Die Spielerin aus Griechenland hatte bei Casino Revolution Auszahlungsprobleme mit zwei separaten Transaktionen, die trotz aller erforderlichen Schritte noch nicht akzeptiert wurden. Wir rieten ihr, 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichte, aber sie berichtete von keiner Antwort des Casinos. Nachdem der Timer um 7 Tage verlängert wurde und keine weitere Mitteilung von ihr einging, wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.
Meine Auszahlung bei Casino Revolution wurde immer noch nicht akzeptiert.
Ich habe alles Mögliche getan und trotzdem lügen sie mich immer noch an.
Sie sind:
1) 200 am 14.05.24
2) 270 am 18.5.24
Liebe Athina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Sie haben mir noch keine Antwort gegeben
Da seit Ihrer ersten Auszahlungsanforderung nun mehr als zwei Wochen vergangen sind, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie das Geld bereits erhalten haben?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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