Casina Casino Bewertung

Die Spielerin aus Portugal wartet seit dem 14. April 2026 auf eine genehmigte Auszahlung von 50 €, die trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice des Casinos noch nicht auf ihrem Bankkonto eingegangen ist. Sie hat wie angefordert einen Kontoauszug vorgelegt, doch das Casino konnte weder einen Überweisungsnachweis noch einen konkreten Zeitplan für die Bearbeitung liefern, was zu einem Mangel an Transparenz bezüglich ihrer Gelder führt.

Ein Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Gewinne in Höhe von 7.500 € aus dem Casino abzuheben. Obwohl ihm sein VIP-Status Auszahlungen von 1.000 € pro Tag erlaubt, werden zwei von drei Auszahlungen nach drei Tagen storniert, was zu Verzögerungen bei der Auszahlung führt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt. Obwohl ihr Konto vollständig verifiziert war und keine Probleme gemeldet wurden, erhielt sie ihre Auszahlung nicht. Sie bat um Unterstützung bei der Auszahlung ihrer Gewinne. Die Beschwerde wurde zunächst geschlossen, da die Spielerin nicht auf Anfragen und Bitten um zusätzliche Informationen reagierte. Auf ihren Wunsch hin wurde die Beschwerde wieder aufgenommen, nachdem sie bestätigt hatte, die Zahlungen erhalten zu haben und ihr Konto vollständig verifiziert zu sein. Die Beschwerde wurde daraufhin als erledigt markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler gab an, das Casino habe zunächst eine Auszahlung von 880,01 € genehmigt, wobei ein Bonusguthaben von null angezeigt wurde, was auf die Erfüllung der Umsatzbedingungen hindeutete. Später habe das Casino die Auszahlung jedoch unter Berufung auf die Stornierung des Bonus storniert und lediglich die Rückerstattung der Einzahlung von 20 € angeboten. Obwohl der Spieler Transaktionsprotokolle und die Kommunikation mit dem Casino zur Untermauerung seiner Behauptung vorlegte, reagierte das Casino nicht auf die Beschwerde. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos wurde die Angelegenheit als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Schritte an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Auszahlung, da das Casino behauptete, er besitze mehrere Konten. Dies bestritt er und versicherte, nur ein Konto zu haben. Er bestätigte, dass niemand sonst in seinem Haushalt ein Konto besaß und dass seine Gewinne aus seinem eigenen Geld stammten. Trotz Aufforderungen zur Vorlage von Beweisen und Kontaktaufnahme mit dem Casino reagierte der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams. Daher wurde die Beschwerde mangels Kooperation geschlossen. Der Spieler kann sie jedoch wieder öffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnimmt.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit der Verifizierung im Casino, da seine Adresse nicht mit den dortigen Daten übereinstimmte, obwohl sein Personalausweis und seine Bankkarte genehmigt worden waren. Mehrere Kontoauszüge wurden abgelehnt, und er befürchtete, dass dies Auswirkungen auf die Auszahlung seines Gewinns von 700 € haben könnte. Nachdem er erklärt hatte, dass die Beschaffung eines offiziellen Kontoauszugs ihn 200 € kosten würde, akzeptierte das Casino die Verifizierung schließlich ausnahmsweise. Der Gewinn von 700 € wurde ausgezahlt, und das Problem konnte nach ausführlicher Kommunikation gelöst werden. Wir haben die Beschwerde aufgrund der erfolgreichen Auszahlung und der akzeptierten Verifizierung als erledigt markiert.