Rooster Bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien forderte eine Rückerstattung von 760 €, die am 5. September eingezahlt worden waren, nachdem er mit einem Glücksspielproblem zu kämpfen hatte und seit August die Schließung seines Kontos anstrebte. Das Casino konnte die Schließung nicht durchführen und bot weiterhin Boni an, obwohl das Land des Spielers eingeschränkt war. Der Spieler antwortete nicht auf Anfragen bezüglich des Glücksspielproblems, was weitere Untersuchungen verhinderte und zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Russland hatte zwei Einzahlungen getätigt und die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt, wurde jedoch um zusätzliche Fotos gebeten, darunter ein Selfie mit Hausnummer und Reisepass. Nach dem Einreichen der neuen Fotos sperrte das Casino das Konto des Spielers und verhinderte den Zugriff. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und bestätigte, dass der Spieler aufgrund erheblicher Abweichungen in den bereitgestellten Informationen die erforderlichen Kriterien zum Abschließen des KYC-Prozesses nicht erfüllte. Folglich wurde die Entscheidung des Casinos, das Konto zu schließen, bestätigt und die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit Rooster-Bet, wo eine Auszahlung von 2700,00 Euro aufgrund von Dokumentenanfragen abgelehnt wurde, die das System ablehnte. Das Casino schrieb nur 50 Euro gut und behauptete, die Gewinne stammten aus einem Bonus, während der Spieler darauf beharrte, dass sie aus kürzlich erfolgten Einzahlungen stammten. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass der Spieler bei der Verwendung eines Bonus gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen hatte, was zur Ungültigkeit der Gewinne führte. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt gelöst, da das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen handelte.

Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit Rooster Casino. Sie hatten seine Auszahlung von 3950 € abgelehnt und zusätzliche Dokumente angefordert. Das Casino behauptete, die Gewinne stammten aus Freispielen und schrieb seinem Konto nur 200 € gut. Der Spieler behauptete, die Gewinne stammten aus seinen letzten Einzahlungen. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem, indem es die erforderlichen Dokumente und den Kommunikationsverlauf anforderte und überprüfte. Das Casino bestätigte schließlich, dass die Auszahlung des Spielers genehmigt wurde und das Geld beim Spieler eingegangen war, wodurch die Beschwerde gelöst wurde.

Die Spielerin aus Italien hatte Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen, da sie keine Bestätigungs-SMS vom Casino erhielt und das Casino sich weigerte, ihre Bankdaten zu akzeptieren. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortzufahren, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hatte sich in einem Live-Chat des Casinos über Zahlungsverzögerungen, schlechte Kommunikation und Standardantworten beschwert. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Wir haben außerdem den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde ablehnten, da wir nicht in der Lage waren, weitere Untersuchungen durchzuführen.

