Boomerang.Bet Casino Bewertung

Der Spieler aus der Schweiz musste mit einer Verzögerung bei der Auszahlung von 300 Euro von boomerang.bet rechnen. Trotz erfolgreicher Kontoverifizierung und Kontaktaufnahme mit dem Support hatte das Casino technische Probleme als Grund für die Verzögerung angegeben. Der Spieler hatte versucht, eine Auszahlung über eine andere Zahlungsmethode, Skrill, vorzunehmen, nachdem das Casino seine ursprüngliche Anfrage storniert hatte. Anschließend bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich war. Anschließend hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte in den letzten zwei Monaten Probleme mit Auszahlungen. Unzählige Versuche, über mehrere Wege einen Betrag von 5.000 € abzuheben, blieben erfolglos. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet. Die Verzögerung bei der Auszahlung war auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung und eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen. Nach dreimaligem Durchlaufen der ID-Prüfung und dem Austausch von über 20 E-Mails erhielt der Spieler am 13. Tag seinen Gewinn. Daher wurde die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Slowenien hatte eine Beschwerde gegen ein Online-Casino eingereicht und behauptete, es handele sich aufgrund des niedrigen RTP und der schlechten Spielleistung um einen Betrug. Er hatte auch behauptet, dass das Casino sich trotz erheblicher Einzahlungen geweigert habe, seine Wetthistorie offenzulegen. Wir hatten den Spieler jedoch darüber informiert, dass ohne konkrete Beweise allein auf der Grundlage dieser Anschuldigungen keine Klage erhoben werden könne. Dem Spieler wurde eine längere Frist eingeräumt, um zusätzliche Informationen zur Untermauerung seines Falles bereitzustellen, er reagierte jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Finnland hatte Bedenken hinsichtlich der Leichtigkeit geäußert, ihr Konto bei einem Online-Casino wieder zu eröffnen, obwohl sie es zuvor aufgrund eines Glücksspielproblems geschlossen hatte. Das Casino hatte ihr Konto auf Anfrage sofort wieder eröffnet, ohne die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Selbstausschlussfristen anzubieten. Der Spieler war der Meinung, dass dadurch Suchtverhalten gefördert wurde. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurden der Spielerin alle Verluste erstattet, die sie nach der Wiedereröffnung ihres Kontos erlitten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Spielerin bedankte sich beim Beschwerdeteam für die Unterstützung.

Der Spieler aus den Niederlanden wartet seit neun Tagen auf seine Auszahlung. Er erhält keine nützlichen Informationen und wird ständig aufgefordert, zu warten, während seine Auszahlung eingefroren bleibt.

Der Spieler aus Schweden beantragte eine Auszahlung, die jedoch nach zwei Wochen storniert wurde, angeblich aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsanbieter Nodapay. In der Zwischenzeit hat der Spieler das Konto aufgrund dieser Verzögerungen geschlossen. Jetzt hat das Casino Probleme bei der Wiedereröffnung des Kontos und weigert sich, das Geld manuell zu überweisen, obwohl das Konto vollständig verifiziert wurde.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte eine Woche lang versucht, seine Gewinne abzuheben, aber das Casino verzögerte den Vorgang wiederholt mit verschiedenen Ausreden, darunter anfänglichen Problemen mit seinem Zahlungsanbieter. Der letzte Antrag des Spielers musste seit drei Tagen genehmigt werden. Der Spieler versuchte dann, die Auszahlungsmethode auf Krypto oder E-Wallet umzustellen, wie vom Casino vorgeschlagen. Allerdings stornierte der Spieler schließlich die Auszahlung und verlor alle durch das Spielen gewonnenen Gewinne. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund des Verhaltens des Spielers ablehnen.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte einen Auszahlungsantrag gestellt, doch auch nach vier Tagen stand ihr Gewinn immer noch aus. Sie hatte uns wegen ihres verifizierten Kontos um Hilfe gebeten. Das Problem wurde jedoch gelöst, bevor wir eingreifen konnten, und die Spielerin hatte uns darüber informiert, dass ihre Auszahlung bearbeitet wurde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan hatte ein von Spinmatic organisiertes Netzwerkturnier gewonnen, aber trotz mehrfacher Nachfragen beim Casino das Preisgeld seit über zwei Monaten nicht erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, kontaktierten wir das Casino, um die Gewinne des Spielers zu überprüfen. Das Casino verzögerte zunächst seine Reaktion und verwies auf technische Schwierigkeiten bei der automatischen Gewinnberechnung. Nach weiterer Kommunikation schrieb das Casino jedoch den gesamten Preisbetrag dem Konto des Spielers gut. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung des Preisgeldes, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragte den Selbstausschluss, das Casino eröffnete sein Konto jedoch wieder. Schließlich einigte sich der Spieler mit dem Casino und erhielt die Hälfte seiner Einzahlungen zurück. Obwohl wir davon überzeugt sind, dass der Spieler gemäß seiner Anfrage den vollen Betrag seiner Einzahlungen zurückerhalten sollte, haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Sie glaubt, dass sie kein neues Konto bei FgFox Casino hätte eröffnen dürfen. Der Fall wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt die entsprechende Rückerstattung.

