SpinsBro Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da das Casino einen Screenshot bestimmter Details verlangte, die über die App nicht bereitgestellt werden konnten. Nachdem er seine Beschwerde eingereicht hatte, bestätigte er jedoch, dass sein Konto verifiziert worden sei und das Casino seine Auszahlung bearbeitet habe. Wir hatten um weitere Klärung gebeten, um zu bestätigen, ob er sein Geld erhalten hatte, aber der Spieler antwortete nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Japan hatte versehentlich einen Spielbonus storniert, während er seinen Fortschritt überprüfte, was zu einem erheblichen Verlust des Bonusgeldes führte. Das Casino hatte geantwortet, dass eine Wiederherstellung des Bonus unmöglich sei. Der Spieler hatte seinen Fehler eingestanden, aber angemerkt, dass er die Wettanforderungen vor der Absage beinahe erfüllt hatte. Das Casino hatte einen Entschädigungsbonus von 50 FS angeboten, den der Spieler als unbefriedigend empfand. Nach weiteren Diskussionen überlegte das Casino seine ursprüngliche Entscheidung und bot 50 FS an und bot einen Bonus mit besseren Konditionen an. Obwohl der Spieler nicht ganz zufrieden war, hatte er das Angebot angenommen. Der Bonus wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben und das Problem wurde erfolgreich gelöst. Andernfalls wäre die Beschwerde aufgrund der Art des Sachverhalts und der Umstände auch dann abgelehnt worden, wenn das Casino keine Entschädigung angeboten hätte.

Der Spieler aus Schweden war nicht in der Lage, 450 € von seinem 3.800 €-Guthaben im Online-Casino abzuheben. Obwohl alle Bedingungen erfüllt waren, lag der Auszahlungsantrag seit 44 Stunden in der Schwebe und es wurde keine Hilfe geleistet. Der Spieler behauptete, vollständig verifiziert zu sein und keinen Bonus verwendet zu haben, um seine Gewinne anzusammeln. Wir haben versucht, das Problem zu lösen, indem wir zusätzliche Informationen angefordert und die Antwortzeit verlängert haben. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Der Fall wurde daraufhin abgewiesen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Gewinne und ein aktives Spiel im SpinsBro Casino, als ihr Konto unerwartet geschlossen wurde, während sich auf dem Konto etwa 4.000 € befanden. Als Grund für die Schließung hatte das Casino einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen genannt, den der Spieler bestritten hatte. Sie hatte vor der Schließung ein Problem mit fehlenden Freispielen gemeldet. Nach einer Reihe von Mitteilungen gab das Casino seinen Fehler zu und erklärte sich bereit, den Restbetrag von rund 3.000 € zurückzuerstatten. Die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt und der Spieler hatte den Erhalt bestätigt. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Belgien war nach mehreren früheren Abhebungen nicht in der Lage, 600 Euro von ihrem Konto abzuheben. Das Casino hatte ihren Zugang zur Verifizierung eingeschränkt und nicht auf ihre Fragen geantwortet. Die Spielerin hatte berichtet, dass sie Spielautomatenspiele spielte und sowohl aktive als auch inaktive Boni hatte. Trotz mehrfacher Versuche des Beschwerdeteams, weitere Informationen zu sammeln und Hilfe anzubieten, reagierte der Spieler nicht. Folglich waren wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen vorzuschlagen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit SpinsBro Casino bezüglich der Reduzierung seines Guthabens. Nachdem er einen Einzahlungsbonus erhalten hatte, hatte der Spieler die Wettbedingungen erfüllt und sein Guthaben auf 1500 EUR erhöht, das dann auf 1000 EUR reduziert wurde. Der Spieler spielte erneut und erhöhte das Guthaben auf 1600 EUR, aber auf seine Auszahlungsanfrage hin wurde das Guthaben wieder auf 1000 EUR reduziert. Der Spieler hatte diese Kürzungen in Frage gestellt. Nach mehreren Umtauschen gab das Casino einen Fehler zu und erstattete dem Spieler das Geld. Der Spieler hatte jedoch behauptet, dass noch ein kleiner Betrag fehlte. Das Casino bestätigte dies nicht, aber der Spieler hatte beschlossen, den Fall trotz der geringfügigen Diskrepanz als gelöst zu betrachten.

Der Spieler aus Französisch-Guayana hatte 80 Euro im Casino eingezahlt, gespielt und gewonnen, doch danach wurde sein Konto mit der Begründung einer Spielsucht gesperrt. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass es sich um einen Fehler handele, blieb sein Konto trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, gesperrt. Das Casino behauptete, der Spieler habe zwei Konten mit unterschiedlichen persönlichen Daten und schloss daher das zweite Konto und erstattete die Einzahlungen. Der Spieler lehnte jedoch den Erhalt der Rückerstattung ab. Wir hatten versucht, die Situation zu schlichten, indem wir nach Transaktionsdetails fragten und die Bearbeitungszeit für die Beschwerde verlängerten, aber dann reagierte der Spieler nicht mehr. Wir gehen davon aus, dass er die Rückerstattung erhalten hat, jedoch ohne Bestätigung. Wir mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit verzögerten Auszahlungen von seinem Casino-Konto. Trotz seines VIP-Status zahlte das Casino über einen längeren Zeitraum kleine Raten aus. Weitere 4000 Euro blieben aufgrund einer Abhebungsbeschränkung hängen. Der Spieler äußerte auch Bedenken hinsichtlich seiner Spielsucht und behauptete, dass das Casino sein Konto trotz seiner wiederholten Aufforderungen nicht geschlossen habe. Er verlor innerhalb von 8 Wochen rund 19.000 Euro und warf dem Casino vor, den Spielerschutz nicht ernst zu nehmen. Nach Prüfung der bereitgestellten Beweise und Informationen von beiden Seiten kamen wir zu dem Schluss, dass die Behauptungen des Spielers mangels verlässlicher Beweise nicht untermauert werden konnten. Die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Verzögerung war möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen. Das Casino hatte bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert und die Auszahlung bearbeitet wurde. Anschließend bestätigte der Spieler den Erhalt seines Gewinns und löste so das Problem erfolgreich.

Der Spieler aus Deutschland wird wiederholt nach denselben Verifizierungsdokumenten gefragt, was zu Verzögerungen bei der Auszahlung geführt hat. Ihr Konto wurde aufgrund des laufenden Verifizierungsprozesses ebenfalls gesperrt.

Der Spieler aus Deutschland ist auf einen Systemfehler gestoßen, der sein Bonusguthaben auf Null zurückgesetzt hat, während er sich mitten im Spiel befand. Er ist sich sicher, dass er den Bonus nicht storniert hat und bittet um Aufklärung. Der Spieler war der Ansicht, dass das Casino die Sachlage geklärt hat, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Ein Spieler aus Litauen erlebt einen verzögerten Auszahlungsprozess aus dem Casino, nachdem er einen erheblichen Betrag gewonnen hat. Das Casino reagierte nicht und gab kürzlich an, dass eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sei, was der Spieler jedoch bestreitet. Der Spieler verlangt nun eine Rückerstattung aller Einzahlungen in Höhe von insgesamt 556 EUR.

Der Spieler aus Berlin hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Später bemerkte er, dass sein Gewinn gekürzt wurde. Wir haben die Beschwerde letztendlich abgelehnt, da die Gewinne gemäß den Bonus-AGB begrenzt waren.

Der Spieler aus Kanada wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino Beweise vorgelegt hat, die bestätigen, dass der vom Spieler erhaltene Bonus eine maximale Auszahlung hatte, die auf die Gewinne des Spielers angewendet wurde.

Der Spieler aus der Türkei hatte Probleme mit der Genehmigung seiner Verifizierungsdokumente. Er antwortete nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten. Danach teilte er uns per E-Mail mit, dass seine Gewinne nach fünf Wochen ausgezahlt wurden, sodass wir den Status der Beschwerde auf „gelöst“ änderten.

Der Spieler aus Deutschland hat im Casino eingezahlt, der Betrag wurde seinem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Unter der Annahme, dass das Problem gelöst wurde, haben wir die Beschwerde geschlossen, nachdem der Spieler sie angefordert hatte.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Einzahlung getätigt, wurde aber sofort gesperrt. Das Casino versprach eine Rückerstattung der Einzahlung, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen. Der Spieler bestätigte, dass er die ursprüngliche Einzahlung zurückerhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Schweden hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich zurückgewiesen, da der Spieler zuvor seine Konten innerhalb der Casino-Gruppe aufgrund von Spielsucht geschlossen hat und kein anderes Konto eröffnen sollte. Das Casino hat dem Spieler seine anfängliche Einzahlung zurückerstattet und den Spieler in allen anderen Casinos innerhalb derselben Casino-Gruppe auf die schwarze Liste gesetzt, was wir als den richtigen Ansatz betrachten.

Der Spieler aus Lettland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Gewinne ausgezahlt wurden, und die Verzögerung auf das Verschulden des Anbieters zurückgeführt hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, das die Zusammenarbeit des Spielers schätzte.

Der Spieler aus Spanien erlebte erhebliche Verzögerungen bei seiner Auszahlung, nachdem er innerhalb von drei Wochen bereits zwei Zahlungen erhalten hatte, aber immer noch auf die letzte Rate wartete. Er äußerte Bedenken, dass solche Verzögerungen inakzeptabel seien und sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirkten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Eingang der letzten Zahlung bestätigte, obwohl er feststellte, dass der Vorgang langsam gewesen sei. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Support-Team des Casinos für die schnelle Reaktion.

Der Spieler aus Griechenland erlebte trotz eines verifizierten Kontos eine Verzögerung bei der Auszahlung von 250 € von Gangsta Cazino. Er hatte zwei Wochen gewartet. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Casino die Auszahlung erfolgreich bearbeitet hatte. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund inkonsistenter Wettanforderungen Probleme, sein Geld vom Gangsta Casino abzuheben. Obwohl er die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte, erfuhr er, dass er seine Einzahlung entgegen den angegebenen Bedingungen, die nur ein Mal vorsahen, dreimal einsetzen musste. Er bat um Unterstützung bei der Durchsetzung der korrekten Bedingungen. Das Problem wurde gelöst, als das Beschwerdeteam sich an das Casino-Team wandte und dieses einen Fehler in seinen Bedingungen anerkannte und ihm erlaubte, mit seiner Auszahlung fortzufahren, nachdem er sich an die Finanzabteilung gewandt hatte. Er erhielt seine Auszahlung erfolgreich und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Lettland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich ausgezahlt wurde. Das Beschwerdeteam schloss den Fall, nachdem es eine Zahlungsbestätigung erhalten hatte, und gab damit an, mit der Lösung zufrieden zu sein. Der Spieler stellte fest, dass das Casino zwar im Allgemeinen gut war, es jedoch Probleme mit dem Zahlungsanbieter geben könnte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte einen Monat darauf gewartet, 3510 € vom Gangsta Casino abzuheben, wobei das Casino die Verzögerung auf Probleme mit dem Zahlungsabwickler Jeton zurückführte. Obwohl die Spielerin den Live-Chat mehrmals kontaktiert hatte und über ein verifiziertes Konto verfügte, konnte sie keine Fortschritte bei der Auszahlung feststellen. Nach mehreren Mitteilungen und einer Verzögerung während der Ferienzeit erhielt die Spielerin schließlich den vollen Betrag ihres Gewinns. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde als abgeschlossen markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte seinen acht Tage zuvor im Gangsta Casino gestellten Auszahlungsantrag nicht erhalten, obwohl er die KYC-Abteilung mehrfach kontaktiert hatte. Der Spieler bestätigte, dass seine Verifizierung genehmigt worden war und er keine Boni verwendet hatte. Das Casino teilte mit, dass Zahlungsverzögerungen auf eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen seien, bestätigte jedoch später, dass die Zahlung des Spielers in Höhe von 300 Euro bearbeitet worden sei. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit dem Auszahlungsprozess in einem Online-Casino. Nachdem er drei Werktage gewartet hatte, hatte er gemeldet, dass das Casino behauptete, er habe keine aktiven Auszahlungsanträge. Sein Konto war bereits verifiziert worden und er hatte angegeben, dass er keine Boni verwendet habe, sondern nur sein eigenes Geld. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino ihn kontaktiert und das Problem gelöst habe. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Palästina hatte ein technisches Problem beim Live-Poker in einem Online-Casino. Obwohl der Dienstanbieter einen Fehler auf seiner Seite anerkannt hatte, hatte das Casino die Gewinne des Spielers nicht gutgeschrieben. Der Spieler war auch vom Live-Chat ausgeschlossen und seine E-Mails wurden ignoriert. Der Spieler hatte Beweise für das Problem vorgelegt und das Casino hatte zunächst jegliche Fehler abgestritten. Nach weiterer Kommunikation und der Androhung rechtlicher Schritte durch den Spieler hatte das Casino jedoch zugestimmt, das Konto des Spielers zu verifizieren und eine Auszahlung seiner Gewinne manuell vorzunehmen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und das Problem war gelöst.