RANT Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland hatte von Rant Casino Bonusgelder erhalten und über 3000 € gewonnen. Als er jedoch versuchte, den Betrag abzuheben, löschte das Casino seine Gewinne. Er war der Ansicht, dass seine Einsätze, die innerhalb der Bonusbedingungen lagen, regelkonform gewesen waren. Das Problem betraf den Kauf von Super Free Spins, den das Casino als Verstoß gegen die Regel zum maximalen Bonuseinsatz wertete und daher die Bonusgelder einbehielt. Der Spieler hatte außerdem Bedenken hinsichtlich eines von ihm beantragten, aber nach einigen Monaten wieder aufgehobenen permanenten Selbstausschlusses geäußert. Die Beschwerde wurde mangels Beweisen für die Behauptungen des Spielers als ungelöst geschlossen, und der Spieler markierte den Fall ohne weitere Maßnahmen als abgeschlossen.

Der Spieler aus Schweden hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nachdem sich die Spielerin an das Beschwerdeteam gewandt hatte, kommunizierte sie mit dem Casino-Support, was kurz darauf zur Genehmigung ihrer Auszahlung führte. Das Problem wurde behoben und die Spielerin erhielt ihre Gewinne. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler gewann im RANT Casino, verifizierte sein Konto und beantragte eine Auszahlung. Nach einer Woche Verzögerung konfiszierte das Casino seine Gewinne ohne Angabe von Gründen und erstattete nur die Einzahlung zurück. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support wurde kein Grund angegeben. Von da an keine weiteren Informationen.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einer Einzahlung, die von seinem Bankkonto abgebucht worden war, aber nicht auf seinem Casino-Konto erschien. Er erhielt unklare Informationen vom Kundendienst und ähnliche Probleme traten auf einer Schwesterseite auf. Das Beschwerdeteam schlug dem Spieler vor, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und erkannte die Komplexität des Prozesses an. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte über einen Monat lang versucht, Geld abzuheben, wobei es aufgrund der Anforderung mehrerer Adressnachweise zu Verzögerungen kam. Nach der KYC-Genehmigung erhielt er beim Versuch, Geld abzuheben, Fehlermeldungen und obwohl er sich an den Kundendienst gewandt hatte, erhielt er keine Updates zur Situation. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino nach Intervention des Beschwerdeteams seine Auszahlung von 1.449 Euro endlich bearbeitet hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne nach mehr als zwei Monaten voller Versuche.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler teilte mit, dass das Problem bis zur Zwei-Wochen-Marke ungelöst blieb, und bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war, nachdem er das Casino über die Beschwerde informiert hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden, der sein Konto wegen Sucht geschlossen hatte, hatte einen Verstoß gegen die „Spielerschutzrichtlinie 2018“ durch mehrere Casinos, die unter der MGA-Lizenz operieren, geltend gemacht. Er hatte von GoSlot eine Rückerstattung von 515 Euro erhalten, aber keine Rückerstattungen von Scatters, Gammix, LocoWin oder CashiMasi. Er glaubte, dass ihm eine höhere Entschädigung zustehen sollte. Wir hatten vom Spieler Belege verlangt, um seinen Anspruch zu bestätigen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen. Der Anspruch des Spielers blieb aufgrund seiner mangelnden Kooperation ungelöst.

Der Spieler aus Mexiko hatte 150 EUR eingezahlt, 4023 EUR gewonnen, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung des Geldes. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, blieb ihr Guthaben ausstehend und die Auszahlung wurde noch geprüft. Das Konto des Spielers war seit dem 30. Dezember 2023 verifiziert und die letzte Kommunikation mit dem Casino erfolgte am 14. April 2024, als das Casino ihnen mitteilte, dass ihr Fall von der Finanzabteilung geprüft werde. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler erhielt seinen gesamten Gewinn. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte trotz vollständiger Verifizierung Verzögerungen bei seiner Auszahlungsanforderung bei Rant Casino erlebt. Über die Live-Support-Funktion wurde wiederholt um Hilfe gebeten, die erhaltenen Antworten waren jedoch unbefriedigend und unspezifisch, sodass die Auszahlung 7 Tage lang als „in Bearbeitung“ gekennzeichnet blieb. Wir hatten dem Spieler geraten, 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Wenn das Problem weiterhin bestehen würde, würden wir eingreifen. Der Spieler hatte seinen Frust mitgeteilt und versucht, direkt Kontakt mit der Finanzabteilung des Casinos aufzunehmen. Nach 14 Tagen bestätigte der Spieler, dass das Geld überwiesen worden war, und wir markierten die Beschwerde als gelöst.

Die Spielerin aus Quebec hatte gewonnen und eine Auszahlung von 5.000 $ beantragt, aber das Casino machte ihre Auszahlung ungültig. Das Casino warf der Spielerin vor, „manipulierte“ Dokumente eingereicht zu haben, eine Behauptung, die die Spielerin mit der Begründung zurückwies, dass sie zu diesem Zeitpunkt keine Dokumente an das Casino geschickt habe. Sie stellte weiter klar, dass sie Dokumente an ein anderes Casino desselben Unternehmens geschickt hatte und dort keine Probleme gehabt hatte. Trotz ihrer Versuche, das Problem mit dem Casino zu lösen, blieben sie bei ihrer Entscheidung. Daher rieten wir der Spielerin, sich an die EADR, einen alternativen Streitbeilegungsdienst, und die Malta Gaming Authority zu wenden. Die Beschwerde wurde anschließend mit dem Status „Warten auf die Entscheidung einer Aufsichtsbehörde“ geschlossen. Die Beschwerde wurde automatisch wieder geöffnet und die Spielerin wurde gebeten, ein Update zur Situation mit der EADR/MGA bereitzustellen. Leider hat sie nicht geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.