Der Spieler aus den Niederlanden hat 5 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Seitdem steht es an. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Registrierung aus einem eingeschränkten Land gesperrt. Das Casino und der Spieler einigten sich auf eine Rückerstattung. Der Spieler bestätigte, dass er die Rückerstattung erhalten hat.

Der Spieler aus Österreich berichtete, dass einige von der Bank überwiesene Gelder sein Wettkonto nicht erreicht hätten. Sie haben den Support kontaktiert, warten aber immer noch auf eine Lösung. Es wurden mehrere Anfragen nach Kontoauszügen und Screenshots gestellt, ohne dass zufriedenstellende Fortschritte erzielt wurden.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte mit seinem Rückzug Probleme. Obwohl er Abhebungen in Höhe von insgesamt 30.000 vorgenommen hatte, wurde ihm aufgrund von Abhebungslimits und vagen Erklärungen die Hälfte des Betrags auf sein Konto zurückerstattet. Der Spieler wartet seit drei Wochen auf seine zweite Auszahlung von 15.000.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus den Niederlanden wurde für eine Prüfung gesperrt, nachdem er einen beträchtlichen Gewinn angehäuft hatte. Nach einiger Zeit hat der Spieler seine Gewinne erfolgreich erhalten.

Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da er eine Auszahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hat. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen technischen Fehler. Seitdem kann sie das Spiel nicht mehr spielen. Der Spieler hat einige Freispiele gekauft, aber das Spiel funktioniert nicht. Das Casino schlug einige Möglichkeiten vor, um das Problem zu beheben, aber der Spieler konnte keine Fortschritte erzielen. Das Casino beschloss, das Geld des Spielers an sie zurückzuzahlen, sodass die Beschwerde gelöst wurde.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte fast zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt. Es wurde nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt. Der Spieler wurde gebeten, dem Casino neue Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung zur Verfügung zu stellen. Obwohl die zusätzliche Überprüfung länger als gewöhnlich dauerte, bestätigte der Spieler eine erfolgreiche Auszahlung etwa 2 Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde informiert wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Slowenien hat mehr als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Später informierte uns der Spieler über den erfolgreichen Erhalt seiner Gewinne, sodass die Beschwerde gelöst wurde.

