stellte sich heraus, dass die Spielerin die IBAN falsch eingegeben hatte. Nach der Korrektur konnte die Spielerin ihre Gewinne erfolgreich abheben. Das Casino bestätigte die erfolgreiche Transaktion und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei QuickWin Casino zu verifizieren, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Obwohl seine Dokumente genehmigt worden waren, verlangte das Casino immer wieder erneute Uploads. Zu diesem Zeitpunkt hatte der Spieler 500 € an ausstehender Auszahlung und 1500 € noch auf seinem Konto. Nach unserer Intervention bestätigte QuickWin Casino, dass das Konto des Spielers verifiziert und seine Auszahlung von 500 € bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt dieses Betrags. Auf weitere Nachfrage unseres Teams bestätigte der Spieler auch den Erhalt des vollen Betrags von 2000 €. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hat Geld in das Casino eingezahlt, dieses wurde jedoch nicht auf seinem Konto angezeigt. Obwohl er einen Nachweis erbracht und eine Rückerstattung versprochen hatte, erhielt er sein Geld nach 16 Tagen nicht zurück.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 500 Euro bearbeitet, die zunächst bestätigt, aber nicht eingegangen war, da die Transaktion aus den Bankunterlagen verschwunden war. Die Bank hatte vorgeschlagen, dass das Casino die Transaktion hätte stornieren können. Der Spieler hatte das Casino kontaktiert und ihm wurde gesagt, er solle 3-5 Tage warten. Obwohl er um einen Zahlungsbeleg gebeten hatte, erhielt er keine Antwort. Dies war seine erste Auszahlung aus dem Casino und die Transaktion erfolgte über Visa. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigte.

Der Spieler aus Portugal hatte ein Problem mit Quick Win Casino, weil er den versprochenen Bonus nicht erhalten hatte, und hatte Probleme, als er versuchte, sein Konto zu löschen, da er betrügerische Aktivitäten vermutete. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler Kontakt aufgenommen und nach weiteren Einzelheiten gesucht, die zur Lösung des Problems beitragen könnten. Allerdings hatte der Spieler es versäumt, innerhalb der vorgegebenen Frist auf die Anfragen des Teams zu antworten, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels notwendiger Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass das Casino seine Auszahlungsanfragen mehrmals ohne klaren Grund storniert hatte. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde ihnen empfohlen, beim Auszahlungsvorgang den vollständigen Namen ihrer Bank anzugeben. Der Spieler befolgte diesen Rat und anschließend wurde das Auszahlungsproblem erfolgreich gelöst. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und beantragte die Schließung des Falls.

Der Spieler aus Griechenland hatte zunächst Probleme, Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben, da das Casino zunächst eine Einzahlung verlangte, obwohl ausreichend Geld auf dem Konto war. Der Spieler hatte keine Hilfe vom Kundendienst und der Finanzabteilung des Casinos erhalten. Nach verschiedenen Mitteilungen hatte das Casino die Ausweisdokumente des Spielers angefordert und bestätigt. Der Spieler konnte jedoch immer noch keine Auszahlung beantragen. Das Beschwerdeteam war eingeschritten, um das Problem zu vermitteln, und hatte das Casino aufgefordert, an der Lösung der Beschwerde mitzuwirken. Trotz einiger Verzögerungen hatte das Casino schließlich nach der Krypto-Wallet-Nummer des Spielers gefragt, um die Auszahlung zu erleichtern. Der Spieler konnte schließlich eine Auszahlung beantragen und hatte nach einiger Verzögerung erfolgreich sein Geld erhalten. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte zwei Auszahlungen beantragt. Obwohl beide Anfragen als erfolgreich markiert wurden, kam das Geld nie an und wurde auf das Casino-Konto zurückgebucht. Trotz mehrerer Versuche, den Support per E-Mail und Chat zu kontaktieren, hatte der Spieler weder eine Antwort noch eine Erklärung für den ausbleibenden Erfolg erhalten. Wir hatten einen Dialog mit dem Spieler und dem Casino geführt und dabei herausgefunden, dass ein nicht umgesetzter Bonus die Auszahlung blockiert hatte. Nachdem die Spielerin die Wettanforderungen erfüllt hatte, konnte sie erneut keine Auszahlung vornehmen. Wir hatten das Casino zu dem Gespräch eingeladen und es forderte vom Spieler zusätzliche Bankinformationen an. Nachdem der Spieler diese Informationen angegeben hatte, war die Auszahlung schließlich erfolgreich.

