Casabet.io Casino Bewertung

Ein Spieler aus Griechenland hat nach einem Gewinn von 11.129 Euro Probleme mit der Kontoverifizierung im Casabet Casino. Trotz Vorlage mehrerer Ausweisdokumente, darunter Personalausweis und Wohnsitznachweis, scheitert er wiederholt am Identifizierungsprozess und vermutet, dass dies eine Taktik sein könnte, um seinen Gewinn einzubehalten.

Dem Spieler aus Portugal wurde das Konto gesperrt und sein Guthaben einbehalten, nachdem er eine Auszahlung von 400 € beantragt hatte. Da er keinen Zugriff mehr auf sein erstes Konto hatte, erstellte er ein zweites, betonte aber, keine Bonusangebote missbraucht zu haben. Er reichte eine formelle Beschwerde beim Casino ein, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was eine weitere Untersuchung oder Lösung verhinderte. Dem Spieler blieb die Möglichkeit, die Beschwerde durch erneute Kontaktaufnahme wieder aufzunehmen.

Ein Spieler aus Portugal hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, da das Casino seine Adressnachweise wiederholt ablehnte. Nach mehreren Versuchen, akzeptable Dokumente einzureichen, erhielt er eine E-Mail, in der ihm mitgeteilt wurde, dass sein Konto ohne Überprüfungsmöglichkeit gesperrt worden sei. Eine Untersuchung des Casinos bestätigte, dass die eingereichten Dokumente als bearbeitet oder bereits von einem anderen Spieler verwendet gekennzeichnet worden waren, was gemäß den Betrugsrichtlinien zur Kontoschließung und zum Verfall der Gelder führte. Nach Prüfung aller Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos aufgrund von Unstimmigkeiten und Änderungen in den Dokumenten gerechtfertigt waren, und wiesen die Beschwerde daher zurück.

Das Konto eines Spielers aus Südafrika wurde aufgrund von Betrugsvorwürfen im Zusammenhang mit eingereichten Dokumenten geschlossen, was zur Einziehung seines Guthabens ohne Möglichkeit zum Einspruch führte. Wir prüften den Fall, stellten jedoch fest, dass die Streitigkeit Sportwetten betraf, was unsere Möglichkeiten einschränkte, die interne Untersuchung des Casinos zu bewerten und die Situation objektiv einzuschätzen. Aufgrund unzureichender Expertise und fehlendem Zugriff auf relevante Tools konnten wir die Beschwerde nicht angemessen beurteilen. Daher wurde sie ohne Entscheidung zugunsten des Spielers geschlossen. Im Laufe des Verfahrens erklärte sich das Casino jedoch ausnahmsweise bereit, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und ihm die Auszahlung seines Restguthabens in Raten gemäß den Auszahlungsrichtlinien des Casinos zu ermöglichen. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Großteils seiner Gewinne, und die Beschwerde wurde schließlich als erledigt markiert.

Der Spieler aus Nordmazedonien konnte seine erste Auszahlung innerhalb von 2–3 Tagen bearbeiten lassen. Eine zweite Auszahlungsanfrage vom 25.11.2025 blieb jedoch nach über 20 Tagen unbearbeitet. Das Casino teilte mit, dass seine Spielsitzung zur Überprüfung an den Anbieter weitergeleitet wurde und nannte eine Bearbeitungszeit von 14 Tagen. Dennoch erhielt er weiterhin identische Antworten. Er hatte sämtliche Korrespondenz eingereicht und die Auszahlung seiner Gewinne gefordert. Wir verlängerten die Bearbeitungszeit mehrfach, um dem Spieler die Möglichkeit zu geben, die erforderlichen Informationen bereitzustellen, erhielten jedoch keine zufriedenstellenden Antworten. Daher wurde die Beschwerde mangels Kooperation geschlossen, wobei dem Spieler die Möglichkeit eingeräumt wird, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.

Ein Spieler aus Portugal hatte erhebliche Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne, nachdem diese unberechtigt storniert worden waren. Er hatte 60 € eingezahlt und musste, nachdem sein Guthaben auf etwa 120 € angewachsen war, feststellen, dass bis auf 5 € alles aufgrund unklarer Bonusbedingungen abgezogen wurde. Nach dem Erfüllen der Umsatzbedingungen wurde auch sein Auszahlungsversuch von 250 € storniert, sodass ihm nur noch 25 € blieben. Das Casino behauptete, die Abzüge seien auf Bonusbedingungen eines 5 € VIP-Bonus ohne Einzahlung zurückzuführen, der die Gewinne auf das Fünffache des Bonusbetrags begrenzte und eine erneute Einzahlung zur Aufhebung der Beschränkungen erforderte. Nach Prüfung des Sachverhalts kamen wir zu dem Schluss, dass die Casino-Regel möglicherweise unfair ist und dass die Sicherheitsvorkehrungen unzureichend waren, um den Spieler daran zu hindern, Guthaben einzusetzen, das diesen Beschränkungen unterlag. Letztendlich erstattete das Casino dem Spieler die 250 € zurück, sodass das Guthaben zur Auszahlung verfügbar war. Die Beschwerde musste jedoch abgewiesen werden, da wir keine Bestätigung über den Eingang des Geldes erhalten hatten.

Ein Spieler aus Italien hatte Probleme, sich nach Erfüllung der Umsatzbedingungen für einen 25-€-Bonus Geld auszahlen zu lassen. Obwohl er scheinbar mit seinem echten Guthaben gespielt hatte, erfuhr er, dass aufgrund unklarer Casino-Regeln bezüglich Bonuslimits nur 125 € auszahlbar waren. Er forderte die restlichen 215 €, da er die Vorgehensweise des Casinos als unfair empfand. Das Beschwerdeteam vermittelte zwischen dem Spieler und dem Casino, woraufhin das Casino die Anwendung der Bonusbedingungen detailliert erläuterte. Schließlich erstattete das Casino den abgezogenen Betrag dem Spielerkonto zurück, und die erfolgreiche Auszahlung wurde bestätigt. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Italien musste aufgrund zusätzlicher Prüfungen durch Casabet und einer Antwort des Spieleanbieters mit einer Verzögerung bei der Auszahlung seines Gewinns von 7.500 € rechnen. Er hatte keine Boni genutzt und wartete auf eine Rückmeldung zur Rechtmäßigkeit seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam nahm die Situation des Spielers zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass ihm die Expertise zur Beurteilung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten fehle, was zur Schließung der Beschwerde ohne Lösung führte.

Der Spieler aus Italien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam behoben, das feststellte, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder eines hohen Anfrageaufkommens einige Zeit in Anspruch nehmen könnten. Nachdem die Anfragefrist verlängert wurde und keine Antwort vom Spieler einging, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Deutschland meldete Unstimmigkeiten in seinem Casino-Kontostand und behauptete, er habe eine Blackjack-Sitzung mit einem Gewinn von 3 Euro beendet, stattdessen aber einen Verlust von 22 Euro verzeichnet. Er hatte dieses Problem zwei Stunden lang ohne Lösung mit dem Support besprochen und wollte seine Behauptungen belegen. Das Beschwerdeteam forderte vom Spieler Belege an, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da er auf Anfragen und Mahnungen nicht reagierte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.