BetOnRed Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte sieben Tage zuvor eine Auszahlung von 520 € beantragt, die genehmigt, aber noch nicht eingegangen war. Außerdem konnte er aufgrund einer Sperre durch den italienischen Zoll nicht auf sein Casino-Konto zugreifen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung einige Tage später eingetroffen war, und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert wurde.

Der Spieler aus Dänemark erlebte Verzögerungen bei einer Auszahlung. Jeder Vertreter lieferte unterschiedliche Erklärungen zum Status der Gelder, die unbearbeitet blieben. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Italien hatte am 6. September 2024 eine Auszahlung von 600 Euro bei Betonred beantragt, das Geld jedoch nicht wie erwartet erhalten. Sie konnten das Casino nicht kontaktieren, um sich über die Situation auf dem Laufenden zu halten. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass sein Konto verifiziert wurde, und stimmte zu, weitere 14 Tage zu warten. Der Spieler meldete später den Erhalt seiner Auszahlung und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien berichtete, dass seine Auszahlung seit über 50 Stunden nicht eingegangen sei und das Casino sein Konto mit dem noch vorhandenen Guthaben gesperrt habe. Sie erhielten wiederholt die Nachricht, dass die Auszahlung überprüft werde. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte, dass seine Bedenken zufriedenstellend ausgeräumt wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Das Konto des Spielers aus Polen wurde von BetOnRed gesperrt, was zur Beschlagnahmung von 62 € und etwa 350 polnischen Zloty führte. Das Casino schloss das Konto mit der Begründung betrügerischer Aktivitäten, die der Spieler bestritt und erklärte, dass er weder mehrere Konten habe noch Betrug begehe. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, stellte jedoch fest, dass es die Untersuchung des Casinos nicht angemessen bewerten konnte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Portugal hat Probleme, 5825,57 € von Betonred abzuheben, nachdem sein zuvor verifiziertes Konto plötzlich nicht mehr verifiziert ist. Obwohl Betonred die erforderlichen Dokumente und Einzahlungsnachweise mehrfach vorgelegt hat, lehnt es die Einsendungen weiterhin ohne Erklärung ab.

Der Spieler aus Deutschland hatte die Wettanforderungen mithilfe eines Bonus erfüllt, sein Konto wurde jedoch nach dem Verifizierungsversuch geschlossen. Das Kundensupportteam gab keine Gründe für die Schließung an, was dazu führte, dass der Spieler nicht auf seine Gewinne zugreifen konnte. Nach Überprüfung der Beweise wurde festgestellt, dass der Spieler den Verifizierungsprozess nicht bestanden hatte, was dazu führte, dass die Maßnahmen des Casinos gemäß seinen Geschäftsbedingungen aufrechterhalten wurden. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Entscheidung des Casinos gerechtfertigt war.

Der Spieler aus Polen hatte 5686 PLN eingezahlt und insgesamt 13300 PLN gewonnen, aber nachdem er versucht hatte, 10000 PLN und 3200 PLN abzuheben, wurden beide Abhebungen storniert und sein Kontostand wurde unerklärlicherweise auf 6061 PLN reduziert. Das Casino stornierte nicht nur die Gewinne, sondern sperrte auch das Konto des Spielers ohne klare Kommunikation. Das Beschwerdeteam hatte das Casino kontaktiert, das mitteilte, dass das Konto aus Verwaltungsgründen geschlossen worden sei und dass der Spieler mehrfach informiert worden sei. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte und der Spieler seine Einzahlungen erfolgreich abgehoben hatte.

Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, unabhängig eine Lösung gefunden zu haben. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 50 AUD von BetOnRed abzuheben, da seine Anfrage nach mehreren Stunden automatisch storniert wurde. Obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung der Zahlungsmethode einreichte, erhielt er weiterhin dieselbe Antwort, dass das Problem eskaliert wurde. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist für die Bearbeitung der Zahlung durch das Casino, musste den Fall jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf seine Anfragen reagierte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könnte, wenn er die Angelegenheit weiter verfolgen wollte.

