Der Spieler aus Griechenland hat am 28. Dezember eine Auszahlung beantragt und wartet am 8. Januar immer noch darauf, obwohl die Bedingungen des Casinos besagen, dass Auszahlungen innerhalb von drei Tagen bearbeitet werden sollten.
Ich habe am 28. Dezember eine Auszahlung beantragt. Heute ist der 8. Januar und ich warte immer noch darauf. Der Support sagt mir immer wieder, ich solle geduldig sein. In den eigenen Geschäftsbedingungen steht, dass Auszahlungen innerhalb von 3 Tagen bearbeitet werden.
Lieber Epik,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo,
Ich habe in der Vergangenheit eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt und das KYC wurde nie angefordert.
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