King Billy Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich hatte eine Auszahlungsverzögerung von 8 Tagen. Das Casino hatte ein technisches Problem angeführt, das den Spieler daran gehindert hatte, das Geld zu erhalten oder die Auszahlung zu stornieren. Nach fast 14 Tagen war die Auszahlung des Spielers immer noch nicht bearbeitet worden, obwohl sein Konto vollständig verifiziert worden war. Der Spieler musste zweimal Kontoauszüge hochladen. Wir hatten die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert. Letztendlich wurde die Auszahlung storniert und das Geld dem Spieler zurückerstattet, der dann eine neue Auszahlung beantragte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien hatte 100 $ beim KingBilly Casino eingezahlt, aber das Geld erschien nicht auf seinem Konto. Er hatte Schwierigkeiten, eine Antwort vom Kundendienst zu erhalten. Nachdem er sich beschwert hatte, hatte das Casino die 100 $ schließlich seinem Konto gutgeschrieben. Obwohl das Problem gelöst worden war, hatte der Spieler seine Unzufriedenheit mit dem Umgang des Casinos mit der Situation zum Ausdruck gebracht. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem, weil seine Auszahlung gestoppt und seine Anmeldedaten gelöscht worden waren. Nach Erhalt der Beschwerde hatten wir vom Spieler weitere Informationen angefordert, um weitere Untersuchungen durchführen zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des verlängerten Zeitrahmens auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte per Banküberweisung eine Einzahlung von 70 € getätigt, die von seinem Bankkonto abgebucht, aber auf der Casinoseite nicht gutgeschrieben wurde. Obwohl er die Überweisung bei seiner Bank bestätigt und die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, war das Problem ungelöst geblieben. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreiche Einzahlungen mit demselben Bankkonto getätigt. Wir hatten dem Spieler geraten, auf den Abschluss der Untersuchung der Bank zu warten, was normalerweise einen Monat dauerte. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten reagierte, konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Die Spielerin aus Bulgarien war frustriert, da sie nach mehreren Siegen ihre Gewinne nicht erhalten hatte. Trotz mehrerer Anfragen des Beschwerdeteams nach detaillierteren Informationen, einschließlich Screenshots, Wettverlauf und Kommunikation mit dem Casino, versäumte der Spieler, die erforderlichen Details bereitzustellen. Aufgrund dieser mangelnden Kooperation hatten wir beschlossen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Neuseeland hatte einen Einsatz in Höhe von 2.000 $ bei einem Live-Roulette-Spiel platziert, der jedoch aufgrund eines „persönlichen Präferenzlimits“ entfernt wurde, obwohl das am Tisch festgelegte Limit 4.000 $ betrug. Der Agent des Casinos hatte fälschlicherweise ein Limit von 1500 $ angegeben, was dazu führte, dass das Casino sich weigerte, Gewinne auszuzahlen. Der Spieler hatte die hohe Bewertung und den Betrieb des Casinos in Frage gestellt. Das Beschwerdeteam hatte festgestellt, dass es das Casino nicht dazu zwingen konnte, hypothetische Gewinne auszuzahlen, die nicht im Spielverlauf verzeichnet waren, insbesondere da der Einsatzbetrag auf das Casino-Guthaben des Spielers zurückgebucht worden war. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Ein italienischer Spieler hatte bei King Billy eine Einzahlung in Höhe von 400 € getätigt, die von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Die Website des Casinos gab die Transaktion jedoch nicht wieder und behauptete, sie sei nicht zustande gekommen. Der Spieler bestätigte, dass es sich um seine erste Einzahlung handelte und legte als Nachweis einen Kontoauszug vor. Wir hatten dem Spieler geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und die Frist für die Lösung der Beschwerde verlängert, um dem Casino eine Untersuchung zu ermöglichen. Da jedoch keine weitere Reaktion des Spielers erfolgte, mussten wir die Beschwerde ablehnen. Das Problem blieb ungelöst, da das Geld des Spielers weder seinem Casino-Konto gutgeschrieben noch erstattet wurde.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte nach erheblichen Verlusten einen Selbstausschluss beantragt und den Wunsch geäußert, sein Geld zurückzuerhalten. Wir hatten versucht, mit dem Spieler in Kontakt zu treten, um seine Situation besser zu verstehen und zu klären, warum er glaubte, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Trotz der Verlängerung der Antwortzeit um sieben Tage reagierte der Player jedoch nicht auf unsere Anfragen. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen des Spielers ablehnen.

