Boaboa Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat fünf Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Bonus des Spielers über einen Affiliate-Link wurde falsch gutgeschrieben und das Casino behauptet, dass der Spieler ihn nicht einmal verwendet hat. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt und wartete seit dem 15. Februar 2025 auf deren Bearbeitung. Obwohl er verifiziert war und keinen Bonus nutzte, erhielt er vom Support Zusicherungen, es wurden jedoch keine Maßnahmen ergriffen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler nach einem Monat Wartezeit die Zahlung erhielt. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert und seine Mitarbeit während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler äußerte sich zunächst besorgt über die Verzögerung und stellte fest, dass das Casino Auszahlungen innerhalb von drei Tagen ankündigte. Später bestätigte er jedoch den Erhalt der ersten 500 € und gab damit an, dass das Problem gelöst worden war. Die Beschwerde wurde von uns im System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Auszahlung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Griechenland erlebte eine Verzögerung bei einer Auszahlung, nachdem der vierte Werktag erreicht war, während die Bedingungen des Casinos besagten, dass die Auszahlung innerhalb von drei Werktagen erfolgen sollte. Er äußerte sich frustriert über den Mangel an Antworten und die anhaltenden Probleme mit einer weiteren offenen Auszahlung in gleicher Höhe. Das Problem wurde behoben, da alle seine Auszahlungsanträge erfolgreich abgeschlossen wurden.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 23. und 26. Januar zwei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 €, obwohl er eine vorherige Auszahlung erfolgreich abgeschlossen hatte. Obwohl ihr Konto verifiziert wurde, kam es weiterhin zu Verzögerungen und sie erhielten vom Support nicht hilfreiche Antworten. Das Problem wurde behoben, da beide Auszahlungen erfolgreich bezahlt wurden und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert wurde.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 20. Januar 2025 eine ausstehende Auszahlungsanforderung von 350 Euro, ohne dass eine Überprüfung abgeschlossen wurde. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt er nur vage Antworten über den Status seiner Anfrage und der Zugang zur Finanzabteilung wurde verweigert. Nach weiterer Kommunikation und Unterstützung durch das Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlung nach einer Wartezeit von 12 Tagen erhalten hatte. Das Problem wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte in der Vergangenheit erfolgreich Geld von Legiano abgehoben, hatte jedoch Probleme mit einer Auszahlungsanforderung von 250,00 € vom 21.01., die zwei Tage später ohne Erklärung storniert wurde. Obwohl sie um Klärung bat, erhielt sie automatisierte Antworten, was zu Zweifeln an der Zuverlässigkeit des Casinos führte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler eine neue Auszahlungsanforderung mit einer verifizierten Zahlungsmethode eingereicht hatte, die nach 36 Stunden erfolgreich bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland musste bei der Bearbeitung von Auszahlungen im Legiano Casino mit erheblichen Verzögerungen rechnen. Erst nach über drei Wochen wurde eine von drei Auszahlungen bearbeitet. Zuvor waren alle Auszahlungen gleichzeitig abgeschlossen worden, was zu Frustration und Unklarheiten in der Situation führte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt aller ausstehenden Gelder bestätigte, nachdem er ungefähr zwei Wochen auf die endgültigen Auszahlungen gewartet hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, Feedback zu den erhaltenen Diensten abzugeben.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 8. Dezember auf zwei Auszahlungen von jeweils 500 Euro und konnte den Casino-Support trotz wiederholter E-Mail-Versuche nicht erreichen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erforderliche KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte, was zur erfolgreichen Überweisung der Gewinne führte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach 17 Tagen Wartezeit wurde das Auszahlungsproblem gelöst und der Spieler bestätigte, dass die Zahlung endlich eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach dieser Bestätigung als „gelöst“.

Der Spieler aus Spanien berichtete, dass Legiano alle seine über 20 Auszahlungsversuche storniert habe, wobei er häufig behauptete, der Spieler habe die Stornierungen veranlasst oder Probleme mit den Zahlungsmethoden genannt. Obwohl er in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben hatte, traten beim Versuch, 500 € abzuheben, Probleme auf. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen bereitgestellt und die Kontoüberprüfung bestätigt hatte, gelang es ihm schließlich, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam nach Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde. Das Beschwerdeteam hatte versichert, dass für zukünftige Herausforderungen mit Online-Casinos Unterstützung verfügbar sei.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Abhebungen in Höhe von 20 und 25 Euro vorgenommen, war jedoch aufgrund anderer Beschwerden besorgt über mögliche Zahlungsprobleme. Sie baten um Rat, ob sie in Bezug auf die Abhebungen warten oder weitere Maßnahmen ergreifen sollten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Gesamtbetrag von 45 € für die Abhebungen erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und ermutigte den Spieler, sich in Zukunft zu melden, falls weitere Probleme auftraten.

