Winawin Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit dem Selbstausschluss bei den Partnercasinos Cobra Casino und Jackypot, nachdem er sich zuvor wegen Spielsucht selbst ausgeschlossen hatte. Obwohl er einen dauerhaften Selbstausschluss beantragt hatte, konnte er bei Winawin und Jackypot weiterhin Einzahlungen vornehmen, was auf eine mangelnde Einhaltung der Vorschriften hindeutete. Er verlangte sowohl von Winston als auch von Cobra Casino eine Rückerstattung. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten, Geld aus dem Casino abzuheben, da ein Kontoauszug vorgelegt werden musste. Trotz der Übermittlung der angeforderten Dokumente hielt das Casino diese für unzureichend und verlangte einen Kontoauszug, der nur monatlich oder bei einem Besuch in der Bankfiliale verfügbar war. Der Spieler äußerte sich frustriert über den strengen Überprüfungsprozess des Casinos und verlor schließlich seine Gewinne. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler die Gewinne nicht mehr hatte und das Problem nicht gelöst werden konnte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte eine Auszahlung beantragt, ihr Konto wurde jedoch sofort gesperrt, obwohl ihre Dokumente zuvor genehmigt worden waren. Sie hatte eine Auszahlung von 2.800 R$ beantragt und hatte noch etwa 50 R$ auf ihrem Konto. Dies war ihr erster Auszahlungsversuch und sie hatte keine Boni verwendet. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen, und baten um zusätzliche Details und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich hatte eine Verzögerung bei der Einzahlung auf das Online-Casino-Konto; Das Problem bleibt drei Wochen lang ungelöst. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht kooperierte.

Der Spieler aus British Columbia erlebte nach einer Überprüfung, einschließlich der Einreichung von Dokumenten und einem Videoanruf, eine Kontoschließung im Winawin Casino. Trotz zahlreicher Versuche, die Situation zu bereinigen, hält das Casino das Problem für abgeschlossen und behauptet Betrug. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Trotz seines Selbstausschlusses von allen Dama NV-Casinos konnte ein Spieler aus Quebec ein weiteres Konto im Winawin Casino erstellen, wo er 2650 $ verlor. Darüber hinaus behauptet er, dass ihm anstelle einer Kontokündigung ein Bonus angeboten wurde, als er mit seiner Suchtproblematik konfrontiert wurde.

Der Spieler aus Australien hat Probleme mit verspäteten Zahlungen und Verifizierungsanforderungen im Casino. Obwohl er über ein verifiziertes Konto und mehrere erfolgreiche Auszahlungen verfügte, blockierte das Casino seine letzte Auszahlung und verlangte eine Kopie seines Neosurf-Prepaid-Gutscheins, eine Anfrage, die noch nie zuvor gestellt wurde. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Dänemark hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, nachdem das Cobra Casino seinen Gewinn von 770 Euro eingezogen und sein Konto gesperrt hatte. Als Begründung wurde die Beschränkung genannt, dass mit einem zuvor erhaltenen Bonus nicht mehr als 50 Euro gewonnen werden dürfen. Er konnte sich nicht einloggen und sein Geld abheben. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass das Casino gemäß den festgelegten Regeln bezüglich des Bonus ohne Einzahlung gehandelt hatte, die Auszahlungen auf 50 Euro begrenzten. Da der ursprüngliche Auszahlungsantrag des Spielers nicht bearbeitet wurde, blieb sein Guthaben als Bonusguthaben klassifiziert und somit nicht vollständig auszahlbar. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte nach der Sperrung ihres Kontos Probleme, Geld von Cobracasino abzuheben. Obwohl sie einen Ausweis, einen Adressnachweis und mehrere Selfies vorgelegt hatte, musste sie sich einer Videoverifizierung unterziehen, was ihr aufgrund der Sprachbarrieren unangenehm war. Sie war der Meinung, bereits ausreichende Identitätsnachweise erbracht zu haben. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde mit der Begründung ab, dass die Kontoverifizierung ohne Abschluss der Videoverifizierung nicht abgeschlossen werden könne.