Blaze Spins Casino Bewertung

Der Spieler aus Französisch-Guyana hat seine KYC-Dokumente vor über fünf Tagen eingereicht und wartet noch immer auf die Genehmigung. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass die Genehmigung normalerweise maximal drei Tage dauert, verzögert sich die Bearbeitung und er hat sich deshalb entschieden, eine Beschwerde einzureichen.

Eine Spielerin aus Schweden hat bei Blaze Spins Casino mit Verzögerungen im Verifizierungsprozess zu kämpfen, obwohl sie ihre KYC-Dokumente bereits vor über einer Woche eingereicht hat. Trotz der Information, dass der Prozess bis zu drei Tage dauern würde, ist ihr Konto weiterhin nicht verifiziert, wodurch sie den Mindestbetrag von 50 US-Dollar nicht abheben kann.

Ein Spieler aus Japan hat Verzögerungen bei der Durchführung der KYC-Prüfung für eine Auszahlung. Er hat die erforderlichen Dokumente bereits vor einem Monat eingereicht, erhält aber keine Antwort vom Support.

Der Spieler aus Belgien hatte am 26. Dezember eine Krypto-Auszahlung beantragt. Aufgrund eines technischen Problems und der Aufforderung, die Auszahlungsmethode zu wechseln, wurde er trotz der Casino-Richtlinien mit KYC-Anforderungen konfrontiert. Er lud die erforderlichen Dokumente am 2. Januar hoch, doch nachdem er zehn Tage lang keine Rückmeldung erhalten hatte, blieb seine Anfrage beim Support unbeantwortet. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Lösung über die Beschwerdeplattform bestätigt hatte. Die Beschwerde wurde daraufhin vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Indonesien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da der KYC-Prozess seit über sieben Tagen ohne Fortschritt aussteht. Versuche, den Kundensupport zu kontaktieren, haben das Problem nicht gelöst.

Ein Spieler aus Ontario hatte 1.000 CAD bei Blaze Spins Casino eingezahlt und einen 125%-Bonus erhalten. Nach Erfüllung der einmaligen Umsatzbedingung standen ihm 1.148 CAD zur Auszahlung zur Verfügung. Sein Auszahlungsantrag wurde jedoch aufgrund nicht offengelegter Bonusbedingungen abgelehnt, wodurch sein Guthaben verfiel. Er bat um Unterstützung bei der Überprüfung der Rechtmäßigkeit des Bonus- und Auszahlungsverfahrens. Wir prüften die Bonusbedingungen des Casinos, die besagten, dass Einzahlungsboni ausschließlich zum Umsetzen verwendet werden können und bei Auszahlungsanfragen abgezogen werden können, wodurch der Bonus nicht auszahlbar ist. Folglich wurde die Beschwerde als unberechtigt abgewiesen, da die Bedingungen des Casinos den Bonusabzug trotz erfüllter Umsatzbedingungen zuließen.

Ein Spieler aus Norwegen hatte ein Problem mit einem Bonus, der ihm zwar noch Zeit zum Umsetzen anzeigte, aber nach der Aktivierung unerwartet storniert wurde. Obwohl der Timer noch Zeit vorsah, behauptete der Kundendienst, der Bonus sei abgelaufen. Der Spieler hinterfragte daraufhin den Sinn des Timers. Er empfindet dies als irreführend und bot an, Chatverläufe und Screenshots als Beweismittel vorzulegen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider wurden die Gewinne noch nicht gutgeschrieben. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst, was bedeutet, dass das Auszahlungsproblem erfolgreich behoben wurde. Wir schlossen den Fall nach Bestätigung der Lösung durch den Spieler.

Der Spieler aus Irland hatte vor vier Tagen 27 $ auf sein LTC-Konto eingezahlt. Die Einzahlung wurde bestätigt, war aber nicht in seinem Kontostand sichtbar. Er hatte, wie empfohlen, den Support per E-Mail kontaktiert, jedoch keine Antwort erhalten. Wir baten ihn um weitere Informationen, um den Sachverhalt zu untersuchen, darunter Transaktionsdetails und die Kommunikation mit dem Casino. Da der Spieler auf unsere Anfragen und Erinnerungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde daraufhin geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde jederzeit wieder öffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Ein Spieler aus Deutschland kann seine Gewinne nicht abheben, da seine KYC-Prüfung trotz Einreichung aller erforderlichen Dokumente seit über einer Woche aussteht. Der Kundenservice weist jede Verantwortung von sich und er wartet nun auf eine Benachrichtigung per E-Mail.