FatPirate Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland hatte drei Monate lang Probleme mit der Verifizierung durch Fatpirate, hauptsächlich aufgrund wiederholter Ablehnungen seines Nachweises für seine Krypto-Wallet. Er erklärte, dass Trust Wallet die angeforderten persönlichen Daten nicht bereitgestellt habe, seine Anträge aber dennoch immer wieder abgelehnt wurden. Nach Einreichung der Beschwerde konnte die Verifizierung schließlich abgeschlossen und die Auszahlungen des Spielers erfolgreich bearbeitet werden. Das Problem wurde daraufhin vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien beantragte aufgrund von Problemen mit dem Spiel mehrfach die Schließung seines Kontos, wodurch ihm ein Verlust von 1020 € entstand, bevor das Casino sein Konto schließlich schloss. Nachdem er sich an das Casino gewandt hatte, erhielt er keine weiteren Antworten.

Der Spieler aus Spanien wartet seit über einem Monat auf die Verifizierung seines Kontos, um seine Gewinne abheben zu können, und wurde wiederholt nach demselben Dokument gefragt. Obwohl er zuvor ohne Verifizierung Geld abheben konnte, verzögert sich der Vorgang nun nach seinem hohen Gewinn, was ihn um sein Guthaben bangen lässt.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Die Gewinne waren bis dahin noch nicht eingegangen. Dem Spieler wurde geraten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten und bei der Verifizierung mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Nach Ablauf dieser Frist erhielten wir trotz Mahnungen keine Rückmeldung oder Informationen vom Spieler. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, mit der Option, sie wieder zu öffnen, falls der Spieler sich erneut meldet.

Der Spieler aus Australien hatte innerhalb weniger Tage über 30.000 € eingezahlt und bereits einen Teil seines Guthabens abgehoben, bevor sein Konto gesperrt wurde und weitere Abhebungen nicht mehr möglich waren. Er hatte die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung eingereicht, deren Bearbeitung 24 Stunden dauern sollte. Nach einer Woche hatte er jedoch immer noch keine Rückmeldung erhalten und war frustriert über die Standardantworten im Live-Chat. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler weder auf Anfragen noch auf Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte. Der Spieler behält sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Ein Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit Fatpirate Casino bezüglich abgelehnter Werbeaktionen und Cashback-Ansprüche nach Einzahlungen. Trotz zahlreicher E-Mails und vorgelegter Beweise erhielt er über drei Wochen lang keine Antwort vom VIP-Service. Das Beschwerdeteam kontaktierte den Spieler zur Klärung des Sachverhalts, doch er reagierte weder auf Anfragen noch auf Mahnungen. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, kann aber bei Bedarf wieder aufgenommen werden.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte Probleme mit ihrem Konto, da sie nach dem Spielen mit einem Bonus ihr Guthaben nicht auszahlen lassen konnte. Trotz mehrerer Versuche, den Kundenservice und ihren VIP-Manager zu kontaktieren, erhielt sie keine Antwort bezüglich ihres schwankenden Guthabens und des Verschwindens der gewonnenen Freispiele. Sie äußerte ihren Unmut über die mangelnde Kommunikation und bat um die Schließung ihres Kontos, erhielt jedoch keine Antwort. Wir versuchten, ihr zu helfen, indem wir weitere Informationen und Unterlagen von ihr anforderten. Da sie jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen.

Eine Spielerin aus Deutschland hatte beim Spiel Chilli Picante ein Problem: Ihre Freispiele starteten nicht und die Seite blieb bei 95 % hängen. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport erhielt sie lediglich Standardantworten ohne Lösungsvorschlag, und ihre Versuche, das Problem selbst zu beheben, blieben erfolglos. Es stellte sich heraus, dass die Freispiele während des Spiels automatisch ausgelöst wurden, ohne dass eine separate Echtgeldeinzahlung erforderlich war. Es entstanden weder Echtgeldverluste noch Verluste. Da es sich um ein technisches Problem des Spiels handelte und kein finanzieller Schaden entstanden war, wurde die Beschwerde mangels eines erstattungsfähigen Betrags geschlossen.

Ein Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, da das Casino sein Konto trotz mehrfacher Anfragen aufgrund seiner Spielsucht nicht schloss. Wir unterstützten ihn mit Empfehlungen zum Selbstausschluss vom Casino. Der Spieler bestätigte seine Zufriedenheit mit der Lösung seines Problems.