TikiTaka Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Verzögerung zur Kenntnis genommen und ihn darüber informiert, dass die Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Zeit in Anspruch nimmt, insbesondere wenn die KYC-Verifizierung unvollständig ist oder eine hohe Anzahl an Anfragen vorliegt. Nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit bat das Team um ein Update, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Casino, da sein Konto nicht geschlossen und nicht auf seine E-Mails geantwortet wurde. Der Spieler äußerte den Wunsch, sein Konto aus persönlichen Gründen zu schließen, und berichtete, dass das Casino es nach zweiwöchigen Versuchen schließlich geschlossen habe. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde vom Beschwerdeteam im System als "gelöst" markiert, wodurch die Kontoschließung des Spielers bestätigt wurde.

Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem mit seinem Casino-Konto. Er hatte aufgrund seiner Spielsucht mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt, doch das Casino ließ sein Konto offen, was zu weiteren Verlusten führte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino in seinem Namen zu kontaktieren und betonte die fehlerhafte Bearbeitung seines Selbstausschlussantrags und die Notwendigkeit ordnungsgemäßer Schließungsverfahren. Trotz der letztendlichen Schließung seines Kontos durch das Casino äußerte sich das Team besorgt über die mangelnde Reaktion des Casinos auf seine Beschwerde und Einzahlungen, markierte den Fall als „ungelöst“ und riet dem Spieler, sich vor weiteren Glücksspielaktionen zu schützen.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass dem Spieler nun der volle Betrag gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam wies darauf hin, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder eines hohen Anfragevolumens einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, und riet zu Geduld. Nach Ablauf des empfohlenen Zeitraums wurde der Spieler um ein Update gebeten, antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen, der Spieler könnte sie jedoch in Zukunft erneut öffnen.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler über die Verzögerung informiert und um Geduld gebeten, während die Auszahlung bearbeitet wurde. Aufgrund fehlender Antworten des Spielers auf Folgeanfragen wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt jedoch geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Spanien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darüber informiert, dass es aufgrund der KYC-Verifizierung oder hoher Auszahlungsvolumina zu Verzögerungen kommen könnte, und hatte zu Geduld geraten. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland konnte kein Geld von seinem Casino-Konto abheben. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es um Klärung seines KYC-Verifizierungsstatus und der Art seiner Gewinne bat. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf diese Anfragen konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Portugal wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen zum Status der Auszahlung reagierte. Aufgrund mangelnder Kommunikation wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Angelegenheit weiter verfolgen wollte.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte mehrere Versuche unternommen, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, jedoch keine Antwort erhalten. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und sich nicht auf einen ADR-Dienst bezog, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet. Das Team erkannte die Unbefriedigendheit dieses Ergebnisses an und riet dem Spieler, bei zukünftigen Engagements Casino-Bewertungen und -Bewertungen zu berücksichtigen.

Die Spielerin aus Portugal hatte aufgrund von Ausgabenschwierigkeiten einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragt, das Casino hatte ihren Antrag jedoch nicht innerhalb der angegebenen 24-Stunden-Frist umgesetzt. Sie wartete seit dem 9. März 2025 auf eine Lösung und erhielt keine Antwort auf ihre E-Mails. Die Chat-Mitarbeiter konnten ihr nicht effektiv helfen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu vermitteln, stieß jedoch wiederholt auf Schweigen seitens des Casinos. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, und der Spieler wurde über alternative Maßnahmen zum Selbstausschluss und zur Spielsicherheit beraten.

