Revolution Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte Mühe, seine Gewinne abzuheben, und musste sein Konto ohne klare Lösung schließen. Nachdem er die Kontoschließung beantragt hatte, gewann er weiterhin Geld, doch der Support teilte ihm mit, dass sein Guthaben aufgrund der Schließungsentscheidung des Casinos nicht gutgeschrieben würde. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass auf das Konto von einer anderen Person zugegriffen und dieses verwendet wurde, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen und der Spieler darüber informiert, dass das Casino unter diesen Umständen das Recht hat, Gewinne einzubehalten.

Die Spielerin aus Griechenland hatte 300 Euro gewonnen, hatte aber Schwierigkeiten, Unterstützung vom Casino zu erhalten. Sie hatte zuvor 250 Euro gewonnen, fühlte sich jedoch vom Support blockiert, was sie dazu veranlasste, ihre Beschwerden öffentlich zu äußern. Sie betonte, wie wichtig ihr Geld sei. Das Problem blieb ungelöst, da sie auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was zur Schließung der Beschwerde vorerst führte. Das Beschwerdeteam stand ihr weiterhin zur Verfügung, falls sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen wollte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 08.04.25 die Schließung ihres Kontos beantragt, ihr Konto blieb jedoch aktiv, was aufgrund fortgesetzter Einzahlungen zu einem Verlust von 140 € führte. Sie hatte sich geweigert, Aussagen zu den Verpflichtungen des Casinos anzuerkennen und um Unterstützung bei der Erstattung ihrer Verluste gebeten. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für weitere Kommunikation verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland bat um Unterstützung bei der Schließung ihres Kontos im Evolution Casino. Die Schließung wurde am 21. Februar 2025 eingeleitet, jedoch ohne Erfolg. Trotz ihrer wiederholten Aufforderung und Bestätigung zur Kontoschließung lockte das Casino sie weiterhin mit Boni und bearbeitete ihre Anfrage nicht. Dies führte zu Frustration und Besorgnis hinsichtlich des Umgangs mit ihrem Geld. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund fehlender Reaktion keine weiteren Untersuchungen durchführen, sodass die Beschwerde vorerst geschlossen wurde. Die Spielerin behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Die Spielerin aus Griechenland hatte 250 Euro gewonnen, hatte jedoch Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, da das Casino ihr Konto gesperrt und ihre Auszahlung innerhalb von drei Werktagen nicht bearbeitet hatte. Das Beschwerdeteam hatte zusätzliche Informationen zur Kontosperrung angefordert und die Reaktionszeit für die Spielerin verlängert. Aufgrund mangelnder Kommunikation der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch ohne weitere Untersuchung geschlossen. Die Spielerin wurde informiert, dass sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn sie den Kontakt wieder aufnehmen wolle.

Der Spieler aus Polen wartete zwei Wochen lang auf eine Auszahlung von 700 PLN, die sich noch im Bearbeitungsstatus befand. Er hatte den Kundendienst mehrmals ohne Lösung kontaktiert. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler seine Zahlung erhalten hatte.

Der Spieler aus Deutschland konnte sechs Wochen lang aufgrund von Problemen mit dem Verifizierungsprozess keine 2589 € vom Revolution Casino abheben. Das Casino hatte eine Transaktionsabrechnung für einen Zeitraum angefordert, in dem er sein Jeton-Konto trotz Vorlage der erforderlichen Unterlagen nicht aufgeladen hatte. Ähnliche Probleme hatte er auch beim Schwestercasino Bassbet. Das Beschwerdeteam intervenierte, und nach Rücksprache mit dem Casino wurde der Verifizierungsprozess abgeschlossen, sodass seine ausstehenden Auszahlungen bearbeitet werden konnten. Schließlich bestätigte er, dass alle Gelder ausgezahlt worden waren, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Casino 2200 Euro gewonnen, aber nur eine Teilauszahlung von 150 Euro erhalten. Weitere 350 Euro standen noch aus. Während er auf die Auszahlung wartete, wurde seine Kreditkarte betrügerisch belastet. Dies veranlasste ihn zur Sperrung der Karte und erschwerte den Auszahlungsprozess. Er verlangte die Auszahlung seines Gewinns durch das Casino, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden konnten. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit, stellte jedoch letztendlich fest, dass der Spieler mehrere Auszahlungsanträge storniert und mit dem Guthaben gespielt hatte. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt, da weder Restguthaben noch ausstehende Auszahlungen vorhanden waren.

Der Spieler aus Ungarn hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach mehreren Gesprächen mit dem Support-Team des Casinos kam es beim Spieler zu Verzögerungen und er verlor schließlich die Kontrolle über seine Spielaktivitäten, was zu einem Verlust seines Guthabens führte. Das Beschwerdeteam nahm die Situation zur Kenntnis und informierte den Spieler darüber, dass die Bearbeitung von Zahlungen bis zu 14 Tage dauern kann. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen, mit der Aufforderung, sich bei zukünftigen Problemen an ihn zu wenden.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach mehrfacher Mitteilung bezüglich der Verzögerungen und Probleme mit dem Casino bestätigte sie, dass sie endlich alle angeforderten Auszahlungen erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde nach ihrer Bestätigung als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlung von 1000 €, die seinem Konto noch nicht gutgeschrieben worden war, und er erhielt keine klaren Updates zur Situation. Darüber hinaus konnten sie keine weiteren 800 € abheben, bis der erste Betrag verarbeitet wurde. Der Spieler meldete eine Verzögerung von 21 Tagen, bevor das Geld schließlich seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam die Kommunikation mit dem Casino erleichtert hatte, was zur erfolgreichen Bearbeitung der Auszahlung führte.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 28. Dezember eine Auszahlung beantragt und wartete am 8. Januar immer noch darauf, obwohl die Bedingungen des Casinos besagen, dass Auszahlungen innerhalb von drei Tagen bearbeitet werden sollten. Das Problem wurde gelöst, als das Casino seinen Auszahlungsantrag bearbeitete, nachdem er seine Bedenken mitgeteilt hatte.

Der Spieler aus Griechenland hatte zwei ausstehende Auszahlungsanträge über jeweils 500 Euro vom 06.12.24 und 07.12.24, die unbearbeitet blieben. Trotz täglicher Nachfragen riet das Casino nur zur Geduld. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass beide Auszahlungen abgeschlossen und das Geld eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Die Spielerin aus Deutschland wartete drei Monate lang darauf, ihre Gewinne vom Revolution Casino abzuheben. Sie erhielt von Jeton eine Anfrage nach einem Transaktionsverlauf für Juli 2024, obwohl sie bis August nichts eingezahlt hatte. Die Spielerin hatte keine Antwort vom Kundensupport erhalten, nachdem ihr mitgeteilt worden war, dass ihr Problem zur Lösung weitergeleitet würde. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin nach einer Reihe von Dokumenteneinreichungen und der Kommunikation mit dem Casino alle ihre Gewinne erfolgreich erhielt, was dazu führte, dass die Beschwerde als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Griechenland war über 6 Monate lang im Casino aktiv, konnte jedoch seinen Gewinn von ungefähr 680 Euro nicht abheben. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Gewinne ohne aktiven Bonus erzielt worden waren und dass das Casino keine KYC-Verifizierung verlangt hatte. Nach dieser Klarstellung schloss der Spieler den Auszahlungsprozess erfolgreich ab. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Italien hatte ein Problem, das sie daran hinderte, Geld vom Casino abzuheben, da während ihres Versuchs eine Fehlermeldung angezeigt wurde. Das Beschwerdeteam bat um Klärung ihrer vorherigen Abhebungen, der KYC-Verifizierung und der Art ihrer Gewinne. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Österreich hatte seit dem 26. September versucht, Geld vom Revolution Casino abzuheben, doch alle ihre Anfragen wurden abgelehnt, da ein technischer Fehler die Ursache war. Obwohl sie mehrere Zahlungsmethoden ausprobierte und viel Zeit damit verbrachte, den Kundendienst zu erreichen, blieben die Probleme ungelöst und sie hatte das Gefühl, dass das Casino seine Auszahlungsrichtlinien nicht einhielt. Das Beschwerdeteam überprüfte ihre Situation, stellte jedoch fest, dass, da ihr Guthaben bereits aufgebraucht war, keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden konnten und die Beschwerde geschlossen wurde.

