LuckyStart Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland konnte kein Geld abheben, da Luckystart die Gutschrift ihres Bonus verweigerte. Luckystart behauptete, sie liege nicht im Bonusbereich, obwohl ihr mitgeteilt worden war, dass es sich um einen nicht an Umsatzbedingungen gebundenen Bonus handele. Als sie die Umsatzbedingungen überprüfen wollte, wurde der Bonus ohne ihre Zustimmung storniert. Wir prüften die von ihr vorgelegten Beweise, darunter Screenshots der Kommunikation mit dem Casino, befanden diese jedoch im Rahmen der Mediation als unzureichend, um ihre Behauptung zu stützen. Daher wurde die Beschwerde mit der Empfehlung an die Spielerin, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao zu wenden, abgeschlossen.

Der Spieler aus Niedersachsen hatte kürzlich Probleme mit einer Auszahlung vom Lucky Start Casino, da der Support seine Gewinne aufgrund eines 10%-Bonus, den er nicht absichtlich ausgewählt hatte, reduzierte. Obwohl der Support bestätigte, dass kein Einzahlungsbonus verfügbar war, wurde automatisch ein kleiner Bonus angewendet, was seine Auszahlung erheblich beeinträchtigte. Er bat um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das den Fehler bei der Bonusanwendung bestätigte und die vollen 250 € auf das Konto des Spielers zurückbuchte. Der Spieler bestätigte die Lösung des Problems und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte 100 € eingezahlt, wurde dann aber von seinem Konto gesperrt. Nach mehreren E-Mails, Chats und dem Senden von KYC-Dokumenten hatte er sein Geld seit dem Vorfall am 26. März nicht zurückerhalten. Die Dokumente wurden am 16. April akzeptiert. Der Spieler bestätigte, dass er aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt hatte, und nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde die Angelegenheit schließlich gelöst. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Finnland hatte ein Problem, als er versuchte, einen Aktionscode für eine Einzahlung im LuckyStart Casino zu verwenden, da das Casino angab, keine Werbeaktionen von Drittanbietern zu akzeptieren. Das Beschwerdeteam überprüfte, ob der exklusive Bonuscode EXC200 noch verfügbar war und eine Mindesteinzahlung von 20 € erforderte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen des Teams. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Norwegen hatte trotz zuvor erfolgreicher Transaktionen Probleme mit Auszahlungs- und Einzahlungstransaktionen. Überprüfungsprobleme führten zu abgelehnten Transaktionen, wobei das Support-Team widersprüchliche Anweisungen und keine Lösung lieferte. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, um das Problem weiter zu untersuchen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Bei dem Spieler aus Australien wurden fast alle Online-Casino-Konten ohne Erklärung gesperrt und er war besorgt über die Auszahlung seines Geldes. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Spieler und dem Casino und bestätigte, dass der Spieler alle geschuldeten Gelder erhalten hatte. Trotz der Bitte des Spielers um eine Erklärung für die Kontoschließungen war das Casino nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, da das finanzielle Problem geklärt war.

Die Spielerin aus Deutschland wartete seit dem 5. Januar auf die Genehmigung ihres ersten Rückzugs. Das Casino hatte sie wiederholt um ein Dokument über ihre letzte Einzahlung gebeten, das sie bereits vorgelegt hatte. Das Casino stornierte ihren Auszahlungsantrag jedoch erneut, obwohl sie die erforderlichen Nachweise vorlegte. Die Spielerin hatte zur Verifizierung ihres Kontos einen vollständigen Kontoauszug in einer PDF-Datei hochgeladen, die Genehmigung stand jedoch noch aus. Leider entschied sich die Spielerin aufgrund der Verzögerung, ihr Guthaben von 80 € zu verspielen. Wir konnten nicht weiter helfen, da der Spieler bei der Auszahlung keine Hilfe mehr benötigte.

Der Spieler aus Russland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler behauptete, dass das Casino seinen Auszahlungsantrag nicht umgehend bearbeitet habe, was dazu geführt habe, dass er sein gesamtes Geld verloren habe. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass der Spieler nicht eingreifen oder das Casino auffordern könne, die verlorenen Gewinne zurückzuerstatten, da der Spieler seine Gewinne eingesetzt habe. Der Spieler ist allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten verantwortlich. Aus diesen Gründen wurde die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Russland wartet seit dem 25. September auf eine Auszahlung. Das Casino hat wiederholt zusätzliche Dokumente angefordert und trotz täglicher Nachfragen zur Verzögerung wird die Auszahlung immer noch bearbeitet. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Auszahlung des Spielers ausgezahlt wurde.