Der Spieler aus Deutschland hatte 25 € eingezahlt, mehr als viermal gewettet und eine Auszahlung von 75 € beantragt. Nach drei Tagen Wartezeit stellte er fest, dass sein Konto überprüft wurde, was ihn vermuten ließ, dass das Casino versuchte, die Bearbeitung seiner Auszahlung zu vermeiden. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung der Kontoschließung und der nicht überwiesenen Gewinne zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Kooperation. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund des Fehlens einer gültigen Lizenz des Casinos und der fehlenden Reaktion als „ungelöst“ markiert, mit dem Vorschlag, in Zukunft lizenzierte Casinos zu wählen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Der Spieler aus Portugal hatte aufgrund von Spielproblemen eine dauerhafte Kontoschließung beantragt, doch nach mehreren E-Mails an den Support wurde seine Anfrage nicht bearbeitet. Diese Untätigkeit hatte zu anhaltenden Verlusten geführt und ihn dazu veranlasst, weiterhin Beschwerden gegen das Casino einzureichen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino zu kommunizieren, erhielt jedoch keine Antwort. Das Konto des Spielers blieb mit laufenden Boni aktiv. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die negativen Auswirkungen auf die Bewertung des Casinos in Zukunft zu einer Antwort führen könnten.

Der Spieler aus Griechenland hatte das Casino seit dem 10.03.2025 über sein Spielsuchtproblem informiert, sein Konto jedoch nicht wie gewünscht geschlossen. Trotz mehrfacher Mitteilungen, einschließlich einer Selbstausschlussanfrage und weiterer Nachverfolgungen, hatte das Casino weder geantwortet noch die Schließung seines Kontos bestätigt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, erhielt jedoch keine Kooperation, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet wurde. Dem Spieler wurde geraten, die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Casinos zu sperren, um die Marketingkommunikation zu stoppen und die Verwendung einer Selbstausschluss-App für weitere Unterstützung in Betracht zu ziehen.

Die Spielerin aus Alberta hatte seit März mit drei ausstehenden Auszahlungen zu kämpfen. Eine Auszahlung wurde fälschlicherweise storniert und nicht ihrem Konto gutgeschrieben. Obwohl sie 1.300 $ gewonnen hatte, waren ihre Versuche, 1.200 $ abzuheben, erfolglos. Sie verlangte daraufhin vom Casino einen Nachweis über ihr Guthaben. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da die Spielerin auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler erlebte Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanträgen und äußerte sich frustriert über die mangelnde Kommunikation des Casinos. Nach laufenden Diskussionen bestätigte der Spieler den Erhalt der Restzahlung, was zur Lösung der Beschwerde führte. Wir schätzen die Zusammenarbeit sowohl des Spielers als auch des Casinos bei der Lösung des Problems.

Die Spielerin aus Großbritannien gewann am 25. Februar 18.000 Euro und konnte nur 800 Euro pro Tag abheben. Sie leitete den Auszahlungsprozess am 26. Februar ein, hatte aber bisher kein Geld erhalten. Trotz mehrerer Lösungsversuche kooperierte das Casino nicht, und die Spielerin berichtete von weiteren Verzögerungen, da weitere Auszahlungen noch ausstanden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz als „ungelöst“ und hoffte, dass die negativen Auswirkungen auf die Casino-Bewertung zu einer Änderung des Vorgehens führen würden.

Das Konto der Spielerin aus Italien wurde geschlossen, nachdem sie 500 Euro von ihrem Gewinn von 1520 Euro im Tiki Taka Casino abgehoben hatte. Sie kontaktierte den Support, erhielt jedoch innerhalb einer Woche keine E-Mail-Antwort. Nach mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, stellte sich heraus, dass das Casino nicht kooperiert hatte und es keine gültige Lizenzbehörde gab, um die Beschwerde weiterzuleiten. Daher wurde das Problem im Beschwerdesystem als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die Bewertung des Casinos in Zukunft zu einer Antwort führen könnte.

Der Spieler aus Deutschland konnte sich seit Anfang Dezember nicht mehr in sein Casino-Konto einloggen und hatte seit seiner Meldung am 31. Dezember 2024 keine Antwort auf sein Problem erhalten. Obwohl er weiterhin Freispielboni erhielt, konnte er weder auf diese noch auf seine Cashbacks zugreifen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, den Zugriff auf seine Plattform einzuschränken, und da der Kontostand des Spielers zum Zeitpunkt der Schließung 0 betrug, konnte die Beschwerde nicht weiter verfolgt werden. Das Problem wurde durch Schließen der Beschwerde aufgrund des Ermessensspielraums des Casinos bei der Kontoverwaltung gelöst.