Der Spieler aus Italien hatte 12 Tage auf eine Auszahlung gewartet und berichtete, dass der Kundendienst nicht auf E-Mails reagiert und im Live-Chat nur allgemeine Entschuldigungen geliefert habe. Nachdem das Problem eskaliert war, bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung nach einer langen Verzögerung endgültig bearbeitet und gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das sich mit dem Ergebnis zufrieden zeigte und bei Bedarf zukünftige Unterstützung anbot.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung abgeschlossen war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und unsere Bereitschaft zum Ausdruck gebracht, bei zukünftigen Herausforderungen behilflich zu sein.

Die Spielerin aus Neuseeland musste mit zwei Auszahlungsanträgen von insgesamt 1500 Verzögerungen rechnen. Obwohl sie den Support kontaktiert hatte, gab das Casino an, dass die Verzögerung auf eine hohe Anzahl von Gewinnern zurückzuführen sei, und versicherte ihr gleichzeitig, dass ihr Geld sicher sei. Sie äußerte sich gestresst über die Situation, insbesondere weil sie nicht nach Verifizierungsdokumenten gefragt wurde. Das Problem wurde gelöst, als sie ihren Auszahlungsantrag ohne Fehler in ihren Bankkontodaten erneut einreichte und die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, nachdem er zweimal Auszahlungen von jeweils 500 € angefordert hatte. Nachdem das Casino widersprüchliche E-Mails zum Status dieser Abhebungen erhalten hatte, machte es die Bank für das Problem verantwortlich, doch die Bank des Spielers meldete keine derartigen Probleme. Der Spieler versuchte eine weitere Auszahlung, bei der es ebenfalls zu Verzögerungen kam. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Übernahme abgeschlossen war, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz rechtzeitiger Auszahlungen eine Verzögerung bei der Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung feststellen, die er 18 Tage zuvor eingereicht hatte. Er kontaktierte den Support mehrmals, erhielt jedoch nur vage Zusicherungen bezüglich der Bearbeitung seiner Anfrage. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams bestätigte der Spieler, dass er den ausstehenden Betrag erhalten hatte, stellte jedoch fest, dass der Auszahlungsprozess zwei Monate dauerte, was er für übertrieben hielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland musste seine Auszahlung von 1000 € wiederholt stornieren, obwohl er auf Anweisung des Supports verschiedene Methoden ausprobiert hatte. Obwohl die Einzahlungen reibungslos funktionierten, konnte er den Auszahlungsvorgang nicht abschließen. Nachdem die erfolgreiche KYC-Verifizierung bestätigt wurde und seine Gewinne keinen Bonus hatten, wurde das Problem gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Slowenien wartete seit dem 26. Oktober auf eine Auszahlung, die er zwei Wochen zuvor beantragt hatte. Er meldete Verzögerungen und stornierte schließlich die ursprüngliche Auszahlungsanforderung und stellte am 15. November eine neue. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte, und beschloss, die Beschwerde zu schließen, was darauf hinwies, dass er nicht im Casino spielen würde nochmal.

