Winshark Casino Bewertung

Dem Spieler aus Ontario wurde die Adressverifizierung wiederholt verweigert, nachdem er mehrere Auszahlungen beantragt hatte. Obwohl er mehrfach eine Stromrechnung einreichte, die sowohl seine physische als auch seine Postanschrift enthielt, verweigerte das Casino die Dokumente weiterhin. Der Spieler äußerte sich frustriert über den mangelnden Support des Casinos. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass die Untersuchung aufgrund seiner fehlenden Reaktion auf Anfragen nicht fortgesetzt werden könne, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Lettland musste mit längeren Verifizierungsverzögerungen rechnen, die sie daran hinderten, Geld abzuheben. Sie berichtete, keine echte Unterstützung erhalten zu haben, sondern nur automatisierte Antworten. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für die Bereitstellung der erforderlichen Dokumente, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation ihrerseits ab.

Der Spieler aus der Schweiz hatte nach mehreren Anfragen Probleme, seinen Gewinn von 1.700 CHF aus dem Casino abzuheben. Nachdem er den Überprüfungsprozess abgeschlossen und vage Entschuldigungen bezüglich technischer Probleme erhalten hatte, war er frustriert und stornierte zwei Auszahlungen. Es blieben jedoch zwei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 CHF übrig. Er weigerte sich, mehr Geld in das Casino einzuzahlen und drohte, die Situation zu eskalieren, wenn sein Geld nicht freigegeben würde. Das Problem wurde gelöst, als er den Erhalt seiner Gewinne bestätigte und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als "gelöst" markierte.

Die Spielerin aus Deutschland, eine treue VIP-Kundin, wartete seit dem 7. Mai 2025 auf eine Auszahlung von 1000, obwohl sie verifiziert war und alle erforderlichen Informationen bereitgestellt hatte. Sie äußerte sich enttäuscht über die mangelnde Kommunikation und die Entschuldigungen des Casinos bezüglich der verspäteten Auszahlung. Das Problem blieb ungelöst, da sie nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Polen hatte per Sofortüberweisung eine Einzahlung von 240 PLN getätigt, die Transaktion wurde jedoch abgelehnt und das Geld war nicht auf ihrem Konto eingegangen. Das Casino behauptete, es liege kein Fehler vor, obwohl sie Zahlungsbestätigungen vorgelegt hatte. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, sich zur Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Aufgrund mangelnder Reaktion wurde die Beschwerde jedoch ohne weitere Lösung geschlossen. Die Spielerin behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Dänemark hatte nach der Kontoüberprüfung Probleme mit dem WinShark Casino bezüglich mehrerer Auszahlungsversuche. Obwohl er die erforderlichen Unterlagen übermittelt hatte, fühlte er sich belästigt, da das Casino zusätzliche Informationen zu einem zuvor überprüften Einzahlungsbetrag anforderte. Das Beschwerdeteam erklärte, dass der KYC-Überprüfungsprozess unerlässlich sei und mehrere Arbeitstage dauern könne. Da der Spieler jedoch seine Auszahlungsanträge stornierte und anschließend sein Guthaben verlor, wurde die Beschwerde ohne weitere Lösung geschlossen.

Der Spieler aus der Schweiz hatte Schwierigkeiten, einen fünfstelligen Betrag abzuheben, nachdem er nach Verifizierungsdokumenten gefragt wurde, obwohl er sechs Monate lang ohne vorherige Anfragen gespielt hatte. Er hatte Mühe, die erforderlichen Informationen bereitzustellen, da er keinen Zugriff mehr auf bestimmte Konten hatte. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen nicht weiterhelfen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Österreich hatte drei ausstehende Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 500 Euro, hatte jedoch keinen der Gewinne erhalten, obwohl das Casino angab, dass die Auszahlungen alle 24 Stunden erfolgten. Die Unfähigkeit, auf diese Gelder zuzugreifen, verhinderte weitere Abhebungen. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert, das Problem wurde behoben und nach Bestätigung durch den Spieler geschlossen.

Der Spielerin aus der Schweiz wurden 15.000 Schweizer Franken aufgrund eines nicht kommunizierten Bonuslimits konfisziert, das ihr zum Zeitpunkt ihres Gewinns nicht bekannt war. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und bestätigte, dass die Bedingungen des Casinos die Bonusgewinne begrenzten und die Spielerin das Guthaben bereits auf null heruntergespielt hatte. Das Casino bot eine höhere Auszahlung als Entschädigung an, aber der Antrag der Spielerin auf eine vollständige Rückerstattung wurde aufgrund der bereitgestellten Wetthistorie letztendlich abgelehnt. Der Fall wurde als abgeschlossen betrachtet, da keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte.

Der Spieler aus Spanien meldete, dass das Casino seinen Gewinn von 200 Euro gemäß Artikel 10 einbehielt und dass die restlichen 400 Euro noch nicht ausgezahlt worden seien. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, stellte jedoch fest, dass die Beschwerde ohne ausreichende Beweise, die den Behauptungen des Casinos widersprachen, nicht weiter verfolgt werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt. Die Spielerin äußerte mangelndes Vertrauen in das Casino und gab an, dass sie ihren Gewinn als verloren ansah.