Das Konto des Spielers aus der Schweiz wurde deaktiviert und seine Auszahlungsanträge wurden storniert. Live-Chat-Anfragen konnten das Problem nicht lösen und die E-Mail-Anfragen blieben unbeantwortet. Der Spieler hatte sein Konto am 13. Januar 2024 eröffnet und hauptsächlich Live-Roulette und gelegentlich Sportwetten gespielt. Sein Gewinn sei ohne Bonus erzielt worden. Nach Prüfung des Falles und Kommunikation mit dem Casino kamen wir jedoch zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Regeln des Casinos verstoßen hatte, indem er auf zwei oder mehr Konten auf entgegengesetzte Ergebnisse gewettet hatte. Aus diesem Grund konnten wir dem Spieler in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen und empfahlen ihm, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Ontario hatte Probleme mit der Auszahlung seines Geldes aus dem Casino. Er behauptete, nachdem er die Umsatzbedingungen eines Bonus erfüllt hatte, sei ihm vom Support-Team des Casinos mitgeteilt worden, dass es kein maximales Auszahlungslimit gäbe und dass seine Auszahlung in Höhe von 750 $ genehmigt worden sei. Das Geld wurde jedoch nicht wie versprochen auf sein Bankkonto überwiesen, sondern ohne jegliche Mitteilung des Casinos auf sein Casino-Konto zurückgezahlt. Der Spieler verlor diese Gelder anschließend. Wir haben um zusätzliche Informationen zu den Bonusregeln und einen Screenshot gebeten, aber der Spieler antwortete nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland wurde gesperrt und häufig aus dem Chat-System entfernt, nachdem er ohne Einzahlung einen Bonus angefordert hatte. Er hatte seine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht und erklärt, er sei VIP-Kunde und habe einen erheblichen Betrag beim Casino eingezahlt. Wir hatten erklärt, dass es im Ermessen der Casinos liegt, Boni zu gewähren, und dass sie nicht dazu verpflichtet sind. Trotz der Frustration des Spielers konnten wir ihm nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Quebec hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung von 513,50 CAD vom Casino. Der Spieler hatte berichtet, dass er das Geld auch nach zweiwöchiger Wartezeit nicht erhalten hatte. Er hatte auch erwähnt, dass er sein Konto nicht verifizieren konnte, da das Portal des Casinos angegeben hatte, dass er keine Verifizierung benötige. Als das Beschwerdeteam weitere Informationen angefordert hatte, einschließlich des aktuellen Status der Auszahlungsanfrage und jeglicher relevanter Kommunikation mit dem Casino, antwortete der Spieler nicht. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Deutschland wartete seit dem 24. Dezember 2023 auf die Bearbeitung ihres Rückzugs. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst hatte der Vorgang das übliche Zeitfenster von 1–3 Tagen überschritten. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin ihre Auszahlung erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland, der sich aus Schutzgründen selbst ausgeschlossen hatte, konnte Geld in das Casino einzahlen, was gegen die deutschen Glücksspielgesetze verstieß. Nachdem er dies dem Casino gemeldet hatte, wurde sein Konto gesperrt und seine Rückerstattungsanträge blieben unbeantwortet. Der Spieler behauptete, in Deutschland einen landesweiten Selbstausschluss beantragt zu haben, das Casino stellte jedoch klar, dass ein solcher Ausschluss nicht für ihn gelte, da er keine deutsche Lizenz besäße. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen, sodass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei Quickwin 1000 Euro gewonnen und versuchte, 800 Euro abzuheben. Sein Konto wurde jedoch ohne Angabe von Gründen geschlossen, obwohl er sich an den Live-Chat und den E-Mail-Support gewandt hatte. Das Casino reagierte zunächst nicht. Nachdem der Spieler zusätzliche Informationen bereitgestellt und damit gedroht hatte, das Casino wegen betrügerischer Absicht zu melden, überprüfte das Casino seine Dokumente und bearbeitete seine Auszahlung. Der Spieler bestätigte, dass er die Auszahlung erhalten hatte. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst werden.