Der Spieler aus Spanien hatte über 15 Tage auf eine Auszahlung gewartet und obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war, waren seine Dokumente zuvor abgelehnt worden. Er hatte keine aussagekräftige Antwort vom Kundensupport erhalten und war besorgt, dass er sein Geld nicht erhalten würde. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler ausstehende Auszahlungen stornierte und negative Bewertungen veröffentlichte, was am nächsten Tag zu einer sofortigen Auszahlung führte. Andere Kunden, die im selben Screenshot erwähnt wurden, erhielten ebenfalls ihre Zahlungen.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 28.10., 29.10. und 30.10. noch ausstehende Auszahlungsanträge, die nicht genehmigt wurden. Sie erhielten tägliche Updates, die auf Verzögerungen aufgrund einer hohen Anzahl von Anfragen hinwiesen, obwohl das Casino bestätigte, dass für ihr Konto keine weitere Überprüfung erforderlich sei. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch letztendlich keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt und andere Spieler über die Erfahrungen des Spielers informiert hat. Später eröffnete das Casino den Fall erneut, erkannte die Verzögerungen an und bestätigte, dass die Auszahlungen des Spielers bearbeitet würden. Der Spieler bestätigte schließlich, dass das Problem gelöst worden war, und die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem mehrere Anträge über 800, 300 und 400 Zloty storniert wurden oder noch ausstanden. Sie erhielt vage Erklärungen über Verzögerungen von der Finanzabteilung des Casinos und vermutete, dass sie betrogen wurde. Das Problem wurde gelöst, als alle ihre Auszahlungsanträge genehmigt wurden und das Geld auf ihr Konto überwiesen wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es die erfolgreiche Transaktion bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerungen und der fehlenden Genehmigung ihrer Auszahlungen wurde das Problem gelöst und sie bestätigte, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Trotz der Lösung äußerte sie ihre Unzufriedenheit mit der Handhabung ihrer Auszahlungen und dem Kundenservice durch das Casino.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 18. September auf eine Auszahlung von 1.000 € von Legiano. Das Konto war gesperrt, und trotz mehrerer E-Mails gab es keine Antwort, und LiveChat war nicht verfügbar. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Brasilien hatte 120,00 $ eingezahlt, konnte aber aufgrund des Fehlers 107 keine Wetten platzieren, da Wetten aus ihrem Land nicht akzeptiert wurden. Daher forderte sie eine Rückerstattung ihrer Einzahlung, da sie den Betrag nicht einsetzen konnte. Das Beschwerdeteam setzte sich mit dem Casino in Verbindung, um das Problem zu untersuchen, und nach einigem Hin und Her bestätigte die Spielerin, dass die Spiele nun ordnungsgemäß funktionierten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit seinem Casino-Konto, da das Casino einen Transaktionsverlauf von MiFinity anforderte, den dieses bereitgestellt hatte. Der Spieler hatte zunächst Probleme mit der Kontoüberprüfung und der Kommunikation mit dem Casino, aber die Überprüfung wurde letztendlich erfolgreich abgeschlossen und die Auszahlung wurde auf das E-Wallet des Spielers überwiesen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte drei Wochen zuvor am 13. Februar eine Auszahlung, die nicht bearbeitet wurde. Er erhielt wiederholt nicht hilfreiche Antworten vom Live-Chat und E-Mail-Support. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, nachdem der Spieler Probleme mit der Dokumentenüberprüfung und verspäteten Auszahlungen gemeldet hatte. Nach ausführlicher Kommunikation wurde das Konto des Spielers verifiziert und er bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler wurde darauf hingewiesen, dass verspätete Zahlungen in Online-Casinos häufig vorkommen.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 2. Februar 2025 eine ausstehende Auszahlung, die nicht bearbeitet wurde. Obwohl man ihm Geduld auferlegt hatte, hatten die ständigen Verzögerungen ihn daran gehindert, sein Geld zu erhalten. Nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde sein Problem gelöst und das Geld seinem Konto gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Dem Spieler aus Finnland drohte die Schließung seines Kontos, weil er die Überprüfung angeblich nicht bestanden hatte, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Er bestritt den Vorwurf der Verletzung der Bedingungen und behauptete, das Casino habe 900 € einbehalten, ohne eine klare Erklärung für das Überprüfungsproblem zu geben. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass der Spieler seine Gewinne zurückerhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und die Zusammenarbeit beider Parteien bei der Erzielung eines zufriedenstellenden Ergebnisses anerkannt.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler das Geld nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens erhielt. Wir haben die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Verzögerung zur Kenntnis genommen und betont, wie wichtig Geduld während des Auszahlungsprozesses ist. Letztendlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Gewinne, äußerte sich jedoch unzufrieden mit der langen Wartezeit.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach Abschluss des Überprüfungsprozesses seine Gewinne erhielt. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino und überwachte die Situation, um sicherzustellen, dass der Spieler über den Standardzeitraum für Auszahlungen informiert wurde. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit den Verzögerungen zum Ausdruck gebracht, bestätigte jedoch die Lösung des Problems.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 1000 Euro beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz Stornierung eines Bonus und Gewinnwetten kam es weiterhin zu Verzögerungen und der Spieler hatte nach mehreren Anfragen noch keine Antwort von der Finanzabteilung erhalten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld schließlich ausgezahlt wurde, und die Verzögerung dem Finanzdienstleister zuschrieb. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da seine Anfrage unbearbeitet blieb und er in den letzten drei Tagen den Kundendienst nicht per Chat oder E-Mail erreichen konnte. Nach der Meldung des Problems wurde bestätigt, dass der Fall des Spielers gelöst wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Portugal wartete seit dem 13. August auf ihren Gewinn von 362 € und erhielt trotz abgeschlossener Kontoüberprüfung weiterhin vage Antworten über Verzögerungen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bearbeitete das Casino ihren Auszahlungsantrag und sie bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne. Das Problem wurde dann im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit dem 12. August auf die Auszahlung seiner Gewinne. Seine Auszahlung hatte sich verzögert, was ihn dazu veranlasste, sich mehrmals nach Updates zu erkundigen. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino in seinem Namen. Das Problem wurde gelöst und der Spieler erhielt sein Geld, wie am 1. September bestätigt wurde.

Der Spieler aus Chile meldete ein schwerwiegendes Problem bei Bankonbet. Sein Konto wurde einseitig geschlossen, nachdem er aufgrund von Spielsucht einen teilweisen Selbstausschluss beantragt hatte. Seit der Schließung am 1. August hatte er keinen Teil seines Guthabens erhalten, was zu finanziellen Schwierigkeiten führte. Nach zahlreichen Mitteilungen und Beschwerden, darunter Entschädigungsforderungen aufgrund von Verzögerungen und Nichteinhaltung von Auszahlungslimits, bestätigte der Spieler schließlich, dass er den gesamten ausstehenden Betrag erhalten hatte. Das Beschwerdeteam unterstützte den Lösungsprozess und leistete fortlaufende Unterstützung, was zur erfolgreichen Auszahlung des Guthabens führte. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Spanien hat bei BankonBet eine Auszahlung von 500 € vorgenommen, das Geld war jedoch noch nicht eingegangen. Der Spieler forderte eine sofortige Bearbeitung oder manuelle Auszahlung, um den Erhalt des Geldes zu beschleunigen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung am 28.07.2024 erfolgte und keine Boni verwendet wurden. Das Problem wurde behoben, da der Spieler das Geld innerhalb des erwarteten Zeitrahmens von 3 bis 5 Werktagen erhielt.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung geschlossen und ihm wurde eine Rückerstattung von 2000 PEN mitgeteilt. Obwohl Bankonbet alle erforderlichen Angaben für eine Bankeinzahlung machte, bestand das Unternehmen auf einer IBAN-Nummer, die in Peru nicht existiert. Dem Spieler wurde die Möglichkeit angeboten, über ein USDT-E-Wallet abzuheben, er wurde jedoch wiederholt mit Verzögerungen und Ausreden seitens des Casinos konfrontiert. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die jedoch noch ausstand. Vor kurzem traten trotz mehrmaliger Änderung des Passworts immer wieder Anmeldefehler auf und er vermutete, dass das Konto (mit einem Guthaben von 1030 Euro) kompromittiert worden sein könnte. Der Spieler bestätigte, dass das Konto noch nicht verifiziert worden sei, die Gewinne jedoch ohne Bonus angesammelt worden seien. Das Beschwerdeteam löste das Problem, als der Spieler die Auszahlung von 500 Euro auf sein Konto erhielt.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 13.05.24 versucht, Geld abzuheben und drei verschiedene Methoden ohne Erfolg verwendet. Trotz mehrerer Versuche beschuldigte das Casino den Zahlungsanbieter, obwohl Einzahlungen sofort verarbeitet worden waren. Der Spieler hatte seit dem 04.06.24 eine ausstehende Auszahlung per Banküberweisung. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Geld nach dreiwöchigen Versuchen endlich einzahlte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Italien hatte ihre Unzufriedenheit mit einem Online-Casino aufgrund vermuteter Ungenauigkeiten im RTP zum Ausdruck gebracht, nachdem sie über 2000 € eingezahlt und nur den höchsten Gewinn von 80 € erzielt hatte. Sie hatte eine Rückerstattung und Kontoschließung beantragt, da sie die Option zum Selbstausschluss nicht finden konnte. Die Beschwerde wurde zunächst abgelehnt, da die Spielerin die Lösung des Problems nicht bestätigte. Später beantragte die Spielerin einen sofortigen Selbstausschluss. Wir haben die Beschwerde erneut geöffnet und die Frist zur Lösung verlängert. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass ihr Problem gelöst wurde, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Polen wartete seit dem 3. März auf seine Auszahlung von 700 PLN. Der Casino-Support hatte die ersten beiden Versuche abgebrochen und Fehler des Zahlungsanbieters dafür verantwortlich gemacht. Die letzte Auszahlungsanforderung war ohne Update vom Casino von seinem Konto verschwunden. Der Spieler hatte noch nie zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und keinen aktiven Bonus für seine Gewinne verwendet. Nach mehreren Versuchen und Diskussionen mit dem Casino führte das Casino schließlich eine manuelle Auszahlung auf das E-Wallet des Spielers, Mifinity, durch. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, sein anonymes Krypto-Wallet bei einem Online-Casino zu verifizieren, obwohl er seine Dokumente und sein Selfie bereits verifiziert hatte. Das Casino hatte die Screenshots des Spielers nicht als Eigentumsnachweis akzeptiert. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert. Das Casino hatte bestätigt, dass die ausstehende Auszahlung bezahlt wurde, und der Spieler hatte den Erhalt bestätigt. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde geschlossen.

