FatPirate Casino Bewertung

Der Spieler aus Portugal beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht, erhielt jedoch keine Antwort vom Casino auf seine E-Mails. Obwohl er sich per Online-Chat meldete, wurde ihm mitgeteilt, dass das Konto nur per E-Mail geschlossen werden könne. Nach der Eskalation des Problems bestätigte das Casino, dass das Spielkonto des Kunden dauerhaft geschlossen wurde. Das Problem wurde behoben, als das Casino die Kontoschließung bestätigte. Da der Spieler selbst die Schließung seines Kontos nicht bestätigte, wurde die Beschwerde anschließend abgelehnt.

Das Konto des portugiesischen Spielers bei Fatpirate wurde ohne Erklärung geschlossen, nachdem er mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt hatte, darunter eine Einzahlung von 500 EUR. Er stellte fest, dass sein Konto geprüft wurde, und kontaktierte den Kundendienst. Dort erfuhr er, dass die Verwaltung beschlossen hatte, es zu schließen, sodass er nur noch etwa 2.000 EUR auf seinem Konto hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, kam jedoch zu dem Schluss, dass es aufgrund der Untersuchung seiner Sportwettenaktivitäten durch das Casino nicht helfen konnte, was seine Fähigkeit zur Interpretation des Falls einschränkte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich beantragte am 28. Februar die Schließung ihres Kontos, das Casino kam ihrer Aufforderung jedoch nicht nach, sodass sie weiterspielen konnte, was zu finanziellen Verlusten führte.

Der Spieler aus Italien hatte bei Fatpirate drei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1300 Euro gestellt, aber nach vier Tagen wurden alle noch überprüft. Angesichts seiner erheblichen Investition fand er diese Verzögerung inakzeptabel. Das Problem wurde gelöst, nachdem er 300 Euro von seinem letzten Auszahlungsantrag erhalten hatte. Das Casino versicherte ihm, dass die verbleibenden Anträge bald bearbeitet würden. Nach 10 Tagen bestätigte er, dass seine Proben eingetroffen waren, und das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien zahlte am 15. Februar 500 £ ein, doch das Geld erschien trotz Abbuchung von seinem Bankkonto nicht auf seinem Spielkonto. Das Casino behauptete, das Geld würde automatisch auf sein Bankkonto zurückgebucht, doch der Spieler wartete immer noch. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es dem Spieler riet, mit dem Casino zu kommunizieren und die Reaktionszeit für weitere Untersuchungen zu verlängern. Da der Spieler jedoch auf mehrere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Italien verfügte über ein Guthaben von 8.000,18 € und hatte drei Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 800 € gestellt. Alle Anträge wurden jedoch noch geprüft. Er erhielt vom Chat-Support vage Antworten bezüglich Verzögerungen und wartete auf eine genauere Antwort. Das Problem wurde behoben, nachdem er alle drei Auszahlungen erhalten und die erfolgreiche Bearbeitung seiner Zahlungen bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und dankte ihm für seine Mitarbeit.

