Rooster Bet Casino Bewertung

Ein italienischer Spieler versucht seit einer Woche, 700 € Gewinn abzuheben. Trotz abgeschlossener Verifizierung und dem Ausprobieren verschiedener Auszahlungsmethoden sind keine Transaktionen erfolgreich und das Casino reagiert nicht mehr auf seine Anfragen.

Der Spieler aus Australien hatte ungefähr 11,5.000 gewonnen, nachdem er die Wettanforderungen für den HIGH ROLLER-Matchbonus erfüllt hatte. Der Gewinn wurde jedoch ohne Erklärung auf 8.500 reduziert, obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos oder in der Promo-E-Mail kein Gewinnlimit erwähnt wurde. Nachdem der Spieler das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen hatte, gelang es ihm, sein Geld aufgrund eines technischen Problems mit der Bonuseinrichtung wiederherzustellen. Die Beschwerde wurde anschließend vom Team als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Italien kann kein Geld abheben, da das Casino seine eingereichten Dokumente nicht akzeptiert und argumentiert, es handele sich um Screenshots. Obwohl diese Dokumente in PDFs konvertiert wurden, werden sie immer noch abgelehnt. Das Casino verlangt außerdem ein Foto des Spielers mit einer Zahlungskarte, was nicht möglich ist, da es sich um ein digitales Foto handelt.

Der Spieler aus Italien hatte eine Auszahlungsanfrage bei Rooster Bet Casino, die seit zwei Tagen nicht bearbeitet wurde. Obwohl sie das Casino kontaktiert hatte, hatte sie keine detaillierten Informationen erhalten, abgesehen von einer Erklärung darüber, dass es aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen zu Verzögerungen kam. Unmittelbar nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, berichtete die Spielerin jedoch, dass ihre Auszahlung erfolgreich ihrem Konto gutgeschrieben worden sei. Daher hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte nach einer Einzahlung einen Bonus erhalten und etwas Geld gewonnen. Bei der Auszahlung beschuldigte das Casino den Spieler jedoch, das in den Bonus-AGB festgelegte maximale Wettlimit überschritten zu haben. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass dies nicht wahr sei, und verlangte die Rückerstattung der ersten Einzahlung. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten und die Antwortzeit verlängert, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, die Kontobestätigung in einem Online-Casino abzuschließen, obwohl er verschiedene Dokumente wie Kreditkarten- und Bankkontodaten vorgelegt hatte. Er vermutete, dass das Casino den Validierungsprozess absichtlich verzögerte. Wir hatten ihm die Bedeutung des Know Your Customer (KYC)-Prozesses erklärt und um weitere Einzelheiten gebeten, um ihn zu unterstützen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland hatte um Hilfe bei zwei ausstehenden Auszahlungsanträgen in Höhe von insgesamt 344,57 EUR von seinem vollständig verifizierten Casino-Konto gebeten. Das Casino hatte keinen Zeitplan für die Bearbeitung und Auszahlung der Gewinne angegeben und zögerte, weitere Informationen bereitzustellen. Nach Einreichung der Beschwerde erhielt der Spieler seine Zahlung innerhalb von drei Stunden. Daher haben wir diese Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann, und rieten ihm zur Geduld. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem erfolgreich behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei Rooster Bet mit einer Visa-Kreditkarte eine Einzahlung von 200 € getätigt. Das Casino hatte die Einzahlung abgelehnt, der Betrag wurde jedoch vom Bankkonto des Spielers abgebucht. Der Live-Chat-Support des Casinos hatte ihm versichert, dass das Geld innerhalb von 5 Tagen zurückerstattet würde. Nach einiger Verzögerung bestätigte der Spieler, dass die Einzahlung beim Casino eingegangen war, wenn auch mit 6 Tagen Verspätung. Nachdem das Problem gelöst war, hatten wir die Beschwerde abgeschlossen.