Der spanische Spieler hatte 300 Euro bei Bankonbet eingezahlt und sein Guthaben auf 1218 Euro erhöht. Obwohl sie drei Auszahlungsanträge im Rahmen des Tageslimits von 500 € gestellt hatten, hatten sie ihr Geld nicht innerhalb der vorgegebenen Frist von 1–3 Werktagen erhalten. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst wurde und das Geld eingegangen sei. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte aufgrund einer Spielsucht um Hilfe bei der Schließung seines Casino-Kontos gebeten. Er hatte berichtet, dass das Konto trotz seiner wiederholten Aufforderung weiterhin aktiv geblieben sei, was zu einem zusätzlichen Verlust von 150 € geführt habe. Er hatte die Rückerstattung dieses Betrags mit der Begründung fehlender Spielerschutzmaßnahmen beantragt. Wir hatten interveniert, indem wir in seinem Namen Kontakt zum Casino aufgenommen hatten. Das Casino hat dann direkt mit dem Spieler kommuniziert und das Problem gelöst. Der Spieler hatte den Beschluss bestätigt und seine Dankbarkeit für unsere Unterstützung zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde anschließend abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Casino 30.000 Euro gewonnen, aber nur eine Auszahlung von 10.000 Euro erhalten, die restlichen 20.000 Euro wurden geschlossen und sein Konto wurde geschlossen. Nachdem er mehrere Dokumente vorgelegt hatte, wurde sein Konto unerwartet gesperrt. Trotz zahlreicher Nachfragen hatte sich das Casino kontinuierlich auf Regel 9.1 berufen, ohne konkrete Verstöße anzugeben. Nachdem wir das Casino kontaktiert und einen Dialog zwischen dem Spieler und dem Casino ermöglicht hatten, beschloss das Casino, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und den umstrittenen Betrag zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und dankte unserem Team für die Unterstützung.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte Verzögerungen bei zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.000 Euro, die am 1. und 2. des Monats beantragt wurden. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst wurde und alle Gewinne erfolgreich eingegangen sind. Die Beschwerde wurde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihr Geld ausgezahlt hatte, sodass wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markieren konnten. Wir bedankten uns für ihre Bestätigung und boten Unterstützung bei zukünftigen Problemen an.

Die Spielerin aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach längeren Verzögerungen und Stornierungen ihrer Auszahlungsanträge erhielt sie nach mehr als einem Monat Wartezeit schließlich den vollen Betrag. Das Beschwerdeteam hatte die erfolgreiche Bearbeitung ihrer Auszahlungen bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert. Die Spielerin äußerte sich unzufrieden mit der Abwicklung ihrer Auszahlungen, bestätigte jedoch den Erhalt des Geldes.