Der Spieler aus Deutschland hatte berichtet, dass seinem Konto die 1050 €, die er bei einem Power Blackjack-Spiel im QuickWin Casino gewonnen hatte, nicht gutgeschrieben wurden. Der Spieler hatte auch Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne. Nachdem die Beschwerde eskaliert war, hatte QuickWin Casino eine Untersuchung durchgeführt und die 1050 € Gewinne dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Der Spieler hatte jedoch berichtet, dass er das Geld aufgrund einer Wettanforderung, die die Gewinne als Einzahlung behandelte, nicht abheben konnte. Das Casino hatte eine Lösung per Banküberweisung angeboten, der Spieler hatte jedoch das Guthaben verloren, bevor die Zahlung erstellt werden konnte. Der Spieler hatte den Verlust anerkannt und die Beschwerde anschließend zurückgewiesen.

Der Spieler aus Österreich hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da der Support per Live-Chat und E-Mail nicht reagierte. Darüber hinaus funktionierte der Verifizierungsprozess der Website nicht, was den Auszahlungsantrag behinderte. Der Spieler erwähnte auch eine fehlende Einzahlung von 100 Euro. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu klären und Hilfe zu leisten, reagierte der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Finnland hatte eine zweiwöchige Verzögerung bei der Auszahlungsabwicklung im Casino erlebt. Das Casino hatte weder mit ihr kommuniziert noch irgendwelche Unterlagen angefordert. Es war ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino gewesen und sie hatte keinen aktiven Bonus. Nachdem unser Team eingegriffen und das Casino kontaktiert hatte, meldete der Spieler, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Eine australische Spielerin hatte 2500 $ gewonnen und wollte sich ihre Gewinne auszahlen lassen. Das Casino wich ihren Auszahlungsanfragen jedoch ständig aus und erlaubte ihr nicht, die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung hochzuladen. Die Spielerin hatte Schwierigkeiten, den Auszahlungsprozess und die korrekte Platzierung des BSB-Codes ihrer Bank zu verstehen. Das Casino hatte angegeben, dass das Problem auf den vom Spieler eingegebenen falschen BSB-Code zurückzuführen sei. Nach mehreren Versuchen und der Anleitung des Beschwerdeteams hatte der Spieler den Auszahlungsprozess erfolgreich abgeschlossen. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte 120 € eingezahlt und 1000 € gewonnen. Nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, hatte das Casino eine Kontobestätigung angefordert, obwohl es dies zuvor als unnötig erklärt hatte. Der Spieler hatte alle notwendigen Dokumente vorgelegt, sein Konto wurde jedoch anschließend ohne Angabe von Gründen gesperrt. Bei der Untersuchung stellte sich heraus, dass der Spieler eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hatte, was einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Dies führte dazu, dass das Konto des Spielers dauerhaft geschlossen und seine Gewinne für ungültig erklärt wurden. Die Beschwerde wurde aufgrund eines Verstoßes des Spielers gegen die Bedingungen des Casinos abgelehnt.

Der Spieler aus Österreich hatte während des TNT Bonanza-Slotspiels einen Spielabsturz im Quickwin Casino erlebt. Trotz seiner mehrfachen Versuche, das Problem per Live-Chat und E-Mail zu lösen, blieb das Problem ungelöst. Das Casino hatte detaillierte Informationen und Screenshots angefordert, diese jedoch für unzureichend befunden. Der Spieler hatte auch, wie von uns vorgeschlagen, versucht, den Spieleanbieter zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Das Casino teilte uns später mit, dass der Spieler sein Konto geschlossen hatte, was jede weitere Unterstützung verhinderte. Trotz unserer Bemühungen, mit dem Spieler zu kommunizieren, reagierte er nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Griechenland hatte beim Spielen auf der Casino-Website Probleme. Das Spiel stürzt insbesondere bei Bonusgewinnen ab, was den Spieler möglicherweise erhebliche Gewinne von bis zu 500 Euro kosten kann. Trotz der Meldung des Problems wurden die entgangenen Gewinne nicht erstattet.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler behauptete, seine Gewinne seien vom Casino wegen angeblicher Verstöße gegen die Bonusbedingungen storniert worden, was er jedoch bestritt. Das Beschwerdeteam hatte vom Spieler relevante Kommunikations- und Bonushistorien zur weiteren Untersuchung angefordert. Der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Das Problem blieb aufgrund mangelnder Mitarbeit des Spielers ungelöst.

Der Spieler aus Italien hatte ein technisches Problem mit dem Spielautomaten Chilli Picante Megaways, das mitten im Spiel einfror und ihn daran hinderte, weiterzumachen oder auf seine Gewinne zuzugreifen. Das Problem besteht trotz der Versuche des Spielers, das Problem zu beheben, seit 18 Stunden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Irland hatte anhaltende Probleme mit Auszahlungen. Obwohl sie einen erfolgreichen Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte, wurden alle ihre Auszahlungsversuche seit dem 10. Oktober ohne Benachrichtigung per E-Mail vom Casino abgebrochen. Wir haben versucht, ihr zu helfen, indem wir sie um zusätzliche Details gebeten haben, beispielsweise nach der von ihr gewählten Auszahlungsmethode und ob sie das Casino kontaktiert hat. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne auf unsere Anfragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nachdem wir ihm geraten hatten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, teilte uns der Spieler mit, dass das Casino begonnen habe, kleine Zahlungen zu leisten. Nachdem er bestätigt hatte, dass er mit der Lösung zufrieden war, markierten wir die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte in einem Online-Casino 400 Euro gewonnen, doch nach einer viertägigen Wartezeit hatte das Casino die Auszahlung storniert und den Gewinn ohne Begründung auf sein Konto zurücküberwiesen. Wir hatten den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen über seinen Kontostatus und den bisherigen Auszahlungsverlauf zu erhalten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Ein Spieler aus Griechenland versucht seit dem 13. September 2023, 2.000 Euro von einem Online-Casino abzuheben. Obwohl er die angeforderte Identitätsprüfung durchgeführt hat, werden ihm seine Abhebungen immer wieder zurückerstattet, weil er angeblich eine falsche IBAN-Nummer angegeben hat. Er glaubt, dass das Casino den Prozess absichtlich verzögert. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Rückzug des Spielers eintraf.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte Mühe, ihre Gewinne von QuickWin abzuheben. Trotz Versuchen, ihr Konto zu verifizieren und Abhebungen erneut vorzunehmen, wurden die Transaktionen abgebrochen und das Geld auf ihren Spielbetrag zurückerstattet. Als Reaktion auf das Problem der Spielerin haben wir sie gebeten, alternative Zahlungsmethoden wie Skrill oder MiFinity auszuprobieren. Wir haben uns auch an QuickWin Casino gewandt, um herauszufinden, warum die Auszahlungen des Spielers erfolglos waren. Nach unserem Eingreifen teilte uns QuickWin Casino mit, dass die Auszahlungsanfragen des Spielers erfolgreich bearbeitet wurden. Die Spielerin bestätigte per E-Mail, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte, daher betrachten wir diese Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als geklärt abschlossen.

Der Spieler aus Neuseeland hatte mehrere Einzahlungen in Höhe von insgesamt 700 $ getätigt und erwartete, Boni zu erhalten, während eine Auszahlung anstand. Der Kundendienst des Casinos hatte den Spieler darüber informiert, dass die Boni erst nach Bearbeitung der Auszahlung ausgezahlt würden. Dem wurde jedoch später widersprochen, als angegeben wurde, dass während der Auszahlungsabwicklung keine Boni verfügbar seien. Der Spieler hatte bestätigt, dass er das eingezahlte Geld für das Spiel verwendet. Wir hatten einen Nachweis des Versprechens für eine spätere Bonusbeantragung angefordert, konnten in der bereitgestellten Mitteilung jedoch kein solches Versprechen finden. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass das Casino nicht verpflichtet war, bei ausstehenden Auszahlungen Boni bereitzustellen, und daher dem Spieler in dieser Angelegenheit nicht helfen konnte.

Der Spieler aus Kanada hatte in einem Live-Dealer-Blackjack-Spiel eine gewinnende Hand, ihm wurden jedoch die 180 $ Gewinn nicht gutgeschrieben. Trotz der Bereitstellung von Beweisen durch Screenshots bleibt das Problem ungelöst. Wir haben diese Beschwerde als abgelehnt markiert, da der Spieler sein Casino-Konto geschlossen hat, bevor wir eingreifen konnten.

Der Spieler aus Spanien versucht seit einem Monat, auf verschiedene Weise Geld abzuheben, aber die Transaktionen waren nicht erfolgreich. Bemühungen, mit dem Casino per E-Mail und einem virtuellen Assistenten zu kommunizieren, haben das Problem nicht gelöst. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, daher haben wir die Beschwerde zurückgewiesen.

Nachdem der Spieler aus Brasilien seinen Gewinn von 2.500 auf 7.800 erhöht hatte, versuchte er zwei Auszahlungsversuche, hatte jedoch Probleme bei der Verifizierung. Trotz Versuchen, sein Konto zu verifizieren, akzeptiert die Plattform seine Dokumente nicht und das Geld wurde auf sein Konto zurückgebucht und ging anschließend verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung deaktiviert. Obwohl der Spieler in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen hatte, machte er sich Sorgen um das verbleibende Guthaben auf seinem Konto. Er war seit 4-6 Monaten Spieler und hatte zuletzt zwei Auszahlungen à 500 Euro erhalten. Auf dem Konto des Spielers befanden sich bei der Deaktivierung noch 8.500 Euro. Das Casino behauptete, das Konto sei geschlossen worden, weil der Spieler die erforderlichen Verifizierungsdokumente nicht innerhalb einer festgelegten Frist von 30 Tagen übermittelt habe. Allerdings gab der Spieler an, dass er die Unterlagen am 30. Tag verschickt habe. Trotz der Bitten des Spielers beschloss das Casino, an seiner Entscheidung festzuhalten, die Gewinne zu annullieren und das Konto geschlossen zu halten. Das Casino bot an, das Konto für künftige Spiele wieder zu eröffnen, stimmte jedoch nicht der Rückerstattung der ungültig gewordenen Gewinne zu. Das Beschwerdeteam hatte einen Beweis für die Behauptung des Spielers verlangt, er habe die Dokumente am 30. Tag verschickt, aber keine erhalten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte

Der Spieler aus Griechenland wartet seit mehr als 8 Tagen auf eine Auszahlung, obwohl der Kundenservice angab, dass die Auszahlung nur 3-5 Werktage dauern sollte. Er berichtet, dass der Kundenservice bei dem Problem nicht hilfreich gewesen sei. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Eine Spielerin aus Deutschland hat Probleme, ihre Gewinne aus Freispielen zu erhalten, die nicht gutgeschrieben oder im Spielverlauf erfasst wurden. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem damit, dass eine Einzahlung nicht in QuickWin angezeigt wurde, und beklagte sich über die mangelnde Unterstützung, insbesondere auf Deutsch. Ursprünglich war das Einzahlungsproblem des Spielers gelöst worden, aber er hatte trotz zahlreicher Anfragen Schwierigkeiten, sein Konto zu schließen. Nachdem wir ihm erklärt hatten, wie er den Selbstausschluss ordnungsgemäß beantragen kann, und uns an das Casino gewandt hatten, bestätigte das Casino die Schließung des Spielerkontos. Trotz einiger Kommunikationsprobleme mit dem Casino konnten die Probleme des Spielers schließlich mit unserer Hilfe gelöst werden.

Ein italienischer Spieler hat Bedenken hinsichtlich einer Auszahlung von 150 Euro von Quickwin geäußert, die zwar als abgeschlossen markiert, aber nicht auf ihrem Bankkonto angekommen ist. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Australien kann sein Geld nicht abheben, da das Casino die Abhebungen ständig storniert und behauptet, seine Bankdaten seien falsch. Das Problem besteht seit sechs Tagen und es wurden mehrere Anfragen eingereicht. Wir haben das Casino kontaktiert und sein Vertreter hat den Spieler gebeten, ihm zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, um eine manuelle Auszahlung durchzuführen. Schließlich wurde die Auszahlung in 18 Raten abgewickelt. Der Spieler hat uns über den Erhalt seines Geldes informiert, jedoch nicht bestätigt, ob alle Raten seinem Konto gutgeschrieben wurden. Es schien, dass das Problem gelöst wurde. Leider mussten wir die Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Griechenland erlebte verspätete Abhebungen. Er beantragte eine Auszahlung, die nicht bearbeitet wurde, und beantragte anschließend die Schließung seines Kontos. Der Spieler entschied, dass er kein Interesse mehr an unserer Hilfe hatte, deshalb haben wir die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland stellte im Quick Win Casino drei Auszahlungsanträge. Daraufhin forderte das Casino Ausweisdokumente an, woraufhin das Konto des Spielers abrupt und ohne Angabe von Gründen geschlossen wurde. Trotz mehrerer Kommunikationsversuche erklärt das Casino, dass die Entscheidung nicht verhandelbar sei. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass das Konto des Spielers gesperrt wurde, weil der Verdacht bestand, dass der Dritte die Einzahlungen des Spielers gesponsert haben könnte. Wir fragten das Casino, ob sie den Herkunftsnachweis des Spielers überprüfen könnten, daher wurde der Spieler gebeten, QuickSpin die aktuelle Steuererklärung vorzulegen. Der Spieler befolgte die Anweisungen und bestätigte schließlich den Erhalt seiner Auszahlungen, sodass die Beschwerde als gelöst abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat vor mehr als zwei Wochen eine Auszahlung beim Casino beantragt. Leider wurde die Auszahlung noch nicht bearbeitet. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus Ungarn behauptet, ihr Gewinn sei ihrem Konto nicht gutgeschrieben worden. Zunächst reagierte das Casino nicht, aber nachdem wir die Beschwerde erneut eingereicht hatten, schien es, als sei das Problem gelöst. Ohne die Bestätigung des Spielers waren wir jedoch gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland wurde gesperrt. Das Casino behauptet, dass der Spieler die Schließung seines Kontos beantragt hat, der Spieler dies jedoch abgelehnt hat. Wir haben keine Antwort vom Casino-Team erhalten, daher wurde der Fall als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Finnland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von 270 €, die die übliche Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritt. Der Casino-Kundendienst konnte keinen Abschlusstermin angeben. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Österreich hatte berichtet, dass er 25 € per Paysafecard auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt hatte, der Betrag jedoch nicht angezeigt wurde. Nachdem sich der Spieler an den Casino-Support gewandt hatte und ihm geraten wurde, 72 Stunden zu warten, blieb das Problem immer noch ungelöst. Das Problem wurde jedoch später gelöst, nachdem der Spieler seinen eingezahlten Betrag zusammen mit einem Bonus vom Casino erhalten hatte, das sich für den technischen Fehler entschuldigte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme beim Abheben von Gewinnen von Cashwin. Obwohl das Casino nur eingezahlte Beträge zum Spielen verwendet und einen Bonus wie angewiesen storniert hatte, hatte es 450 € von der Auszahlungsanfrage des Spielers einbehalten, so dass nur die erste Einzahlung von 50 € übrig blieb. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino konnte das Problem des Spielers gelöst werden. Das Casino hatte beschlossen, dem Spielerkonto den Zweiteinzahlungsbonus mit reduzierten Wettanforderungen erneut gutzuschreiben, was der Spieler akzeptiert hatte und das Problem als gelöst betrachtete.

Der Spieler aus Ontario hatte mehrere Wochen lang versucht, sein Konto zu verifizieren, aber obwohl er wie verlangt seine vollständige Kreditkartenabrechnung vorgelegt hatte, war die Verifizierung nicht erfolgreich. Nach der Kommunikation mit dem Casino und der Vorlage mehrerer Einzahlungsabrechnungen wurde dem Spieler mitgeteilt, dass seine Verifizierung vielversprechend aussah. Der Spieler bestätigte später, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Thailand hatte beim Spielen im Cashwin Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Allerdings hatte das Casino seine Gewinne in Höhe von 911 US-Dollar wegen Missbrauchs der Bonusnutzung beschlagnahmt. Der Spieler hatte behauptet, dass die Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Änderung von Wetten und Spielen übermäßig subjektiv seien und der Ausbeutung durch das Casino zugänglich seien. Nach einem Nachrichtenaustausch hatte das Casino angeboten, den Bonus des Spielers mit geänderten Wettanforderungen wieder einzuführen. Der Spieler hatte sich geweigert und darauf bestanden, den vollen Gewinnbetrag zu erhalten. Das Casino hatte seine Entscheidung noch einmal überdacht und sich bereit erklärt, dem Spieler den vollen Gewinnbetrag zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der vollständig verifizierte Spieler aus Portugal, der zuvor mehrere erfolgreiche Auszahlungen über Neteller vorgenommen hatte, sah sich ständig mit der Stornierung von Auszahlungsanfragen durch das Casino konfrontiert, angeblich aufgrund von Problemen mit Neteller. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatte das Casino den Spieler gebeten, die Auszahlung per Banküberweisung statt über Neteller vorzunehmen. Der Spieler kam dieser Aufforderung nach und bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne einen Monat lang nicht vom Cashwin Casino abheben, da er ständig nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten fragte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte er Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Das Casino hatte behauptet, die Probleme seien auf Schwierigkeiten bei der Bank des Spielers zurückzuführen. Die Angelegenheit war geklärt, als der Spieler für die Auszahlung ein alternatives Bankkonto nutzte. Der Spieler hatte seine Gewinne erfolgreich erhalten und die Lösung seiner Beschwerde bestätigt. Der Benutzername des Spielers wurde ebenfalls auf seinen Wunsch hin geändert.