Der Spieler aus Kanada ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nach einigen Diskussionen beschloss das Casino schließlich, das Konto des Spielers mit seinem gesamten Guthaben wieder zu eröffnen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Gewinn von 1400 EUR einer österreichischen Spielerin wurde vom Casino abgelehnt, weil die Einzahlungen mit einer Kreditkarte getätigt wurden, die ihr nicht gehörte. Die Spielerin und ihr Mann hatten ein gemeinsames Bankkonto und eine gemeinsame Kreditkarte, das Casino erstattete jedoch nur die letzte Einzahlung und annullierte die Gewinne. Der Spieler fragte, warum nur die letzte Einzahlung als Problem angesehen wurde. Da die Spielerin bestätigte, dass das Bankkonto auf den Namen ihres Mannes lautete, kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt hat. Wir hatten der Spielerin geraten, Zahlungsmethoden künftig ausschließlich unter ihrem Namen zu nutzen. Die Beschwerde wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Richtlinien des Casinos abgelehnt. Nach weiteren Diskussionen entschied sich das Casino jedoch, den gesamten Einzahlungsbetrag des Spielers zurückzuerstatten. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Spielerin bestätigte per E-Mail, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei ZotaBet eine Auszahlung von 2.000 EUR beantragt und die Schließung seines Kontos aufgrund seiner Spielsucht beantragt. Obwohl er die erforderlichen Informationen umgehend übermittelt hatte, war sein Rückzug noch im Gange. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass solche Verzögerungen üblich seien und einige Tage oder sogar Wochen dauern könnten. Das Team hatte ihm vorgeschlagen, mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst wurde und er seine Zahlung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde dann als gelöst ab.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit der Auszahlung von 3.000 Euro von ZotaBet. Trotz vollständiger Überprüfung und mehrfacher Anfragen blieb der Auszahlungsstatus seit dem 13. Februar „In Bearbeitung“. Dem Spieler wurde geraten, zwei Wochen zu warten, bevor er das Problem eskalierte. Später berichtete der Spieler, dass alle drei Anfragen aufgrund eines technischen Problems abgebrochen worden seien und er aufgefordert worden sei, die Auszahlung erneut zu beantragen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir hatten die Beschwerde nach der erfolgreichen Lösung des Auszahlungsproblems als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Anfangs hatte sie Probleme mit dem Auszahlungsprozess und erhielt keine Antwort vom Support-Team des Casinos. Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, wurde sie vom Casino aufgefordert, zur Überprüfung ein Selfie mit ihrem Ausweis hochzuladen. Anschließend wurde ihre Auszahlung genehmigt und sie erhielt ihre Gewinne nach einer Verzögerung von 15 Tagen. Die Spielerin hatte ihre Unzufriedenheit mit dem langen Auszahlungsprozess zum Ausdruck gebracht, bestätigte jedoch den Erhalt ihrer Gewinne und beantragte die Einstellung der Beschwerde. Die Beschwerde wurde von unserem Team erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Irland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Montenegro hat sich registriert und 800 Euro bei Zotabet eingezahlt, vorausgesetzt, dass Spieler aus Montenegro akzeptiert werden. Nach einer Kontosperrung aufgrund einer Richtlinienänderung hat sie Schwierigkeiten, sein Guthaben von 850 Euro abzuheben, da ihre E-Mails nur automatisierte Antworten erhalten. Am Ende haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Casino dem Spieler sein Restguthaben erstattet hat.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte eine Auszahlung in einem Online-Casino beantragt. Obwohl er über einen verifizierten Status verfügte und täglich mit dem VIP-Manager kommunizierte, stand sein Rückzug noch aus. Er hatte außerdem unklare Nachrichten über die Aufhebung seines Rückzugs und eine Untersuchung verdächtiger Aktivitäten erhalten. Nach der Beschwerde des Spielers haben wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte begonnen, Zahlungen gemäß seinen Geschäftsbedingungen zu leisten. Der Spieler bestätigte den Eingang der Zahlungen und zeigte sich zuversichtlich, den vollen Betrag zu gegebener Zeit zu erhalten. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, dem Spieler jedoch versichert, dass wir die Beschwerde erneut eröffnen würden, falls Probleme mit den Zahlungen auftreten sollten.

Die Spielerin aus Österreich hatte 2000 Euro gewonnen, hatte jedoch Probleme mit dem Verifizierungsprozess des Casinos. Obwohl sie für die Einzahlung eps verwendet hatte, verlangte das Casino eine Bestätigung von ihrem Mifinity-Konto, die sie jedoch nicht zu ihrer Zufriedenheit bereitstellen konnte. Nach mehreren Austauschen und einer Verzögerung akzeptierte das Casino schließlich ihre Dokumente und verifizierte ihr Konto. Folglich konnte sie dann ihre Gewinne abheben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland wurde bei BeiBet mehrfach mit der Ablehnung der Identitätsprüfung und der Stornierung von Auszahlungsanträgen konfrontiert, was zu einer Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne führte. Der Spieler hatte sich am 21. März 2024 im Casino registriert und ohne Einsatz von Boni 581 € gewonnen. Das Problem wurde schließlich gelöst, indem der Spieler bestätigte, dass die Gewinne ausgezahlt worden waren. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte zunächst berichtet, dass ihr eingezahltes Geld nicht auf ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden konnte. Wir hatten ihr geraten, sich für weitere Untersuchungen an ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie sei außerdem angewiesen worden, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt sei. Der Spieler bestätigte dann, dass die Gutschrift erfolgt war, und löste damit effektiv die Beschwerde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland tätigte eine Einzahlung von 250 €, die abgelehnt wurde. Neun Tage später wurde das Geld weder auf das Bankkonto des Spielers zurückerstattet noch dem Casino-Konto gutgeschrieben, und die Antworten des Casinos waren vage. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Gewinne eingegangen seien, und wir schlossen die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus Deutschland hat ein verifiziertes Konto und alle Dokumente sind in Ordnung, meldet aber, dass die Casino-Auszahlung nicht bearbeitet wird. Sie haben vom VIP-Support nur Standardantworten erhalten, die besagten, dass das Geld in der Warteschlange sei. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, die Kontoverifizierung abzuschließen und den obligatorischen Einsatz der Einzahlungen abzuschließen. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld erfolgreich abheben konnte.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass es das Ausweisdokument des Spielers nicht akzeptiert und es mit dem Ablaufdatum erklärt. Wir konnten nachweisen, dass der Ausweis des Spielers gemäß der örtlichen Bundesverordnung gültig ist, also stimmte das Casino zu, das Konto zu überprüfen. Die Spielerin hat ihre Gewinne erhalten, also haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Irland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Bulgarien hatte über Revolut 20 € in ein Casino eingezahlt, der Betrag wurde ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben und ihr Konto wurde daraufhin gesperrt. Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, wurde sie gebeten, weitere Details wie den Zahlungsbeleg und den Grund für die Kontosperre anzugeben. Die Spielerin berichtete jedoch später, dass das Geld ihrem Konto gutgeschrieben worden sei und beschloss daher, ihre Beschwerde zurückzuziehen. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus der Türkei hatte Probleme, als er versuchte, 104 $ abzuheben. Das Casino hatte den Prozess um mehr als drei Wochen verzögert und mehrere Versionen einer monatelangen Historie von Krypto-Transaktionen verlangt. Auch nach Vorlage des erforderlichen Dokuments war die Auszahlung nicht erfolgt. Das Casino hatte angegeben, dass der Spieler Schwierigkeiten hatte, eine vollständige Transaktionshistorie anzugeben. Nach zwei Monaten hatte der Spieler sein Geld erhalten. Er hatte dem Casino geraten, die Unterlagen zeitnah zu prüfen und etwaige Sachverhalte zu klären, um Missverständnisse zu vermeiden. Das Beschwerdeteam hatte das Problem als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich zahlte 46 EUR ein und gewann 1500 EUR. Beim Versuch, ihre Gewinne abzuheben, wurde jedoch ein langwieriger Überprüfungsprozess eingeleitet. Nach Abschluss des Prozesses behauptete das Casino, er habe ein doppeltes Konto. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte berichtet, dass sein Konto sofort geschlossen wurde, nachdem er eine Auszahlung von 500 Euro beantragt hatte. Das Casino hatte einen Verstoß gegen Klausel 9.1 geltend gemacht und dem Spieler vorgeworfen, die Bank einer anderen Person zu nutzen und ein früheres Konto zu haben, was der Spieler bestritt. Das Casino hatte Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler eine Kreditkarte verwendet hatte, die ihm nicht gehörte. Daher haben wir die Beschwerde zunächst abgelehnt. Nach mehreren Diskussionen beschloss das Casino jedoch, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und das Geld zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte und das Problem wurde erfolgreich gelöst.