Der Spieler aus Griechenland hatte 20 Tage darauf gewartet, Geld vom SG Casino abzuheben. Er erhielt täglich Updates zu einem Arbeitsbelastungsproblem, aber keine weiteren Informationen. Die Beschwerde wurde an die Vertreter des Casinos weitergeleitet und nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass die Auszahlungen des Spielers ausgezahlt worden waren. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ungarn erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung von Geldern vom Casino auf sein Skrill-Konto, die seit fast 10 Tagen nicht mehr aufgetreten war. Trotz mehrfacher Nachfragen verwies das Casino auf eine erhöhte Anzahl von Zahlungen und riet ihm zu warten, während in der Richtlinie stand, dass Auszahlungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden sollten. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte, was zur Lösung der Beschwerde führte. Wir haben den Fall als gelöst markiert und die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Australien hatte seit dem 15. Januar 2024 eine Auszahlung ausstehend, obwohl das Casino eine Bearbeitungszeit von drei Tagen angegeben hatte. Das Konto der Spielerin zeigte, dass die Auszahlung noch geprüft wurde, und obwohl sie versuchte, ihren Ausweis hochzuladen, wurde sie darüber informiert, dass eine Überprüfung nicht erforderlich sei. Das Problem wurde nach 28 Tagen gelöst, als die Spielerin den Erhalt ihrer letzten Auszahlung von 500 USD bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und schätzte ihre Zusammenarbeit.

Der Spieler aus Griechenland hatte fast 20 Tage lang versucht, sein Geld abzuheben, und stieß täglich auf unterschiedliche Ausreden des Casinos. Nach mehreren Mitteilungen und einer ausführlichen Anfrage bestätigte das Casino, dass die Auszahlungen des Spielers erfolgreich bearbeitet worden waren. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes, was zur Lösung der Beschwerde führte. Wir haben das Problem als gelöst markiert und uns für die Zusammenarbeit des Spielers bedankt.

Der Spieler aus Griechenland erlebte nach einer vorherigen Auszahlung, die drei Wochen gedauert hatte, eine weitere verspätete Auszahlung. Nach 14 Tagen Wartezeit bestätigte er, dass der erforderliche Upload zur Bearbeitung seiner Gewinne abgeschlossen war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert. Das Beschwerdeteam schätzte seine Zusammenarbeit und lud ihn ein, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Die Spielerin aus Irland hatte seit dem 2. Januar 2025 drei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 € und erhielt vom Kundensupport dieselben Ausreden über Verzögerungen, ohne dass eine Überprüfung angefordert wurde. Das Problem wurde behoben und sie erhielt alle ihre Auszahlungen nach einer Verzögerung von 22 Tagen. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland musste mit einer Verzögerung bei der Auszahlung von Geldern aus dem Casino rechnen. Der Vorgang dauerte mindestens drei Wochen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung abgeschlossen war und er eine weitere beantragt hatte. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert. Der Spieler wurde ermutigt, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von insgesamt 1000 € beantragt, das Geld war jedoch aufgrund anhaltender Verzögerungen noch nicht ausgezahlt worden. Das Casino gab an, dass für die Auszahlungen keine Überprüfung erforderlich sei. Das Problem wurde behoben und der Spieler erhielt das Geld. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanträgen erlebt, die zunächst als in Bearbeitung markiert und später storniert wurden. Nach anhaltender Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem des Spielers schließlich gelöst und die Gewinne wurden nach einem Monat und zehn Tagen ausgezahlt. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als gelöst markiert und seine Bereitschaft bekundet, bei zukünftigen Problemen behilflich zu sein.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, da die Auszahlung des Spielers nach dem empfohlenen Zeitrahmen erfolgreich bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus Italien wurde beim Versuch, Gewinne abzuheben, wiederholt abgelehnt, wobei er Probleme mit dem Anbieter angab. Obwohl er zuvor erfolgreich ausgezahlt hatte, führten neue Versuche mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden fünf Tage später zu konsistenten Ablehnungsbenachrichtigungen. Nach mehreren Versuchen und Berichten wurde die Zahlung schließlich verarbeitet und das Konto beim Casino geschlossen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst und als solches gekennzeichnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Dem Spieler wurde geraten, die vollen 14 Tage zu warten und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Spieler bestätigte, dass keine zusätzlichen KYC-Dokumente erforderlich waren, und stimmte dem Warten zu. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Zahlung erhielt und uns informierte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler sah sich mit Verzögerungen und inkonsistenter Kommunikation durch den Kundendienst des Casinos konfrontiert, wartete über drei Wochen und wurde wiederholt nach Bankdaten gefragt. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde wurde von uns als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit Dienstag auf eine Auszahlung, die trotz der vom Casino angegebenen Auszahlungsfrist von 1 bis 3 Tagen unbearbeitet blieb. Es wurden keine Boni verwendet und es war keine Überprüfung erforderlich. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er weitere Maßnahmen ergreift. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung letztendlich erfolgreich bearbeitet wurde und die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Griechenland musste trotz der Mitteilung des Supports, dass sich der Vorgang in der Endphase befinde, ständig mit Verzögerungen bei Auszahlungen rechnen. Der Spieler äußerte sich frustriert über den sich wiederholenden Zyklus und die schlechte Servicequalität. Wir erkundigten uns nach dem ausstehenden Status, der Dauer seit der Auszahlungsanforderung und dem Status der Kontoüberprüfung. Der Spieler bestätigte, dass der Auszahlungsbetrag korrekt war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Dem Spieler aus Belgien wurden mehrere Auszahlungen ohne Erklärung oder Feedback des Casinos storniert, obwohl er sowohl über Visa als auch über ein JettonWallet-Konto eingezahlt hatte. Nach Erhalt seiner Beschwerde baten wir den Spieler, seinen KYC-Verifizierungsstatus zu bestätigen und anzugeben, ob er irgendwelche Boni verwendet hatte. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert worden war und dass er keine Boni verwendet hatte. Wir luden das Casino dann ein, an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als das Casino dem Spieler das Geld zurückgab.

