bwin Spielothek Bewertung

Der Spieler aus Hamburg hatte ein neues Konto bei Bwin eröffnet, 1.000 Euro eingezahlt und musste feststellen, dass sein Konto gesperrt war und weder Zugriff noch Rückerstattung gewährt wurde. Er erfuhr, dass er angeblich ein weiteres Konto bei Bwin hatte und seine Rückerstattungsanträge ignoriert wurden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um den Status der Einzahlung des Spielers zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Der Fall wurde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, mit dem Vorschlag, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA oder die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Irland meldete IBAN-Diskriminierung, da BWIN zuvor eine Auszahlung auf seine deutsche IBAN vorgenommen hatte, dann aber weitere Auszahlungen auf dasselbe Konto mit der Begründung ablehnte, dass die IBAN des Landes seiner Nationalität entsprechen müsse. Er war der Ansicht, dass diese Praxis gegen europäisches Recht verstößt. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung und Lösung zu bewegen, kennzeichnete die Beschwerde jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos letztendlich als „ungelöst“. Dem Spieler wurde geraten, sich bezüglich der IBAN-Diskriminierung an den Gibraltar Gambling Commissioner oder die zuständige europäische Behörde zu wenden.

Der Spieler aus Griechenland stellte fest, dass sein Konto gesperrt war, und erhielt bei Kontaktaufnahme mit dem Casino nur die Nutzungsbedingungen ohne Erklärung für das Verbot. Er vermutete, dass es sich möglicherweise um Gewinne aus Boni handelte. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte die Lösung, sodass die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert werden konnte.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung wurde das Problem gelöst und das gesamte Geld an ihn zurückerstattet. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und bedankte sich für seine Mitarbeit.

Der Spieler aus Ungarn hatte während seines Aufenthalts in Österreich ein Konto im Casino registriert, wurde jedoch nach einem Gewinn von 7.000 Euro gesperrt. Er reichte alle erforderlichen Dokumente mehrmals zur Überprüfung ein, diese wurden jedoch wiederholt abgelehnt, und er erhielt keine weitere Mitteilung. Sein Konto wurde schließlich entsperrt und das Casino zahlte seine Gewinne erfolgreich aus. Das Problem wurde zufriedenstellend gelöst und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde im Bwin Casino reaktiviert, obwohl er zuvor einen dauerhaften Selbstausschluss wegen Spielsucht beantragt hatte. Das Beschwerdeteam prüfte die vorgelegten Beweise, stellte jedoch fest, dass diese die Ansprüche des Spielers nicht ausreichend stützten. Es kam zu dem Schluss, dass der Selbstausschluss nur vorübergehend war und nicht ausreichend belegte, dass das Casino von seinen Spielproblemen wusste. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da keine weiteren Maßnahmen im Namen des Spielers ergriffen werden konnten.

Die Spielerin aus Deutschland berichtete, dass die Website des BWin Casinos für sie nicht zugänglich war. Die Spielerin gab an, dass das Casino ihr Guthaben nicht konfisziert habe, aber die langsame Spielleistung zum Verlust ihres Guthabens geführt habe. Die Spielerin beschloss, sich nicht mehr mit dem Casino zu beschäftigen. Da die Spielerin das Problem für überholt hielt, haben wir die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Italien hatte vor einigen Monaten Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Nach sieben Monaten hatte das Casino Zahlungsbelege und andere Dokumente angefordert, die der Spieler aufgrund eines Bankwechsels nicht vorlegen konnte. Dem Spieler wurde geraten, sich zur Überprüfung der Transaktion an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, ein Standardverfahren, wenn während einer Transaktion Geld verloren geht. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde zu schließen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte für ihr Casino-Konto einen unbefristeten Selbstausschluss eingerichtet. Trotzdem hatte das Casino dem Spieler erlaubt, das Konto wieder zu eröffnen, indem er einfach die E-Mail-Adresse änderte. Der Spieler hatte seitdem Verluste in Höhe von 355 € angehäuft. Die Spielerin bestätigte, dass alle ihre Kontodaten bis auf die E-Mail-Adresse gleich geblieben seien. Nachdem die Beschwerde an das Casino weitergeleitet worden war, wurde ihr Konto geschlossen, ihre Einzahlungen jedoch nicht zurückerstattet. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort und die Beschwerde wurde als ungelöst markiert. Dem Spieler wurde empfohlen, eine formelle Beschwerde beim Casino einzureichen und sich an die Hellenic Gaming Commission Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Softwareproblem, als er mit seinem letzten Guthaben ein Spiel auf einer Casino-Website spielte. Der Fehler warf ihn mitten im Spiel aus dem Spiel und verlangte eine Einzahlung, woraufhin er das Spiel nicht mehr eröffnen konnte. Er hat keine Antwort oder Entschuldigung vom Casino erhalten.