Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlung von 500 Euro, die 11 Tage zuvor angefordert worden war, sowie einen Restbetrag von 1177 Euro. Das Casino schloss daraufhin sein Konto, was ihn daran hinderte, sich anzumelden. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, was zur Schließung der Beschwerde führte.
Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 500 Euro, die ich vor 11 Tagen angefordert habe, und einen Saldo von 1177 Euro. Ich teilte ihnen mit, dass ich eine Beschwerde bei der UNABHÄNGIGEN SPIELBEHÖRDE einreichen würde, und kurz darauf schlossen sie mein Konto. Ich kann mich nicht mehr mit meinen Anmeldeinformationen anmelden.
Lieber n34ikos,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Revolution Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe mich im Juni 2024 registriert, 100 Euro eingezahlt und einen Bonus von 100 Euro für Sportwetten bekommen, mit denen ich 9000 Euro mit Live-Wetten auf Basketball erreicht habe. Nachdem ich ein Limit von 1 Euro festgelegt hatte, setzten sie als VIP-Spieler ein Limit auf das Konto. Ich konnte täglich 800 Euro Auszahlungen beantragen, wobei Auszahlungen immer nur mit Schwierigkeiten genehmigt wurden. Jeden Tag rief ich sie im Chat an und nach 4 oder 5 Tagen wurde die Auszahlung genehmigt. Die letzte Auszahlung beantragte ich am 20. August, danach vergingen 11 Tage, an denen ich sie jeden Tag anrief und sie mir sagten, ich solle geduldig sein, die Auszahlung würde bald genehmigt werden. Außerdem hatte ich ein Guthaben von 1177 Euro, als ich ihnen sagte, dass ich eine Beschwerde bei den griechischen Behörden einreichen würde, bei der UNABHÄNGIGEN SPIELBEHÖRDE und bei Ihnen!!! GURU CASINO. Dann riefen sie mein Konto an
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Hat das Casino seine Entscheidung, Ihr Konto zu schließen und Ihre Gewinne einzubehalten, gerechtfertigt?
Bitte senden Sie mir die entsprechende Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino. Meine E-Mail lautet tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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