Yep Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Lieber Casino-Guru,

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bezüglich einer überfälligen Auszahlung von Yep Casino.

Ich bin ein vollständig verifizierter Spieler.

Meine KYC-Verifizierung war abgeschlossen, bevor ich die Auszahlung beantragt habe.

Auszahlungsbetrag:

4.429 €

Auszahlungsdatum:

23. Juni 2026

Auszahlungs-ID:

[zensiert]

Zahlungsmethode:

USDC ERC20

Das Casino hält meine Auszahlung weiterhin in Bearbeitung, obwohl die angegebene Bearbeitungszeit abgelaufen ist.

Der Kundendienst versicherte mir wiederholt, dass es keine Probleme mit meinen Dokumenten gäbe und ich einfach nur warten müsse.

Ich bitte Sie daher um Ihr Eingreifen.

Danke schön.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber strmanjalba,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

Sehr geehrte(r) strmanjalba,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.