Telbet Casino Bewertung

Ein Spieler aus der Ukraine meldete, dass sein Telbet-Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen und sein Guthaben von 121 US-Dollar einbehalten wurde. Telbet behauptete, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben, nannte aber keinen konkreten Verstoß. Der Spieler betonte, dass es sich um seine eigenen Einzahlungen handelte. Er bat um Unterstützung bei der Rückforderung seines Geldes. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu klären, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ vermerkt, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Südkorea hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Lösung über die entsprechende Schaltfläche bestätigte. Nach Erhalt dieser Bestätigung haben wir die Beschwerde in unserem System als "Gelöst" markiert.

Der Spieler aus Irland berichtete, dass Telbet einem gesperrten Spieler Zugriff auf seine Website gewährt und seine Auszahlung storniert hatte, was zu einem Verlust von 2.000 € führte. Er beantragte die Rückerstattung dieses Betrags. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst. Dieses erklärte, dass es nicht helfen könne, da das Konto des Spielers erst nach Verlust des gesamten Guthabens geschlossen worden sei und die Maßnahmen des Casinos gemäß den Richtlinien bezüglich eingeschränkter Gerichtsbarkeiten als gerechtfertigt angesehen würden. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Österreich wurde von Telbet ohne Vorwarnung und ohne Aufforderung zur Schließung geschlossen. Er konnte sein verbleibendes Geld nicht abheben und hatte über 50 E-Mails mit der Bitte um Klärung und Aktualisierung verschickt, erhielt jedoch nur allgemeine Antworten. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte, dass seine Gewinne nach der Kommunikation mit dem Casino zur Auszahlung bearbeitet wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.