Ich freue mich auf den Tag, an dem ich eine positive Bewertung über ein Casino abgeben kann. Ich hatte gehofft, dass mir das bei diesem hier gelingen würde. Leider kann ich es nicht.
Mein Profil wurde von deren automatisiertem System erfolgreich verifiziert. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, bemerkte ich, dass diese storniert wurde. Sie schrieben mir per E-Mail, dass ihnen mein Adressnachweis (meine Kfz-Versicherung) nicht gefiel. Gut. Ich schickte ihnen einen Kontoauszug. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass die automatische Verifizierung Ihres Kontos abgeschlossen ist. Das bedeutet, dass Sie ohne zusätzliche Dokumente einzahlen können. Es kann jedoch sein, dass wir zum Zeitpunkt der Auszahlung weitere Unterlagen von Ihnen anfordern müssen." Erstes Warnsignal! Reagiert doch mal menschlich und schreibt mir eine E-Mail, anstatt die Auszahlung zu stornieren. Zweites Warnsignal: Sie schreiben mir per E-Mail, dass ich jetzt einzahlen darf? Ernsthaft? Ich habe bereits viermal eingezahlt. Was soll diese absurde E-Mail überhaupt bedeuten?
Ich habe gar nicht erst versucht, einen weiteren Auszahlungsantrag zu stellen, weil ich einfach keine Energie habe, mich mit diesen schrecklichen Etablissements herumzuschlagen, die sich nicht wie seriöse Unternehmen verhalten können.
Spielen Sie woanders, wo Transparenz bei der Überprüfung herrscht.
Mein Profil wurde von deren automatisiertem System erfolgreich verifiziert. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, bemerkte ich, dass diese storniert wurde. Sie schrieben mir per E-Mail, dass ihnen mein Adressnachweis (meine Kfz-Versicherung) nicht gefiel. Gut. Ich schickte ihnen einen Kontoauszug. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass die automatische Verifizierung Ihres Kontos abgeschlossen ist. Das bedeutet, dass Sie ohne zusätzliche Dokumente einzahlen können. Es kann jedoch sein, dass wir zum Zeitpunkt der Auszahlung weitere Unterlagen von Ihnen anfordern müssen." Erstes Warnsignal! Reagiert doch mal menschlich und schreibt mir eine E-Mail, anstatt die Auszahlung zu stornieren. Zweites Warnsignal: Sie schreiben mir per E-Mail, dass ich jetzt einzahlen darf? Ernsthaft? Ich habe bereits viermal eingezahlt. Was soll diese absurde E-Mail überhaupt bedeuten?
Ich habe gar nicht erst versucht, einen weiteren Auszahlungsantrag zu stellen, weil ich einfach keine Energie habe, mich mit diesen schrecklichen Etablissements herumzuschlagen, die sich nicht wie seriöse Unternehmen verhalten können.
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- Verifizierung ist absurd
