BetItAll Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland spielte einen Bonus von bis zu 9.000 Euro im Betitall Casino. Trotz Zusicherung keinerlei Einschränkungen wurde ihm ein Verstoß gegen die Bonusbedingungen mitgeteilt und der Gewinn auf 800 Euro gekürzt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Nachdem er sich aufgrund seiner Spielsucht selbst von www.pledoo.com ausgeschlossen hatte, stellte der Spieler aus Deutschland fest, dass er sich immer noch bei www.betitall.com, einem Schwestercasino desselben Unternehmens, registrieren und spielen konnte. Sie haben 528 € verloren und fordern nun eine Rückerstattung wegen Verstoßes gegen den Spielerschutz. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Österreich, der unter Spielsucht leidet, beschwert sich darüber, dass das Casino, in dem er spielt, keine gültige Lizenz aus Österreich hat und alle Einzahlungen erstatten sollte. Obwohl er das Casino über seine Sucht informiert, kann er dennoch Einzahlungen tätigen, was er für unverantwortlich hält. Da wir uns nicht mit Angelegenheiten der Genehmigungsbehörden befassen, mussten wir die Beschwerde zurückweisen. Darüber hinaus wurde der Spieler aufgrund seiner schwerwiegenden gesundheitlichen Probleme und der Drohung, rechtliche Schritte gegen unsere Mitarbeiter einzuleiten, von unserer Website ausgeschlossen.

Der Spieler aus Kanada spielte mit einem VPN, das gegen die AGB des Casinos verstieß. Seine Gewinne wurden beschlagnahmt. Das VPN half dem Spieler, die Ländersperre zu umgehen, die bei bestimmten Spielen erzwungen wurde, wodurch er einen unfairen Vorteil erlangte. Daher haben wir uns entschieden, diese Beschwerde zugunsten des Casinos zu schließen.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus der Schweiz hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte wegen eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass er auch aus diesem Casino hätte verbannt werden sollen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler 'lolrofl123' aus Deutschland hat sich im Casino registriert und über Ecopayz eingezahlt. Sie gewannen 350 € und wollten sie abheben, aber nachdem sie die zur Überprüfung angeforderten Dokumente gesendet hatten, wurde dem Spieler vorgeworfen, mehrere Konten zu haben. Ihr Konto wurde gesperrt und seitdem gab es keine Updates mehr.

Der Spieler aus Kanada stellt Tools für verantwortungsvolles Spielen in Frage. Er bat das Casino um ein Verlustlimit, das nicht aktiviert wurde, weil das Casino es nicht festlegen kann. Da solche Tools nicht zwingend erforderlich sind, haben wir uns entschieden, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Das Konto des Spielers aus Russland wurde gesperrt und die Gewinne wurden aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung beschlagnahmt. Der Spieler hat beim Ausfüllen des Feldes 'Adresse' in seinem Spielerprofil statt seiner Straße und Hausnummer nur den Namen seiner Region angegeben. Unsere Position war, dass eine falsch ausgefüllte Adresse allein kein ausreichender Grund für die Annullierung von Gewinnen ist. Das Casino ist unserer Entscheidung nachgekommen und hat eine zusätzliche Kontoüberprüfung eingeleitet. Der Spieler hat den Verifizierungsprozess erfolgreich bestanden und kurz darauf sein Geld erhalten. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland war unzufrieden mit der mangelnden Durchsetzung von Verfahren für verantwortungsvolles Spielen. Im Bereich Verantwortungsvolles Spielen informierte das Casino die Spieler darüber, dass es möglich ist, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen. Diese Informationen waren nicht bekannt. Der Spieler bat das Casino, die Limits für sein Konto festzulegen, wurde jedoch darüber informiert, dass die Festlegung der Limits nicht möglich war. Das Casino entfernte später die irrelevanten Informationen und unternahm Schritte, um die Option zum Festlegen von Einzahlungslimits zu implementieren. Die Beschwerde wurde als "abgelehnt" markiert, da wir die falschen Informationen im Abschnitt "Verantwortungsvolles Glücksspiel" eher als Unannehmlichkeiten denn als schwerwiegendes Problem betrachteten.

