Rooster Bet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Italien versuchte seit dem 5. März, ihr Guthaben von 880 Euro abzuheben. Ihr Konto wurde jedoch ohne Angabe von Gründen gesperrt. Sie wünschte keine Kontoreaktivierung, sondern lediglich die Auszahlung. Wir wiesen die Spielerin darauf hin, dass die Bearbeitung der Auszahlung aufgrund möglicher KYC-Verifizierungen oder eines hohen Anfrageaufkommens bis zu 14 Tage dauern kann. Trotz Erinnerungen und Verlängerung der Bearbeitungszeit reagierte die Spielerin nicht auf unsere Nachrichten. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, wobei die Spielerin die Möglichkeit hat, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.

Ein Spieler aus Manitoba war frustriert, nachdem mehrere Auszahlungsversuche seiner Gewinne von ca. 1.400 CAD bei Rooster.bet aufgrund angeblicher Beschränkungen im Zusammenhang mit einem Bonus ohne Einzahlung abgelehnt wurden, obwohl er alle Bedingungen erfüllt hatte. Nachdem der Kundenservice des Casinos über einen Monat lang keine Reaktion zeigte, bat er um eine Mediation, um die unfaire Anwendung der Bonusbegrenzung zu klären und sein Guthaben zurückzuerhalten. Wir überprüften die Bonusbedingungen des Casinos und bestätigten, dass für Gewinne aus Boni ohne Einzahlung ein maximales Auszahlungslimit von 50 € gilt, was branchenüblich ist. Da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde ohne weitere Maßnahmen geschlossen. Der Spieler wurde jedoch darüber informiert, dass er sie jederzeit wieder öffnen kann, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein neues Konto eröffnet, Geld eingezahlt und eine Auszahlung beantragt, die jedoch abgebrochen wurde. Nach der Übermittlung seiner Verifizierungsdaten wurde sein Konto mit einem Guthaben von 40 € ohne Angabe von Gründen gesperrt. Das Casino bat zur weiteren Verifizierung um ein Selfie mit seinem Ausweis, das der Spieler auch einreichte. Die Rückerstattung wurde anschließend erfolgreich vom Casino bearbeitet. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler den Erhalt der Rückerstattung nicht bestätigt hatte.

Ein Spieler aus Italien hatte bei Rooster Bet ca. 499 € gewonnen, doch die Auszahlung wurde aufgrund fehlender Angaben storniert. Nach Überprüfung seiner Telefonnummer stellte er fest, dass sein Konto deaktiviert worden war und versuchte, seinen Gewinn zurückzuerhalten. Das Casino untersuchte den Fall und identifizierte Verhaltensmuster des Spielers, die gegen die Anti-Betrugs-Richtlinien und die Fair-Play-Bestimmungen verstießen. Dies führte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kontoschließung. Nach Prüfung der Beweise des Casinos und des Spieleanbieters wurde festgestellt, dass der Spieler unfaire Strategien angewendet hatte, und die Beschwerde wurde als unbegründet zurückgewiesen. Daher wurden keine Maßnahmen zur Rückforderung des Gewinns ergriffen.

Ein Spieler aus Deutschland erhielt trotz einer Benachrichtigung über sieben Tage Wartezeit am 27. Dezember 2025 keine Gutschrift auf seine per PAYSAFE getätigte Einzahlung. Ihm wurde mitgeteilt, weitere sieben Tage zu warten. Das Casino bestätigte, dass die Einzahlung vom Zahlungsanbieter abgelehnt worden war, und forderte den Spieler auf, offizielle Paysafecard-Kontoauszüge zur Bestätigung der Transaktion vorzulegen. Der Spieler reichte PDF-Dokumente ein, die als möglicherweise manipuliert galten. Nach mehrfacher Aufforderung zur Vorlage der Originalauszüge und weiterer Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Kontoverifizierung reagierte der Spieler nicht mehr. Aufgrund der fehlenden Rückmeldung wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, sie später wieder zu eröffnen.

Ein Spieler aus Finnland wurde bei Rooster.bet gesperrt, nachdem er 3.900 € gewonnen und in mehreren Spielen Bonusfunktionen ausgelöst hatte. Er bat den Betreiber, sein Konto entweder wieder zu eröffnen oder die ausstehenden Bonusfunktionen abzuschließen, erhielt jedoch keine Antwort. Der Spieler bestätigte, die Umsatzbedingungen erfüllt und die Bonusfunktionen mit seinem Echtgeldguthaben gespielt zu haben, sein Konto wurde aber gesperrt, bevor er mehrere Bonusrunden abschließen konnte. Das Casino gab an, alle Bonusfunktionen seien abgeschlossen worden, ohne dass weitere Gewinne erzielt wurden. Da das Casino nachweisen konnte, dass keine Gewinne aus den Bonusrunden ausstanden, wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam abgewiesen.

Das Konto eines Spielers aus Deutschland wurde ohne Angabe von Gründen deaktiviert, obwohl seine Auszahlungen weiterhin bearbeitet wurden. Er hatte 1200 € auf der Auszahlungsliste und über 400 € Guthaben, erhielt aber vom Live-Support lediglich Standardantworten ohne konkrete Auskünfte oder Rückmeldungen per E-Mail. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte. Zu diesem Zeitpunkt wurden keine weiteren Untersuchungen oder eine Lösung angeboten. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation fortsetzen wolle.

Ein Spieler aus Deutschland hatte am 2. Dezember 2025 eine ausstehende Banküberweisung, die seinem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben worden war. Trotz Nachfrage wurde ihm mitgeteilt, dass die Bearbeitung der Einzahlung 5–7 Werktage dauern würde. Da die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, begrenzt seien und der Vorgang bis zu einem Monat dauern könne, wurde dem Spieler empfohlen, sich zur Klärung an seinen Zahlungsdienstleister zu wenden. Die Beschwerde wurde zur Bearbeitung offengehalten und nach Bestätigung durch den Spieler später als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Deutschland erhielt wiederholt Ablehnungen bei ihren Auszahlungsversuchen, da sie keinen Eigentumsnachweis für ihre Debitkarte vorlegen konnte. Dies geschah, obwohl sie zuvor Verifizierungsdokumente für eine Revolut-Karte hochgeladen hatte, die sie für Einzahlungen verwendet hatte. Die Ablehnung erfolgte nur wenige Minuten nach dem Auszahlungsantrag. Das Beschwerdeteam versuchte, ihr zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Bearbeitungszeit verlängerte. Da sie jedoch nicht auf die Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen. Sie hat jedoch die Möglichkeit, sie später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Italien gewann 282 Euro mit Bonusgeld und ließ sich 200 Euro erfolgreich auszahlen. Als er jedoch weiterspielen wollte, standen ihm nur noch 50 Euro anstatt der erwarteten 82 Euro zur Verfügung. Zudem wurde sein Auszahlungsantrag abgelehnt. Da der Spieler auf die Nachfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, blieb das Problem ungelöst, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.