Party Poker Casino Bewertung

Der Spieler aus Dänemark hatte ein Konto bei PartyPoker eröffnet, 5.000 DKK eingezahlt, Dokumente verifiziert und sein Guthaben auf 24.700 DKK erhöht. Am nächsten Tag wurde er ausgesperrt und darüber informiert, dass er sich selbst von Bwin, der Schwesterfirma von PartyPoker, ausgeschlossen hatte, was zur Sperrung seines Kontos führte. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorlegte, bot PartyPoker nur an, ihm seine ursprüngliche Einzahlung zurückzuerstatten, nicht aber seine Gewinne. Das Casino antwortete nicht auf unsere Anfragen, sodass wir die Beschwerde als „ungelöst“ einstufen mussten.

Der Spieler aus Deutschland war von Party Poker und Bwin gesperrt worden, nachdem er eine Rückerstattung des verlorenen Geldes beantragt hatte, mit der Begründung, dass die Casinos zu diesem Zeitpunkt illegal ohne deutsche Lizenz betrieben hätten. Der Spieler hatte die Fairness und Rechtmäßigkeit dieser Aktion in Frage gestellt. Wir hatten jedoch klargestellt, dass wir das Casino nicht für die Schließung seines Kontos bestrafen können, da es das Recht hatte, Spielerkonten aus verschiedenen Gründen einzuschränken oder zu schließen. Wir erklärten auch, dass wir Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien nicht bearbeiteten und dass uns die Befugnis fehlte, die Rechtmäßigkeit der Regeln durchzusetzen. Daher konnten wir den Spieler in dieser Angelegenheit nicht unterstützen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, mindestens 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da es üblich war, dass Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nahmen, bis sie vollständig bearbeitet wurden. Diese Verzögerung könnte auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein. Der Spieler berichtete jedoch, dass das Casino sein Problem gelöst habe und drückte seine Zufriedenheit mit der Lösung aus. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hat beim Spielen von Freispielen einen technischen Fehler erlebt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Hamburg hatte ein neues Konto bei Bwin eröffnet, 1.000 Euro eingezahlt und musste feststellen, dass sein Konto gesperrt war und weder Zugriff noch Rückerstattung gewährt wurde. Er erfuhr, dass er angeblich ein weiteres Konto bei Bwin hatte und seine Rückerstattungsanträge ignoriert wurden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um den Status der Einzahlung des Spielers zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Der Fall wurde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, mit dem Vorschlag, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA oder die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Irland meldete IBAN-Diskriminierung, da BWIN zuvor eine Auszahlung auf seine deutsche IBAN vorgenommen hatte, dann aber weitere Auszahlungen auf dasselbe Konto mit der Begründung ablehnte, dass die IBAN des Landes seiner Nationalität entsprechen müsse. Er war der Ansicht, dass diese Praxis gegen europäisches Recht verstößt. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung und Lösung zu bewegen, kennzeichnete die Beschwerde jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos letztendlich als „ungelöst“. Dem Spieler wurde geraten, sich bezüglich der IBAN-Diskriminierung an den Gibraltar Gambling Commissioner oder die zuständige europäische Behörde zu wenden.

Der Spieler aus Griechenland stellte fest, dass sein Konto gesperrt war, und erhielt bei Kontaktaufnahme mit dem Casino nur die Nutzungsbedingungen ohne Erklärung für das Verbot. Er vermutete, dass es sich möglicherweise um Gewinne aus Boni handelte. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte die Lösung, sodass die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert werden konnte.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung wurde das Problem gelöst und das gesamte Geld an ihn zurückerstattet. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und bedankte sich für seine Mitarbeit.