Dem Spieler aus Deutschland wurde die Auszahlung einbehalten und das Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen KYC-Verifizierung gesperrt. Nachdem das Casino wichtige Informationen zu seinen Sicherheitsbedenken offengelegt hatte, haben wir diese Beschwerde als „ungerechtfertigt“ eingestuft und waren gezwungen, sie abzulehnen.

Dem Spieler aus der Ukraine wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt zurückgewiesen. Das Casino lieferte ausreichende Beweise dafür, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat, indem er mehrere Konten im Casino erstellt hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte keine Auszahlung von 1000,-€ erhalten, die Pledoo Casino angeblich überwiesen hatte. Die Bank des Spielers hatte den ersten Zahlungsversuch des Casinos abgelehnt, da das Casino nicht mit einem lizenzierten Auszahlungspartner zusammenarbeitete. Der Spieler hatte als Beweis Kontoauszüge vorgelegt, das Casino hatte sich jedoch zunächst geweigert, diese anzuerkennen. Nach einer Reihe von Mitteilungen zwischen dem Spieler und dem Casino bestätigte das Casino, dass die Auszahlung von der Bank des Spielers erstattet wurde. Das Geld wurde dem Pledoo-Konto der Spielerin wieder gutgeschrieben und sie konnte eine neue Auszahlungsanforderung stellen. Letztendlich bestätigte die Spielerin, dass sie ihre 1000 € erhalten hatte, und löste damit das Problem.

Der Spieler aus der Schweiz hatte Bedenken geäußert, dass es ihm nicht möglich sei, sich selbst auszuschließen oder Limits für sein Casino-Konto festzulegen. Das Casino bot lediglich eine 7-tägige Bedenkzeit an und zeigte einen schlechten Kundenservice, da es nicht auf E-Mails reagierte. Der Spieler hatte bereits eine E-Mail mit der Bitte um Selbstausschluss an das Casino geschickt und nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, erhielt er eine E-Mail, in der die dauerhafte Schließung seines Kontos bestätigt und die Schließung der Beschwerde beantragt wurde. Wir waren verpflichtet.

Der Spieler aus Montenegro behauptet, Pledoo Casino habe sein Konto gesperrt und seinen Gewinn von 8.600 Euro nach seinem Gewinn beschlagnahmt, obwohl er seinen Wohnsitz nachgewiesen habe. Er argumentiert, dass das Casino ihn fälschlicherweise als Einwohner Lettlands bezeichnet habe. Das Casino antwortete und erklärte, dass der Spieler keine ausreichenden Unterlagen zum Nachweis seines Wohnsitzes in Montenegro vorgelegt habe. Nachdem der Fall mit dem Casino besprochen wurde, wurde entschieden, dass dem Spieler die Möglichkeit gegeben werden sollte, weitere Dokumente vorzulegen und den Verifizierungsprozess abzuschließen. Daraufhin erhielt der Spieler seine Auszahlung und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Sachsen-Anhalt hat Probleme mit zwei Abhebungen von jeweils 1000 €, die für eine Master Card bestimmt waren. Obwohl das Konto vollständig verifiziert wurde und das Casino ein angefordertes Foto der Kreditkarte mit sichtbarem CVC erhält, weigert es sich ohne Begründung, die Zahlung abzuwickeln. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.

Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde nach einem großen Gewinn aufgrund einer angeblich falschen Eingabe des Nachnamens bei der Registrierung geschlossen und die Gewinne wurden beschlagnahmt. Der Spieler besteht darauf, dass alle gemachten Angaben korrekt waren und zuvor bereits kleinere Gewinne erfolgreich abheben konnte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Casino seine Position noch einmal überdacht und beschlossen hat, die Sperrung des Spielerkontos aufzuheben. Anschließend erfolgte eine erfolgreiche Verifizierung des Spielers. Der Spieler beantragte daraufhin eine Auszahlung und bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus Finnland beantragte einen Rückzug. Das Casino stellte eine Diskrepanz zwischen den Informationen im Profil des Spielers und den zur Überprüfung bereitgestellten Dokumenten fest. Der Spieler erklärt die Diskrepanz als einfachen Tippfehler. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Portugal beantragte die Sperrung seines Kontos aufgrund von Verlusten, das Casino informierte ihn jedoch über 250 Freispiele in einem Spiel. Nachdem die Freispiele aufgebraucht und eine neue Einzahlung getätigt worden waren, sperrte das Casino unerwartet das Konto des Spielers ohne dessen Bestätigung oder Zustimmung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland kämpft seit fünf Tagen darum, sein Geld vom Casino abzuheben. Die Bank lehnt ihren Auszahlungsantrag ab und dem Kunden wird empfohlen, alternative Methoden wie Neteller und Skrill zu verwenden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Portugal hat bei der Registrierung eines neuen Kontos einen Adressfehler gemacht. Aufgrund unvollständiger Verifizierung steht die Auszahlung leider noch aus. Nach der Erörterung und Prüfung der Situation mit dem Casino kam man zu dem Schluss, dass der Spieler seine Gewinne fair erhalten hatte und dass es sich bei den fehlenden Informationen möglicherweise um einen echten Fehler handelte. Das Casino beschloss, dem Spieler die Überprüfung seiner Adresse und die Auszahlung seiner Gewinne zu ermöglichen, sodass die Beschwerde gelöst werden konnte.

Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Malta beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Bitte des Spielers, sein Konto zu schließen, wird über einen Monat lang ignoriert. Es scheint, dass es einige Verwirrung bezüglich der Übersetzung der Anfrage des Spielers gab und nach erneuter Prüfung des Falls entschied das Casino, die Einzahlung des Spielers zurückzuzahlen.

Der Spieler aus Portugal, der mit Spielsucht zu kämpfen hatte, hatte einen Selbstausschluss vom Online-Casino RoySpins beantragt. Trotzdem hatte ihm das Casino erlaubt, mehrere Konten zu erstellen und über 3000 € einzuzahlen. Der Spieler hatte gemeldet, alle seine Wetten verloren zu haben, und trotz seines Selbstausschlusses weiterhin Werbenachrichten vom Casino erhalten. Nach einer längeren Diskussion mit dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino dem Spieler zunächst 3000 € zurückerstattet. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass der Gesamtverlust 6000 € betrug, und nach weiteren Verhandlungen hatte das Casino zugestimmt, weitere 1000 € zurückzuerstatten. Das Problem war schließlich gelöst und der Spieler hatte die Lösung bestätigt.

Der Spieler aus Finnland hatte im Mai 2023 die Schließung seines Kontos aufgrund einer Spielsucht beantragt. Trotz wiederholter Aufforderungen wurde die Schließung erst am 26. September 2023 umgesetzt, wobei der Spieler mehrere tausend Euro verloren hatte. Der Spieler hatte angegeben, dass er in allen seinen Anfragen seine Spielsucht als Grund für die Kontoschließung angegeben hatte. Das Casino hatte behauptet, dass es die E-Mail des Spielers mit der Aufforderung zur Kontoauflösung erst am 26. September 2023 erhalten habe. Der Spieler hatte einen Betrag von 1160 Euro bestritten, aber das Casino hatte sich bereit erklärt, nur 244 Euro zurückzuerstatten, was der Gesamteinzahlung nach dem 3. August entsprach , 2023. Der Spieler akzeptierte die teilweise Rückerstattung aufgrund unzureichender Beweise, was dazu führte, dass der Fall als gelöst markiert wurde.