Der Spieler aus Australien sah sich mit der Schließung seiner Konten bei Wazamba und Crown Casino konfrontiert, nachdem er seine Missbilligung der Willkommensbonusbedingungen zum Ausdruck gebracht und die Schließung nur des Revolution-Kontos beantragt hatte. Obwohl er Bedenken hinsichtlich des langwierigen Prozesses zur Beantragung von Freispielen geäußert hatte, schlossen die Casinos die Konten ohne seine Zustimmung. Das Beschwerdeteam erkannte die Frustration des Spielers an, stellte jedoch fest, dass seine Möglichkeiten zum Eingreifen begrenzt waren, da die Casinos keine Gelder einbehielten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine strittigen finanziellen Probleme vorlagen.

Der Spieler aus Indien hatte ein Konto eröffnet und 15 Euro eingezahlt, doch nachdem er einige verloren hatte, versuchte er, die restlichen 14,51 Euro abzuheben. Nachdem er das Geld eine Woche lang nicht erhalten hatte, erfuhr er, dass sein Konto ohne Erklärung geschlossen und seine Gewinne konfisziert worden waren. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde dem Spieler mitgeteilt, dass seine Gewinne zurückerstattet würden. Er gab seine Krypto-Wallet-Adresse an und erhielt schließlich die Zahlung. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte im Revolution Casino 1.500 Euro gewonnen und eine Auszahlung beantragt, doch die Anfrage blieb trotz mehrfacher Nachfragen unbearbeitet. Das Casino behauptete, der Vorgang sei noch im Gange und es sei keine Überprüfung des Kontos erforderlich. Nach fast 10 Tagen wurde die Auszahlung normal bearbeitet. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, nachdem der Spieler die erfolgreiche Auszahlung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 09.06.2024 ausstehende Gewinnabhebungen. Wir haben zusätzliche Informationen angefordert und die Antwortzeit verlängert, aber der Spieler hat nicht auf weitere Anfragen geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte sich bei Revolution Casino registriert und 350 Euro gewonnen, nachdem sie eine Einzahlung getätigt und einen Bonus eingefordert hatte. Der Auszahlungsantrag, den sie am 28.08. gestellt hatte, wurde jedoch von der Finanzabteilung nicht genehmigt, was zu täglichen Anfragen führte, bei denen sie vage Zusicherungen erhielt. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie bestätigt hatte, dass für ihr Konto kein Ausweis erforderlich war, und die erforderlichen Auszahlungsdetails angegeben hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung als gelöst.

Der Spieler aus Ungarn hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass die Zahlung nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams vom Casino eingegangen war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlung von 500 Euro, die 11 Tage zuvor angefordert worden war, sowie einen Restbetrag von 1177 Euro. Das Casino schloss daraufhin sein Konto, was ihn daran hinderte, sich anzumelden. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Neuseeland hatte über zwei Monate lang versucht, 600 US-Dollar abzuheben, und wurde trotz Vorlage von drei verschiedenen Adressnachweisen wiederholt abgelehnt. Das Casino hatte vom Spieler zusätzliche Dokumente angefordert, ohne den Zweck oder die Art dieser Dokumente anzugeben. Da der Spieler nicht auf unsere Anfragen antwortete, mussten wir die Beschwerde schließen.

Der Spieler aus Finnland hatte am 28. Juli eine Auszahlung von 60,04 € beantragt. Nachdem es zu Verzögerungen kam und man ihm sagte, er solle geduldig sein, wurde sein Konto ohne Erklärung dauerhaft geschlossen. Der Live-Chat des Casinos lieferte keinen Grund für die Schließung und bestätigte auch nicht, ob die Auszahlung bearbeitet würde. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen.

