Flappy Casino - Aufgrund von KYC-Problemen kommt es beim Spieler zu einer Verzögerung der Auszahlung.

Ich habe bei der Registrierung das KYC durchgeführt, es wurde akzeptiert. Dann habe ich gespielt und gewonnen. Als ich versuchte, abzuheben, haben sie es um einen Tag verschoben. Es ist in Ordnung, es war Wochenende. Am Montag habe ich dann gesehen, dass mein Selfie vom KYC abgelehnt wurde. Die Site lässt mich kein Selfie mit Karte mehr hochladen. (Ich habe E-Mails an den KYC und den Support geschrieben, aber sie haben noch nicht geantwortet.)

Vielleicht lag meine Seite von Anfang an falsch, aber sie haben es erst gesagt, als ich versuchte, abzuheben. Wenn ich gewusst hätte, dass das KYC-System nicht zuverlässig ist, hätte ich gar nicht erst angefangen zu spielen. Die Site lässt mich nur Nachrichten mit Bots austauschen, die immer wieder dasselbe sagen.

Hallo viperwilde,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Flappy Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
• Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sie haben mein KYC akzeptiert, aber meine Auszahlung steht noch aus

Hallo viperwilde,

Wie oben erwähnt, können Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern. Bis dahin kann ich nur empfehlen, abzuwarten.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und informieren Sie uns, falls das Geld eintrifft oder andere Probleme auftreten.

Grüße,

Nick

es ist gelöst

Lieber viperwilde,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru