Gangsta Casino Bewertung

Ein Spieler aus Lettland musste trotz Vorlage aller erforderlichen KYC-Dokumente eine Verzögerung bei der Auszahlung seines Gewinns von 380 EUR im Gangsta Casino hinnehmen. Der Verifizierungsstatus blieb auf „In Bearbeitung“, und das Casino reagierte nicht auf E-Mails; der Live-Chat war nicht erreichbar. Die Beschwerde wurde als erledigt betrachtet, nachdem der Spieler die Bearbeitung des Problems bestätigt hatte und der Fall vom Beschwerdeteam geschlossen wurde. Die Lösung wurde bestätigt, ohne dass weitere Details zu den konkreten Maßnahmen des Casinos genannt wurden.

Ein Spieler aus Deutschland hat Probleme mit einer Auszahlung, die er vor über vier Monaten beantragt hat. Er ist vollständig verifiziert und hat in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen, doch das Casino hat ohne Angabe von Gründen alle Zahlungen eingestellt.

Der Spieler aus Österreich hatte vor einem Monat eine Auszahlung für einen am 31.12.2025 gewonnenen Preis beantragt, erhielt aber trotz mehrfacher Nachfrage immer dieselbe Antwort. Er gab an, sein Konto sei vollständig für die KYC-Prüfung vorbereitet. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das die Verzögerungen zunächst mit Problemen im Zahlungssystem und regulatorischen Vorgaben begründete und eine baldige Auszahlung versprach. Der Spieler meldete jedoch, dass er das Geld nicht erhalten habe, und warf dem Casino vor, lediglich Standardantworten zu verwenden. Nachdem das Casino die Kommunikation einstellte, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation als ungelöst geschlossen. Dem Spieler wurde empfohlen, sich gegebenenfalls an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden.

Ein Spieler aus Irland reichte eine formelle Beschwerde gegen Gangsta Casino ein, da das Casino nach seinem Antrag auf dauerhaften Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht keine Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen durchgesetzt hatte. Sein Konto wurde entgegen seinem ausdrücklichen Wunsch wieder freigeschaltet, sodass er weiterspielen konnte. Er forderte eine Rückerstattung in Höhe von 58.699,22 €. Darüber hinaus äußerte er Bedenken hinsichtlich der Dokumentationspraxis des Casinos und der mangelnden Kommunikation. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam geschlossen, da das Konto am Tag der Meldung im März 2026 geschlossen worden war und der ursprüngliche Antrag auf Selbstausschluss vom Juni 2024 aufgrund des Zeitablaufs als ungelöst galt. Dem Spieler wurde empfohlen, das Selbstausschluss-Hilfetool zu nutzen und sich professionelle Hilfe bei Spielsuchtproblemen zu suchen.

Ein Spieler aus Schweden hatte 17 Tage zuvor eine Auszahlung von 100 Euro bei Gangsta Casino beantragt, das Geld aber trotz vollständiger Verifizierung nicht erhalten. Der Spieler bestätigte, bereits zuvor Auszahlungen mit derselben Zahlungsmethode getätigt und einen Bonus genutzt zu haben. Das Problem wurde nach Kontaktaufnahme zwischen dem Spieler und dem Beschwerdeteam gelöst, wobei der Spieler die Beschwerde als erledigt markierte. Die Details der Lösung wurden nicht genannt, die Beschwerde wurde jedoch vom Beschwerdeteam offiziell abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch ohne jegliche Aktualisierung oder Fortschrittsanzeige weiterhin ausstand. Er erhielt lediglich wiederholte Zusicherungen, dass der Fall geprüft werde. Er bestätigte, alle Verifizierungsschritte abgeschlossen und ohne aktiven Bonus gespielt zu haben. Dennoch lehnte das Casino seine Auszahlung ab, und das Geld war verschwunden. Das Beschwerdeteam forderte weitere Informationen zur Kommunikation seitens des Casinos sowie zu einer möglichen Teilrückerstattung des einbehaltenen Betrags an. Da der Spieler auf Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst ohne Lösung geschlossen.

Der Spieler aus Hamburg wartet auf die Bearbeitung von drei Auszahlungsanträgen über jeweils 400 €, die er nach einem Gewinn von 4.750 € am 6. Dezember 2025 gestellt hat. Obwohl er vollständig verifiziert ist, kommt es zu Verzögerungen und er erhält von der KYC-Abteilung lediglich Standardantworten zum Status seiner Auszahlungen.

Ein Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne im GANGSTA Casino abzuheben. Er hatte drei laufende Auszahlungsaufträge über jeweils 400 €. Seit der letzten Auszahlung am 26. Dezember hatte er keine weiteren Informationen erhalten, obwohl sich noch 1600 € auf seinem Konto befanden. Wir informierten ihn, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens mehrere Tage oder Wochen dauern könne und baten ihn um Geduld. Das Casino bestätigte später, dass die Verzögerung auf ein hohes Arbeitsaufkommen zu Jahresbeginn zurückzuführen sei und dass das Geld dem Spieler bereits überwiesen worden sei. Da der Spieler auf unsere Nachfragen und Erinnerungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen.

Ein Spieler aus Vietnam hatte seit dem 21. November 2025 einen ausstehenden Auszahlungsantrag über 291,02 EUR, der die zugesagte Bearbeitungszeit von fünf Werktagen überschritten hatte. Trotz mehrerer E-Mails an die Finanzabteilung erhielt er keine Antwort, und die Situation blieb ungeklärt. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein, und der Spieler markierte den Fall als gelöst, was bedeutete, dass die Auszahlung schließlich bearbeitet worden war. Die Lösung wurde vom Beschwerdeteam bestätigt, und die Beschwerde wurde anschließend im System geschlossen.

Eine Spielerin aus British Columbia wurde im Gangsta Casino ohne Angabe von Gründen dauerhaft gesperrt, obwohl sie die vollständige KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte und zuvor keine Probleme aufgetreten waren. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, erhielt sie keine Erklärung, da die Chats abrupt beendet wurden. Sie bat um Aufklärung bezüglich der Kontosperrung und des Umgangs mit ihren persönlichen Daten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Kontosperrung rechtmäßig war, da Casinos Konten ohne Angabe von Gründen sperren dürfen, wenn kein Echtgeldguthaben mehr vorhanden ist. Die Beschwerde wurde daher abgewiesen.