Vinyl Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Deutschland hatte einen Jackpot gewonnen, ihr Konto wurde jedoch deaktiviert. Sie forderte daraufhin ihren Gewinn an. Nach Prüfung des Falls schaltete sich das Beschwerdeteam ein und kontaktierte das Casino bezüglich des Kontostatus und des fehlenden Guthabens. Das Casino bestätigte den fehlerhaften Kontostand und erstattete der Spielerin nach Reaktivierung des Kontos insgesamt 1.900 €. Die Spielerin konnte die Auszahlung beantragen, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Portugal hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie bezüglich der Verzögerung kontaktiert und ihr um Geduld gebeten, während das Casino die Auszahlung bearbeitete. Da sie jedoch nicht auf die Anfragen und Erinnerungen des Teams reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Die Spielerin kann die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen, falls sie die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 3.778 € beantragt, nachdem er die Umsatzbedingungen für einen 500 €-Bonus erfüllt hatte, aber nur 1.500 € wurden ausgezahlt. Er wartete seit dem 4. September 2025 auf die letzte Auszahlung von 500 €, ohne dass das Casino dies bearbeitet hätte. Nach weiterer Kommunikation bestätigte er, dass er alle seine Gewinne bis zum 4. Oktober 2025 erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz Einreichung originaler und korrekter Dokumente ständig mit Verzögerungen bei der Verifizierung seines Kontos rechnen. Er erhielt keine Antwort auf die Probleme mit seinen Dokumenten und vermutete, dass das Casino absichtlich Verzögerungen arrangierte, um den Zugriff auf seinen vierstelligen Gewinn zu verhindern. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was letztendlich zur erfolgreichen Verifizierung seines Kontos führte. Sein Auszahlungsantrag in Höhe von 1.000 € wurde bearbeitet und die restlichen 1.340 € wurden ebenfalls ausgezahlt, wodurch das Problem zufriedenstellend gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit Vinyl Casino bezüglich einer unerwarteten Abbuchung von 300 € von seinem Konto. Er vermutete, dass dies mit einem Bonus zusammenhängt, den er mit Spielwährung erhalten hatte. Obwohl er seine Bonushistorie nachweisen und den Live-Support um Klärung bat, erhielt er unbefriedigende Antworten. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert hatte, was darauf hindeutet, dass eine zufriedenstellende Kommunikation oder Lösung mit dem Casino erzielt wurde. Wir danken dem Spieler für seine Kooperation und die Bestätigung bezüglich der Lösung der Beschwerde.

Der Spieler aus Portugal hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da das Casino seine Auszahlungsmöglichkeit über zwei Wochen zuvor blockiert hatte. Als Begründung wurde eine Überprüfung ohne vorherige KYC-Anfragen angegeben. Trotz täglicher E-Mails erhielt er keine Informationen zu seiner Situation. Nach Einreichung einer Beschwerde bestätigte das Casino die Verzögerung und die Prüfung der Anfrage des Spielers. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst, was seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis signalisierte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme mit ihren Auszahlungsanträgen, da diese tagelang unbearbeitet blieben oder trotz Gewinn ohne Verwendung von Boni ohne Erklärung storniert wurden. Sie fühlte sich festgefahren und war frustriert über die fehlende Lösung. Das Beschwerdeteam versuchte, ihre Situation zu klären, indem es zusätzliche Informationen einholte, aber die Spielerin antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen vorlagen, um mit der Untersuchung fortzufahren.

Der Spieler aus Deutschland hatte trotz langer Versuche und wiederholter Ablehnungen Mühe, mit dem Spielen im Casino aufzuhören. Er gab an, im Jahr 2025 5.000 € verloren zu haben und schätzte den Gesamtverlust auf 20.000 €. Das Beschwerdeteam erleichterte die Lösung des Problems des Spielers, indem es die Schließung des Casino-Kontos bestätigte und nach Überprüfung der Situation eine teilweise Rückerstattung der Verluste des Spielers aushandelte. Der Spieler zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden und bestätigte, dass der Fall abgeschlossen werden könne.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen bezüglich des Auszahlungsstatus und der erforderlichen Unterlagen antwortete. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit der Kontobestätigung, da das Casino seinen Kontoauszug nicht akzeptierte, obwohl er entsprechende Unterlagen, darunter einen ausgedruckten Kontoauszug und einen Einzahlungsbeleg, vorlegte. Die Zahlung erschien aus zeitlichen Gründen nicht auf seinem ursprünglichen Kontoauszug, und er hatte drei Wochen auf die Bearbeitung seiner ersten Auszahlung gewartet. Sein Problem schritt voran, als der Kontoauszug schließlich genehmigt wurde und er Teile seiner Gewinne erhielt, obwohl einige noch ausstanden. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, als der Spieler bestätigte, dass das Casino begonnen hatte, seine Auszahlungsversprechen zu erfüllen. Die laufende Kommunikation mit dem Beschwerdeteam stellte sicher, dass die Situation überwacht wurde.