Der Spieler aus Großbritannien konnte ein Konto eröffnen, die KYC-Verifizierung bestehen und Geld auf einer Casino-Site einzahlen, obwohl er aus einem eingeschränkten Land stammte. Er hatte eine Rückerstattung beantragt, da das Casino keine ordnungsgemäßen Kontrollen durchgeführt hatte. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Irland hatte 3.000 € gewonnen und 2.000 € erfolgreich abgehoben, bevor sein Konto wegen angeblicher Verletzung der Höchsteinsatzbedingungen geschlossen wurde. Die verbleibenden Gewinne wurden konfisziert und das Casino antwortete nicht mehr auf E-Mails, sodass es für den Spieler unmöglich war, seinen Spielverlauf zur Überprüfung abzurufen. Das Beschwerdeteam hatte festgestellt, dass das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, da der Spieler beim Einsatz von Bonusgeldern das Höchsteinsatzlimit überschritten hatte, und zwar auf eine Weise, die ihm einen unfairen Vorteil beim weiteren Spielen und Erfüllen der Bonusbedingungen verschaffte. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte 6.000 Euro gewonnen und konnte das Geld nicht abheben, da die ursprüngliche Einzahlungsmethode, Binance Pay in USDT, verwendet werden musste, die nicht verfügbar war. Trotz mehrerer Gespräche mit dem Support und der Vorlage von Beweisen blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam wurde darüber informiert, dass das Casino mit der Bearbeitung der Auszahlungen des Spielers begonnen hatte, was auf eine Änderung seiner Entscheidung hindeutete. Aufgrund fehlender Folgemitteilung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Deutschland beim Bet On Red Casino wurde nach einer Einzahlung von 2.550 € ohne Vorwarnung gesperrt und er konnte seit dem 29. Juni 2024 nicht mehr auf seine Auszahlung von 2.400 € zugreifen. Obwohl er vollständig verifiziert war und alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, erhielt er nur automatisierte Antworten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es das Casino kontaktierte, um die Kontoschließung und die umstrittenen Gelder zu klären. Der Fall wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Auszahlung von 2.000 € in Bearbeitung, doch dann wurde sein Konto unerwartet aus "Sorgen" geschlossen. Das Casino verlangte zur Verifizierung Kartenfotos, doch der Spieler hatte seine Karten verloren und legte stattdessen andere Dokumente vor. Der Spieler wollte sein Konto verifizieren und seine 2.000 € erhalten. Wir konnten die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Österreich gewann 47.000 Euro und konnte 5.000 Euro erfolgreich abheben. Als er jedoch versuchte, eine weitere Auszahlung vorzunehmen, wurde sein Konto deaktiviert und 42.000 Euro blieben ausstehend. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Beweise angefordert, um das Problem zu untersuchen. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Deutschland meldete sich an und verlor anschließend innerhalb einer Woche 5.000 Euro. Der Spieler stellte zunächst die Akzeptanz deutscher Spieler durch das Casino in Frage und verlangte aufgrund seiner Spielsucht und der Überzeugung, dass das Casino keine Gewinne auszahlen würde, eine Rückerstattung. Nach der Kommunikation mit dem Casino fühlte sich der Spieler einer fairen Behandlung sicher und zog seine Beschwerde zurück. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien versuchte seine erste Auszahlung vorzunehmen, diese wurde jedoch immer wieder abgelehnt und führte zurück zur Wettseite. Der Spieler gab an, dass sein Konto verifiziert wurde und dass er das Casino mehrmals kontaktiert hatte, ohne eine Lösung zu finden. Obwohl ihm das Casino mitteilte, dass das Problem gelöst werden würde, wurde seine Auszahlung erneut abgelehnt. Wir haben weitere Informationen und Interaktionsdetails angefordert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte das Bet On Red Casino monatelang normal genutzt. Nachdem er über 5.000 € gewonnen und am 24.6. eine Auszahlung beantragt hatte, wurde die Anfrage aufgrund einer KYC-Verifizierungsanforderung storniert. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, kam es aufgrund einer hohen Arbeitsbelastung zu Verzögerungen. Wir versuchten zu helfen und forderten zusätzliche Informationen vom Spieler an, aber aufgrund fehlender Antwort wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Bulgarien hatte trotz eines verifizierten Kontos und erfolgreicher Auszahlungen in der Vergangenheit seit dem 22. Mai, also vor fast 20 Tagen, eine ausstehende Krypto-Auszahlung im BetOnRed Casino. Der Kundensupport reagierte nicht oder war bei der Lösung des Problems ineffektiv. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Norwegen konnte kein Geld abheben, da die Überweisungsoption entfernt worden war. Die einzige verfügbare Option war die Kryptowährung, die nur einen kleinen Auszahlungsbetrag erlaubte. Nachdem die erforderlichen Unterlagen und Mitteilungen bereitgestellt wurden, wurde das Problem mit Unterstützung gelöst. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Ungarn hatte die erforderlichen Dokumente an das Casino geschickt, diese wurden jedoch nach 24 Stunden abgelehnt, da das Casino behauptete, die Dokumente müssten den Namen und die Bankkontonummer des Spielers enthalten. Der Spieler glaubte, die Dokumente seien korrekt und bat um Klärung. Das Konto des Spielers wurde später vollständig verifiziert und er wartete auf die Auszahlung seiner Gewinne. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler keine weitere Antwort erhielt.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz abgeschlossener KYC-Verifizierung 14 Tage auf die Bearbeitung seiner Auszahlung warten. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit dem langwierigen Auszahlungsprozess im Vergleich zu den schnellen Einzahlungszeiten. Das Problem wurde behoben, als die Auszahlung bearbeitet wurde, und die Beschwerde wurde von uns geschlossen, nachdem wir eine Bestätigung vom Spieler erhalten hatten.

Ein selbst ausgeschlossener Spieler aus Griechenland forderte seine persönliche Spieler-ID vom Betonred Casino an, das Casino weigerte sich jedoch, sie bereitzustellen. Der Spieler wollte die ID verwenden, um sich zur Streitbeilegung an die Regulierungsbehörde zu wenden. Wir erkundigten uns nach weiteren Einzelheiten und baten den Spieler, seinen Selbstausschlussantrag vorzulegen, der Spieler antwortete jedoch nicht. Aufgrund der fehlenden Antwort wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien konnte nicht auf sein Konto zugreifen und den Cashback-Betrag von 141,53 € abrufen. Er wollte das Geld, nicht den Zugriff auf das Konto. Die Beschwerde wurde geprüft und es wurde festgestellt, dass der Spieler, da sein Konto gesperrt war, keinen Anspruch auf den Cashback-Bonus hatte, da er die Wettanforderungen nicht erfüllen konnte. Es wurde bestätigt, dass der Kontostand zum Zeitpunkt der Schließung Null war. Die Beschwerde wurde geschlossen, da keine weitere Hilfe geleistet werden konnte.

Der Spieler aus Spanien hatte versehentlich die Karte seiner Frau verwendet, um Geld im BetOnRed Casino einzuzahlen, wo er 2400 € gewonnen hatte. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, die die Zustimmung seiner Frau belegen, lehnte das Casino seinen Auszahlungsantrag ab, da die Karte nicht auf seinen Namen registriert war, was einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Der Spieler drohte mit rechtlichen Schritten, aber das Beschwerdeteam beharrte auf der Haltung des Casinos und erklärte, dass die Regeln Zahlungen an Dritte unabhängig von der Zustimmung verbieten. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hatte ein Problem mit BetOnRed Casino. Er gewann ein Slots-Turnier und bekam einen Bonus im Wert von 8.700 €, aber das Casino annullierte diesen mit der Begründung „technischer Unvollständigkeit“ und ließ nur 200 € auf dem Konto. Der Spieler bestritt, dass die Turnierpreise nicht diesen Wert hatten und forderte die restlichen 8.500 €. Wir rieten dem Spieler, 14 Tage auf den Auszahlungsprozess zu warten, und verlängerten den Timer nach weiterer Verzögerung um 7 Tage. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus den USA hatte behauptet, er habe trotz Eingabe des korrekten Codes (SPICY10EURO) bei seiner Registrierung kein Willkommensangebot von einem Online-Casino erhalten. Er hatte zuvor 1.602 $ gewonnen und hoffte, diesen Erfolg mit dem Willkommensangebot wiederholen zu können. Das Casino hielt das Angebot jedoch nicht ein. Unsere Untersuchung hatte ergeben, dass der Spieler aufgrund seines Wohnorts keinen Anspruch auf den Bonus hatte, da das Angebot nur Spielern aus bestimmten Ländern zur Verfügung stand. Der Spieler hatte dies verstanden und darum gebeten, die Beschwerde zu schließen. Wir waren seiner Bitte nachgekommen und versicherten ihm unsere Unterstützung für die Zukunft.