Die Spielerin aus Brasilien hatte nach einer ersten Einzahlung von 10 über 100 Reais gewonnen. Sie konnte sich die Gewinne jedoch nicht auszahlen lassen und wurde darüber informiert, dass sie dafür eine Einzahlung tätigen müsse. Der Spieler tätigte eine zweite Einzahlung von 50, konnte das Geld aber immer noch nicht abheben. Trotz unserer Versuche zu helfen und die Situation zu klären, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Da uns keine ausreichenden Informationen zur Verfügung standen, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Finnland hatte 200 € in das Casino eingezahlt, der Betrag wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Auf die Beschwerde des Spielers hin hatten wir ihm vorgeschlagen, sich an seine Bank oder seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da das Casino in der Regel nur begrenzte Kontrolle über solche Situationen hatte. Wir hatten die Beschwerdefrist verlängert, aber der Spieler reagierte nicht. Aus diesem Grund konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, 170 € per PaysafeCard abzuheben, der gleichen Methode, die er für die Einzahlung verwendet hatte. Die einzige angebotene Alternative war eine Banküberweisung, die eine Mindestauszahlung von 300 € erforderte. Der Spieler war mit dem Support unzufrieden und hatte behauptet, er sei irreführend. Durch das Spielen gelang es dem Spieler, seinen Gewinn auf 300 € zu steigern und sich seine Gewinne auszahlen zu lassen. Dieses Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde abgeschlossen.

Der Spieler aus Dänemark hatte Probleme mit der SOW/SOF-Validierung durch das Casino, da er aufgrund seiner selbständigen Tätigkeit Schwierigkeiten hatte. Da der Spieler selbstständig war, zahlten seine Kunden Teilrechnungen, die das Casino nicht überprüfen konnte, was zu Problemen bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 900 Euro führte. Der Spieler hatte alle notwendigen Dokumente, Rechnungen und Kontoauszüge vorgelegt, aber das Casino reagierte nicht mehr. Wir haben versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir die Reaktionszeit verlängert und zusätzliche Informationen angefordert haben. Allerdings reagierte der Spieler nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

Die Spielerin aus Brasilien hatte dem Casino falsche Werbung vorgeworfen und ihr eine Auszahlung von etwa 1.000 R$ vorenthalten. Sie hatte behauptet, dass sie ihre Gewinne nicht auszahlen könne, wenn sie nicht mehr Geld eingezahlt hätte. Das Casino hatte jedoch angegeben, dass sich in seiner Datenbank kein Spieler mit ihrer E-Mail-Adresse befand. Die Spielerin wurde aufgefordert, einen Nachweis über ihr Casino-Konto vorzulegen, antwortete jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien hatte 30 Reais für die Profilaktivierung eingezahlt und das Geld war vom Konto verschwunden. Wir hatten um zusätzliche Informationen gebeten, aber keine Antwort vom Spieler erhalten. Das Casino hatte behauptet, dass in seiner Datenbank kein Spieler mit der angegebenen E-Mail-Adresse vorhanden sei. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die in Brasilien ansässige Spielerin behauptete, das Casino habe mehr Geld verlangt und ihre Auszahlung nicht freigegeben. Der Vertreter des Casinos gab jedoch an, dass in seiner Datenbank kein Spieler mit der angegebenen E-Mail-Adresse vorhanden sei. Die Spielerin wurde gebeten, den vollständigen Website-Link für das Casino anzugeben, antwortete jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Trotz unserer Empfehlung, dass der Spieler mindestens 14 Tage warten sollte, nachdem er die Auszahlung beantragt hatte, hatte das Casino behauptet, dass der Spieler keine Einzahlungen getätigt habe. Obwohl das Casino die Kontoerstellung des Spielers bestätigte, antwortete der Spieler nicht auf unsere weiteren Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien konnte plötzlich nicht mehr auf sein King Billy Casino-Konto zugreifen und auf seine Nachrichten wurde nicht geantwortet. Er hat eine unbezahlte Abhebung von 510 $ und weitere 1.800 $ auf dem Konto. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien zahlte 60 Reais ein und entschied sich dann, nicht zu spielen. Allerdings erlaubt das Casino keine Auszahlung des eingezahlten Betrags und gibt an, dass kein Guthaben verfügbar sei, obwohl der Spieler noch nicht gespielt hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Spielerin teilte uns später mit, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte und diese Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien vermutet unregelmäßige Spielmuster nach anhaltenden Verlusten und erwähnt trotz hoher Einzahlungen wenig hilfreichen Kundenservice und ein fehlerhaftes VIP-System. Sie fordern eine Untersuchung ihres Kontos. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Wir hatten ihr geraten, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor wir eine Beschwerde einreichen. Wir haben den Timer für ihre Antwort um 7 Tage verlängert, sie hat jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Ein Spieler aus Österreich hat Geld eingezahlt, einen Bonus erhalten und beträchtliche Geldmittel gewonnen. Nach Abschluss des Verifizierungsprozesses schloss das Casino das Konto wegen angeblichen „Bonusbetrugs“. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Konto des Spielers aus Portugal wurde gekündigt und seine Gewinne wurden vom Casino beschlagnahmt, wobei Portugal trotz erfolgreicher früherer Ein- und Auszahlungen als Land mit eingeschränkten Beschränkungen gilt. Der Spieler sammelte die Gewinne aus einem Gratisbonus, der ihm vom Casino fälschlicherweise zugesandt wurde, nachdem das Land des Spielers Beschränkungen auferlegt hatte. Das Casino legte Beweise dafür vor, dass der Spieler ein VPN nutzte, um die Länderbeschränkung zu umgehen und den Bonus nutzen zu können. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Australien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagierte und sich nicht mehr an der Lösung beteiligte.

