Lolly Spins Casino Bewertung

Die Spielerin aus Portugal konnte ihre Gewinne nicht abheben, da angeblich ihr monatliches Auszahlungslimit überschritten worden war. Sie bestritt dies und legte Beweise vor, die belegten, dass ihr Auszahlungslimit bei 10.000 Euro lag – ein Widerspruch zur Aussage des Casinos. Nach Rücksprache mit dem Casino bestätigte sie, dass ihre Auszahlungslimits angepasst worden waren und sie die Auszahlung schließlich doch vornehmen konnte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es nicht in die Auszahlungspraxis des Casinos eingreifen könne, und schloss die Beschwerde mit dem Hinweis, dass sie sich bei zukünftigen Problemen erneut melden könne.

Die Spielerin aus Portugal hatte erfolgreich 50 € eingezahlt, um sich für die angebotenen Freispiele zu qualifizieren, diese erschienen jedoch nicht auf ihrem Konto. Als sie sich nach den fehlenden Freispielen erkundigte, teilte ihr das Support-Team mit, dass ihr Konto nicht berechtigt sei, was dazu führte, dass sie sich von den Werbeangeboten des Casinos getäuscht fühlte. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass die interne Entscheidung des Casinos bezüglich der Berechtigung gültig war. Da die Einzahlung für das Spielen verwendet worden war, wurde die Situation akzeptiert. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da keine weitere Hilfe geleistet werden konnte.

Der Spieler aus Schweden hatte die Umsatzbedingungen für eine Bonuseinzahlung erfüllt und insgesamt 450 Euro gewonnen, musste jedoch 300 Euro von seinem Gewinn abziehen, sodass nur 150 Euro zur Auszahlung übrig blieben. Er stellte die Fairness dieses Abzugs in Frage, obwohl er die notwendigen Bedingungen erfüllt hatte. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das schließlich beschloss, die restlichen 300 Euro aus Kulanz auf das Konto des Spielers zurückzuzahlen. Der Spieler verifizierte seine Identität erfolgreich und schloss die Auszahlung ab, wobei das Geld auf seinem Bankkonto gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland schloss eine Auszahlung ab, erhielt jedoch später eine E-Mail mit der Mitteilung, dass sein Konto wegen Verstoßes gegen die Bedingungen geschlossen wurde, obwohl er den Bonus korrekt gespielt hatte. Er hatte beantragt, sein Geld abzuheben, aber keine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben versucht, weitere Beweise vom Spieler bezüglich der Kontoauflösung zu sammeln. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland musste bei der Auszahlung von 2.000 € aus dem Casino mit Verzögerungen rechnen. Die Auszahlungen dauerten über eine Woche. Obwohl der Spieler die angeforderten Mifinity-Screenshots und andere Informationen zur Überprüfung des Kontos bereitstellte, wartete er immer noch auf die Überprüfung und hatte Schwierigkeiten, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Antwortfrist, doch aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus Griechenland wurde geschlossen und ihre Gewinne konfisziert, nachdem sie beschuldigt wurde, ein doppeltes Konto zu haben, weil sie eine Adresse mit ihrer Cousine geteilt hatte. Obwohl das Casino alle angeforderten Unterlagen zur Verfügung stellte, konnte es die Situation nicht ordnungsgemäß untersuchen und antwortete nicht auf zahlreiche Anfragen. Nach Überprüfung der Beweise und Informationen sowohl des Spielers als auch des Casinos wurde der Schluss gezogen, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er seiner Cousine erlaubte, ihr Konto zu erstellen, was die Maßnahmen des Casinos rechtfertigte. Daher wurde die Beschwerde bedauerlicherweise als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit einer Einzahlung, die seinem Konto nach einem Tag nicht gutgeschrieben wurde. Er erhielt keine Unterstützung von Chat-Agenten oder Antworten auf seine E-Mails. Das Casino bestätigte, dass die Einzahlung als "Abgelehnt" markiert und nicht abgeschlossen wurde, was darauf hinweist, dass das Geld nie seinem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Spielers bei der Bereitstellung der angeforderten Unterlagen schloss das Beschwerdeteam die Beschwerde ab.

Das Konto des Spielers aus Quebec wurde von betflare.io ohne Erklärung geschlossen, obwohl er versucht hatte, den KYC-Prozess mit einem kanadischen Ausweis abzuschließen, was erfolglos blieb. Sie baten um Klärung der Schließung, fanden den Live-Chat jedoch nicht hilfreich. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit dem Casino, da das System jegliche Zahlungsmethode für Auszahlungen ablehnte. Der Spieler berichtete von Schwierigkeiten bei der Verwendung von Rapid Transfer für Auszahlungen, aber nach einem erneuten Versuch war die Auszahlung letztendlich erfolgreich. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und markierte die Beschwerde in seinem System als solche.

Der Spieler aus Griechenland konnte den Überprüfungsprozess trotz mehrmaliger Übermittlung von Dokumenten nicht abschließen und kein Geld abheben, was zu erheblichen Verlusten führte. Er hatte mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt, aber das Casino kam dieser Aufforderung nicht nach. Wir stellten dem Spieler mehrere weitere Fragen, aber er antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.