Der Spieler aus Ontario hatte vor über zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, das Casino hatte jedoch nicht gezahlt. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen bereitgestellt und dies mithilfe mehrerer Geräte bestätigt hatte, gab das Casino an, dass die Auszahlung erfolgreich ausgezahlt worden sei. Der Spieler antwortete nicht, um den Erhalt zu bestätigen, sodass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus British Columbia hatte über einen Monat lang versucht, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er alle erforderlichen Informationen übermittelt und zahlreiche Anfragen per E-Mail und Live-Chat gestellt hatte, erhielt er keine Antwort. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten hatte, luden wir den Vertreter des Casinos zum Gespräch ein. Das Casino leitete dann die manuelle Auszahlung des Guthabens des Spielers ein. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Gewinns von 400 $, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Finnland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess vom SG Casino erlebt, die die Standardbearbeitungszeit überschritten hatte. Trotz wiederholter Zusicherungen des Kundendienstes des Casinos, dass seine Auszahlung in Bearbeitung sei, hatte der Spieler sein Geld nicht erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir ihm geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er das Problem eskalieren würde. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Casino die Auszahlung bezahlt hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde erfolgreich gelöst und anschließend geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte versucht, Gewinne von einem Online-Casino abzuheben, die Transaktion wurde jedoch aufgrund einer ausstehenden Kontobestätigung abgebrochen. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte es das Konto des Spielers unter Berufung auf einen Verstoß gegen seine Regeln gesperrt. Der Spieler hatte dies bestritten und erklärt, dass er Slots mit einem aktiven 100-Prozent-Bonus gespielt und die erforderlichen Umsatzbedingungen erfüllt habe. Das Beschwerdeteam hatte im Namen des Spielers interveniert und mit dem Casino kommuniziert. Nach einer gründlichen Prüfung hatte das Casino beschlossen, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, hielt aber an der Kontoschließung fest. Der Spieler hatte den Erhalt des vollständigen Betrags bestätigt, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Ontario stellte über Interac einen Auszahlungsantrag in Höhe von 750 $. Die Verarbeitungsplattform Gigadat lehnte dies jedoch ab, da der Player Interac nicht aktiviert hatte. Der Spieler wartet darauf, dass das Geld dem Casino-Konto wieder gutgeschrieben oder an die Bank überwiesen wird. Wir kontaktierten das Casino, um weitere Informationen zu erhalten. Bevor das Casino jedoch antwortete, teilte uns der Spieler mit, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, da er das Geld erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte im Casino einen erheblichen Betrag gewonnen, hatte jedoch Probleme, da sein Konto aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Casino-Bedingungen (Verwendung einer anderen Karte für die Einzahlung) gesperrt worden war. Auch seine letzte Einzahlung wurde ohne seine Aufforderung zurückerstattet und das Casino reagierte nicht. Nachdem der Spieler Unterlagen vorgelegt hatte, aus denen hervorgeht, dass er zur Nutzung des umstrittenen Kontos berechtigt war, hatten wir das Casino kontaktiert und es aufgefordert, seine Entscheidung zu überdenken. Das Casino hatte zusätzliche Dokumente angefordert, die der Spieler vorgelegt hatte. Nach Überprüfung dieser Dokumente hatte das Casino die Gewinne des Spielers seinem Konto wieder gutgeschrieben. Aufgrund der Umsatzbedingungen konnte der Spieler seine Gewinne jedoch nicht auszahlen. Nach unserem Eingreifen hatte das Casino einer manuellen Auszahlung des Betrags zugestimmt und die Bankdaten des Spielers abgefragt. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Auszahlungen bearbeitet werden, und mit der Bestätigung des Casinos, dass alle ausstehenden Auszahlungen erfolgreich ausgezahlt wurden, war die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Griechenland zahlte Geld bei SG Casino ein und erwartete einen Einzahlungsbonus von 100 %, wie über einen Twitch-Stream angekündigt. Allerdings wurde der Bonus nicht dem Konto des Spielers gutgeschrieben und ein Rückerstattungsantrag war mit einer zweifachen Wettanforderung verbunden. Darüber hinaus hat das Casino das Konto des Spielers gesperrt.

