Der Spieler aus Griechenland versucht seit fast 20 Tagen, sein Geld abzuheben und stößt täglich auf neue Ausreden seitens des Casinos.
Ich versuche seit fast 20 Tagen, mein Geld abzuheben, und jeden Tag kommen sie mit anderen Ausreden!
Lieber Spyros1313,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie in den letzten 20 Tagen Schwierigkeiten mit Ihrer Auszahlung hatten.
Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen effektiver helfen können, könnten Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mitteilen:
Ihre Mitarbeit ist wichtig, damit wir weitermachen und dieses Problem lösen können. Je mehr Einzelheiten Sie angeben können, desto besser können wir Ihre Bedenken mit dem Casino klären.
Wenn Sie relevante Kommunikation wie E-Mails oder Chat-Protokolle mit dem Casino haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru . Dadurch können wir Ihren Fall gründlicher untersuchen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld nach Ihrer Antwort und untersuchen das Problem.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Petronela
Sie sagen mir, dass keine Überprüfung erforderlich sei, und dass heute insbesondere der 14. Tag und nicht der 20. sei.
und im Chat erzählen sie mir ständig verschiedene Ausreden, dass sie eine große Menge an Abhebungen haben, dass die Abhebung in einem fortgeschrittenen Stadium ist, obwohl sie noch nicht fällig ist, und andere Dinge dieser Art!
Machen Sie immer weiter mit den gleichen Ausreden!
Vielen Dank, Spyros1313, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Spyros1313,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von SG Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes SG Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Ich habe noch nichts erhalten!
und sie kommen weiterhin mit den verschiedensten Ausreden im Chat!
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Ich habe meine Auszahlungen noch nicht erhalten, es ist ein Monat her
Verehrte Gäste,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Wir prüfen die Angelegenheit und werden so bald wie möglich Updates bereitstellen.
Beste grüße,
SGCasino-Team
Ich habe dir alle Unterlagen zur Überprüfung zugeschickt und dir heute den Nachweis der Bank für die Karte mit der Endnummer 7027 zugeschickt!
Sie belästigen mich seit einem Monat. Ich will mein Geld, das mir gehört!