HomeBeschwerdenBoaBoa Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

BoaBoa Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: Can$500

BoaBoa Casino
Eingereicht am: 2025-01-28
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Warten auf eine verspätete Auszahlung

6T 5S 43M 16SK

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Ontario hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.

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Hallo, ich habe 200 auf dieser Seite eingezahlt und verloren. Dann habe ich weitere 200 eingezahlt und gewonnen und mich entschieden, 500 auszuzahlen. Als ich auszahlen wollte, ließen sie mich nicht und sagten, das Konto sei gesperrt. Ich ging zum Live-Chat und sie hatten keinen Grund dafür. Sie sagten, sie sollten den Support per E-Mail kontaktieren. Was ich auch tat. Ein paar Tage später hatte ich immer noch keine Antwort, also ging ich wieder zum Live-Chat. Dort wurde mir dasselbe gesagt, der Support schickte mir eine E-Mail. Ich habe das Gefühl, dass sie sich das nicht einmal ansehen und mich völlig ignorieren. Ich bin auf dieser Seite verifiziert und habe schon viele, viele Male ausgezahlt. Können Sie mir bitte helfen, meine Auszahlung zu erhalten? Danke

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Sehr geehrte(r) Ryanmc,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 6T 5S 43M 16SK bearbeitet

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