Ein italienischer Spieler hatte eine Woche lang Probleme, 700 € Gewinn abzuheben. Obwohl die Überprüfung abgeschlossen war und verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobiert wurden, waren keine Transaktionen erfolgreich und das Casino reagierte nicht mehr auf seine Anfragen. Wir hatten versucht, das Problem zu lösen, indem wir den Timer für die Antwort des Spielers verlängerten und zusätzliche Fragen zur weiteren Untersuchung stellten. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens, sodass wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte ungefähr 11,5.000 gewonnen, nachdem er die Wettanforderungen für den HIGH ROLLER-Matchbonus erfüllt hatte. Der Gewinn wurde jedoch ohne Erklärung auf 8.500 reduziert, obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos oder in der Promo-E-Mail kein Gewinnlimit erwähnt wurde. Nachdem der Spieler das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen hatte, gelang es ihm, sein Geld aufgrund eines technischen Problems mit der Bonuseinrichtung wiederherzustellen. Die Beschwerde wurde anschließend vom Team als „gelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Italien hatte Schwierigkeiten, ihren Gewinn von 6.000 abzuheben, da das Casino die von ihr eingereichten Dokumente mit der Begründung ablehnte, es handele sich um Screenshots. Trotz ihrer Bemühungen, diese Dokumente in PDFs umzuwandeln, lehnte das Casino sie weiterhin ab. Die Anfrage des Casinos nach einem Foto der Spielerin mit ihrer Zahlungskarte konnte nicht erfüllt werden, da es sich um eine digitale Karte handelte. Da auf unsere Anfragen keine Antwort kam, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Italien hatte eine Auszahlungsanfrage bei Rooster Bet Casino, die seit zwei Tagen nicht bearbeitet wurde. Obwohl sie das Casino kontaktiert hatte, hatte sie keine detaillierten Informationen erhalten, abgesehen von einer Erklärung darüber, dass es aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen zu Verzögerungen kam. Unmittelbar nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, berichtete die Spielerin jedoch, dass ihre Auszahlung erfolgreich ihrem Konto gutgeschrieben worden sei. Daher hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte nach einer Einzahlung einen Bonus erhalten und etwas Geld gewonnen. Bei der Auszahlung beschuldigte das Casino den Spieler jedoch, das in den Bonus-AGB festgelegte maximale Wettlimit überschritten zu haben. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass dies nicht wahr sei, und verlangte die Rückerstattung der ersten Einzahlung. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten und die Antwortzeit verlängert, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, die Kontobestätigung in einem Online-Casino abzuschließen, obwohl er verschiedene Dokumente wie Kreditkarten- und Bankkontodaten vorgelegt hatte. Er vermutete, dass das Casino den Validierungsprozess absichtlich verzögerte. Wir hatten ihm die Bedeutung des Know Your Customer (KYC)-Prozesses erklärt und um weitere Einzelheiten gebeten, um ihn zu unterstützen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Irland hatte trotz zuvor erfolgreicher Auszahlungen verspätete Auszahlungen erlebt. Er hatte keine Erklärung vom Casino erhalten, obwohl er sich mehrmals an sie gewandt hatte. Nachdem der Spieler seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, hatten wir uns in seinem Namen an das Casino gewandt. Das Casino bestätigte später, dass der Auszahlungsantrag des Spielers in Höhe von insgesamt 2.000,43 EUR genehmigt worden war, und machte die hohe Nachfrage für die Verzögerung verantwortlich. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und wir hatten die Beschwerde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte um Hilfe bei zwei ausstehenden Auszahlungsanträgen in Höhe von insgesamt 344,57 EUR von seinem vollständig verifizierten Casino-Konto gebeten. Das Casino hatte keinen Zeitplan für die Bearbeitung und Auszahlung der Gewinne angegeben und zögerte, weitere Informationen bereitzustellen. Nach Einreichung der Beschwerde erhielt der Spieler seine Zahlung innerhalb von drei Stunden. Daher haben wir diese Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann, und rieten ihm zur Geduld. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem erfolgreich behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei Rooster Bet mit einer Visa-Kreditkarte eine Einzahlung von 200 € getätigt. Das Casino hatte die Einzahlung abgelehnt, der Betrag wurde jedoch vom Bankkonto des Spielers abgebucht. Der Live-Chat-Support des Casinos hatte ihm versichert, dass das Geld innerhalb von 5 Tagen zurückerstattet würde. Nach einiger Verzögerung bestätigte der Spieler, dass die Einzahlung beim Casino eingegangen war, wenn auch mit 6 Tagen Verspätung. Nachdem das Problem gelöst war, hatten wir die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Norwegen zahlte 100 Euro ein, aktivierte das Willkommenspaket, gewann 3150 Euro, verifizierte sein Konto und versuchte eine Auszahlung. Obwohl er alle Regeln befolgte, wurde sein Konto nach sechs Tagen Wartezeit auf eine Auszahlung ohne Angabe von Gründen vom Casino geschlossen. Das Casino antwortete und gab an, dass es vom Spieler Zahlungsdaten angefordert habe, damit er ihm seine Gewinne und nicht nur die Einzahlung senden könne. Das Casino hat Angaben zu einer anderen Zahlungsmethode angefordert, um die Auszahlung abzuwickeln. Der Spieler stellte die Informationen zur Verfügung und als bestätigt wurde, dass das Geld eingegangen war, wurde die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Finnland hatte eine E-Mail von Roosterbet über einen Cashback-Chip im Wert von 50,00 EUR erhalten. Nach der Einzahlung stellte sie jedoch fest, dass es sich bei dem Chip um einen „technischen Fehler“ handelte, und erhielt stattdessen Freispiele. Die Kommunikation des Casinos sei unzureichend gewesen. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass Werbe-E-Mails oft in großen Mengen verschickt werden und dass das Casino über die Bonusberechtigung und -regeln entscheidet. Trotz der Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage reagierte der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte zum zweiten Mal eine Verzögerung bei ihrem Auszahlungsprozess bei Rooster Bet gemeldet. Obwohl die Kontoverifizierung abgeschlossen war und keine Dokumente fehlten, wurde die Auszahlung auch nach zwei Tagen noch nicht genehmigt. Wir hatten ihr geraten, nach dem Widerrufsantrag mindestens 14 Tage zu warten, bevor wir eine Beschwerde einreichen. Die Spielerin bestätigte später, dass sie die Auszahlung erhalten hatte und wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler gab an, dass er die KYC-Überprüfung bestanden hatte und seine Auszahlung genehmigt wurde. Später wurde ihm jedoch vom Casino mitgeteilt, dass seine Auszahlung aufgrund technischer Probleme mit Banküberweisungen und Visa-Auszahlungsmethoden storniert worden sei. Der Spieler hatte alternative Auszahlungsmethoden wie Krypto vorgeschlagen, aber das Casino lehnte ab. Schließlich hatte der Spieler sein gesamtes Geld verloren und beantragte die Einstellung der Beschwerde.

Der Spieler aus Deutschland hat vor seiner ersten Auszahlung mit einem langwierigen Verifizierungsprozess zu kämpfen. Diese Verzögerung hat dazu geführt, dass der Spieler weiterspielt und Freispiele erhält, was seiner Meinung nach eine Taktik zur Erhöhung seiner Wettanforderungen sein könnte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.