Gangsta Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland informierte das Gangsta Casino am 22. März 2024 über seine Spielsucht und bat darum, sein Konto zu schließen. Trotzdem durfte er weiterhin Einzahlungen tätigen und ein Guthaben von 2.000 € und geschätzte zusätzliche Einzahlungen von rund 5.000 € verspielen. Nach diesem Datum wurde das Konto des Spielers gesperrt und er verlangte eine Rückerstattung seiner Verluste nach dem 22. März. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Casino behauptete, die E-Mail vom 22. März nicht erhalten zu haben, und die einzige bestätigte Selbstausschlussanfrage vom 10. April stammte, als das Konto sofort geschlossen wurde. Darüber hinaus legte der Spieler keine ausreichenden Beweise für mehrere Versuche vor, das Casino über verschiedene Kanäle zu kontaktieren.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hatte zwei Probleme mit dem Casino. Erstens meldete er einen falschen Abzug von 800 Euro von seinem Guthaben aufgrund eines Wettfehlers. Zweitens hatte das Casino seine Dokumente für den KYC-Prozess nicht überprüft. Trotz unserer Bemühungen, ihm zu helfen, antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Daher mussten wir seine Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Nach einiger Korrespondenz gab der Spieler bekannt, dass das Casino sein Konto geschlossen und 6000 $ seiner Gewinne einbehalten hatte. Trotz der Versuche unseres Teams, die Situation zu vermitteln, reagierte das Casino nicht. Der Spieler beschloss, den Fall nicht mehr über uns zu verfolgen und stattdessen eine Rückerstattung von seiner Bank zu verlangen. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen, sodass das Problem ungelöst blieb.

Der Spieler aus Palästina hatte ein technisches Problem beim Live-Poker in einem Online-Casino. Obwohl der Dienstanbieter einen Fehler auf seiner Seite anerkannt hatte, hatte das Casino die Gewinne des Spielers nicht gutgeschrieben. Der Spieler war auch vom Live-Chat ausgeschlossen und seine E-Mails wurden ignoriert. Der Spieler hatte Beweise für das Problem vorgelegt und das Casino hatte zunächst jegliche Fehler abgestritten. Nach weiterer Kommunikation und der Androhung rechtlicher Schritte durch den Spieler hatte das Casino jedoch zugestimmt, das Konto des Spielers zu verifizieren und eine Auszahlung seiner Gewinne manuell vorzunehmen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und das Problem war gelöst.

Bei dem Spieler aus Irland kam es aufgrund eines bevorstehenden Rückzugs zu einer Verzögerung. Das Support-Team des Casinos hatte ihm mitgeteilt, dass die Zahlung erfolgen würde, sobald die Finanzabteilung bereit sei, was gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen verstieß. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, behauptete das Casino, dass alle seine Auszahlungen bereits bearbeitet worden seien und sein Guthaben Null sei. Ohne Bestätigung des Spielers mussten wir die Beschwerde mangels Reaktion ablehnen.

