Donbet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Großbritannien beantragte aufgrund exzessiven Spielverhaltens die Schließung ihres Kontos für sechs Monate, versuchte aber später, ihre Einzahlungen wieder zu aktivieren. Trotz ihres vorherigen Antrags auf Selbstsperre erlaubte ihr das Casino ohne Weiteres erneute Einzahlungen. Sie beanstandet dieses Vorgehen, da es ihrer Ansicht nach gegen die Grundsätze verantwortungsvollen Spielens verstößt.

Der Spieler aus Quebec erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gelder, die mehrere Tage lang den Status „In Bearbeitung“ hatten. Trotz mehrfacher Anfragen beim Kundenservice erhielt er weder eine klare Erklärung noch einen Zeitrahmen, und es wurden keine zusätzlichen Dokumente angefordert. Er verlangte entweder die Durchführung der Auszahlung oder eine schriftliche Erklärung mit einer endgültigen Frist. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war.

Ein Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne in Höhe von 931 US-Dollar abzuheben, nachdem er aufgefordert wurde, die KYC-Live-Authentifizierung erneut durchzuführen. Dies beinhaltete die Eingabe von Englisch per Video, obwohl er sprachlich eingeschränkt ist. Er hatte den Eindruck, das Casino habe den Prozess absichtlich verkompliziert, da er erst nach erfolgreicher KYC-Prüfung eine Einzahlung getätigt hatte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert. Die Wichtigkeit der KYC-Verfahren wurde hervorgehoben, und der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an das Beschwerdeteam zu wenden.

Ein Spieler aus Polen hatte Probleme mit Donbet Casino, da er neun Tage zuvor Videodateien zur Kontoverifizierung eingereicht hatte, ohne eine Antwort zu erhalten. Die Kommunikation war ins Stocken geraten, sodass er über den Status seiner Verifizierung im Unklaren war. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass das Video des Spielers erfolgreich geprüft worden war. Daraufhin wurde sein Konto reaktiviert und sein Auszahlungsantrag bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gelder, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Eine Spielerin aus Großbritannien meldete Probleme mit ihrem Casino-Konto. Ihr wurden falsche Einsätze abgebucht und sie erhielt eine enttäuschende Auszahlung aus einer Bonusrunde. Das Beschwerdeteam konnte ihr mangels Beweisen nicht helfen, da die Beschwerde nicht in seinen Zuständigkeitsbereich im Zusammenhang mit der DSGVO fiel. Daher wurde die Beschwerde geschlossen. Die Spielerin wurde jedoch ermutigt, sich erneut zu melden, falls weitere Beweise vorliegen oder zukünftig neue Probleme auftreten.

Eine Spielerin aus Großbritannien, eine verifizierte Nutzerin von Donbet.com, meldete die ungerechtfertigte Schließung ihres Kontos und die Einbehaltung ihrer nachgewiesenen Gewinne in Höhe von 12.694,10 £. Sie gab an, ihr zweites Konto aufgrund des Verlusts des Zugangs zu ihrem ersten Konto erstellt und dies von einem Kundendienstmitarbeiter bestätigt bekommen zu haben. Dennoch wurde ihre Auszahlung kurz nach Erfüllung der Umsatzbedingungen abgelehnt. Sie forderte eine faire Überprüfung und Lösung bezüglich der Kontoschließung und der Einbehaltung ihrer Gelder. Da sie nicht reagierte, blieb das Problem ungelöst, was zur Schließung der Beschwerde führte. Sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, diese zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen.

Die Spielerin aus Bangladesch hatte ihre Identität wie von DONBET gefordert verifiziert, dennoch wurde ihr Konto gesperrt, wodurch sie keinen Zugriff mehr auf ihr Guthaben von 1.300 US-Dollar hatte. Der Kundenservice des Casinos teilte ihr mit, dass ihr Konto bis zu sechs Monate lang überprüft werde, was ihr finanzielle Schwierigkeiten bereitete. Nach Prüfung des Sachverhalts stellten wir fest, dass es sich um einen Fall von Sportwetten handelte, in dem wir keine Unterstützung leisten konnten, weshalb wir ihre Beschwerde leider ablehnen mussten.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme, Geld von Donbet abzuheben, da seine Anfrage trotz verifiziertem Konto abgelehnt wurde. Er hatte dem Casino mehrere E-Mails mit den erforderlichen Dokumenten geschickt, jedoch keine Antwort erhalten. Auch der Online-Chat-Support konnte ihm nicht weiterhelfen. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur vorläufigen Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Großbritannien meldete mehrere Störungen beim Spielen des Aero-Minispiels bei DonBet, darunter Probleme mit der Auszahlungstaste und nicht erkannte Einsätze. Trotz Vorlage von Beweisen zur Untermauerung seiner Ansprüche wurde sein Entschädigungsantrag abgelehnt. Er äußerte außerdem Bedenken hinsichtlich der Anmeldung mit freigegebenen Daten, die mit MyStake verknüpft waren, von dem er sich selbst ausgeschlossen hatte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es keine Hinweise darauf gab, dass seine Gewinne zu Unrecht einbehalten wurden, da die Beweise zeigten, dass seine Einsätze erfolgreich verarbeitet wurden. Es wurde festgestellt, dass technische Probleme möglicherweise auf lokale Netzwerkprobleme zurückzuführen waren, und die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Registrierungsrichtlinien wurden berücksichtigt, mit dem Hinweis, dass Casinos nicht verpflichtet sind, Anmeldungen markenübergreifend zu verhindern, es sei denn, es besteht ein bestätigter Zusammenhang mit einer Selbstausschlussrichtlinie.