Der Spieler aus Österreich behauptete, aufgrund von Unstimmigkeiten im Einzahlungssystem von Betonred Casino mehrere tausend Euro verloren zu haben. Der Spieler stellte ständig Unstimmigkeiten bei eingezahlten und verbuchten Beträgen fest, wobei in mehreren Fällen Geld fehlte. Obwohl der Spieler Betonred Casino mehrfach kontaktierte, erhielt er keine sinnvolle Lösung. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und kommunizierte mit dem Casino, das eine der fehlenden Einzahlungen manuell gutschrieb. Da der Spieler jedoch keine weitere Antwort erhielt, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 500 € abzuheben, da das Casino die Transaktion immer wieder stornierte. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen zu früheren Auszahlungen, KYC-Verifizierungen und der Verwendung von Boni gebeten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Die Spielerin aus Griechenland wurde vom Online-Casino aus dem Spiel genommen. Sie berichtete, dass ihr Gewinn von ca. 650 Euro beim Spielen eines Slot-Spiels plötzlich auf 90 Euro gesunken sei. Das Casino erklärte, dass ihr Gewinn aufgrund einer Bonusrichtlinie, die den maximalen Gewinn auf das Zehnfache des Bonusbetrags begrenzt, auf 110 Euro begrenzt sei. Wir stellten fest, dass das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland konnte Geld in das Casino einzahlen, obwohl es keine Spieler aus seinem Standort akzeptierte. Der Spieler behauptete, er habe keine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um auf das Casino zuzugreifen. Er hatte sich am 9. April beim Casino registriert und sich über die Geschäftsbedingungen des Casinos informiert, die ab dem 1. Januar 2023 gültig sind und in denen klar angegeben ist, dass keine Spieler aus Deutschland akzeptiert werden. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen unseres Teams. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit der Auszahlung von 500 Euro. Trotz Genehmigung und mehr als zweiwöchiger Verspätung hatte sie das Geld aufgrund angeblicher technischer Probleme nicht erhalten. Die Spielerin hatte in der Vergangenheit Auszahlungsversuche unternommen und ihre Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt. Ihre gewählte Auszahlungsmethode war der Post Office Account Manager. Nach der Kommunikation mit dem Casino-Vertreter stellte sich heraus, dass die ursprüngliche Auszahlungsanforderung storniert und auf ihr Casino-Konto zurückgezahlt worden war. Eine neue Auszahlung wurde vorgenommen und genehmigt. Die Spielerin hatte die Lösung ihres Problems bestätigt und sich bedankt. Die Beschwerde wurde dann als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne vom BetOnRed Casino. Obwohl er die vollständige KYC-Verifizierung bestanden und das Casino täglich kontaktiert hatte, blieb sein Auszahlungsantrag anhängig. Das Casino hatte diese Verzögerung auf technische Probleme mit dem Zahlungsanbieter zurückgeführt. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams hatte das Casino das technische Problem gelöst und der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt. Als Zeichen des guten Willens für die entstandenen Unannehmlichkeiten hatte das Casino dem Spieler außerdem 60 Freispiele gewährt. Der Spieler hatte diese Lösung akzeptiert und die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte mit dem Casino kommuniziert und wurde über technische Probleme informiert, die die Verzögerung verursachten. Nachdem der Spieler seine Besorgnis über die Verzögerung zum Ausdruck gebracht und das Eingreifen des Beschwerdeteams beantragt hatte, erhielt er schließlich seine Auszahlung. Sein Konto wurde jedoch vom Casino aufgrund von Bedenken hinsichtlich seines Spielverhaltens geschlossen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es das Casino nicht für die Schließung des Spielerkontos bestrafen könne, insbesondere da die Gewinne des Spielers erfolgreich ausgezahlt worden waren.

