Der Spieler aus Griechenland gewann 1.500 Euro im Revolution Casino und beantragte eine Auszahlung, doch die Anfrage blieb trotz mehrfacher Nachfrage unbearbeitet. Das Casino behauptet, dass der Vorgang noch im Gange sei und für das Konto keine Verifizierung erforderlich sei.
Hallo, ich habe mich bei Revolution Casino registriert und einige Einzahlungen getätigt. Es ist mir gelungen, einen Betrag von 1.500 Euro zu gewinnen. Es ist zu beachten, dass ich dieses Geld nicht durch einen Bonus gewonnen habe. Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber das Casino hat die Anfrage, mir mein Geld auszuzahlen, nicht bearbeitet. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und sie sagen mir immer dasselbe: dass der Prozess noch im Gange ist. Die von ihnen genannten erforderlichen Werktage sind bereits vergangen. Ich habe auch gefragt, ob eine Verifizierung erforderlich ist, um mit dem Prozess fortzufahren, und sie sagten, mein Konto müsse noch nicht verifiziert werden. Ich habe Angst, dass ich mein Geld verlieren werde.
Lieber Hycop,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
- Ich habe keine Abhebungen vorgenommen. Das ist das erste Mal, dass ich das tue.
- Ich habe die Auszahlung am 22.09.2024 beantragt.
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