Der Spieler aus Deutschland berichtet von seinen Erfahrungen mit dem Online Casino King Billy aus Malta. Sie zahlten zunächst 20 € ein, erhielten einen Willkommensbonus und gewannen 50 € aus Freispielen. Nachdem sie die Wettanforderungen erfüllt hatten und rund 700 € auf ihrem Konto angesammelt hatten, versuchten sie eine Auszahlung, hatten jedoch über zwei Wochen lang Probleme mit der Verifizierung und einen nicht reagierenden Kundensupport. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland hat im Casino eingezahlt, der Betrag wurde ihrem Casino-Guthaben jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Irland beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler fordert eine Rückerstattung seines Geldes, da er selbst ausgeschlossen werden sollte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Problem des Spielers vor fast 4 Jahren aufgetreten ist und wir das Casino nicht dazu zwingen können, dem Spieler etwas zu erstatten.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Mittel heruntergespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben diese Beschwerde letztendlich abgelehnt, da der Spieler sich entschieden hat, zu spielen und den strittigen Betrag verloren hat, bevor wir die Beschwerde lösen konnten, sodass diese Beschwerde nicht mehr relevant wurde.

Aufgrund eines maximalen Gewinnlimits für einen Bonus wurden die Gewinne des Spielers ungültig. Nach Prüfung der Beweise des Casinos wiesen wir die Beschwerde letztendlich ab, da der Hauptgrund für die Einziehung des Guthabens das Vorhandensein mehrerer Konten war.

Der Spieler aus Baden-Württemberg hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Dem Spieler aus Brasilien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino stellte uns die Beweise zur Verfügung, die seine Behauptungen und seine Entscheidung stützten, und es plante, die Einzahlung zurückzuerstatten, die der Spieler getätigt hatte, um die beschlagnahmten Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Australien ließ seine Gewinne auf das Konto einer anderen Person überweisen. Nachdem wir dem Spieler empfohlen hatten, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, reagierte der Spieler nicht mehr, sodass wir diese Beschwerde schließlich ablehnten.

Der Spieler aus Bulgarien hat aufgrund der laufenden zusätzlichen Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten aber keine Antwort, sodass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund eines Mindestauszahlungslimits Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Portugal erkundigt sich nach weiteren Informationen zur Zugänglichkeit der Casino-Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat den gewünschten Bonus nicht erhalten. Der Spieler bestätigte später, dass der Bonus erfolgreich gutgeschrieben wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war. Das Casino legte Beweise vor, die darauf hindeuten, dass der Spieler im Registrierungsformular falsche persönliche Informationen verwendet hat, um ein zweites Konto zu erstellen.

Der Spieler aus Deutschland hat seine E-Mail-Adresse nicht bestätigt und Gelder sind von seinem Casino-Konto verschwunden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf uns reagiert.

Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Deutschland beschwert sich wahrscheinlich über Bonusprobleme. Der Spieler hat keinen Promo-Code eingegeben, der zur Aktivierung des Bonus erforderlich ist, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Finnland hat eine Einzahlung getätigt, kann sich aber seitdem nicht mehr in sein Konto einloggen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte aufgrund von unvollendetem KYC Schwierigkeiten, ihre Auszahlung zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Montenegro hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Portugal hat einen Bonus erhalten, den er nicht automatisch haben wollte. Anstatt den Support sofort zu bitten, den Bonus zu stornieren, entschied sich der Spieler, ihn mitten im Spiel zu verlangen. Der Spieler hat entschieden, dass er nicht mehr daran interessiert ist, diese Beschwerde beizulegen, daher haben wir sie abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland versuchte mit einem Bonus zu spielen, aber die Spiele funktionierten nicht. Er hat den Bonus storniert und wurde gebeten, seine Einzahlung zu setzen. Leider hat der Spieler das ganze Geld verloren, bevor wir helfen konnten.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren, unabhängig von festgelegten Limits und Realitätsprüfung. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Finnland hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne Erfolg zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Tschechien konnte einen Geldbetrag einzahlen, der seine festgelegten Einzahlungslimits überschritt. Die Beschwerde wurde als "abgelehnt" geschlossen, obwohl die Bedenken des Spielers berechtigt waren. Der Spieler konnte über die Einzahlungsgrenzen hinaus einzahlen, da er über die CoinsPad-Zahlungsmethode in Kryptowährung einzahlte.

Der Spieler aus Indien hat Geld eingezahlt, ohne einen Bonus zu akzeptieren. Als sie versucht haben, ihre Gewinne abzuheben, wurde ihnen gesagt, dass dies ohne 3-fache Einzahlung nicht möglich ist. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat einige Probleme mit der Verwendung eines Promocodes. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Jordanien beschwert sich über technische Probleme, unbezahlte Gewinne und Supportqualität. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Österreich hat 700 € eingezahlt, ohne einen Bonus zu akzeptieren. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, wurde ihm gesagt, dass dies ohne 3-fache Einzahlung nicht möglich sei. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Der Spieler hat 20 Tage auf seine Auszahlung gewartet. Er behauptet auch, dass der erhaltene Bonus nicht funktioniert. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Japan hatte Schwierigkeiten, den KYC-Verifizierungsprozess abzuschließen, da der Service von MEXC Exchange, der sowohl den Transaktionsverlauf als auch seinen Namen bereitstellen konnte, nicht ausreichte, was zu wiederholten Ablehnungen durch das Casino führte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Verifizierungsprozess erfolgreich abschloss und nach hartnäckiger Nachverfolgung seine Gewinne erhielt. Das Beschwerdeteam blieb während des gesamten Prozesses engagiert und stellte sicher, dass die Bedenken des Spielers berücksichtigt wurden, bis die Auszahlung abgeschlossen war.

Der Spieler aus Argentinien hatte Probleme, 219 $ aus dem Casino abzuheben, da er alle vorherigen Einzahlungen dreimal einsetzen musste, obwohl er sie verloren hatte. Der Spieler war der Meinung, dass er sein Geld nach dem Einsatz der letzten Einzahlung hätte abheben dürfen. Wir intervenierten und stellten fest, dass ein technischer Fehler zu einer falschen Berechnung der Wettanforderungen geführt hatte. Das Casino korrigierte das Problem und die Auszahlung des Spielers wurde anschließend genehmigt und bearbeitet. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Finnland wurde am 11. Juni geschlossen, nachdem er 300 Euro eingezahlt hatte, die noch vom Casino bearbeitet wurden. Das Casino behauptete, die Zahlung zunächst nicht erhalten zu haben. Der Spieler gab auch an, ein problematischer Spieler zu sein, aber die Antwort, die er erhielt, stellte ihn nicht zufrieden. Das Problem wurde gelöst, als das Casino nach einer Verzögerung von 27 Tagen eine Rückerstattung der 300 Euro an den Spieler veranlasste. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Casino zwar im Idealfall sofort auf Selbstausschlussanträge hätte reagieren sollen, es jedoch keinen Fehler in den Maßnahmen des Casinos fand, da die Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde.