Winshark Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich hatte drei ausstehende Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 500 Euro, hatte jedoch keinen der Gewinne erhalten, obwohl das Casino angab, dass die Auszahlungen alle 24 Stunden erfolgten. Die Unfähigkeit, auf diese Gelder zuzugreifen, verhinderte weitere Abhebungen. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert, das Problem wurde behoben und nach Bestätigung durch den Spieler geschlossen.

Der Spielerin aus der Schweiz wurden 15.000 Schweizer Franken aufgrund eines nicht kommunizierten Bonuslimits konfisziert, das ihr zum Zeitpunkt ihres Gewinns nicht bekannt war. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und bestätigte, dass die Bedingungen des Casinos die Bonusgewinne begrenzten und die Spielerin das Guthaben bereits auf null heruntergespielt hatte. Das Casino bot eine höhere Auszahlung als Entschädigung an, aber der Antrag der Spielerin auf eine vollständige Rückerstattung wurde aufgrund der bereitgestellten Wetthistorie letztendlich abgelehnt. Der Fall wurde als abgeschlossen betrachtet, da keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte.

Der Spieler aus Spanien meldete, dass das Casino seinen Gewinn von 200 Euro gemäß Artikel 10 einbehielt und dass die restlichen 400 Euro noch nicht ausgezahlt worden seien. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, stellte jedoch fest, dass die Beschwerde ohne ausreichende Beweise, die den Behauptungen des Casinos widersprachen, nicht weiter verfolgt werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt. Die Spielerin äußerte mangelndes Vertrauen in das Casino und gab an, dass sie ihren Gewinn als verloren ansah.

Der Spieler aus Spanien meldete ein Problem mit der Einzahlung von Geld im Casino. Von seinem Bankkonto wurden insgesamt 280 Euro statt der beabsichtigten 200 Euro abgezogen. Darüber hinaus zeigten die Einzahlungen Transaktionen von vier verschiedenen Händlern, und in den letzten zwei Tagen wurde weiterhin Geld abgezogen. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, darunter Kontoauszüge und Erläuterungen zu den Transaktionen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Irland hatte Probleme mit dem Winshark Casino bezüglich seiner Gewinne von über 1.500 €, die das Casino ohne Erklärung auf Null zurücksetzte. Nachdem seine Auszahlung bearbeitet worden war, behauptete das Casino, dass ein neu eingeführtes 10-faches Einzahlungslimit für Auszahlungen eingeführt worden sei, das in den ursprünglichen Bedingungen bei seiner Anmeldung nicht offengelegt worden war. Obwohl seine Beweise zunächst darauf hindeuteten, dass es keine solche Einschränkung gab, weigerte sich das Casino, auf seine Bedenken einzugehen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino gemäß den Bedingungen gehandelt hatte, die zum Zeitpunkt der Bonusforderung des Spielers in Kraft waren, und die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Schweden hatte sich über den Verlust von 602 Euro von seinem Konto beschwert, nachdem er vom Support bestätigt hatte, dass es für seinen aktiven Bonus keine Auszahlungslimits gäbe. Obwohl er die erforderlichen Wetteinsätze erfüllt hatte, reagierte das Casino nicht auf seine Anfragen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte klar, dass die Gewinne des Spielers den maximalen Auszahlungslimits unterliegen, die in den Bonusbedingungen des Casinos festgelegt sind. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Maßnahmen des Casinos als mit den festgelegten Regeln konform angesehen wurden.

Die Spielerin aus Deutschland hatte bei Winshark 13.000 gewonnen, hatte aber Probleme beim Auszahlen, da ihr Kontostand unerwartet von Level 4 auf Level 2 fiel, was Auszahlungen auf 500 Euro alle 24 Stunden beschränkte. Nachdem sie den Support um eine Erklärung gebeten und weitere 35 Euro eingezahlt hatte, um zu spielen, ging die Seite für ein Update offline, was ihre Frustration noch verstärkte. Letztendlich musste das Beschwerdeteam den Fall ablehnen, da die Spielerin nicht auf ihre Anfragen reagierte, was eine weitere Untersuchung oder Lösung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Australien hatte 88.017,3 A$ gewonnen, nachdem er mit einem Bonus einen qualifizierenden Einsatz von 8 $ bei Winshark platziert hatte, aber das Casino verwirkte alle Gewinne aufgrund einer Erhöhung des Einsatzbetrags auf 10 $. Stattdessen boten sie 800 A$ als Gutschein an, was der Spieler als unfair empfand. Das Problem wurde gelöst, nachdem der VIP-Manager des Spielers ihm geholfen hatte, was zu einem zufriedenstellenden Ergebnis für den Spieler führte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte sich im Mai im Casino registriert und zunächst schnelle Auszahlungen erhalten. Später kam es jedoch zu Verzögerungen bei mehreren Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1500 Euro, obwohl sie alle erforderlichen Schritte befolgt und ihr Konto verifiziert hatte. Die Antworten des Casinos waren unzureichend und sie bat um Unterstützung für ihre verbleibenden ausstehenden Auszahlungen. Wir intervenierten und kommunizierten mit dem Casino, das anschließend alle ausstehenden Auszahlungen bearbeitete. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat 2900 € auf seinem Konto bei WinShark Casino, von dem er 1500 € abheben möchte. Alles außer seinen Einzahlungsbelegen ist verifiziert und er hat um Hilfe gebeten, um diesen Vorgang abzuschließen und seine Auszahlung zu beschleunigen. Obwohl der Spieler bestätigte, dass die Verifizierung später akzeptiert wurde, antwortete er nicht mehr auf unsere Anfragen zum Auszahlungsverlauf. Folglich lehnten wir seine Beschwerde aufgrund fehlender Antwort ab.