SlotMagie Spielothek Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne bei Slotmagie abzuheben, da das Casino wiederholt Dokumente zu seinem ungenutzten PayPal-Konto anforderte, obwohl er ausschließlich über sein Volksbank-Konto eingezahlt hatte. Er hatte die erforderlichen Dokumente bereits mehrfach eingereicht, die Anfragen blieben jedoch bestehen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams nicht reagierte. Ohne die Mitwirkung des Spielers konnten weder die Untersuchung fortgesetzt noch Lösungen gefunden werden. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde durch erneute Kontaktaufnahme wieder aufzunehmen.

Ein Spieler aus Deutschland hatte Probleme, 70 € von SlotMagie abzuheben, obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente mehrfach eingereicht hatte. Das Casino verweigerte die Auszahlung mit der Begründung, die Einzahlung sei über ein Google-Konto erfolgt. Der Spieler widersprach dem mit einem Kontoauszug. Unklare Anforderungen an die Dokumente und verzögerte Auszahlungen ohne Angabe von Gründen. Wir versuchten zu helfen, indem wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelten, erhielten jedoch keine weitere Antwort. Daher wurde die Beschwerde mangels Kooperation geschlossen, mit der Option, sie wieder zu öffnen, falls der Spieler die Kommunikation wieder aufnimmt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme mit ihrer Auszahlung, da diese aufgrund eines nicht verifizierten PayPal-Kontos abgelehnt wurde. Obwohl sie die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, behauptete das Casino, ihre Händler-ID fehle. Sie bestätigte jedoch, dass diese für ihr persönliches PayPal-Konto nicht existierte. Der Support bestand auf dieser ID, was den Zugriff auf ihr Guthaben erschwerte. Die Beschwerde wurde schließlich als gelöst markiert, nachdem die Spielerin sie über den entsprechenden Button als erledigt markiert hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit der Auszahlung von 120,04 € Gewinn, nachdem er zunächst eine falsche Auszahlungsoption ausgewählt hatte. Obwohl er beim zweiten Versuch dieselbe Option für seine Einzahlung gewählt hatte, stornierte das Casino die Auszahlung erneut. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem behoben und der Spieler bestätigte die Lösung. Die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Konto des Spielers wurde anschließend vom Casino ohne Erklärung gesperrt. Aufgrund fehlender Antworten auf unsere Anfragen und Mahnungen wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Wir standen weiterhin zur Verfügung, falls der Spieler die Beschwerde in Zukunft erneut öffnen wollte.

Der Spieler aus Deutschland hatte während des Auszahlungsvorgangs ein Problem, da das Casino Kreditkartendokumente für eine über Apple Pay getätigte Einzahlung anforderte. Obwohl er Bankdokumente vorlegte, die die Einzahlung mit ihrer deutschen IBAN bestätigten, konnte er der Anfrage des Casinos nicht nachkommen. Der Spieler hatte zunächst Probleme mit einer blockierten Auszahlung von 300 €, aber nach weiterer Kommunikation und Einreichung der erforderlichen Unterlagen wurde die Zahlung bestätigt und das Problem gelöst. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und die Zusammenarbeit des Spielers anerkannt.