Der Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren, um 1500 Euro abzuheben, da das Casino den Transaktionsverlauf von einer Bank anforderte, die er nicht nutzte. Er identifizierte eine Transaktion am selben Tag, an dem er sein Konto eröffnete, war sich jedoch nicht sicher, wie er das Problem lösen sollte oder welche weiteren Informationen das Casino benötigte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt und mit dem Casino kommuniziert hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und bot Unterstützung für zukünftige Probleme an.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte am 2. Februar 500 £ und am 3. Februar weitere 500 £ abgehoben, aber beide Abhebungen blieben ohne Lösung in Bearbeitung. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Chat erhielt der Spieler weiterhin die gleiche Antwort bezüglich Zahlungsverzögerungen. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es Kontakt zum Casino aufnahm, das dann die Zahlung des Spielers priorisierte. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Auszahlung am Sonntag, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Zugriff auf das Spiel Mega Moolah Absolutely Mad, nachdem es während einer Jackpot-Ziehung am 17.01.25 zu einem Absturz gekommen war. Obwohl sie den Kundendienst kontaktiert hatte, war ihr Problem auch nach vier Wochen noch nicht gelöst und sie war sich nicht sicher, ob sie den Jackpot gewonnen hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte ihre Angaben, stellte jedoch fest, dass ihre Gewinne nicht in ihrer Spielhistorie erfasst waren, was zu dem Schluss führte, dass sie ihr nicht weiterhelfen konnten. Die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen, da es nicht genügend Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptung gab.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich berichtete von Problemen beim Abheben von Geld aus dem Casino und hatte während des Spiels mit Fehlern zu kämpfen, insbesondere mit Fehler 211, der sie daran hinderte, das Wow-Pot-Spiel zu beenden. Obwohl sie den Support per E-Mail und Chat kontaktiert hatte, erhielt sie keine Erklärung. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte jedoch aufgrund fehlender Antworten auf ihre Anfragen nicht weitermachen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland konnte aufgrund anhaltender Probleme bei der Kontoüberprüfung zwei Wochen lang insgesamt 582 € nicht abheben. Obwohl die Überprüfung mehrfach abgeschlossen und eindeutige Dokumente bereitgestellt wurden, forderte das Casino zusätzliche, nicht näher bezeichnete Dokumente an und antwortete nicht auf E-Mails. Der Spieler erhielt widersprüchliche Informationen von Live-Chat-Agenten. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Casino die Auszahlungen des Spielers nach Abschluss der Kontoüberprüfung erfolgreich verarbeitete.

Der Spieler aus Großbritannien stieß beim Versuch, auf den Jackpot am Bonusrad des x2 Mega Moola-Spiels zuzugreifen, auf einen Fehlercode, der ihn am Spielen hinderte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es sich nach der Spielhistorie des Spielers und seiner früheren Kommunikation mit dem Casino erkundigte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, und die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte etwa 1.000 € ins FatPirate Casino eingezahlt, musste jedoch nach der Registrierung feststellen, dass Spieler aus Schweden nicht auf die Plattform dürfen. Nachdem sein Konto gesperrt worden war, hatte er sich wiederholt an den Support gewandt, um eine Rückerstattung zu erhalten, aber trotz monatelanger Wartezeit keine konkrete Lösung oder Mitteilung erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überprüft und festgestellt, dass der Spieler, da er sein Geld während des regulären Spiels verloren hatte, gemäß der Richtlinie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada hatte ein Problem mit der Website des Casinos, wo er aufgrund einer Fehlfunktion einen Einsatz von 100 $ bei Evolution Blackjack nicht zurückziehen konnte. Dies führte zu einer unbeabsichtigten Erhöhung seines Gesamteinsatzes und zum Verlust seines gesamten Kontostands. Er verlangte eine Rückerstattung des Einsatzbetrags, um das Geld abheben zu können. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut einreichen könne, wenn er die Kommunikation fortsetzen wolle.