Die Spielerin aus Finnland versuchte, ihr Konto wegen Spielsucht per E-Mail zu schließen. Trotz mehrfacher Versuche von zwei verschiedenen E-Mail-Konten behauptet das Casino, diese Anfragen nicht erhalten zu haben und lehnt jegliche Verantwortung ab. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Einzahlungen zurückerstattet hatte, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Irland hat von Cashwin nur 400 € von 750 € erhalten, 350 € stehen seit dem 29. Mai 2023 noch aus. Das Casino hat sich wegen Problemen mit dem Zahlungsanbieter entschuldigt, falsche ARN-Nummern angegeben und die Auszahlung verzögert. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und so schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus Deutschland erlebte seit dem 15.03.2024 eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 100 €. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde ihm immer wieder gesagt, dass die Finanzabteilung sich darum kümmern würde, es waren jedoch keine Fortschritte zu verzeichnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet worden war, stellte sich heraus, dass der Spieler keine Anfrage zur KYC-Verifizierung erhalten hatte und ohne Bonus gewonnen hatte. Das Casino wurde dann von unserem Team kontaktiert und sie antworteten mit einem Zahlungsnachweis. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung, wenn auch verspätet, und der Fall wurde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, 700 Euro abzuheben, bekam jedoch eine Fehlermeldung. Trotz täglicher Interaktionen mit dem Casino-Personal war die Auszahlung nicht erfolgreich gewesen. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, begannen wir einen Dialog, um die Situation zu verstehen, und fragten nach der bisherigen Auszahlungshistorie und dem KYC-Überprüfungsstatus. Das Problem wurde schließlich dadurch gelöst, dass der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte.

Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund bürokratischer und unorganisierter Prozesse Schwierigkeiten, seine Gewinne (1036 Reais) vom Zet Casino abzuheben. Kommunikationsversuche mit Live-Support waren erfolglos, da der Zugang zur Finanzabteilung fehlte. Der Spieler meldet, dass keine rechtzeitige E-Mail-Antwort erfolgt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.

Der Spieler aus Deutschland hat Auszahlungen beantragt, diese wurden jedoch noch nicht bearbeitet. Das Casino begann später mit der Bearbeitung von Auszahlungen in täglichen Raten in Übereinstimmung mit seinen AGB, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung für ungültig erklärt. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hat die Zahlung erhalten. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland war wegen erfolgloser Verifizierung gesperrt worden. Das Casino gab dann an, dass der Spieler mehrere Konten registriert hatte. Der Spieler erklärte, dass das zweite Konto seiner Ex-Freundin gehörte und dass sie im selben Gebäude wie er lebte. Das Casino antwortete und erklärte, dass es eine weitere Untersuchung durchführe und uns über das Ergebnis informieren werde. Nach Abschluss ihrer Untersuchung erklärte das Casino, dass die Gewinne des Spielers an sie ausgezahlt würden, ihr Konto jedoch geschlossen bleiben müsse. Der Spieler erhielt seine Zahlung und die Angelegenheit wurde gelöst.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen, obwohl er noch ein hohes Restguthaben auf seinem Konto hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Geld von seinem Casino-Konto erhielt, da es geschlossen blieb.

Der Hessen wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat 10 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde mehrere Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Zypern kann seine Gewinne aufgrund von unvollendetem KYC nicht abheben. Das Casino entschuldigte sich beim Spieler für die Schwierigkeiten und erklärte, dass die Auszahlungen bearbeitet würden, obwohl noch einige ausstehende Dokumente für den Abschluss der Überprüfung erforderlich seien. Der Spieler erhielt seine Zahlungen kurz darauf und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Italien hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen aktiven Selbstausschluss in Schwestercasinos. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei ZetCasino hätte eröffnen dürfen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Das Casino behauptet, er habe mehrere Konten eröffnet. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler hat seinen Gewinn erhalten.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Casino hat nach erfolgreicher Überprüfung begonnen, ihn in Raten zu bezahlen, daher betrachten wir diesen Fall als gelöst.

Der Spieler aus Italien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler hat eine Rückerstattung des verlorenen Geldes erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und Kontoauflösung. Er wurde informiert, dass die Auszahlung zuerst bearbeitet werden musste, die Transaktion jedoch abgebrochen und das Geld auf sein Konto zurückgezahlt wurde. Das Problem wurde schließlich erfolgreich behoben.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, ohne weitere Erklärung gegen die Wettregeln verstoßen zu haben. Infolgedessen wurden seine Gewinne storniert und das Konto gesperrt. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt sein Geld.