Der Spieler aus Polen hatte am 10., 11. und 12. Februar drei Auszahlungen beantragt, das Geld jedoch zwei Wochen später noch nicht erhalten. Trotz mehrfacher Anfragen per Chat und E-Mail erhielt er nur allgemeine Antworten zu Verzögerungen ohne Angabe einer geschätzten Bearbeitungszeit. Das Beschwerdeteam hatte die Anfragefrist verlängert, um weitere Informationen zu sammeln, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf weitere Fragen nicht reagierte.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte trotz eines VIP-Kontos und eines zugewiesenen Managers mit schlechtem Kundenservice zu kämpfen und keine Boni für ihre Einzahlungen erhalten. Sie versuchte, ihr Konto zu schließen, erhielt jedoch keine Antwort per Chat oder E-Mail. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland hatte seine Gewinne aus einem Roulettespiel acht Tage lang nicht erhalten, obwohl er den Support des Casinos mehrfach per Chat und E-Mail kontaktiert hatte. Er hatte die angeforderte Dokumentation, einschließlich eines Screenshots, bereitgestellt, sah jedoch keine Fortschritte bei der Lösung des Problems. Nach 24 Tagen war sein Problem gelöst und das Geld wurde seinem Konto gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde von uns im System als „gelöst“ markiert, was die erfolgreiche Lösung des Problems des Spielers bestätigte.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Auszahlungen von jeweils 500 Euro beantragt, diese blieben jedoch fünf Tage später unbearbeitet, was die in den Geschäftsbedingungen des Casinos angegebenen drei Werktage überschritt. Obwohl er die erforderlichen Unterlagen vorgelegt und mehrere E-Mails gesendet hatte, erhielt er nur allgemeine Antworten zu Verzögerungen. Schließlich wurden beide Auszahlungen bearbeitet und erreichten seine Konten am 5. und 6. Werktag.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 60 £ eingezahlt und hatte Probleme mit der Nichtaktualisierung seines Kontostands nach einem Gewinn beim Blackjack. Obwohl er bei Nebenwetten 4 £ und 65 £ gewonnen hatte, blieb der Kontostand unverändert, was ihn dazu veranlasste, den Support für eine Untersuchung zu kontaktieren. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Gewinn nicht in seinem Spielverlauf aufgezeichnet worden war, was die Möglichkeiten zur Lösung des Problems einschränkte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und ihm wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an den Spieleanbieter oder eine Lizenzbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Spanien hatte beim Roulette 150 Euro gewonnen, doch der Betrag war nach drei Tagen nicht auf seinem Konto erschienen. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert und die erforderlichen Informationen bereitgestellt hatte, gab es keine Antwort bezüglich der fehlenden Gewinne. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist um sieben Tage verlängert, damit der Spieler zusätzliche Beweise vorlegen konnte, doch der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund von Spielsucht eine sofortige Kontoschließung beim Tikitaka Casino beantragt, die per E-Mail bestätigt wurde. Das Casino eröffnete das Konto jedoch nach einem Monat wieder und verschickte Werbeaktionen, wodurch der Spieler 670 Euro ausgab. Der Spieler forderte eine Lösung und eine Rückerstattung und gab an, dass gegen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen verstoßen worden sei. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler und das Casino eine Einigung erzielt hatten.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme, 200 Pfund Gewinn aus dem Casino abzuheben. Nachdem die erste Auszahlung bearbeitet worden war, wurde die zweite Auszahlung mit Ansprüchen im Zusammenhang mit Cookies und der Bank storniert, die der Spieler bestreitet. Der Spieler glaubt, dass das Casino nicht die Absicht hat, die geschuldeten Gewinne auszuzahlen.

Die Spielerin aus Italien hatte 30 Euro in ein Casino eingezahlt und später festgestellt, dass es sich um einen Betrug handelte und keine Möglichkeit zur Auszahlung bestand. Sie beantragte eine Rückerstattung ihrer Einzahlung, da sie keinen Bonus erhalten hatte und keinen Zugang zum Kundensupport hatte. Das Problem wurde gelöst und sie bestätigte, dass das Casino ihre Einzahlung zurückerstattet hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland musste mit einer Verzögerung bei einer Auszahlungsanforderung vom 19. Januar rechnen, die unbearbeitet blieb. Nach täglichen Anfragen per Chat fühlte sich der Spieler unsicher und glaubte, er sei möglicherweise betrogen worden. Das Beschwerdeteam bestätigte die Situation und stellte fest, dass der Spieler einen Teil seiner Gewinne erhalten hatte, antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen bezüglich der zweiten Auszahlung. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland, bei der eine Spielsucht diagnostiziert wurde, suchte Unterstützung, nachdem sie bei tikitaka.com über 20.000 Euro verloren hatte. Obwohl sie sich im Januar 2023 über OASIS selbst ausgeschlossen hatte, gewährten ihr die Casinos weiterhin Zugang, was zu erheblichen Verlusten führte und Anfragen nach Rückerstattungen und Transaktionsübersichten ignorierte. Sie erkundigte sich nach rechtlichen Schritten zur Rückforderung ihrer Einlagen und nach Maßnahmen gegen die Casinos, weil diese ohne ordnungsgemäße Lizenz betrieben wurden. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino richtig gehandelt hatte, indem es ihr Konto sperrte, nachdem sie ihre Glücksspielprobleme gemeldet hatte. Es wurde jedoch festgestellt, dass in Fällen, in denen Casinos ohne ordnungsgemäße Lizenz betroffen waren, keine Hilfe geleistet werden konnte, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Der Spieler aus Ungarn war besorgt über eine Auszahlung von 1.009.200 Ft, die seit dem 20. Dezember überprüft wurde. Obwohl er informiert wurde, dass es einige Stunden dauern würde, hatte sich der Status nicht geändert, was zu Bedenken hinsichtlich des Erhalts der Gelder führte. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund einer fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor 6 Tagen eine Auszahlung beantragt, die trotz der Mitteilung, dass es 3 Werktage dauern würde, nicht genehmigt wurde. Nachdem er sich an den Kundendienst gewandt hatte, hatte er das Gefühl, dass es sich um einen Betrug handeln könnte, und bezweifelte, dass er sein Geld erhalten würde. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, um weitere Kommunikation zu ermöglichen, aber letztendlich wurde der Fall aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt. Das Team blieb weiterhin bereit, zu helfen, falls der Spieler die Beschwerde in Zukunft erneut einreichen wollte.

