Kyngs Casino Bewertung

Ein Spieler aus Portugal hatte Probleme mit seinem Konto. Er konnte sich nach einem Auszahlungsversuch nicht mehr einloggen, obwohl er in der Vergangenheit regelmäßig Auszahlungen vorgenommen hatte. Er verfügte über einen beträchtlichen Kontostand, erhielt jedoch beim Zugriff eine Fehlermeldung und hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam untersuchte den Fall und stellte fest, dass das Problem beim Internetanbieter und nicht beim Casino selbst lag. Der Spieler bestätigte die Behebung des Problems, und die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Portugal hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die notwendigen Details bezüglich ihrer Stornierung eines Bonus und der Einbehaltung von 550 € zu sammeln, erhielt jedoch keine Antwort von ihr. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen, obwohl sie die Möglichkeit behielt, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Bayern berichtete, dass sein Konto beim Kyngs Casino plötzlich gesperrt wurde, nachdem er 52 € in 650 € verwandelt hatte. Er erhielt eine Nachricht, dass das Konto aufgrund von Aktivitäten, die angeblich nicht den Bedingungen des Casinos entsprachen, dauerhaft geschlossen wurde. Nach Prüfung der Situation stellten wir fest, dass die Untersuchung des Casinos zu den Wettaktivitäten des Spielers weitere Erkenntnisse erforderte, die wir nicht liefern konnten. Folglich wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen, da wir das Problem nicht richtig bewerten konnten.

Der Spieler aus Portugal hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne von Kyngs5.com abzuheben, da eingereichte Dokumente wiederholt abgelehnt wurden und die Auszahlungslimits für seinen VIP-Status überhöht waren. Er legte ausreichende Unterlagen vor, sah sich jedoch anhaltenden Hindernissen gegenüber und wünschte sich eine Lösung, um auf seine Gewinne zugreifen zu können. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino, das bestätigte, dass die Überprüfung des Spielers abgeschlossen war, und bekräftigte, dass die Auszahlungslimits je nach VIP-Status festgelegt wurden. Infolgedessen konnte das Casino diese Limits nicht erhöhen, und die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da das Casino im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen handelte.

Der deutsche Spieler beantragte vor drei Wochen eine Auszahlung von 500 € bei Supabet sowie zwei weitere Auszahlungen von je 250 €. Er ist frustriert über die tägliche Kommunikation, die keine Aktualisierungen bringt, da 1000 € noch ausstehen und sich noch 10.000 € auf seinem Konto befinden.

Die Spielerin aus Deutschland beantragte vor über einem Jahr die Schließung ihres Supabet-Kontos, erhält aber weiterhin Werbe-E-Mails und ihr Konto wurde nicht gelöscht. Nach einem Gewinn von 5600 € stieß sie auf strenge Auszahlungsbedingungen, was zu ihren finanziellen Schwierigkeiten beitrug. Trotz mehrfacher Anträge auf endgültige Kontolöschung erhält sie lediglich automatisierte Antworten und wird weiterhin mit Werbung belästigt.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass die KYC-Verifizierung abgeschlossen war, die Gewinne aus Sportwetten ohne Bonus stammten und es sich um seine erste Auszahlung handelte. Nachdem er über drei Wochen vergeblich auf die Zahlung gewartet hatte, wurde die Beschwerde an einen zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, der sich mit dem Casino in Verbindung setzte, um die Situation zu klären. Der Fall wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte.

Der Spieler aus Deutschland wartete 18 Tage lang auf eine Auszahlung von 500 € sowie 14 Tage lang auf zwei weitere ausstehende Zahlungen. Trotz mehrfacher Versuche des Beschwerdeteams, die notwendigen Informationen zur Untersuchung des Falls zu sammeln, reagierte der Spieler nicht. Aufgrund der fehlenden Kommunikation wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde jedoch jederzeit wieder aufnehmen, falls er erneut Kontakt aufnehmen möchte.