Der Spieler aus Australien hatte anhaltende Probleme mit der Auszahlung von Geld aus dem Casino, nachdem er innerhalb von drei Wochen acht Auszahlungsversuche unternommen hatte. Obwohl das Casino zunächst dem Spieler und der Bank die Schuld gab, gab es später zu, dass das Problem bei ihnen lag, stornierte jedoch weiterhin Auszahlungen und gab wiederholt Antworten. Der Spieler hatte Schwierigkeiten, Antworten auf E-Mails zu erhalten, und konnte sich nur über den Live-Chat mit einer falschen E-Mail-Adresse verbinden. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Lösung zu bewegen, war jedoch aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz erfolglos. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Nach weiterer Kommunikation öffnete das Casino die Beschwerde erneut und bestätigte, dass die Auszahlung des Spielers ausgezahlt worden war. Der Spieler musste dann den Erhalt der Mittel bestätigen, damit das Problem als gelöst betrachtet werden konnte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum verlängert und den Spieler um Updates gebeten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem mit einer ausstehenden Auszahlung, die aufgrund von Überprüfungsproblemen hängen blieb und den Überprüfungsprozess nicht abschließen konnte. Die Kommunikation mit dem Kundensupport wurde ebenfalls unterbrochen, da der Chat unerwartet geschlossen wurde. Nach Erhalt des Geldes wurde die Beschwerde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Konto eröffnet und 38 € in USDT eingezahlt, konnte sich jedoch nach der Anforderung einer Auszahlung nicht anmelden, da sein Konto anscheinend gesperrt war. Sie behaupteten, dass alle Aktionen korrekt ausgeführt worden seien und dass sie keine Boni erhalten hätten. Das Problem wurde behoben, als der Spieler erfolgreich eine Auszahlung von 204 € erhielt, obwohl sein Konto noch ausstand. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, da das Casino der Auszahlungsanforderung nachgekommen war.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte während einer Bonusrunde ein Problem mit einem Casinospiel, bei dem die Maschine abgeschaltet wurde. Nachdem sie aufgefordert wurde, das Spiel erneut zu starten, stellte sie fest, dass das Spiel nicht verfügbar war. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist um weitere 7 Tage, während es auf eine Lösung des Spieleanbieters wartete. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter verfolgt werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte ein Problem, da sein Konto überprüft und anschließend geschlossen wurde. Ausstehende Auszahlungen in Höhe von 1.000 £ waren noch nicht getätigt worden. Obwohl er den Live-Chat kontaktiert hatte, wurde er angewiesen, sich per E-Mail an den Support zu wenden. Dort wurde ihm jedoch mitgeteilt, dass dies nicht die richtige Abteilung sei. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und kam zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos aufgrund der vom Casino-Vertreter vorgelegten Beweise für Rückbuchungen gerechtfertigt waren. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte ungefähr 14.000 SEK gewonnen, aber sein Auszahlungsantrag über 5.000 SEK wurde wiederholt abgelehnt. Angesichts einer ausstehenden Auszahlung und einem Restguthaben von 4.000 SEK äußerte der Spieler Bedenken hinsichtlich der Lizenzierung des Casinos und der mangelnden Unterstützung bei der Lösung des Auszahlungsproblems. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.

Der Spieler aus Italien hatte einen Selbstausschluss von Websites mit Curacao-Lizenz beantragt, durfte sich aber trotzdem registrieren und spielen, obwohl er ein zwanghafter Spieler war, der sich in Behandlung befand. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung der verlorenen Gelder, weil die Casinos dem Selbstausschlussantrag nicht nachgekommen waren. Das Beschwerdeteam erklärte, dass das FatPirate Casino ohne Glücksspiellizenz operierte und erst nach direkter Kommunikation von den Glücksspielproblemen des Spielers erfuhr. Da das Casino keine Vorkenntnisse über den Selbstausschluss anderer Anbieter hatte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt. Das Team ermutigte den Spieler, Selbstausschluss-Tools zu nutzen und professionelle Hilfe bei Glücksspielproblemen zu suchen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte drei Wochen lang versucht, Geld abzuheben, aber die Abhebungen wurden wiederholt ohne Erklärung storniert. Trotz jüngster Mitteilungen, die darauf hinwiesen, dass die Auszahlung "in Bearbeitung" sei, wurde sie im Konto des Spielers als storniert angezeigt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support-Team des Casinos stellte sich heraus, dass britische Staatsbürger keine Mitglieder sein sollten. Schließlich erhielt der Spieler eine Zahlung, wenn auch aufgrund der Wechselkurse weniger als erwartet, und das Casino schloss sein Konto. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden erlebte innerhalb einer Woche zweimal den Fehlercode 211, der ihn daran hinderte, ein Spiel zu betreten. Obwohl er den Support mehrfach mit Screenshots kontaktierte, erhielt er keine Antwort. Der Spieler schätzte mögliche Verluste, konnte den genauen Betrag jedoch nicht bestätigen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf Folgeanfragen nicht reagierte, was eine weitere Untersuchung und Lösung unmöglich machte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der sich über Gamcare selbst ausgeschlossen hatte, konnte sich mit denselben Daten beim Casino registrieren und Geld einzahlen. Das Casino wies die Angelegenheit unter Berufung auf seine Geschäftsbedingungen zurück. Wir versuchten, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, um die Beschwerde zu untersuchen, aber er antwortete nicht auf unsere Nachrichten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt.