RANT Casino Bewertung

Der Spieler aus Baden-Württemberg, ein VIP-Kunde, hatte ein Problem mit seiner Auszahlung und war mit dem Service des Live-Chats und der Finanzabteilung unzufrieden. Bevor das Beschwerdeteam die Angelegenheit jedoch hätte untersuchen können, hatte uns der Spieler mitgeteilt, dass sein Problem gelöst worden sei. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 1.500 € beantragt, nachdem er Slots gespielt und die Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Trotz vollständiger Überprüfung hatte das Casino beschlossen, das Konto des Spielers zu schließen und seinen Auszahlungsantrag mit der Begründung einer angeblichen Manipulation abzulehnen, die der Spieler bestritt. Das Casino hatte sich geweigert, weitere Details oder Beweise zur Stützung seiner Entscheidung vorzulegen, und schlug dem Spieler vor, die Angelegenheit an seinen ernannten ADR weiterzuleiten. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu schlichten, blieb das Casino unkooperativ und zwang uns, die Beschwerde als ungelöst abzuschließen.

Der Spieler aus Deutschland war frustriert über Verzögerungen bei der Auszahlungsabwicklung. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Details zum Auszahlungsantrag zu sammeln, aber der Spieler antwortete nicht auf seine Anfragen. Aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers konnte der Fall nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgewiesen.

Beim Spieler aus Griechenland kam es zu Verzögerungen im Verifizierungsprozess. Das Casino hatte Dokumente für eine Karte angefordert, die der Spieler angeblich nie damit verwendet hatte, was dazu führte, dass sich der Verifizierungsprozess verlängerte. Auch Missverständnisse hinsichtlich zusätzlicher Dokumentenanforderungen trugen zur Verzögerung bei. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Kroatien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Gewinne des Spielers wurden für das Spielen eingeschränkter Spiele ungültig. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil wir der Ansicht sind, dass die Entscheidung des Casinos gegen faires Glücksspiel ist.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Probleme, ihren Gewinn zurückzuziehen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht, der jedoch nicht bearbeitet wurde. Das Casino teilte uns mit, dass die Einzahlungen des Spielers rückgängig gemacht wurden. Der Beschwerdeführer wurde gebeten, uns zusätzliche Informationen und Einzelheiten zur Verfügung zu stellen. Die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Brandenburg hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund fehlender Einkommens- und Vermögensnachweise Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu verifizieren. Schließlich wurde das Problem erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt sein Geld.

Der Spielerin aus Irland wurden ihre Gewinne ohne weitere Erklärung storniert. Der Fall wurde abgelehnt, weil der Spieler mehrfach gegen den Maximaleinsatz verstieß und sich dadurch einen unfairen Vorteil verschaffte.

Dem Spieler aus den Niederlanden wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Wetten platziert hat, die höher als die erlaubten waren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Das Casino-Guthaben des Spielers zeigt einen Fehler, da seine Einzahlung als Bonusgeld gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Guthaben des Spielers von Bonusgeld auf echtes Guthaben geändert wurde.

Der Spieler aus den Niederlanden hat vor zwei Wochen mehrere Abhebungen beantragt. Es scheint, als ob dieses Problem gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat vor knapp drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Der Spieler hat es geschafft, das Geld zu erhalten, und diese Beschwerde ist jetzt gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund eines angeblichen Selbstausschlusses Schwierigkeiten beim Zugriff auf sein Konto. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Dem Spieler aus Schweden wurden seine Bonusgewinne wegen des Vorwurfs, ein anderes Aktionsangebot eingelöst zu haben, als das alte noch aktiv war, für ungültig erklärt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler keine ausreichenden Beweise für die weitere Lösung des Falls vorlegte.

Der Spieler aus den Niederlanden hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Obwohl das Konto des Spielers gesperrt wurde, hat er seine Gewinne erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat versehentlich gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er eine einzelne Wette über 5 € platziert hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Schweden kämpft darum, den KYC zu vervollständigen. Er hat das erforderliche Dokument vor einer Woche zur Verfügung gestellt, es wurde jedoch noch nicht genehmigt. Der Spieler teilte uns mit, dass das Casino das Problem später gelöst habe.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, Gewinne auf die bevorzugte Zahlungsmethode abzuheben, da derzeit nur PaySafeCard verfügbar ist. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler hat vor 2 Wochen eine Auszahlung beantragt, aber seine Gewinne noch nicht erhalten. Das Casino behauptet, es gibt ein Problem mit Transaktionen. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt seine Gewinne.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, ihren Gewinn von 5500 Euro abzuheben, da sie wiederholt aufgefordert wurde, Bestätigungsfotos ihrer Einzahlungen hochzuladen, was sie mehrfach getan hatte. Obwohl sie sich an den Support wandte, um Hilfe zu erhalten, erhielt sie keine Antwort. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass ihre Auszahlung bearbeitet und das Geld überwiesen worden war. Die voraussichtliche Ankunftszeit betrug je nach Bank 3 bis 5 Werktage. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam nach Bestätigung durch den Spieler als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Irland hatte sechs Monate lang keine Auszahlung von 1.852,90 € von seinen Gewinnen vornehmen können. Er war allen Verifizierungsanfragen nachgekommen, aber das Casino verlangte ständig zusätzliche Informationen, um den Vorgang abzuschließen, ohne auf seine Anfragen zu reagieren. Mehrere Versuche, die Situation intern und extern zu eskalieren und zu lösen, waren erfolglos geblieben. Der Spieler hatte bereits einen Ausweis, eine Adresse, den Besitz seines Bankkontos, den Besitz des Krypto-Wallets, mit dem das Geld beim Casino eingezahlt wurde, den Transaktionsverlauf seines Krypto-Wallets und den Nachweis vorgelegt, dass er das Krypto-Wallet mit seinem eigenen Bankkonto finanziert hatte. Das Casino verlangte jedoch weiterhin unredigierte Kontoauszüge, die der Spieler aus Datenschutzgründen nicht gerne vorlegte. Nach der Intervention des Beschwerdeteams verifizierte das Casino schließlich das Konto des Spielers und versicherte ihm, dass seine Auszahlungen gemäß seinem Kontolimit bearbeitet würden. Das Beschwerdeteam hielt den Fall offen, bis der Spieler die erfolgreiche Auszahlung bestätigte.

Der Spieler aus Australien hatte eine erfolgreiche erste Auszahlung, beim zweiten Auszahlungsversuch traten jedoch Probleme mit der Auszahlungsseite auf. Obwohl der Spieler vor Wochen die angeforderten Bankdaten für eine manuelle Auszahlung angegeben hat, gibt er an, dass das Casino die Kommunikation eingestellt und die Auszahlung nicht bearbeitet hat. Nachdem wir mit dem Vertreter des Casinos Kontakt aufgenommen hatten, teilte dieser dem Spieler mit, dass der letzte Einzahlungseinsatz unvollständig sei und es daher nicht möglich sei, den Auszahlungsantrag zu bearbeiten. Der Spieler erfüllte die Umsatzbedingungen und informierte uns einige Tage später über den erfolgreichen Erhalt der Gewinne. Der Fall wurde als gelöst abgeschlossen.