Der Spieler aus den Niederlanden musste sein Konto im Tikitaka Casino schließen, nachdem er 1000 Euro eingezahlt und 2800 Euro gewonnen hatte. Nach mehreren Auszahlungsversuchen stornierte das Casino die Gelder, verlangte eine Identitätsüberprüfung und schloss anschließend das Konto ohne Erklärung, sodass der Spieler keinen Zugriff auf seine Gewinne hatte. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem, stellte jedoch fest, dass der Spieler gefälschte Dokumente eingereicht hatte, was uns daran hinderte, weiter zu handeln. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte eine ausstehende Auszahlung von Gewinnen in Höhe von 690,37 von Tikitake3.com, die seit dem Gewinn am 30. Dezember 2024 nicht eingegangen waren. Trotz Bestätigung von Evolution Gaming und wiederholter Anfragen an Tikitake gab es keine Lösung oder Mitteilung von der Finanzabteilung. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und bestätigte, dass die umstrittenen Gewinne am 17. Januar 2025 dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurden, jedoch anschließend durch das Spielen verloren gingen. Das Casino erklärte, dass alle Verpflichtungen erfüllt worden seien, und nach einer gründlichen Untersuchung wurde die Beschwerde als unbegründet erachtet, da keine weiteren Zahlungen ausstanden.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 24. Dezember eine Auszahlung beantragt, und nach 8 Tagen wurde ihm weiterhin gesagt, er solle geduldig sein, ohne sein Geld zu erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Verzögerung anerkannt, stellte jedoch fest, dass solche Bearbeitungszeiten aufgrund von Faktoren wie der KYC-Verifizierung oder hohen Auszahlungsvolumina typisch sein könnten. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen zur weiteren Untersuchung, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung am 21. Dezember 2024 erfolgreich eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Erhalt dieser Bestätigung als „gelöst“.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland konnte eine Auszahlung von 500 Euro erfolgreich abschließen, hatte jedoch Probleme mit zwei weiteren Auszahlungen von 500 Euro und 400 Euro, da das Casino seine Verifizierungsdokumente trotz mehrfacher Einreichungen immer wieder ablehnte. Sie hatten keine Antworten auf E-Mail-Anfragen erhalten und wurden aufgefordert, die Dokumente zwei Wochen lang erneut zu senden. Das Beschwerdeteam verlängerte den Untersuchungszeitraum, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hatte fünf Tage auf die Bearbeitung eines Auszahlungsantrags in Höhe von 500 € gewartet, der innerhalb von drei Werktagen abgeschlossen sein sollte. Trotz wiederholter Zusicherungen von Geduld aufgrund des hohen Anfragevolumens war er über die Verzögerung frustriert. Nach fortlaufender Kommunikation bestätigte er, dass seine erste Auszahlung von 2000 € erfolgreich bearbeitet worden war und nachfolgende Auszahlungen schließlich ebenfalls genehmigt worden waren. Das Problem war nun gelöst und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien musste nach einem Geldgewinn 4 Tage auf die Bearbeitung seiner Auszahlung warten, obwohl das Casino eine 3-tägige Überprüfungsfrist versprochen hatte. Sie erhielten vom Kundensupport nur Entschuldigungen und vermuteten, dass die Chat-Antworten automatisiert waren, da viele andere ähnliche Probleme meldeten. Das Beschwerdeteam hielt die Beschwerde offen, während es auf die Bestätigung weiterer Auszahlungen wartete, lehnte sie jedoch letztendlich ab, da der Spieler nicht reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 200 € beantragt, deren Bearbeitung laut Angaben des Casinos 3 Werktage dauern würde. Nach 4 Werktagen zeigte der Support jedoch Verzögerungen an, ohne einen Zeitrahmen für die Zahlung anzugeben. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als die Gewinne der Spielerin auf ihrem Bankkonto eingingen, nachdem bestätigt worden war, dass ihr Konto verifiziert wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und drückte seine Bereitschaft aus, bei zukünftigen Problemen behilflich zu sein.

Der Spieler aus Griechenland erlebte Verzögerungen bei zwei Auszahlungsanträgen in Höhe von 500 €, die nach vier Tagen nicht genehmigt worden waren. Obwohl dem Spieler eine rechtzeitige Bearbeitung zugesichert wurde, hatte er das Geld noch nicht erhalten. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde das Problem gelöst und die Spielerin erhielt ihre Auszahlungen. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte am 4. September einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragt, der jedoch gemäß der Richtlinien des Casinos nicht umgesetzt wurde. Sie tätigte am 29. Oktober Einzahlungen, ohne zu wissen, dass ihr Konto hätte geschlossen werden müssen, und verlangte eine Rückerstattung, die das Casino unter Berufung auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass im ursprünglichen Selbstausschlussantrag keine Spielsucht angegeben war, was für die Durchsetzung erforderlich war. Daher wurde der Antrag auf Rückerstattung der Einzahlungen nicht unterstützt und die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Portugal hatte vier Tage lang ausstehende Auszahlungen und erhielt dieselbe Antwort bezüglich seines Status. Darüber hinaus führte ein Fehler bei einer Sportwette zu einem doppelten Abzug von 342 €, aber trotz Kontaktaufnahme mit dem Support blieb das Problem ungelöst und es wurde keine Folge-E-Mail empfangen. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, stellte jedoch fest, dass auf Anfragen keine Reaktion erfolgte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Portugal beantragte eine Auszahlung von 500 €, nachdem er einen Gewinn von 1200 € erreicht hatte. Der Antrag wurde jedoch aufgrund eines technischen Fehlers abgelehnt und der Zugriff auf die Website gesperrt. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, erhielt sie keine Antwort. Das Problem wurde schließlich mit dem Casino gelöst und der Spieler bestätigte die Lösung.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit einem Bonus aus Freispielen, der zu Gewinnen von 8,20 £ führte, die ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurden. Obwohl sie den Support mehrfach kontaktiert hatte, unter anderem per Live-Chat und E-Mail, erhielt sie widersprüchliche Informationen und konnte nicht auf den Spielverlauf mit ihren Freispielen zugreifen. Sie bat um Klärung und Entschädigung für ihre Behandlung und Einzahlungen. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit einer ausstehenden Auszahlung von 500 Euro, die trotz Erhalts von E-Mails mit der Benachrichtigung, dass die Auszahlung innerhalb von drei Werktagen eintreffen würde, nicht bearbeitet wurde. Der Spieler hatte den Support um Updates gebeten, dieser schlug jedoch nur weitere Untersuchungen vor, was zu dem Verdacht einer fehlgeschlagenen oder nicht getätigten Transaktion führte. Nach mehrfacher Kommunikation und Verzögerungen zahlte das Casino das Geld auf das Konto des Spielers zurück, stufte es jedoch als Einzahlung ein und verlangte, dass der Spieler es einmal durchspielte, bevor er eine Auszahlung zuließ. Der Spieler hatte den Betrag inzwischen durchgespielt und eine neue Auszahlung beantragt, die erneut storniert wurde, wobei das Casino darauf bestand, für zukünftige Transaktionen eine bestimmte Krypto-Wallet zu verwenden. Die Beschwerde blieb ungelöst.

