HomeBeschwerdenRevolution Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Revolution Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 1.000 €

Revolution Casino
Eingereicht am: 2025-01-14 | Gelöst : 2025-01-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlung von 1000 €, die seinem Konto noch nicht gutgeschrieben worden war, und er erhielt keine klaren Updates zur Situation. Darüber hinaus konnten sie keine weiteren 800 € abheben, bis der erste Betrag verarbeitet wurde. Der Spieler meldete eine Verzögerung von 21 Tagen, bevor das Geld schließlich seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam die Kommunikation mit dem Casino erleichtert hatte, was zur erfolgreichen Bearbeitung der Auszahlung führte.

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Ich habe eine Auszahlung von 1000 € vorgenommen und sie ist immer noch nicht auf meinem Konto erschienen. Ich warte und es gibt keine klare Antwort darauf, was passiert oder wann das Geld eingezahlt wird. Außerdem habe ich weitere 800 €, die ich nicht abheben kann, bis die ersten 1000 € gutgeschrieben sind! Können wir herausfinden, was los ist? Betrüger?

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Lieber Trypakos7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
  • Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder bezieht es sich nur auf Ihr Konto?
  • Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt? Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung mit sichtbarem Status senden?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

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Guten Abend nochmal. Es wurde keine Kontobestätigung von der Firma verlangt. Sie teilten mir mit, dass das Geld in 3 Werktagen eintreffen wird und die Antworten, die ich seitdem bekomme, sind, dass mein Problem Fortschritte gemacht hat, aber seit 11 Tagen immer noch nichts passiert ist, wie Sie im Screenshot sehen können. Die erste Auszahlung wurde seit dem 1.4. verlangt

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Ich habe außerdem seit gestern E-Mails verschickt, um zu erfahren, wann das Geld eingeht, und ich bekomme keine Antwort. Sie beantworten nicht einmal mehr E-Mails! Betrüger REVOLUTION CASINO. Werden wir herausfinden, wie Sie es sehen, oder haben sie das Geld einfach verschlungen??

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Das tut mir leid.

Wurde Ihre Auszahlung seit Ihrem letzten Post bearbeitet?

Bitte informieren Sie mich über die weitere Entwicklung.

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Guten Abend..


Es ist genau an der gleichen Stelle wie vorher, es ist noch nichts passiert, wir sind fast einen Monat alt und NICHTS!!


Was geht, gibt es Neuigkeiten?

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Vielen Dank, Trypakos7, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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Hallo Trypakos7 , schön dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe diesen Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der angeforderten Auszahlungen voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Ich möchte einen Vertreter von Revolution Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls mitzuwirken.

Könnten Sie bitte genauere Angaben dazu machen, warum die Bearbeitung der Auszahlungsanträge dieses Spielers länger dauert als üblich? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise vorlegen könnten.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

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Guten Abend. Das Problem wurde natürlich mit großer Verzögerung (21 Tage) gelöst. Ich habe das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben bekommen, aber am Ende ist alles gut gegangen!

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Lieber Trypakos7,


Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.


Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Matej

Casino.Guru

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