Dem Spieler aus Spanien wurde geraten, gegen ein Spiel zu wetten, und er verlor einen Teil seines Geldes. Nachdem er eine Auszahlung bei Revolution Casino beantragt hatte, kam es zu einer Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne, was durch die Schließung des Kontos und mangelnde Kommunikation seitens des Casinos noch komplizierter wurde. Nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt und das Problem weiterverfolgt hatte, erhielt er erfolgreich seine Gewinne. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Deutschland hatte 20 Euro eingezahlt und einen Einzahlungsbonus von 30 Euro erhalten, der nach nur einer Stunde wieder gelöscht wurde, obwohl der Bonus 24 Stunden gültig sein sollte. Der Kundensupport behauptete, der Bonus sei abgelaufen, zeigte jedoch kein echtes Interesse an der Lösung des Problems und E-Mails an das Casino blieben unbeantwortet. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, wurde dem Spieler der Bonus mit einer verlängerten Gültigkeit von 48 Stunden wieder auf sein Konto gutgeschrieben. Der Fall wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Auszahlung des Spielers wurde zunächst aufgrund eines Problems mit dem Zahlungsdienstleister storniert, obwohl dieselbe Methode wie bei der Einzahlung verwendet wurde. Der Spieler verwendete dann alternative Methoden, sah sich jedoch weiteren Verzögerungen gegenüber. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 1.000 € beantragt, der Betrag wurde jedoch ohne Erklärung auf ihr Spielkonto zurückgebucht. Sie hatte die Auszahlung erneut beantragt, aber vom Kundendienst kam keine Antwort und der Live-Chat funktionierte nicht. Nach mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, wurde sie von einem Live-Chat-Mitarbeiter aufgefordert, eine Kontonummer anzugeben, woraufhin die Zahlung am nächsten Tag bearbeitet wurde. Das Problem wurde ohne Erklärung für die anfängliche Verzögerung gelöst.

Der Spieler aus Kroatien hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben. Er hatte drei ausstehende Zahlungen von jeweils 500 Euro und war besorgt, da seine Abhebungen nach 4 Werktagen nicht genehmigt worden waren. Der Spieler erwähnte, dass auf der Seite des Casinos angegeben war, dass keine Kontobestätigung erforderlich sei. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt aller ausstehenden Zahlungen nach 13 Tagen bestätigte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland hatte bei Casino Revolution Auszahlungsprobleme mit zwei separaten Transaktionen, die trotz aller erforderlichen Schritte noch nicht akzeptiert wurden. Wir rieten ihr, 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichte, aber sie berichtete von keiner Antwort des Casinos. Nachdem der Timer um 7 Tage verlängert wurde und keine weitere Mitteilung von ihr einging, wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler aus Neuseeland beantragte zwei erhebliche Abhebungen, die aufgrund angeblich falscher Kontodaten wiederholt abgelehnt wurden. Trotz Vorlage eines Banknachweises und Kommunikation mit dem Casino blieb die Situation ungelöst. Darüber hinaus reduzierte das Casino das VIP-Level des Spielers. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien stellte am 23.04. eine Auszahlungsanforderung, hatte das Geld jedoch bis zum 07.05. nicht erhalten. Obwohl er den Live-Chat kontaktierte, erhielt er keine weiteren Informationen oder Updates. Das Casino lehnte die Dokumente des Spielers zur Überprüfung zunächst ab und führte Probleme mit dem Format und dem Inhalt an. Das Beschwerdeteam intervenierte und der Spieler reichte die erforderlichen Dokumente erneut ein, darunter eine Stromrechnung und ein Selfie mit bestimmten Bedingungen. Die Dokumente wurden schließlich akzeptiert und das Problem wurde erfolgreich gelöst, indem die Auszahlung des Spielers bearbeitet wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 27. April eine Auszahlungsanfrage über 108 Euro gestellt, wartete aber immer noch. Obwohl er den Live-Chat mehrmals kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass die Anfrage bei der zuständigen Abteilung einging und die Verzögerung auf ein hohes Transaktionsvolumen zurückzuführen war. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1.500 € gewonnen und drei Auszahlungen von jeweils 500 € verlangt. Das Casino verlangte jedoch eine zusätzliche Überprüfung und akzeptierte nur den Reisepass des Spielers und lehnte andere Dokumente ab. Der Spieler empfand diese Forderungen als Verzögerungstaktik, da er befürchtete, dass das Casino die Gewinne einbehalten und das Konto schließen würde, wenn die Überprüfung nicht abgeschlossen würde. Der Spieler legte mehrere Dokumente zur Überprüfung vor und äußerte seine Frustration über den Vorgang. Schließlich beschloss der Spieler, eine der Auszahlungen von 500 € zu stornieren, wodurch der umstrittene Betrag auf 1.000 € reduziert wurde. Trotz unserer Vermittlungsversuche beantragte der Spieler die Schließung des Falles und äußerte seine Absicht, den verbleibenden Betrag zu verspielen und eine negative Bewertung über das Casino abzugeben.