Der Spieler aus Griechenland berichtete, dass sein Kontostand nach Erhalt eines Willkommensbonus unerwartet und ohne Benachrichtigung von 580,90 € auf 100 € gesunken sei. Es gab neue Entwicklungen, als das Casino nach einem Monat 490 € zurückerstattete, aber neue Wettanforderungen auferlegte, über die der Spieler zunächst nicht informiert worden war. Nachdem der Spieler beim Versuch, diese Anforderungen zu erfüllen, das Geld verloren hatte, kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass es die vom Casino festgelegten zusätzlichen Bedingungen nicht anfechten könne. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da das Geld des Spielers heruntergespielt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte 800 € gewonnen, sein Konto wurde jedoch gesperrt und die Auszahlung wurde aufgrund nicht umgesetzter Selbstausschlussanträge storniert. Obwohl das Casino zuvor erfolgreich Auszahlungen vorgenommen hatte, verlangte es zusätzliche Verifizierungsdokumente und reagierte seit dem 24.04.09 nicht mehr auf Anfragen. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin schließlich das Geld auf ihrem Wallet-Konto erhielt, nachdem sie gemäß den Anforderungen des Casinos ein Krypto-Wallet eingerichtet hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte Probleme, Geld bei Tikitaka einzuzahlen, und bemerkte betrügerische Aktivitäten, bei denen ihre Einzahlungen anscheinend an verschiedene Unternehmen gingen, einschließlich doppelter Transaktionen. Nachdem sie um Hilfe gebeten hatte, erhielt sie keine Antwort vom Kundendienst, obwohl sie die angeforderten Informationen bereitgestellt und um eine Rückerstattung gebeten hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte ihren Fall, konnte jedoch ohne vollständige Kontoauszüge zur Überprüfung der fehlenden Einzahlungen nicht weitermachen. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise abgelehnt und die Spielerin beschloss, die Angelegenheit auf sich beruhen zu lassen, da sie ihre Lektion über die Nutzung nicht registrierter Casinos gelernt hatte.

Der Spieler aus Großbritannien hat eine Auszahlung erfolgreich abgeschlossen, aber nach mehreren anderen Transaktionen wurde sein Konto gesperrt und eine kürzlich erfolgte Auszahlung von 300 € wurde ohne klare Kommunikation storniert. Er erhielt widersprüchliche Informationen, als er den Live-Chat-Support kontaktierte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Casino den Betrag zurückerstattet hatte, sodass die Beschwerde als gelöst markiert werden konnte.