Winawin Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit dem Selbstausschluss bei den Partnercasinos Cobra Casino und Jackypot, nachdem er sich zuvor wegen Spielsucht selbst ausgeschlossen hatte. Obwohl er einen dauerhaften Selbstausschluss beantragt hatte, konnte er bei Winawin und Jackypot weiterhin Einzahlungen vornehmen, was auf eine mangelnde Einhaltung der Vorschriften hindeutete. Er verlangte sowohl von Winston als auch von Cobra Casino eine Rückerstattung. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten, Geld aus dem Casino abzuheben, da ein Kontoauszug vorgelegt werden musste. Trotz der Übermittlung der angeforderten Dokumente hielt das Casino diese für unzureichend und verlangte einen Kontoauszug, der nur monatlich oder bei einem Besuch in der Bankfiliale verfügbar war. Der Spieler äußerte sich frustriert über den strengen Überprüfungsprozess des Casinos und verlor schließlich seine Gewinne. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler die Gewinne nicht mehr hatte und das Problem nicht gelöst werden konnte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte eine Auszahlung beantragt, ihr Konto wurde jedoch sofort gesperrt, obwohl ihre Dokumente zuvor genehmigt worden waren. Sie hatte eine Auszahlung von 2.800 R$ beantragt und hatte noch etwa 50 R$ auf ihrem Konto. Dies war ihr erster Auszahlungsversuch und sie hatte keine Boni verwendet. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen, und baten um zusätzliche Details und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich hatte eine Verzögerung bei der Einzahlung auf das Online-Casino-Konto; Das Problem bleibt drei Wochen lang ungelöst. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht kooperierte.

Der Spieler aus British Columbia erlebte nach einer Überprüfung, einschließlich der Einreichung von Dokumenten und einem Videoanruf, eine Kontoschließung im Winawin Casino. Trotz zahlreicher Versuche, die Situation zu bereinigen, hält das Casino das Problem für abgeschlossen und behauptet Betrug. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Trotz seines Selbstausschlusses von allen Dama NV-Casinos konnte ein Spieler aus Quebec ein weiteres Konto im Winawin Casino erstellen, wo er 2650 $ verlor. Darüber hinaus behauptet er, dass ihm anstelle einer Kontokündigung ein Bonus angeboten wurde, als er mit seiner Suchtproblematik konfrontiert wurde.

Der Spieler aus Australien hat Probleme mit verspäteten Zahlungen und Verifizierungsanforderungen im Casino. Obwohl er über ein verifiziertes Konto und mehrere erfolgreiche Auszahlungen verfügte, blockierte das Casino seine letzte Auszahlung und verlangte eine Kopie seines Neosurf-Prepaid-Gutscheins, eine Anfrage, die noch nie zuvor gestellt wurde. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien gewann Anfang Juni 2000 Euro und versuchte ab dem 17. Juni erfolglos, das Geld abzuheben. Trotz Vorlage aller angeforderten Dokumente und mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat blieb die Auszahlung ohne Erklärung aus. Eine der vier 500-Euro-Abhebungen wurde nach Einreichung der Beschwerde bearbeitet. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert, nachdem der Spieler erfolgreiche Abhebungen bestätigt hatte.

Der Spieler aus Russland hatte mit dem Bonuscode R70 32 $ eingezahlt, der Bonus wurde jedoch zunächst nicht gutgeschrieben. Er informierte den Chat-Support und entschied sich, mit echtem Geld zu spielen. Nachdem sein Guthaben auf 70 $ erhöht worden war, fügte das Casino den Bonus trotzdem hinzu und lehnte dann seine Auszahlung ab. Das Problem wurde vom Spieler selbstständig gelöst.