Der Spieler aus Portugal hatte wegen Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt, aber seine Einzahlung von 200 € wurde trotz des Ausschlusses einen Monat später akzeptiert. Der Spieler forderte vom Casino eine Rückerstattung. Er konnte jedoch keine Belege für seinen Selbstausschlussantrag vorlegen, da seine E-Mail gelöscht wurde und er nicht auf sein Konto auf der Website des Casinos zugreifen konnte. Wir hatten um eine relevante Mitteilung gebeten, die seinen Antrag auf Selbstausschluss belegt, aber ohne diese Beweise konnten wir seiner Beschwerde nicht nachgehen. Folglich mussten wir seine Beschwerde aus Mangel an Beweisen ablehnen.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung der Auszahlung einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, möglicherweise aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Verifizierung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Dem Spieler wurde geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Spieler Kontakt aufzunehmen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada hatte eine Beschwerde über wiederkehrende Probleme mit Cashbacks und Boni in einem Online-Casino eingereicht. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass es das Casino nicht für den Widerruf von Bonusprivilegien bestrafen könne, da sich Casinos das Recht vorbehalten, Spielerkonten einzuschränken oder zu schließen. Sie erklärten auch, dass Casinos nicht verpflichtet seien, Boni bereitzustellen, die jederzeit ohne Vorankündigung zurückgezogen werden könnten. Das Beschwerdeteam war bereit, die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen, hatte jedoch die Frist für zusätzliche Spielereingaben verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers musste das Beschwerdeteam den Fall jedoch ablehnen, da es nicht in der Lage war, weitere Untersuchungen oder Lösungen durchzuführen.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit Betonred Casino bezüglich Kontoschließung und Rückerstattung gemeldet. Er hatte die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht beantragt und eine vollständige Rückerstattung seiner Einzahlung von 400 € verlangt, obwohl das Casino zunächst nur 100 € angeboten hatte. Das Casino gab jedoch später an, dass es die Rückerstattung nicht leisten könne. Der Spieler hatte außerdem ein dauerhaftes Verbot des Casinos und aller damit verbundenen Websites gefordert. Wir, das Beschwerdeteam, hatten klargestellt, dass die Sperrregeln von der Lizenz des Casinos abhingen, und dem Spieler vorgeschlagen, sich zur weiteren Lösung an die zuständigen Behörden zu wenden. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund der Antwort des Casinos und der Lizenzregeln ablehnen.

Der Spieler aus Griechenland hatte mit seiner Einzahlung in einem Online-Casino 100 Euro gewonnen. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, wurden seine Anfragen zweimal ohne Erklärung storniert. Trotz zahlreicher Versuche, eine Klärung herbeizuführen, reagierte das Casino nicht. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, setzten wir uns mit ihm in Verbindung und verlängerten die Frist zur Lösung der Beschwerde. Kurz darauf meldete der Spieler, dass sein Problem gelöst sei und das Casino seine Gewinne gutgeschrieben hatte. Wir markierten die Beschwerde dann als „gelöst“.

Das Konto des Spielers aus Polen wurde gesperrt, nachdem er versucht hatte, Gewinne aus Sportwetten abzuheben. Das Casino hatte die Sperre mit Vorwürfen „betrügerischer Aktivitäten“ begründet, die der Spieler jedoch bestritt. Er berichtete auch, dass er wiederholt Verifizierungsanfragen erhalten habe und es zu Verzögerungen bei der Auszahlungsabwicklung gekommen sei. Da es sich bei dem Problem des Spielers um Sportwetten handelte, konnten wir aufgrund mangelnder Fachkenntnisse in diesem speziellen Bereich leider nicht weiterhelfen. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, über Revolut 160 € von BetOnRed abzuheben, der Antrag wurde jedoch ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Auch weitere Abhebungsversuche über JetonCash scheiterten mit einer Fehlermeldung über mehrere registrierte Konten, die der Kundenservice des Casinos nicht lösen konnte. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und es wurde keine alternative Auszahlungsmethode angeboten. Das Casino hatte später klargestellt, dass die Auszahlung per Banküberweisung storniert wurde, da die IBAN mit dem auf dem Spielkonto registrierten Land übereinstimmen musste. Auszahlungen über Jeton wurden storniert, da mit dieser Methode keine Einzahlungen getätigt wurden. Das Casino hatte vorgeschlagen, für die Auszahlung eine deutsche IBAN zu verwenden. Die Beschwerde wurde schließlich mangels weiterer Reaktion des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hatte 50 Euro bei Betonred Casino eingezahlt und 2600 Euro gewonnen. Nach Erreichen des Bonuslimits wurden jedoch 2330 Euro abgezogen. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino in seinen Bonusbedingungen keinen maximalen Gewinnbetrag angegeben hatte. Das Casino hatte geantwortet, dass der maximale Gewinnbetrag in den Geschäftsbedingungen der Hauptseite und auch im Abschnitt „Wallet und Boni“ des Spielerkontos erwähnt wurde. Der Spieler hatte dies bestritten und darauf bestanden, dass die Bedingungen in seinem Konto nicht sichtbar waren und der Link zu den Bedingungen der Hauptseite in seinem Land nicht zugänglich war. Nach einer internen Diskussion waren wir zu dem Schluss gekommen, dass das Casino schuld war, weil es die Bonusbedingungen in der griechischen Version seiner Website nicht klar angegeben hatte. Der Spieler konnte die Bonusbedingungen jedoch weiterhin in seinem Konto-Wallet einsehen. Daher hatten wir dem Casino vorgeschlagen, dem Spieler eine Geste des guten Willens anzubieten. Das Casino hatte einen Bargeldbonus von 100 Euro angeboten, aber der Spieler lehnte dieses Angebot ab. Die Beschwerde blieb ungelöst, da der Spieler auf einer höheren Auszahlung bestand.

Der Spieler aus Georgia hatte Probleme, seine Gewinne in Höhe von 3000 Euro vom BetOnRed Casino abzuheben, obwohl er den Verifizierungsprozess bestanden hatte. Seine Auszahlungsanfragen per Banküberweisung wurden wiederholt ohne klare Erklärung des Casinos storniert. Der Spieler hatte später versucht, eine Auszahlung per Kryptowährung vorzunehmen, die noch ausstand. Nach Intervention unseres Beschwerdeteams hatte das Casino bestätigt, dass die Gewinne des Spielers bearbeitet und ausgezahlt wurden. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und damit die Lösung seiner Beschwerde markiert.

Die Spielerin aus Spanien hatte berichtet, dass sie nach einer Einzahlung nicht auf ihr Casino-Konto zugreifen konnte. Sie gab an, dass das Support-Team des Casinos ihr mitgeteilt habe, dass es ihr aufgrund ihrer Nationalität nicht gestattet sei, im Casino zu spielen, was zur Schließung ihres Kontos geführt habe. Der Spieler wohnte jedoch in Spanien und verfügte über ein spanisches Bankkonto. Wir haben um eine Bestätigung gebeten, ob das Casino ihr das Geld zurückerstattet hat, aber die Spielerin hat nicht geantwortet. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Spanien hatte Serverprobleme, die sie nach einem Gewinn daran hinderten, auf die Seite des Online-Casinos zuzugreifen. Wir haben den Spieler um eine Bestätigung gebeten, ob das Problem behoben wurde, haben jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen haben wir die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte sich registriert und in einem Casino gespielt, ohne die Regeln zu kennen, die spanischen Staatsbürgern die Teilnahme verbieten. Sie hatten mehrere Einzahlungen getätigt und verlangten daraufhin eine Rückerstattung, da die Einzahlungen aufgrund des staatlichen Glücksspielverbots nicht hätten zugelassen werden dürfen. Der Spieler argumentierte, dass das Casino gegen seine Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem es ihm gestattet habe, einzuzahlen und zu spielen. Wir erklärten, dass wir zwar die Perspektive des Spielers verstanden, aber nur in Fällen eingegriffen haben, in denen Gewinne beschlagnahmt wurden, weil ein Spieler aus einem eingeschränkten Land stammte. Da der Spieler zum Zeitpunkt der Sperrung kein Guthaben mehr auf seinem Konto hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass wir in diesem Fall nicht viel tun konnten.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler behauptete, das Casino habe alle Auszahlungsversuche abgebrochen, obwohl er vollständig überprüft worden sei und verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobiert habe. Allerdings reagierte der Spieler nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der österreichische Spieler hatte ein Problem mit einem Online-Casino, bei dem sein Konto gesperrt und sein Gewinn von 650 € storniert wurde, nachdem er versucht hatte, sein Konto zu verifizieren. Nach unserer Interaktion mit dem Casino wurde das Konto des Spielers wieder geöffnet, seine Dokumente wurden genehmigt und seine Gewinne wurden zurückerstattet. Der Spieler bestätigte die Lösung seines Problems und äußerte seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit der Einzahlung von Kryptowährungen auf sein Casino-Konto, obwohl seine Transaktion sichtbar war. Das Casino hatte geantwortet, dass die Einzahlung unter dem zulässigen Mindestlimit liege und das Geld daher verloren sei. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere weiteren Rückfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation führte.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hatte mehrfach Probleme mit Auszahlungen, die aufgrund angeblich fehlender Wettumsätze abgelehnt wurden. Nach mehreren Verzögerungen bei Bank- und Alternativmethoden wurde das Geld auf das Wettkonto zurückgebucht. Der Casino-Support hatte keine klaren Erklärungen abgegeben und den Spieler aufgefordert, die zurückerstattete Einzahlung erneut zu setzen. Nachdem er die Beschwerde bei uns eingereicht hatte, meldete der Spieler jedoch, dass das Problem gelöst und die Auszahlung bearbeitet worden sei. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Portugal hatte drei Tage lang keinen Zugriff auf die Betonred Casino-Anwendung und war besorgt über die rund 130 Euro auf ihrem Konto. Wir hatten ihr geraten, den Support des Casinos per E-Mail zu kontaktieren. Sie berichtete, dass sie wieder Zugang zum Casino hatte und ihr Geld noch auf ihrem Konto war. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien hatte mehrere Male versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, doch alle wurden vom Casino ohne ersichtlichen Grund abgelehnt. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde. Obwohl er sich an den Kundensupport des Casinos gewandt hatte, erhielt er keine hilfreiche Antwort. Wir haben versucht, das Problem weiter zu untersuchen, indem wir nach der Zahlungsmethode gefragt und eine aktuelle Korrespondenz mit dem Casino angefordert haben, aber der Spieler hat nicht auf unsere Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Brasilien hatte versucht, seine Konten in mehreren Casinos desselben Unternehmens zu schließen, hatte jedoch keine Antworten auf seine E-Mails erhalten, und die Chat-Unterstützung war nicht hilfreich. Nachdem wir eine Beschwerde bei uns eingereicht hatten, hatten wir den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erklärt und die Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft. Anschließend haben wir den Spieler gebeten, den Grund für die Schließung anzugeben und uns die von ihm an das Casino gesendeten Anfragen zur Kontoschließung weiterzuleiten. Dem Spieler war es anschließend gelungen, sein Konto aus dem Casino zu löschen. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem, als sein Konto geschlossen wurde, als er versuchte, sich seine Gewinne auszahlen zu lassen. Das Casino hatte erklärt, dass es seine Einzahlungen zurückerstatten würde, nicht aber seine Gewinne, doch selbst die Einzahlungen waren nach drei Tagen noch nicht zurückerstattet worden. Der Spieler hatte klargestellt, dass er keine Boni angenommen und etwa 1200 € auf seinem Konto gelassen hatte. Trotz unserer Bemühungen, mit dem Spieler zu kommunizieren, um die Situation besser zu verstehen, antwortete er nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann, und ihm Geduld empfohlen. Aufgrund der langen Wartezeit auf die Auszahlung entschied sich der Spieler jedoch, sein Casino-Guthaben auszugeben. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde abschließen, da der Spieler keine Gewinne mehr zum Abheben hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme damit, Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Das Casino hatte zunächst behauptet, die Bank habe die Überweisung abgelehnt, die Bank hatte dies jedoch widerlegt. Das Casino schlug daraufhin eine andere Auszahlungsmethode vor, die jedoch ebenfalls erfolglos blieb. Der Spieler hatte respektlose Kommunikation seitens des Casinos gemeldet. Nachdem die Beschwerde des Spielers bei uns eingegangen war, hatte das Casino seine Gewinne innerhalb einer Stunde ausgezahlt. Dieses Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Bulgarien hatte ein Einzahlungsproblem beim Online-Casino Betonred gemeldet. Er hatte behauptet, dass er trotz der Bestätigung des Support-Teams des Casinos, dass eine Rückerstattung erfolgen würde, eine E-Mail erhalten habe, in der es hieß, die Zahlung sei nicht anerkannt worden. Er hatte außerdem behauptet, dass das Casino einen anderen MCC-Code verwendet habe, um Mastercard-Zahlungen zu akzeptieren. Der Spieler und das Casino hatten eine hin und hergehende Diskussion über das Problem geführt, wobei das Casino einen Nachweis der Transaktion verlangte und der Spieler darauf bestand, dass das Casino seine Rückerstattung zurückhielt. Nach der Intervention des Beschwerdeteams bestätigte das Casino schließlich, dass es die Rückerstattung des Spielers bearbeitet hatte. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit der Einzahlung von Ethereum auf sein Konto im Online-Casino. Obwohl er die erfolgreiche Überweisung bestätigt und sich an den Live-Chat und den E-Mail-Support des Casinos gewandt hatte, wurde seine Einzahlung nicht auf seinem Konto angezeigt. Der Spieler hatte zuvor erfolgreich Ein- und Auszahlungen im Casino getätigt. Das Beschwerdeteam hatte vorgeschlagen, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um das Problem zu untersuchen, da das Casino in diesem Fall möglicherweise nicht in der Lage gewesen wäre, einzugreifen. Die Beschwerde blieb ungelöst, da der Spieler auf weitere Mitteilungen nicht reagierte, was zu ihrer Ablehnung führte.

