Der Spieler aus Italien wurde bei Giocodigitale mit der Sperrung seines Kontos konfrontiert, nachdem er aufgefordert wurde, Dokumente hochzuladen. Obwohl sie für Transaktionen immer ihre eigene Kreditkarte verwendete und kürzlich Gewinne erzielte, wurde ihr Konto für Überprüfungen gesperrt, was sie daran hinderte, auf ihr Guthaben zuzugreifen. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, hatte jedoch keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Agenzia delle Dogane e dei Monopoli zu wenden.

Der Spieler aus Italien hatte gemeldet, dass sein Casino-Konto für 180 Tage gesperrt war. Nach der Sperrung reichte er die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung ein. Das Casino lehnte seine Dokumente jedoch weiterhin ab und erklärte, sie erfüllten die Sicherheitsanforderungen nicht. Dies hatte dazu geführt, dass der Spieler nicht auf sein Guthaben in Höhe von 1504 € zugreifen konnte. Wir hatten das Casino zur weiteren Klärung kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen waren wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ zu schließen.

Der Spieler aus Italien ist frustriert, weil das Casino behauptet, dass eine Einzahlung per Überweisung nicht eingegangen sei, obwohl sie über einen Sofortservice erfolgt sei. Der Spieler glaubt, dass das Casino Ausreden erfindet. Der Spieler hat uns mitgeteilt, dass das Problem behoben wurde.

Das verifizierte Spielkonto des Spielers aus Italien wurde vor über zwei Monaten ohne Angabe von Gründen gesperrt, wodurch der Zugriff auf sein Geld verhindert wurde. Das Casino hat sein Konto nicht entsperrt.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte eine technische Panne. Nachdem Sie eine Wette platziert haben, wurde sie aufgrund der maximalen Wettbeschränkungen nicht validiert, es wurde jedoch kein Geld zurückerstattet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Italien hatte eine technische Panne. Nach dem Platzieren einer Wette war die Sitzung nicht gültig, das Geld der Spielerwette wurde jedoch nicht zurückgegeben. Der Spieler bestätigte später, dass seine Wette erfolgreich zurückgegeben wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.