BetOnRed Casino Bewertung

Die Spielerin aus Spanien hatte Serverprobleme, die sie nach einem Gewinn daran hinderten, auf die Seite des Online-Casinos zuzugreifen. Wir haben den Spieler um eine Bestätigung gebeten, ob das Problem behoben wurde, haben jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen haben wir die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte sich registriert und in einem Casino gespielt, ohne die Regeln zu kennen, die spanischen Staatsbürgern die Teilnahme verbieten. Sie hatten mehrere Einzahlungen getätigt und verlangten daraufhin eine Rückerstattung, da die Einzahlungen aufgrund des staatlichen Glücksspielverbots nicht hätten zugelassen werden dürfen. Der Spieler argumentierte, dass das Casino gegen seine Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem es ihm gestattet habe, einzuzahlen und zu spielen. Wir erklärten, dass wir zwar die Perspektive des Spielers verstanden, aber nur in Fällen eingegriffen haben, in denen Gewinne beschlagnahmt wurden, weil ein Spieler aus einem eingeschränkten Land stammte. Da der Spieler zum Zeitpunkt der Sperrung kein Guthaben mehr auf seinem Konto hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass wir in diesem Fall nicht viel tun konnten.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler behauptete, das Casino habe alle Auszahlungsversuche abgebrochen, obwohl er vollständig überprüft worden sei und verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobiert habe. Allerdings reagierte der Spieler nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der österreichische Spieler hatte 100 € eingezahlt, 650 € gewonnen und versucht, das Konto für eine Auszahlung zu verifizieren, aber das Casino hatte das Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen und die Gewinne storniert. Der Spieler hatte versucht, das Support-Team zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Fragen, weshalb wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten. Die Beschwerde wurde daraufhin mangels Reaktion des Spielers abgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit der Einzahlung von Kryptowährungen auf sein Casino-Konto, obwohl seine Transaktion sichtbar war. Das Casino hatte geantwortet, dass die Einzahlung unter dem zulässigen Mindestlimit liege und das Geld daher verloren sei. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere weiteren Rückfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation führte.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hatte mehrfach Probleme mit Auszahlungen, die aufgrund angeblich fehlender Wettumsätze abgelehnt wurden. Nach mehreren Verzögerungen bei Bank- und Alternativmethoden wurde das Geld auf das Wettkonto zurückgebucht. Der Casino-Support hatte keine klaren Erklärungen abgegeben und den Spieler aufgefordert, die zurückerstattete Einzahlung erneut zu setzen. Nachdem er die Beschwerde bei uns eingereicht hatte, meldete der Spieler jedoch, dass das Problem gelöst und die Auszahlung bearbeitet worden sei. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Portugal hatte drei Tage lang keinen Zugriff auf die Betonred Casino-Anwendung und war besorgt über die rund 130 Euro auf ihrem Konto. Wir hatten ihr geraten, den Support des Casinos per E-Mail zu kontaktieren. Sie berichtete, dass sie wieder Zugang zum Casino hatte und ihr Geld noch auf ihrem Konto war. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien hatte mehrere Male versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, doch alle wurden vom Casino ohne ersichtlichen Grund abgelehnt. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde. Obwohl er sich an den Kundensupport des Casinos gewandt hatte, erhielt er keine hilfreiche Antwort. Wir haben versucht, das Problem weiter zu untersuchen, indem wir nach der Zahlungsmethode gefragt und eine aktuelle Korrespondenz mit dem Casino angefordert haben, aber der Spieler hat nicht auf unsere Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Brasilien hatte versucht, seine Konten in mehreren Casinos desselben Unternehmens zu schließen, hatte jedoch keine Antworten auf seine E-Mails erhalten, und die Chat-Unterstützung war nicht hilfreich. Nachdem wir eine Beschwerde bei uns eingereicht hatten, hatten wir den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erklärt und die Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft. Anschließend haben wir den Spieler gebeten, den Grund für die Schließung anzugeben und uns die von ihm an das Casino gesendeten Anfragen zur Kontoschließung weiterzuleiten. Dem Spieler war es anschließend gelungen, sein Konto aus dem Casino zu löschen. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem, als sein Konto geschlossen wurde, als er versuchte, sich seine Gewinne auszahlen zu lassen. Das Casino hatte erklärt, dass es seine Einzahlungen zurückerstatten würde, nicht aber seine Gewinne, doch selbst die Einzahlungen waren nach drei Tagen noch nicht zurückerstattet worden. Der Spieler hatte klargestellt, dass er keine Boni angenommen und etwa 1200 € auf seinem Konto gelassen hatte. Trotz unserer Bemühungen, mit dem Spieler zu kommunizieren, um die Situation besser zu verstehen, antwortete er nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann, und ihm Geduld empfohlen. Aufgrund der langen Wartezeit auf die Auszahlung entschied sich der Spieler jedoch, sein Casino-Guthaben auszugeben. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde abschließen, da der Spieler keine Gewinne mehr zum Abheben hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme damit, Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Das Casino hatte zunächst behauptet, die Bank habe die Überweisung abgelehnt, die Bank hatte dies jedoch widerlegt. Das Casino schlug daraufhin eine andere Auszahlungsmethode vor, die jedoch ebenfalls erfolglos blieb. Der Spieler hatte respektlose Kommunikation seitens des Casinos gemeldet. Nachdem die Beschwerde des Spielers bei uns eingegangen war, hatte das Casino seine Gewinne innerhalb einer Stunde ausgezahlt. Dieses Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Bulgarien hatte ein Einzahlungsproblem beim Online-Casino Betonred gemeldet. Er hatte behauptet, dass er trotz der Bestätigung des Support-Teams des Casinos, dass eine Rückerstattung erfolgen würde, eine E-Mail erhalten habe, in der es hieß, die Zahlung sei nicht anerkannt worden. Er hatte außerdem behauptet, dass das Casino einen anderen MCC-Code verwendet habe, um Mastercard-Zahlungen zu akzeptieren. Der Spieler und das Casino hatten eine hin und hergehende Diskussion über das Problem geführt, wobei das Casino einen Nachweis der Transaktion verlangte und der Spieler darauf bestand, dass das Casino seine Rückerstattung zurückhielt. Nach der Intervention des Beschwerdeteams bestätigte das Casino schließlich, dass es die Rückerstattung des Spielers bearbeitet hatte. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit der Einzahlung von Ethereum auf sein Konto im Online-Casino. Obwohl er die erfolgreiche Überweisung bestätigt und sich an den Live-Chat und den E-Mail-Support des Casinos gewandt hatte, wurde seine Einzahlung nicht auf seinem Konto angezeigt. Der Spieler hatte zuvor erfolgreich Ein- und Auszahlungen im Casino getätigt. Das Beschwerdeteam hatte vorgeschlagen, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um das Problem zu untersuchen, da das Casino in diesem Fall möglicherweise nicht in der Lage gewesen wäre, einzugreifen. Die Beschwerde blieb ungelöst, da der Spieler auf weitere Mitteilungen nicht reagierte, was zu ihrer Ablehnung führte.

