bet-at-home Spielothek Bewertung

Die Spielerin aus Slowenien hat Probleme, ungefähr 4500 EUR von ihrem „Bet at Home“-Konto abzuheben, das ohne Erklärung geschlossen wurde. Obwohl sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und die Überprüfungsanforderungen erfüllt hat, hat sie keine Antwort bezüglich ihres Kontostatus oder ihrer Auszahlung erhalten.

Das Konto der Spielerin aus Deutschland wurde gesperrt, obwohl sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht und ein verifiziertes Konto geführt hatte. Sie konnte ihren Gewinn von 1.500 € nicht abheben und wurde angewiesen, den Support nicht erneut zu kontaktieren. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund unzureichender Einblicke in das Problem der Gewinne aus Sportwetten nicht weiterhelfen. Es wurde eine Liste empfohlener Websites für weitere Unterstützung bereitgestellt und die Beschwerde anschließend geschlossen.

Das Konto des Spielers aus Österreich wurde gerade gesperrt, als er versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, nachdem er den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte. Als der Spieler eine Auszahlung beantragte, forderte das Casino eine Bestätigung an, die der Spieler erfolgreich vorlegte. Das Casino sperrte jedoch später das Konto des Spielers. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente und Informationen korrekt angegeben hat, konnten wir nicht weiterhelfen, da das betreffende Casino, bet-at-home, in Österreich nicht als Online-Casino betrieben wurde, sondern nur Sportwetten anbot. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Slowenien ist mit dem gesamten Casino-Erlebnis unzufrieden. Leider war der Spieler nicht in der Lage, die erforderlichen Beweise vorzulegen, und wir konnten die Untersuchung nicht fortsetzen. Daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Die Spielerin aus Slowenien wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente zur Verifizierung vorzulegen, woraufhin das Casino ihr Konto schloss und ihr Kontoguthaben ohne Angabe von Gründen einbehielt. Das Casino-Team weigerte sich, uns Beweise vorzulegen, die den Fall des Spielers weiter klären würden, da wir kein offizieller ADR für in Malta lizenzierte Casinos sind. Der Spieler wurde angewiesen, sich an eCOGRA zu wenden – den vom Casino beauftragten ADR-Service. Nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass sie ihre Beschwerde wie angewiesen eingereicht hatte, schlossen wir den Fall der Spielerin mit dem Vermerk „Warten auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde“ ab. Da der Spieler uns zwei Jahre später nie über die Angelegenheit informierte, haben wir uns an den Spieler gewandt und uns nach der offiziellen Beschwerde erkundigt. Da wir keine Antwort vom Spieler erhalten haben, wurde die Beschwerde mit „Abgelehnt“ geschlossen.