Beim Spieler aus Portugal kam es zu einer Verzögerung beim Erhalt einer genehmigten Zahlung, die mehr als 72 Stunden dauerte. Nachdem das Beschwerdeteam ihr geraten hatte, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bestätigte die Spielerin, dass die Zahlung erfolgreich eingegangen sei. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal wartet seit über einer Woche auf einen Rückzug. Das Casino hat mehrere Fristen angegeben, die alle verstrichen sind, ohne dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler gibt an, alle Anforderungen erfüllt und alle notwendigen Informationen für die Auszahlung bereitgestellt zu haben, der Support des Casinos gibt jedoch nur automatisierte Antworten und hat auf eine vor 5-6 Tagen gesendete E-Mail nicht geantwortet. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler tätigte 8 Einzahlungen und beantragte später eine Auszahlung der Gewinne. Es wurde jedoch nicht bearbeitet und der Kundensupport (Chat und Mail) gab keine Begründung ab. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und sie blieb ungelöst.

Ein Spieler aus Portugal hat Probleme, seinen Gewinn von 2300 vom BetOnRed Casino abzuheben. Obwohl der Spieler über ein verifiziertes Konto verfügte und mehrere Auszahlungsversuche unternahm, waren die Bemühungen des Spielers erfolglos. Die Beschwerde wurde gelöst, da es dem Spieler gelang, sein Geld abzuheben.

Der Spieler aus Portugal hatte eine Auszahlung von 800 €, die sich um 6 Tage verzögerte. Trotz täglicher Zusicherungen aus der Chat-Funktion des Casinos, dass die Auszahlung bald erfolgen würde, konnte das Problem nicht geklärt werden. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass Auszahlungsverzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten. Wir hatten dem Spieler empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir hatten die Frist für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Belgien hatte ein Problem mit ihrem Auszahlungsantrag und der Kontobestätigung in einem Online-Casino gemeldet. Trotz ihrer mehrfachen Versuche, mit dem Support des Casinos zu kommunizieren und die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten ihr geraten, sicherzustellen, dass die Dokumente im richtigen Format vorliegen, und sich erneut an den Support zu wenden. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere weiteren Anfragen, was uns daran hinderte, mit der Untersuchung fortzufahren. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Portugal hatte einen Selbstausschluss aus dem Online-Casino beantragt, spielte aber weiter, da der Vorgang nicht sofort erfolgte. Sie hatte rund 200 Euro gewonnen und konnte sich aufgrund der Kontoschließung ihren Gewinn nicht auszahlen lassen. Nachdem sie ihre Beschwerde beim Beschwerdeteam eingereicht und die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, kontaktierte das Team in ihrem Namen das Casino. Das Casino hatte ihre Anmeldeinformationen für die Rückerstattung angefordert und sie war dieser nachgekommen. Nach einer leichten Verzögerung und weiterer Kommunikation mit dem Casino bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Rückerstattung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei BetOnRed registriert und gespielt und dabei mehrere tausend Euro verloren, bevor sein Konto aufgrund von Gerichtsstandsbeschränkungen abrupt geschlossen wurde. Der Spieler, der kein VPN genutzt hatte, forderte eine Rückerstattung aller Einzahlungen. Trotz unserer Hilfsbemühungen hatte der Spieler nicht auf unsere Anfragen zu einbehaltenen Gewinnen aufgrund seiner geografischen Position geantwortet. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen zurückweisen, was uns daran hinderte, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen anzubieten.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld eingezahlt und erwartet eine Rückerstattung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos. Nach der Niederlage wurde ihnen der angekündigte Cashback von 5 % aufgrund nicht offengelegter lokaler Vorschriften verweigert, die der Spieler für irreführend hält. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Bei der Spielerin aus Deutschland kam es zu einer Verzögerung bei ihrer Einzahlungstransaktion. Trotz der Empfehlung des Casinos, zu warten, hatte der Spieler das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten. Wir hatten der Spielerin vorgeschlagen, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in der Regel nur begrenzte Kontrolle über solche Probleme hatte. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Einzahlung erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Krypto-Einzahlung getätigt, die auch nach mehreren Stunden nicht auf seinem Konto angezeigt wurde. Er hatte seine Unzufriedenheit mit den Antworten des Kundensupports zum Ausdruck gebracht. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Brasilien hat im Casino eingezahlt, der Betrag wurde ihrem Casino-Guthaben jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.