RollXO Casino Bewertung

Ein Spieler aus Kalifornien meldet Probleme mit einer Auszahlung von 300 US-Dollar bei RollXO. Er behauptet, das Casino habe ihm unter Verwendung seiner Bankverbindung ein gefälschtes Zahlungsdokument vorgelegt. Obwohl er den Silver-VIP-Status besitzt, hatte er nach seiner Auszahlungsanfrage Kommunikationsschwierigkeiten und es wurde ihm vorgeworfen, Dokumente manipuliert zu haben. Nun ist seine Einzahlungsmöglichkeit gesperrt.

Eine Spielerin aus Ontario wurde von der Kontosperrung betroffen, nachdem sie bei der Auszahlung ihrer Gewinne aus einer Werbeaktion versehentlich ein falsches Geburtsdatum angegeben hatte. Obwohl sie die Umsatzbedingungen erfüllt und persönliche Dokumente zur Verifizierung eingereicht hatte, wurde ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt.

Ein Spieler aus Deutschland bittet um Hilfe bei einer ausstehenden Auszahlung von 40.000 € vom RollXO Casino. Das Casino hält die Gelder unrechtmäßig zurück, angeblich aufgrund ständig wechselnder KYC-Anforderungen. Trotz der Einreichung von über 50 Dokumenten, darunter sensible Finanzinformationen, sieht er sich unzumutbaren Forderungen gegenüber, die den Verifizierungsprozess behindern.

Ein Spieler aus Norwegen hatte bei RollXO wiederholt Schwierigkeiten mit dem KYC-Prozess, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er umfangreiche Dokumente, darunter Herkunftsnachweise der Gelder und Kontoauszüge mehrerer Monate, einreichte, wurde er wiederholt nach denselben Informationen gefragt und mehrere Auszahlungsversuche wurden abgelehnt. Nachdem er den Großteil seiner Gewinne verloren hatte, entschied sich der Spieler, die Beschwerde als erledigt zu markieren.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund von Überprüfungen oder eines hohen Antragsaufkommens bis zu 14 Tage dauern könne, und ihm wurde empfohlen, mit dem Einreichen einer Beschwerde zu warten. Nachdem die empfohlene Frist verstrichen war, reagierte der Spieler nicht auf Nachfragen des Beschwerdeteams. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Der Spieler kann sie jedoch wieder öffnen, wenn er den Kontakt wiederherstellen möchte.

Ein Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, doch sein Konto war einen Monat lang deaktiviert und bot weder Zugriff noch Aktualisierungen. Obwohl seine Identität vollständig nachgewiesen wurde, erhielt er keinerlei Benachrichtigung bezüglich seiner Auszahlung. Das Beschwerdeteam unternahm wiederholt erfolglose Versuche, das Casino zu kontaktieren, weshalb die Beschwerde als ungelöst vermerkt wurde. Da das Casino bei der Lösung des Problems nicht kooperierte, wurde dem Spieler empfohlen, sich an die griechische Glücksspielbehörde zu wenden.