Der Spieler aus Griechenland hatte Verzögerungen bei seiner Auszahlung erlebt, die länger als die angegebenen 3-5 Werktage gedauert hatten. Obwohl er das Casino mehrmals kontaktiert hatte, erhielt er nur die Zusicherung, dass die Auszahlung bald erfolgen würde. Der Spieler hatte sein Geld nach 2 Wochen erhalten. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit der Auszahlung von 100 Euro aus einem Online-Casino, möglicherweise weil das Casino auf der schwarzen Liste stand oder keine Lizenz hatte. Nachdem der Spieler um weitere Informationen gebeten wurde, gab er an, dass die Auszahlung abgeschlossen sei. Ohne eine ausdrückliche Bestätigung, dass das Problem vollständig gelöst wurde, mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet, obwohl er den erforderlichen Ausweis vorgelegt hatte. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsprozesse einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, möglicherweise aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Verifizierung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem gelöst und die Auszahlung vom Casino abgeschlossen worden sei. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der Spieler aus Italien muss mit einer Auszahlungsverzögerung von mehr als 3 Tagen rechnen. Trotz Zusicherungen des Kundendienstes und des Kontakts mit der Finanzabteilung sind die Gelder noch nicht eingegangen, was den Spieler dazu veranlasst, die Legitimität der Website in Frage zu stellen.

Der griechische Spieler hatte über eine Woche auf drei Auszahlungen gewartet, die Ende März vorgenommen worden waren, obwohl das Casino angegeben hatte, dass es 1-3 Werktage dauern würde. Der Spieler hatte seine Frustration und Enttäuschung über den verzögerten Prozess zum Ausdruck gebracht. Wir hatten dem Spieler geraten, zwei Wochen zu warten, bis das Casino die Zahlung bearbeitet hatte, und versprochen, einzugreifen, wenn das Problem bis dahin nicht gelöst wäre. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld gutgeschrieben worden war, und wir markierten die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 27.03.2024 drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von 100, 200 und 300 Euro. Obwohl er das Casino kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass die Transaktionen in die Warteschlange gestellt wurden und die Wartezeit von 3 Werktagen bereits ohne Fortschritte abgelaufen war. Der Spieler erwähnte auch, dass er nicht aufgefordert wurde, Belege für die Auszahlung vorzulegen. Schließlich wurde das Problem erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt sein Geld.

Die Spielerin aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Spielerin darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern könne, und vorgeschlagen, diesen Zeitraum abzuwarten, bevor das Problem eskaliert wird. Das Team hatte die Frist zur Lösung der Beschwerde um 7 Tage verlängert. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Das Team konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Kommunikation des Spielers nicht fortsetzen.

Der Spieler aus Finnland tätigte Einzahlungen und erzielte erhebliche Gewinne im Casino. Nachdem der Spieler jedoch die angeforderten Dokumente als Antwort auf den Überprüfungsprozess des Casinos eingereicht hatte, erhielt er keine Antwort und sein Konto wurde letztendlich ohne Vorankündigung abrupt geschlossen. Wir haben das Casino mehrmals kontaktiert, um Klarstellungen und Beweise zu erhalten. Nach gründlicher Untersuchung und Kommunikation bearbeitete das Casino die Auszahlung des Spielers in Höhe von 1000 € und das Problem wurde gelöst. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Gewinne.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung von 200 Euro Gewinnen erlebt. Der Auszahlungsprozess wurde noch weiter verlängert, als der Spieler die Anfrage versehentlich stornierte. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam hatte der Spieler bestätigt, dass er die Gewinne erhalten hatte. Der Spieler hatte den Erhalt dieser zweiten Auszahlung bestätigt. Beide Beschwerden wurden anschließend in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Chile konnte sich die Gewinne nicht auszahlen lassen, obwohl er die angeforderte Verifizierung abgeschlossen hatte. Dieses Problem bestand von Dezember 2023 bis März 2024 und das Support-Team hatte das Problem trotz zahlreicher Beschwerden nicht gelöst. Wir, das Beschwerdeteam, hatten den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, mussten wir den Fall ablehnen. Wir waren nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten.

Die Spielerin aus Griechenland meldete ein Problem mit einem Online-Casino, bei dem ihr von ihrer Bank eine Einzahlung von 10 € im Casino zweimal in Rechnung gestellt wurde. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren und den Nachweis der doppelten Belastung zu erbringen, erhielt sie keine Lösung oder Antwort. Wir setzten uns mit dem Casino in Verbindung und forderten sie auf, sich um das Anliegen der Spielerin zu kümmern. Das Casino bestand darauf, dass nur eine Einzahlung von 10 € auf ihrer Seite verzeichnet wurde. Sie forderten vom Spieler einen Kontoauszug zur weiteren Untersuchung an. Der Spieler kam der Aufforderung nach, aber das Casino behauptete, dass es die angebliche doppelte Transaktion nicht feststellen konnte. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen blieb das Problem ungelöst, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten reagierte. Die Beschwerde wurde folglich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit über zwei Wochen auf die Bestätigung der Auszahlung. Sie hatte alle erforderlichen Dokumente eingereicht, einschließlich eines Selfies, aber der Verifizierungsprozess war noch nicht abgeschlossen und ihre Auszahlung war noch nicht bearbeitet. Nachdem sie sich an das Beschwerdeteam gewandt hatte, kontaktierten wir das Casino, um die Verzögerung zu klären. Das Casino hatte schließlich ihr Konto überprüft und ihre Auszahlung bearbeitet. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Österreich hatte 100 € eingezahlt und 750 € bei Sportwetten und Spielautomaten im Revolution Casino gewonnen. Er hatte eine Auszahlung von 500 € per Banküberweisung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Nach erfolglosen Kontaktversuchen mit dem Kundensupport hatte er Beschwerde eingereicht. Wir haben dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er das Problem eskaliert. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne nach 10 Tagen, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 15. Januar 2024 einen Auszahlungsantrag in Höhe von 300 Euro bei Revolution Casino gestellt. Doch selbst am 20. Januar 2024 hatte der Spieler dies trotz der durchschnittlichen Einzahlungszeit des Unternehmens von 1 bis 3 Werktagen noch nicht getan diesen Betrag erhalten. Der Spieler hatte seine Besorgnis über die Verzögerung geäußert und sie mit dem sofortigen Eingang der Einzahlungen beim Casino verglichen. Am 23. Januar 2024 bestätigte der Spieler, dass das Geld auf seinem Konto eingegangen sei. Wir hatten die Beschwerde daher in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden, der sich als Deutscher registriert hatte, hatte aufgrund von Glücksspielproblemen die Schließung seines Kontos bei Revolution Casino beantragt und eine Rückerstattung seiner letzten Einzahlung von 50 € gefordert. Er hatte zunächst keine Antwort vom Casino erhalten. Auf seine Beschwerde hin haben wir interveniert und das Casino zur Klärung kontaktiert. Das Casino schloss daraufhin umgehend das Konto des Spielers und erstattete die 50 € zurück. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte drei ausstehende Abhebungen (insgesamt 1328 €), von denen zwei abgelaufen waren und seinem Konto nicht gutgeschrieben wurden. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass das Casino alle seine ausstehenden Auszahlungen bezahlt hatte.

Ein griechischer Spieler wartete seit dem 28. November auf eine Auszahlung von 3.500 Euro, nachdem er gewonnen und in die VIP-Stufe aufgestiegen war. Trotz Zusendung der erforderlichen Ausweisdokumente und Kontaktaufnahme mit dem Support hatte der Spieler weder eine Antwort noch eine Auszahlungsgenehmigung erhalten. Nachdem sich der Spieler an uns gewandt hatte, luden wir das Casino ein, uns seine Sicht der Situation zu erläutern. Das Casino antwortete mit der Mitteilung, dass das Konto erfolgreich verifiziert und die Auszahlung eingeleitet worden sei. Der Spieler bestätigte später, dass das gesamte Geld eingegangen sei. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.