Beim Spieler aus Portugal kam es zu einer Verzögerung beim Erhalt einer genehmigten Zahlung, die mehr als 72 Stunden dauerte. Nachdem das Beschwerdeteam ihr geraten hatte, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bestätigte die Spielerin, dass die Zahlung erfolgreich eingegangen sei. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal wartet seit über einer Woche auf einen Rückzug. Das Casino hat mehrere Fristen angegeben, die alle verstrichen sind, ohne dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler gibt an, alle Anforderungen erfüllt und alle notwendigen Informationen für die Auszahlung bereitgestellt zu haben, der Support des Casinos gibt jedoch nur automatisierte Antworten und hat auf eine vor 5-6 Tagen gesendete E-Mail nicht geantwortet. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler tätigte 8 Einzahlungen und beantragte später eine Auszahlung der Gewinne. Es wurde jedoch nicht bearbeitet und der Kundensupport (Chat und Mail) gab keine Begründung ab. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und sie blieb ungelöst.

Ein Spieler aus Portugal hat Probleme, seinen Gewinn von 2300 vom BetOnRed Casino abzuheben. Obwohl der Spieler über ein verifiziertes Konto verfügte und mehrere Auszahlungsversuche unternahm, waren die Bemühungen des Spielers erfolglos. Die Beschwerde wurde gelöst, da es dem Spieler gelang, sein Geld abzuheben.

Der Spieler aus Portugal hatte eine Auszahlung von 800 €, die sich um 6 Tage verzögerte. Trotz täglicher Zusicherungen aus der Chat-Funktion des Casinos, dass die Auszahlung bald erfolgen würde, konnte das Problem nicht geklärt werden. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass Auszahlungsverzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten. Wir hatten dem Spieler empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir hatten die Frist für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Belgien hatte ein Problem mit ihrem Auszahlungsantrag und der Kontobestätigung in einem Online-Casino gemeldet. Trotz ihrer mehrfachen Versuche, mit dem Support des Casinos zu kommunizieren und die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten ihr geraten, sicherzustellen, dass die Dokumente im richtigen Format vorliegen, und sich erneut an den Support zu wenden. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere weiteren Anfragen, was uns daran hinderte, mit der Untersuchung fortzufahren. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Portugal hatte einen Selbstausschluss aus dem Online-Casino beantragt, spielte aber weiter, da der Vorgang nicht sofort erfolgte. Sie hatte rund 200 Euro gewonnen und konnte sich aufgrund der Kontoschließung ihren Gewinn nicht auszahlen lassen. Nachdem sie ihre Beschwerde beim Beschwerdeteam eingereicht und die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, kontaktierte das Team in ihrem Namen das Casino. Das Casino hatte ihre Anmeldeinformationen für die Rückerstattung angefordert und sie war dieser nachgekommen. Nach einer leichten Verzögerung und weiterer Kommunikation mit dem Casino bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Rückerstattung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei BetOnRed registriert und gespielt und dabei mehrere tausend Euro verloren, bevor sein Konto aufgrund von Gerichtsstandsbeschränkungen abrupt geschlossen wurde. Der Spieler, der kein VPN genutzt hatte, forderte eine Rückerstattung aller Einzahlungen. Trotz unserer Hilfsbemühungen hatte der Spieler nicht auf unsere Anfragen zu einbehaltenen Gewinnen aufgrund seiner geografischen Position geantwortet. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen zurückweisen, was uns daran hinderte, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen anzubieten.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld eingezahlt und erwartet eine Rückerstattung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos. Nach der Niederlage wurde ihnen der angekündigte Cashback von 5 % aufgrund nicht offengelegter lokaler Vorschriften verweigert, die der Spieler für irreführend hält. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Bei der Spielerin aus Deutschland kam es zu einer Verzögerung bei ihrer Einzahlungstransaktion. Trotz der Empfehlung des Casinos, zu warten, hatte der Spieler das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten. Wir hatten der Spielerin vorgeschlagen, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in der Regel nur begrenzte Kontrolle über solche Probleme hatte. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Einzahlung erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Krypto-Einzahlung getätigt, die auch nach mehreren Stunden nicht auf seinem Konto angezeigt wurde. Er hatte seine Unzufriedenheit mit den Antworten des Kundensupports zum Ausdruck gebracht. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Brasilien hat im Casino eingezahlt, der Betrag wurde ihrem Casino-Guthaben jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.