Trip2Vip Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen hatte mit einem Ersteinzahlungsbonus 1.000 Euro gewonnen und den Betrag nach der Kontoüberprüfung erfolgreich abgehoben. Nachdem er eine weitere Einzahlung getätigt und anschließend insgesamt 4.800 Euro gewonnen hatte, wurde das Konto des Spielers ohne Warnung oder E-Mail gesperrt, sodass weitere Abhebungen nicht mehr möglich waren. Das Casino behauptete zunächst, das Konto sei wegen Bonusmissbrauchs gesperrt worden, erklärte sich jedoch später nach weiterer Überprüfung und Verifizierung bereit, die Gewinne zurückzuzahlen. Wir halfen bei der Durchführung des Verifizierungsprozesses und die Spielerin erhielt schließlich ihre Gewinne, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Nova Scotia hatte Probleme mit der Verifizierung auf der Website von Zoome Casino, obwohl er einen Screenshot der Banktransaktion bereitgestellt hatte. Das Casino bestand auf einem PDF-Kontoauszug mit der Einzahlung, den der Spieler nicht vorlegen konnte, da die Einzahlung über Gigadat abgewickelt worden war. Der Spieler meldete anschließend, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte 400 Euro eingezahlt und alle Umsatzbedingungen erfüllt, wodurch er knapp 4.000 Euro gewann. Nach der Verifizierung seines Kontos stellte er jedoch fest, dass es am nächsten Tag deaktiviert worden war. Das Casino weigerte sich, bekannt zu geben, warum sein Konto geschlossen wurde. Wir kontaktierten das Casino, das zunächst behauptete, der Spieler habe Bonusmissbrauch begangen, sich jedoch später nach weiterer Überprüfung bereit erklärte, dem Spieler seine Gewinne zurückzuerstatten. Der Spieler erhielt den vollen Betrag nach Abschluss des Verifizierungsprozesses.

Der Spieler aus Slowenien hatte ein Bonusangebot angenommen und nach Erfüllung der Wettanforderungen einen Gewinn von 340 € eingefahren. Obwohl er keine Regeln verletzt hatte, lehnte das Casino die Bearbeitung seiner Auszahlung von 320 € mit der Begründung eines Regelverstoßes ab. Zunächst behauptete das Casino, der Spieler habe einen Bug ausgenutzt, um bei Turnieren zu gewinnen, aber nach weiteren Untersuchungen und Kommunikation wurde bestätigt, dass keine Regeln verletzt wurden. Das Casino erklärte sich bereit, dem Spieler 310 € auszuzahlen und schloss sein Konto. Das Problem wurde von uns gelöst, nachdem wir sichergestellt hatten, dass der Spieler seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Norwegen hatte 400 EUR eingezahlt und rund 3000 EUR gewonnen. Nach erfolgreicher Kontoverifizierung und Auszahlungsanforderung wurde der Spieler darüber informiert, dass sein Guthaben aufgrund von „Bonusmissbrauch“ trotz Einhaltung des Wettlimits auf den Einzahlungsbetrag reduziert worden war. Der Spieler bat um Klärung. Nach eingehender Kommunikation wurde klargestellt, dass der Spieler eine traditionelle Bonusjagdstrategie verwendet, jedoch keine Regeln verletzt hatte. Das Casino beschloss, dem Spieler seine Gewinne in Höhe von 2589 EUR zurückzuerstatten und sein Konto zu schließen. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und zog den Betrag erfolgreich ab.

Der Spieler aus Deutschland hatte 3.000 € gewonnen, nachdem er 300 € mit einem 100 %-Bonus im Zoom Casino eingezahlt hatte, aber sein Konto wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Das Casino hatte als Grund für die Sperrung des Kontos einen Betrugsverdacht angeführt und sich geweigert, dem Spieler Gewinne oder Einzahlungen zurückzuerstatten. Nachdem sich der Spieler an das Beschwerdeteam gewandt und die notwendigen Informationen bereitgestellt hatte, wurde das Casino aufgefordert, seinen Standpunkt zu erläutern. Sie hatten ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zitiert, insbesondere das Recht, das Konto eines Spielers nach eigenem Ermessen zu schließen, und versichert, dass sie die Rückerstattung bearbeiten würden. Das Casino bestätigte später den Abschluss des Rückerstattungsprozesses. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Estland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.