MonsterWin Casino Bewertung

Der Spieler berichtet, dass nach einem Hauptgewinn vor drei Monaten alle Auszahlungsanträge weiterhin unbeantwortet sind. Der Kundendienst liefert lediglich standardisierte Standardantworten. Seitdem gibt es keine weiteren Informationen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte vor sechs Monaten eine Auszahlung beantragt und dabei Verzögerungen sowie mehrere Anfragen zur Identitätsprüfung erlebt. Nachdem sie die erforderlichen Dokumente, einschließlich der Korrekturen, eingereicht hatte, erhielt sie trotz täglicher Nachfragen im Live-Chat keine Antwort. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass ihr Anliegen bearbeitet worden war. Wir haben die Bedeutung der KYC-Verifizierung anerkannt und während des gesamten Prozesses mit der Spielerin kommuniziert. Die Erledigung wurde durch die Bestätigung der Spielerin selbst bestätigt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler bezüglich der üblichen Bearbeitungszeit für Auszahlungen kontaktiert und nach Ablauf der empfohlenen Frist um eine Rückmeldung gebeten. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Sie kann jedoch später wieder geöffnet werden, falls der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens bis zu 14 Tage dauern kann. Nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde daraufhin vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Neuseeland wartet auf eine Auszahlung und hat den Kundenservice wiederholt per E-Mail und Live-Chat kontaktiert, jedoch nur Standardantworten erhalten. Sie fühlt sich ignoriert und vermutet aufgrund von Bewertungen, die sie gelesen hat, dass es sich bei dem Casino um Betrug handeln könnte.

Der Spieler aus Ontario hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Verzögerung zur Kenntnis und informierte ihn darüber, dass Auszahlungen üblicherweise einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn die KYC-Verifizierung noch aussteht. Nachdem die Frist für weitere Rückfragen verlängert wurde, schloss das Team die Beschwerde schließlich aufgrund der ausbleibenden Rückmeldung des Spielers. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde bei Bedarf später erneut zu eröffnen.

Ein Spieler aus Polen hatte Probleme beim Abheben seiner Gelder. Der Support lieferte lediglich Standardantworten und bearbeitete die Auszahlungen auf sein Bankkonto, das auch mit seinen Einzahlungen verknüpft war, nicht. Das Beschwerdeteam wies darauf hin, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfrageaufkommens länger dauern könnten. Die Beschwerde wurde jedoch geschlossen, da der Spieler weder auf Anfragen noch auf Mahnungen reagierte.

Ein Spieler aus Australien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt und erwartet, dass diese innerhalb der auf der Casino-Website angegebenen 1–3 Werktage bearbeitet würde. Trotz mehrerer Nachfragen im Live-Chat bezüglich der Verzögerung erhielt er nur vage Antworten, die das Problem mit dem hohen Auszahlungsaufkommen begründeten. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler die Frist zur Bestätigung des Geldeingangs oder zur Beantragung weiterer Auszahlungen verlängert. Da jedoch keine Rückmeldung vom Spieler erfolgte, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde bei Bedarf später erneut einreichen kann.

Die Spielerin aus Ontario hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass ihr Konto erfolgreich verifiziert und ihre Auszahlung vom Casino genehmigt worden war. Nach einer gewissen Zeit der Geduld und Kooperation mit dem Casino schloss sie die Beschwerde ab.