Der Spieler aus Finnland gewann 4.500 € im SG Casino, seine Dokumente wurden jedoch während des Verifizierungsprozesses abgelehnt. Anschließend schloss das Casino das Konto mit der Begründung, die eingereichten Dokumente seien falsch. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien hat sich im Casino angemeldet und benötigte zunächst keine Verifizierung. Sie gewannen 3750 $, konnten aber nur 750 $ pro Tag abheben. Nach der ersten Auszahlung begann der Kontoverifizierungsprozess, der zwei Tage dauerte. Die zweite Auszahlung wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass eine falsche Wallet-Adresse angegeben worden sei, obwohl es sich um dieselbe Adresse handelte, die zuvor verwendet wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland musste erhebliche Verzögerungen hinnehmen, als er 2000 € vom Alf-Casino abheben wollte, nachdem er zunächst 500 € erfolgreich abgehoben hatte. Obwohl er verschiedene Verifizierungsdokumente, darunter Kontoauszüge für bestimmte Zeiträume, einreichte, wurden seine Anträge immer wieder abgelehnt. Die Anforderungen des Casinos waren inkonsistent, was zu Frustration über den langwierigen Prozess führte. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers verifiziert wurde und er den Betrag erfolgreich abheben konnte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach dieser Bestätigung als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland zahlte insgesamt 230 € ein und gewann 20.000 €, indem er drei Auszahlungen von 250 €, 250 € und 500 € vornahm. Obwohl er von Casino-Vertretern kontaktiert wurde, hatte er keine Updates zu seinen Auszahlungsanträgen erhalten. Nach mehreren Mitteilungen und einer verlängerten Bearbeitungszeit meldete der Spieler, dass er zwei Zahlungen von 500 € und 250 € erhalten hatte. Da die Zahlungen ohne Probleme ausgezahlt werden, haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte Geld im Alf Casino eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben. Obwohl sie eine Quittung per E-Mail schickte und versuchte, das Problem per Live-Chat zu lösen, erhielt sie keine Antwort und konnte sich schließlich nicht bei ihrem Konto anmelden. Nachdem sie uns kontaktiert und die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt hatte, wurde das Problem behoben.

Nachdem der Spieler aus Griechenland mit einer Mastercard-Einzahlung gewonnen hatte, stellte er fest, dass außer Bitcoin keine Auszahlungsmethoden verfügbar waren. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler zufällig mit einem griechischen Vertreter im Live-Chat des Casinos interagierte, der ihm zeigte, wie er seine Gewinne abheben konnte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte bei Alf Casino eine Auszahlung von 300 Euro beantragt, was ihre erste Auszahlungsanfrage war. Das Casino hatte die Auszahlung storniert und sie angewiesen, stattdessen eine Banküberweisung zu beantragen. Trotz ihrer Einhaltung hatte die Spielerin seit dem 24. Oktober keine Mitteilung vom Casino erhalten, ihre E-Mails wurden ignoriert und die Chat-Sitzungen wurden abrupt beendet. Das Casino hatte keine Kontobestätigung verlangt. Nachdem sie jedoch eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte die Spielerin eine Antwort auf ihre E-Mail erhalten und ihre Auszahlung war abgeschlossen und am 30. Oktober auf ihr Bankkonto überwiesen worden. Wir hatten die Beschwerde nach der erfolgreichen Lösung des Problems der Spielerin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein technisches Problem beim Spielen eines Spielautomaten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino dem Spieler eine Entschädigung anbot, die akzeptiert wurde.