FatPirate Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Großbritannien hat Probleme mit ihrem Konto. Sie kann ihr Guthaben nach dem Spielen mit einem Bonus nicht auszahlen lassen. Trotz mehrerer Versuche, den Kundenservice und ihren VIP-Manager zu kontaktieren, erhielt sie keine Antwort bezüglich ihres schwankenden Guthabens und der verschwundenen Freispiele. Sie ist frustriert über die mangelnde Kommunikation und hat die Schließung ihres Kontos beantragt, ohne dass dies beantwortet wurde.

Eine Spielerin aus Deutschland hatte beim Spiel Chilli Picante ein Problem: Ihre Freispiele starteten nicht und die Seite blieb bei 95 % hängen. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport erhielt sie lediglich Standardantworten ohne Lösungsvorschlag, und ihre Versuche, das Problem selbst zu beheben, blieben erfolglos. Es stellte sich heraus, dass die Freispiele während des Spiels automatisch ausgelöst wurden, ohne dass eine separate Echtgeldeinzahlung erforderlich war. Es entstanden weder Echtgeldverluste noch Verluste. Da es sich um ein technisches Problem des Spiels handelte und kein finanzieller Schaden entstanden war, wurde die Beschwerde mangels eines erstattungsfähigen Betrags geschlossen.

Ein Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, da das Casino sein Konto trotz mehrfacher Anfragen aufgrund seiner Spielsucht nicht schloss. Wir unterstützten ihn mit Empfehlungen zum Selbstausschluss vom Casino. Der Spieler bestätigte seine Zufriedenheit mit der Lösung seines Problems.

Ein Spieler aus Australien hatte Probleme mit stornierten Auszahlungen und erhielt sein Geld nicht zurück. Jeder Versuch, den Support zu kontaktieren, wurde abrupt beendet. Das Beschwerdeteam kontaktierte den Spieler, um den Sachverhalt zu klären und weitere Details für die Untersuchung zu erfragen. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu öffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem konnte gelöst werden, nachdem wir die Verifizierung des Spielerkontos und die Genehmigung der Auszahlung durch das Casino bestätigt hatten. Im Anschluss daran markierte der Spieler die Beschwerde als erledigt. Wir bedanken uns für die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses.

Der Spieler aus Portugal wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam kümmerte sich um den Fall und riet dem Spieler, die Bearbeitungszeit abzuwarten und sicherzustellen, dass alle notwendigen Überprüfungen abgeschlossen waren. Nachdem die Auszahlung genehmigt und das Konto verifiziert worden war, wurde die Beschwerde als erledigt markiert. Dem Spieler wurde für seine Kooperation gedankt und der Fall abgeschlossen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider wurden die Gewinne noch nicht gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam erklärte, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens bis zu 14 Tage dauern könne und bat um Geduld. Nach Ablauf dieser Frist reagierte der Spieler nicht auf Nachfragen des Teams. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Der Spieler kann sie jedoch wieder öffnen, sobald er den Kontakt wieder aufnimmt.

Der Spieler aus Italien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass sein Konto verifiziert sei, die Auszahlung aber seit vier Tagen ausstehe. Nach Ablauf der empfohlenen Bearbeitungszeit wurde der Fall als gelöst markiert, was bedeutet, dass der Spieler seine Gewinne erhalten hat. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und bot bei Bedarf weitere Unterstützung an.

Ein Spieler aus Deutschland hat ein Problem mit dem Casino bezüglich einer Auszahlung von ca. 10.000 €. Das Casino behauptet, der Betrag überschreite das Auszahlungslimit, obwohl der Spieler angibt, dass für seinen Einzahlungsbonus kein solches Limit angegeben war. Nachdem er sich an den Kundenservice gewandt hat, erhielt er keine weitere Rückmeldung.