Der Bonus des Spielers über einen Affiliate-Link wurde falsch gutgeschrieben und das Casino behauptet, dass der Spieler ihn nicht einmal verwendet hat. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Tag,
ich registrierte mich durch einen affiliate Link der 200% auf der seite verspricht. Dieser existiert auch noch.
Mir wurden nur 100% angeboten nach erfolgreicher Einzahlung. Daraufhin kontaktierte ich ohne zu spielen den live Chat und bat um meine 200% und sendete ihnen den link. Erst wurde gesagt es gibt keine 200%, als sie den link sahen hieß es auf einmal ich habe mich nicht über den link registriert. Was ich offensichtlich tat, da ich den link ja hatte.
2 mal wurde der live chat einfach geschlossen, einmal davon aufgrund angeblicher technischer Probleme. Beim dritten Mal sagten sie mir erneut, dass der link nicht mit meinem Konto verknüpft ist. Da das offensichtlich reinste abzocke ist, bat ich darum mir dann einfach mein Geld wieder auszuzahlen, was sie allerdings verweigern. Ich soll zu erst bonus Geld spielen. Ich habe den Bonus nach der Einzahlung 1. Nicht angenommen und 2. Spielt man dort zu erst sein echtgeld. Das heißt dass danach mein Geld weg wäre.
Nun wurde auch der dritte Versuch im live Chat einfach beendet und ich bekomme mein Geld nicht ohne es zu verspielen.
Hallo Moritz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit BoaBoa Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Woher genau hast du den Bonuslink? Haben Sie sich mit diesem Problem direkt an die Partnerseite gewandt oder nur an das Casino?
Beachten Sie, dass Probleme im Zusammenhang mit der Partnerseite zuerst dieser Seite gemeldet werden sollten, da sie einen Deal mit dem Casino haben, also sollten sie sich untereinander darum kümmern.
Bitte leiten Sie Screenshots und relevante Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hey, das ist der link zu dem affiliate Angebot dass ich meine. Leider hat die affiliate Seite keine Option der Beschwerde. Es handelt sich allerdings um Streamer, die man dann im chat ansprechen könnte.
https://eddycasinos.com/casino/boa-boa-casino-testbericht-2021/
Vielen Dank! Grüße
Hallo Moritz,
Ich bin mir nicht ganz sicher, ob wir Ihnen in diesem speziellen Fall helfen können, da es sich um ein Problem des Partners und nicht des Casinos handelt. Es ist höchstwahrscheinlich der Fehler des Partners auf seiner Website. Könnten Sie bitte zuerst versuchen, sie zu kontaktieren? Ich habe auch keinen Kontakt auf ihrer Seite gefunden, aber Sie könnten es in den Foren dort versuchen: https://eddycasinos.com/forum/
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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