Der Spieler aus Schweden, der sich im Gangsta Casino auf „VIP-Level 3“ befand, hatte Probleme, seinen Gewinn von 6200 Euro abzuheben. Obwohl die Bedingungen für ihn ein wöchentliches Auszahlungslimit von 3000 Euro vorsahen, lehnte das Casino seinen Auszahlungsantrag mit der Begründung ab, er habe zu wenig eingezahlt. Auch seine Auszahlungsanträge wurden langsam bearbeitet. Der Spieler gab an, auf VIP-Level 4 eskaliert zu sein, was ihm hätte erlauben sollen, 15.000 Euro pro Woche abzuheben, aber das Casino hatte seinen Status nicht aktualisiert. Das Casino antwortete mit der Aussage, dass Auszahlungen nach einem individuellen Zeitplan erfolgten und dass der Gesamtauszahlungsbetrag des Spielers bereits 8600 Euro betrug, wobei noch weitere Auszahlungen vorgenommen werden müssten. Der Spieler reagierte nicht auf weitere Mitteilungen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Belgien war der Ansicht, dass ihm zu Unrecht nur die Hälfte seines Gewinns aus einer erfolgreichen Blackjack-Hand ausgezahlt worden war. Das Casino hatte daraufhin sein Konto geschlossen, wogegen er Einspruch erhob, da er als Beweis Screenshots seines Wettverlaufs vorgelegt hatte. Der Spieler behauptete, dass ihm aufgrund mehrerer Fehler auf der Website des Casinos, darunter Probleme mit Double Downs, Splits und Verbindungsfehlern, insgesamt 550 Euro fehlten. Das Casino bestritt zunächst jegliche Fehler und erklärte, dass alle Wetten korrekt gespielt worden seien. Nach weiteren Untersuchungen durch das Beschwerdeteam wurden jedoch einige Unstimmigkeiten in den vom Casino bereitgestellten Wettinformationen festgestellt. Das Casino erkannte daraufhin die Fehler an und erklärte sich bereit, dem Spieler die Gewinne zurückzuerstatten. Der Fall war zu diesem Zeitpunkt noch anhängig und wartete auf die Bestätigung des Spielers, dass er die Zahlung erhalten hatte. Da der Spieler nicht mehr reagierte, wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland war aufgrund von Spielsucht aus dem Casino verbannt worden, was den Zugriff auf sein Konto einschränkte und die Auszahlung von rund 1100 Euro verhinderte. Obwohl der Spieler zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und Zusicherungen bezüglich des verbleibenden Guthabens erhalten hatte, wurde er in der Kommunikation ignoriert. Das Problem wurde letztendlich gelöst, da der Spieler den ausstehenden Betrag erhielt, nachdem er seinen Kontostatus geklärt und mit dem Casino kommuniziert hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Neuseeland hatte mehrere Probleme mit seinem Casino-Konto, darunter die Sperrung der Korrektur persönlicher Daten und Verzögerungen bei der Auszahlung von fast siebentausend NZD. Sie vermuteten Manipulationen des VIP-Systems und der Spielfunktionen und behaupteten, der Kundendienst habe keine ausreichende Hilfe geleistet. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung des Verifizierungsproblems, stellte jedoch klar, dass Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem VIP-Status ausschließlich vom Casino verwaltet würden. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, aber der Spieler wurde ermutigt, sich zu melden, wenn es weitere Probleme mit einbehaltenen Geldern oder ausstehenden Auszahlungen gäbe.

Der Spieler aus Japan musste nach einer Auszahlungsanforderung sein Konto ohne Erklärung schließen. Sie hielten die Schließung für unfair und reichten eine Beschwerde bezüglich ihrer Gewinne ein. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino zur Klärung und nach weiteren Untersuchungen öffnete das Casino das Konto des Spielers erneut zur Auszahlung oder bestätigte, dass Gewinne ohne erneute Kontoeröffnung verarbeitet würden. Der Spieler hat die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen und das Problem wurde als gelöst markiert.

Ein estnischer Spieler hatte eine unerwartete Kontosperrung im Spinsbro Casino erlebt, nachdem er 20 € eingezahlt und versucht hatte, Gewinne in Höhe von 150 € abzuheben. Der Kundenservice des Casinos hatte keinen Grund für die Kontoschließung angegeben. Der Spieler hatte behauptet, dass auf seiner Seite kein doppeltes Konto erstellt worden sei. Nach einer Reihe von Diskussionen hatte das Casino zugestimmt, dem Spieler die ursprüngliche Einzahlung von 20 € aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und das Problem war gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte nach einem Gewinn von 1200 € Probleme mit der Auszahlung im Casino. Obwohl zwei Dokumente bestätigt wurden, wurde ein Pass-Selfie nicht akzeptiert, was zu einem Verbot führte. Das Casino beschuldigte den Spieler, gefälschte Dokumente verwendet zu haben, aber der Spieler bestand auf deren Echtheit und bat um Unterstützung. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler unbearbeitete Dokumente erneut eingereicht, den KYC-Prozess abgeschlossen und die Gewinne erfolgreich abgehoben hatte.

