Crusino Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland musste über 30 Stunden lang Verzögerungen bei der Kontoüberprüfung hinnehmen, was ihn daran hinderte, sein Geld abzuheben. Obwohl er die erforderlichen Dokumente hochgeladen hatte, blieben zwei davon „in Prüfung“, und er erhielt vom Support keine hilfreichen Antworten. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und gab damit an, dass der Überprüfungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde, sodass er seine Gewinne abheben konnte.

Der Spieler aus Australien meldete, dass eine doppelte Zahlung von 100 USD von seinem ANZ-Bankkonto abgebucht worden sei, und forderte eine Rückerstattung des Betrags. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist um 7 Tage, um eine Antwort zu ermöglichen. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Ein Spieler aus Deutschland gewann bei Slotozen 7.800 €, nachdem er 200 € eingezahlt hatte. Das Casino verweigert ihm jedoch die Auszahlung mit der Begründung, es gäbe ein zweites Konto, ohne dafür Beweise vorzulegen. Obwohl er sich ausweisen konnte und seine Einzahlung zurückerstattet bekam, werden seine Gewinne weiterhin einbehalten. Er fordert die sofortige Auszahlung.

Ein Spieler aus der Schweiz meldet erhebliche Probleme mit Slotozen Casino, darunter verzögerte Auszahlungen in Höhe von insgesamt 140.000 €, mangelnde Transparenz und die strittige Einbehaltung von 100.000 €. Obwohl der Spieler die Umsatzbedingungen für einen Bonus erfüllt hat, wendet das Casino rückwirkend Auszahlungslimits an. Der Spieler fordert die sofortige Auszahlung, die Rückerstattung der einbehaltenen Gelder und einen vollständigen Kontoauszug.

Der Spieler aus Alberta hatte Probleme mit einem Casino von Dama NV, nachdem er aufgrund von Spielsucht von allen Plattformen ausgeschlossen worden war. Er hatte ein Konto eröffnen und 100 Dollar einzahlen können, wurde aber nach minimalem Spiel von der Website geworfen. Trotz mehrerer Versuche, die angeforderten Dokumente für eine Rückerstattung vorzulegen, stieß er auf nicht übereinstimmende Informationsansprüche. Das Beschwerdeteam löste das Problem, bestätigte die Kooperation des Spielers und markierte die Beschwerde als „Gelöst“.

Der Spieler aus Kanada konnte aufgrund von Problemen mit der Überprüfung der Telefonnummer kein Geld aus dem Casino abheben, da er trotz mehrerer Versuche keine Bestätigungscodes erhalten hatte. Sie waren sich nicht sicher, ob für die Genehmigung ihrer Auszahlung eine telefonische Überprüfung erforderlich war. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es den Spieler um weitere Informationen bat, um das Problem zu untersuchen. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt jedoch geschlossen, mit der Option für den Spieler, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Ontario hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, obwohl er alle möglichen Bankdokumente vorgelegt hatte, doch das Casino verlangte weiterhin zusätzliche Informationen. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es um Klärung der vorgelegten Dokumente bat und die Reaktionszeit für den Spieler verlängerte. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Saskatchewan hatte bei einem Automatenspiel eine beträchtliche Summe gewonnen, nachdem er einen Bonus aus einer Lootbox erhalten hatte. Allerdings reduzierte das Casino die Gewinne auf 330 CAD und verwies auf eine nicht kommunizierte Richtlinie zur „maximalen Gewinnobergrenze“. Das Problem wurde später zwischen dem Spieler und dem Casino geklärt, was zur Einstellung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten, als er versuchte, 100 € von der Karte abzuheben, die er für die ursprüngliche Einzahlung verwendet hatte. Das betreffende Casino hatte keine Karten zur Auszahlung akzeptiert und der Spieler hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess. Trotz der Versuche des Spielers, eine digitale Karte von Revolut zu verifizieren, hatte das Casino alle Versuche abgelehnt. Nach zwei Wochen erfolgloser Versuche hatte der Spieler aus Frust über den Kundenservice des Casinos beschlossen, sein Konto zu schließen. Die Beschwerde wurde anschließend auf Antrag des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Australien hatte dem Casino Manipulationen vorgeworfen und eine vollständige Spielhistorie verlangt. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir nicht allein auf der Grundlage seines Anspruchs fortfahren könnten, und ihn um zusätzliche Informationen, einschließlich seiner vollständigen Spielhistorie, gebeten. Nachdem wir die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert hatten, erhielten wir keine weitere Mitteilung vom Spieler. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde ablehnen, da keine Reaktion erfolgte und keine gründliche Untersuchung durchgeführt werden konnte.