Der Spieler aus Japan hatte versehentlich einen Spielbonus storniert, während er seinen Fortschritt überprüfte, was zu einem erheblichen Verlust des Bonusgeldes führte. Das Casino hatte geantwortet, dass eine Wiederherstellung des Bonus unmöglich sei. Der Spieler hatte seinen Fehler eingestanden, aber angemerkt, dass er die Wettanforderungen vor der Absage beinahe erfüllt hatte. Das Casino hatte einen Entschädigungsbonus von 50 FS angeboten, den der Spieler als unbefriedigend empfand. Nach weiteren Diskussionen überlegte das Casino seine ursprüngliche Entscheidung und bot 50 FS an und bot einen Bonus mit besseren Konditionen an. Obwohl der Spieler nicht ganz zufrieden war, hatte er das Angebot angenommen. Der Bonus wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben und das Problem wurde erfolgreich gelöst. Andernfalls wäre die Beschwerde aufgrund der Art des Sachverhalts und der Umstände auch dann abgelehnt worden, wenn das Casino keine Entschädigung angeboten hätte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Gewinne und ein aktives Spiel im SpinsBro Casino, als ihr Konto unerwartet geschlossen wurde, während sich auf dem Konto etwa 4.000 € befanden. Als Grund für die Schließung hatte das Casino einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen genannt, den der Spieler bestritten hatte. Sie hatte vor der Schließung ein Problem mit fehlenden Freispielen gemeldet. Nach einer Reihe von Mitteilungen gab das Casino seinen Fehler zu und erklärte sich bereit, den Restbetrag von rund 3.000 € zurückzuerstatten. Die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt und der Spieler hatte den Erhalt bestätigt. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit SpinsBro Casino bezüglich der Reduzierung seines Guthabens. Nachdem er einen Einzahlungsbonus erhalten hatte, hatte der Spieler die Wettbedingungen erfüllt und sein Guthaben auf 1500 EUR erhöht, das dann auf 1000 EUR reduziert wurde. Der Spieler spielte erneut und erhöhte das Guthaben auf 1600 EUR, aber auf seine Auszahlungsanfrage hin wurde das Guthaben wieder auf 1000 EUR reduziert. Der Spieler hatte diese Kürzungen in Frage gestellt. Nach mehreren Umtauschen gab das Casino einen Fehler zu und erstattete dem Spieler das Geld. Der Spieler hatte jedoch behauptet, dass noch ein kleiner Betrag fehlte. Das Casino bestätigte dies nicht, aber der Spieler hatte beschlossen, den Fall trotz der geringfügigen Diskrepanz als gelöst zu betrachten.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Verzögerung war möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen. Das Casino hatte bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert und die Auszahlung bearbeitet wurde. Anschließend bestätigte der Spieler den Erhalt seines Gewinns und löste so das Problem erfolgreich.

Der Spieler aus Deutschland wird wiederholt nach denselben Verifizierungsdokumenten gefragt, was zu Verzögerungen bei der Auszahlung geführt hat. Ihr Konto wurde aufgrund des laufenden Verifizierungsprozesses ebenfalls gesperrt.

Der Spieler aus der Türkei hatte Probleme mit der Genehmigung seiner Verifizierungsdokumente. Er antwortete nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten. Danach teilte er uns per E-Mail mit, dass seine Gewinne nach fünf Wochen ausgezahlt wurden, sodass wir den Status der Beschwerde auf „gelöst“ änderten.

Der Spieler aus Deutschland hat im Casino eingezahlt, der Betrag wurde seinem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Unter der Annahme, dass das Problem gelöst wurde, haben wir die Beschwerde geschlossen, nachdem der Spieler sie angefordert hatte.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Einzahlung getätigt, wurde aber sofort gesperrt. Das Casino versprach eine Rückerstattung der Einzahlung, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen. Der Spieler bestätigte, dass er die ursprüngliche Einzahlung zurückerhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.